Tag: Medallia
Mark Bishof nuovo Presidente e CEO di Medallia
L'ex Chief Business Officer di Qualtrics e CEO di Clarabridge porta in Medallia la sua vasta e comprovata esperienza nel settore per accelerare la crescita e l'innovazione
I brand puntano sulla personalizzazione per migliorare la Customer Experience
Il report di Medallia Market Research e CXPA offre suggerimenti utili per definire una strategia per gestire in modo differenziante e vincente la relazione con i clienti puntando sulla personalizzazione
Valutare l’efficacia della Customer Experience per un business vincente
Da Medallia un vademecum di sei punti per valutare una piattaforma Customer Experience di successo
La nuova era della personalizzazione: l’hyper personalization
Le tecnologie emergenti permettono già oggi alle aziende di rispondere al numero crescente di consumatori che si aspetta esperienze realmente tailor made
Omnicanalità: i consigli di Medallia per esperienze seamless
L’omnicanalità consente ai brand di offrire esperienze fluide e connesse. Gli esperti di Medallia condividono 5 best practice per una gestione efficace dell’experience.
Real-time interaction management: conosciamo il nuovo trend tecnologico
Medallia spiega cos’è il Real-time interaction management e i vantaggi che porta alle aziende in termini di personalizzazione della customer experience.
Customer Experience Day 2022: i 10 trend individuati da Medallia
Il 4 ottobre tutto il mondo festeggia il Customer Experience Day e Medallia elenca le tendenze che stanno guidando la “rivoluzione dell’esperienza”.
Personalizzare l’experience: i 5 segreti di Medallia
Gli esperti di Medallia descrivono gli approcci da adottare per personalizzare l’experience al fine di aumentare l’egagement dei clienti.
IndyCar: si riconferma la partnership McLaren-Medallia
La piattaforma SaaS Medallia Experience Cloud supporterà la scuderia Arrow McLaren SP durante la stagione 2023 della Formuna IndyCar.
Il CSAT si misura attraverso il servizio clienti
Gli esperti di Stella Connect individuano 5 driver che permettono di utilizzare il CSAT per aumentare la qualità delle prestazioni e ottenere un’opinione positiva dai clienti.
Mercati e Nomine
Jana Nurmukhanova è la nuova Managing Director Data & AI di Alkemy
Alkemy rafforza la propria prima linea manageriale nominando Jana Nurmukhanova alla guida del Competence Center Data&AI come Managing Director
ARGOS completa l’acquisizione di Axitea
Decimo investimento del fondo Argos Wityu Mid-Market VIII in Axitea, leader italiano nei servizi di sorveglianza e sicurezza digitale per le aziende
Proofpoint acquisisce Hornetsecurity
L’acquisizione strategica segna una pietra miliare nell’avanzamento della mission di Proofpoint per la fornitura di soluzioni di sicurezza human-centric ad aziende di tutte le dimensioni nel mondo
Cyber Security Culture
Intelligenza artificiale amica dei cyber criminali
Kaspersky ha scoperto una nuova campagna di malware che sfrutta la crescente popolarità degli strumenti di intelligenza artificiale camuffandosi da generatore vocale basato sull’AI
Università di Siena: ACN annuncia il ripristino dei servizi
L'Agenzia per la cybersicurezza nazionale ha reso noto di essere riuscita a "ripristinare i sistemi dell'Università che erano stati colpiti dall'attacco informatico dopo 5 giorni di lavoro intenso"
Synlab: allarme Data Breach
Una comunicazione tempestiva e puntuale può essere un'alleata per la difesa dei propri asset aziendali in uno scenario dove gli attacchi crescono, come dimostra il caso Synlab
PuntoFisco: nuova ondata di false comunicazioni
Circolano di nuovo false comunicazioni e-mail dell’Agenzia delle Entrate per la sottrazione delle credenziali di accesso al sistema PuntoFisco
Tutte le tipologie di attacchi informatici: a cosa le aziende devono porre attenzione?
Esaminiamo le varie tipologie di attacco hacker che pongono sfide alla sicurezza informatica.
App & Device
Scuderia Ferrari HP reinventa l’app mobile grazie a IBM
IBM introduce per la prima volta l'AI generativa nell'app di Scuderia Ferrari HP e dà il via a funzionalità completamente nuove
Il nuovo iPhone 16e economico: costa già l’8,7% in meno dopo un mese
L’indagine di Trovaprezzi.it sul nuovo iPhone 16e: quasi 21.000 ricerche nel primo mese, con oltre l'85% degli utenti che opta per la versione da 128 GB
Il mercato PC riparte: il ruolo strategico del DaaS
Il Device as a Service, seppur discusso da anni, emerge oggi più che mai come una risposta concreta e sostenibile alle esigenze attuali di mercato. A cura di Max Bulling, Director Sales Engineering di Econocom Italia
I più letti
Crypto community: utenti sempre più consapevoli e preparati
Sondaggio Binance su oltre 16.000 utenti in Europa: in Italia spiccano esperienza, visione di lungo periodo e partecipazione attiva
Dazi su prodotti online sotto i 150 € per aiutare imprese comunitarie
Aicel: Dazi su prodotti online limitati, soluzione a distorsioni di mercato che penalizzano le imprese comunitarie
GDPR, in 7 anni oltre 6 mld di sanzioni, ma la privacy resta un...
Dall’entrata in vigore del Regolamento sono state registrate oltre 2.500 sanzioni amministrative, per un ammontare complessivo di più di 6 miliardi di euro. Le autorità per la protezione dei dati più prolifiche sono state quelle di Spagna, Italia e Romania. Al Privacy Day Forum organizzato da Federprivacy il 6 giugno, le soluzioni proposte dai professionisti del settore
FinanceTech
Molte violazioni contro aziende fintech nascono da fornitori terzi
Il report SecurityScorecard evidenzia l’esposizione crescente nella supply chain finanziaria, anche per le aziende fintech con rating più elevati, che affrontano rischi informatici sistemici da fornitori terzi e quarte parti
Banca Bayernlb si digitalizza con Doxee
Bayernlb, banca commerciale con sede a Monaco di Baviera, accompagna Doxée per l'implementazione della soluzione di customer communications management della doxee platform®
Pagamenti: metà degli italiani utilizzano già wallet integrati
Ricerca Mangopay: Con il 46% degli utenti italiani che impiega wallet in-app per i pagamenti, il mercato mostra un’elevata familiarità con questo strumento e un evidente potenziale di crescita
Crypto community: utenti sempre più consapevoli e preparati
Sondaggio Binance su oltre 16.000 utenti in Europa: in Italia spiccano esperienza, visione di lungo periodo e partecipazione attiva
In Italia le banche digitali crescono ad un ritmo del +50% annuo
Deloitte: Sull’internet banking l’Italia sconta un ritardo di 6-8 anni rispetto a Francia e Spagna. 1 filiale su 5 potrebbe chiudere entro il 2029
