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Headshot1_Mark Bishof

Mark Bishof nuovo Presidente e CEO di Medallia

L'ex Chief Business Officer di Qualtrics e CEO di Clarabridge porta in Medallia la sua vasta e comprovata esperienza nel settore per accelerare la crescita e l'innovazione
Customer review rating business concept, Woman hand using mobile phone

I brand puntano sulla personalizzazione per migliorare la Customer Experience

Il report di Medallia Market Research e CXPA offre suggerimenti utili per definire una strategia per gestire in modo differenziante e vincente la relazione con i clienti puntando sulla personalizzazione
Medallia CX_3

Valutare l’efficacia della Customer Experience per un business vincente

Da Medallia un vademecum di sei punti per valutare una piattaforma Customer Experience di successo

La nuova era della personalizzazione: l’hyper personalization

Le tecnologie emergenti permettono già oggi alle aziende di rispondere al numero crescente di consumatori che si aspetta esperienze realmente tailor made
Omnicanalità

Omnicanalità: i consigli di Medallia per esperienze seamless

L’omnicanalità consente ai brand di offrire esperienze fluide e connesse. Gli esperti di Medallia condividono 5 best practice per una gestione efficace dell’experience.
Real-time interaction management

Real-time interaction management: conosciamo il nuovo trend tecnologico

Medallia spiega cos’è il Real-time interaction management e i vantaggi che porta alle aziende in termini di personalizzazione della customer experience.
Customer Experience

Customer Experience Day 2022: i 10 trend individuati da Medallia

Il 4 ottobre tutto il mondo festeggia il Customer Experience Day e Medallia elenca le tendenze che stanno guidando la “rivoluzione dell’esperienza”.
Personalizzare l’experience

Personalizzare l’experience: i 5 segreti di Medallia

Gli esperti di Medallia descrivono gli approcci da adottare per personalizzare l’experience al fine di aumentare l’egagement dei clienti.
IndyCar

IndyCar: si riconferma la partnership McLaren-Medallia

La piattaforma SaaS Medallia Experience Cloud supporterà la scuderia Arrow McLaren SP durante la stagione 2023 della Formuna IndyCar.
CSAT

Il CSAT si misura attraverso il servizio clienti

Gli esperti di Stella Connect individuano 5 driver che permettono di utilizzare il CSAT per aumentare la qualità delle prestazioni e ottenere un’opinione positiva dai clienti.

Mercati e Nomine

Linda-Parabiaghi

Linda Parabiaghi alla guida dei Financial Services di Alkemy

Alkemy annuncia la nomina dell’esperta in digital transformation, Linda Parabiaghi,come Managing Director Payment & Financial Services
normo.ai

Normo.ai entra a far parte del Gruppo TeamSystem

Con l’acquisizione di Normo.ai TeamSystem accelera la strategia sull’AI generativa al servizio di imprese e professionisti
Nicolas-Combaret

Nicolas Combaret è Area Vice President di CyberArk per il Mediterraneo

Dopo importanti esperienze dirigenziali in aziende rinomate come IBM e Forcepoint, Nicolas Combaret aiuterà i clienti CyberArk ad affrontare le sfide dell’AI e delle Identità Macchina

Ai Act

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AI Act: l’obbligo di alfabetizzazione sull’intelligenza artificiale

Sapere come funziona l’intelligenza artificiale – e come governarla – non è più un’opzione, ma un requisito di competitività e conformità legale
Intelligenza artificiale SAS -Ai-Docs - Gen-AI Anxiety

Il Regolamento (UE) 2024/1689: la nuova disciplina Europea sull’intelligenza artificiale.

Cosa è il Regolamento (UE) 2024/1689? A chi è destinato? Quali sono i soggetti a rischio?
AI Act

AI ACT: online la nuova rubrica per essere sempre aggiornati

Questa rubrica nasce con l’obiettivo di accompagnare imprese, PA, professionisti e cittadini nella comprensione e nell’approfondimento progressivo delle disposizioni dell’AI Act

App & Device

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ASUS ExpertBook PM3: l’evoluzione del business notebook tra sicurezza, AI e sostenibilità

Il nuovo ASUS ExpertBook PM3 combina performance, durabilità ed affidabilità oltre a beneficiaredi diversi servizi pensati per aiutare le PMI
ASUS NUC 15 Performance,

ASUS NUC 15 Performance, potente e tecnologico

Disponibile in versione barebone e pensato per la massima personalizzazione, questo mini-PC ad alte prestazioni combina processori Intel® Core™ Ultra, GPU NVIDIA® GeForce RTX™ per laptop e Intel Killer Wi-Fi 7 in un design compatto, ideale per qualsiasi spazio di lavoro
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iPhone 17 arriverà in Italia il 19 settembre

Apple aprirà i preordini del tanto atteso iPhone 17 il 12 settembre. Scopri tutte le novità, inclusa la fotocamera frontale con tecnologia Center Stage

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Fiducia e intelligenza artificiale: cosa pensano davvero le aziende?

Le aziende che utilizzano un’AI affidabile e governata hanno il 60% in più di probabilità di raddoppiare il ritorno dell’investimento (ROI). A svelarlo una nuova ricerca SAS e IDC
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Salone dei Pagamenti: TeamSystem presente con TS Pay

Dal 29 al 31 ottobre TeamSystem presenterà al Salone dei Pagamenti le innovazioni dedicate ai pagamenti digitali e all’open banking
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Cybersecurity: una sfida strategica per il Paese

Alessandro Geraldi, Impresoft: “Perché oggi nella cybersecurity serve una visione da CEO (capace di trasformare la complessità in strategia)”

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Mastercard: tutte le novità annunciate al Salone dei Pagamenti 2025

Intelligenza Artificiale Agentica, Cybersecurity e Digital Commerce sono le aree principali di azione su cui si concentrano le nuove soluzioni di Mastercard
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Visa al Salone dei pagamenti con tante soluzioni innovative

Nell’articolo condividiamo qualche anticipazione sulle novità che VISA presenta al Salone dei Pagamenti 2025, dal 29 al 31 ottobre, a Milano
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Mastercard Threat Intelligence rileva le frodi nei pagamenti

Mastercard annuncia la disponibilità di Mastercard Threat Intelligence, la soluzione che combina le competenze di Mastercard nella rilevazione delle frodi nei pagamenti con le informazioni di threat intelligence di Recorded Future
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Bonifico bancario: novità dal 2025 e strumenti per gestirlo al meglio nelle PMI

Dal Regolamento UE 2024/886 all’obbligo dei bonifici istantanei: cosa cambia per imprese e professionisti e come ottimizzare la gestione dei pagamenti con soluzioni digitali integrate.