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Come i leader di CX possono nutrire la fiducia dei clienti nell’AI

I clienti credono già che l’AI possa migliorare le loro esperienze. Ecco come le aziende possono evitare di deludere le loro aspettative
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Customer Experience: strategie, sfide e approcci

Gli esperti di Thoughtworks Italia raccontano alcune case history di successo di alcuni business leader
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Misurare la customer experience: le 5 metriche più importanti del 2023

UNGUESS svela quali sono le metriche KPI da considerare per misurare la customer experience al fine di migliorare costi, tempo e la destinazione delle risorse.
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Customer experience: i leader sono soddisfatti di ciò che offrono?

Il report di Thoughtworks e Harvard Business Review Analytic Services esamina il gap tra l’importanza strategica della customer experience e la sua efficacia.
Customer experience e comunicazione omnicanale

Customer experience e comunicazione omnicanale: i trend 2023 di Infobip

Sono 5 le tendenze relative alla customer experience e alla comunicazione omnicanale su cui concentrarsi quest’anno. Ce le illustra nel dettaglio Infobip.
Benetton

Benetton rivoluziona l’esperienza di acquisto negli store

La trasformazione digitale dei negozi di Benetton Group è affidata a Engineering e Cegid. La customer experience è più omnichannel e coinvolgente.
Servizio clienti

Servizio clienti: 3 strategie per rimanere competitivi

Jeff Titterton di Zendesk presenta le sfide principali dell’organizzazione del servizio clienti e le tre aree di investimento da considerare per una Customer Experience di successo.
migliorare la customer experience

6 trend per migliorare la customer experience durante il Black Friday

Durante la peak season si può migliorare la customer experience attraverso una comunicazione omnichannel e personalizzata.
Customer Experience

Customer Experience Day 2022: i 10 trend individuati da Medallia

Il 4 ottobre tutto il mondo festeggia il Customer Experience Day e Medallia elenca le tendenze che stanno guidando la “rivoluzione dell’esperienza”.
customer experience

Customer Experience: l’83% dei consumatori valorizza il contatto umano

Amdocs evidenzia l’importanza che i consumatori attribuiscono all’interazione umana nella customer experience in ambito telecomunicazioni nonostante la digitalizzazione.

Mercati e Nomine

Andrea Navone_Chief Experience Officer_Dentsu Creative Italy(1)

Andrea Navone, annunciato nella qualità di CXO di Dentsu

In Dentsu Creative, Navone guiderà un team di oltre 40 professionisti esperti in UX/UI, creative tech, 3D, motion design e digital production
DAL_CHECCO_RITRATTO

Massimo dal Checco e la sua squadra, nuovi eletti dall’associazione Anitec-Assinform

Dal Checco è stato eletto nuovo Presidente per il prossimo quadriennio dell’Associazione Anitec-Assinform
Vanes Bolandrini

Bolandrini e Tonello, nuovi Ceo di Rad Informatica e di Deda Stealth

Ecco le nuove nomine in Dedagroup: Vanes Bolandrini, CEO di RAD Informatica e Luca Tonello CEO di Deda Stealth

Cyber Security Culture

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Synlab: allarme Data Breach

Una comunicazione tempestiva e puntuale può essere un'alleata per la difesa dei propri asset aziendali in uno scenario dove gli attacchi crescono, come dimostra il caso Synlab
PuntoFisco-truffa-cybersecurity

PuntoFisco: nuova ondata di false comunicazioni

Circolano di nuovo false comunicazioni e-mail dell’Agenzia delle Entrate per la sottrazione delle credenziali di accesso al sistema PuntoFisco
tipologie di attacchi informatici

Tutte le tipologie di attacchi informatici: a cosa le aziende devono porre attenzione?

Esaminiamo le varie tipologie di attacco hacker che pongono sfide alla sicurezza informatica.
attacco hacker - synlab

SYNLAB: violazione informatica ha bloccato i sistemi

Al momento non è chiaro se ci sono state fughe di dati che interessano i pazienti e dipendenti.
Minacce informatiche 2022

L’importanza della preparazione dei dipendenti sulle minacce informatiche

In questo articolo, esploreremo le ragioni per cui la preparazione dei dipendenti sulle minacce informatiche è così cruciale per le aziende di oggi.

App & Device

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LG CineBeam Q Projector: il proiettore che trasforma la parete di casa in uno...

Leggero e portatile, può essere spostato da una stanza all'altra grazie al pratico maniglione ruotabile a 360°

La nuova line-up notebook di MSI arriva in Italia

Sofisticate funzionalità AI, display mini LED 4K 120Hz da 18”, processori Intel allo stato dell’arte e diverse tecnologie all’avanguardia sono solo alcune delle caratteristiche dei nuovi laptop di casa MSI

La prima console portatile firmata MSI presto disponibile nel nostro paese

Ergonomica e particolarmente reattiva, MSI Claw è la prima della sua categoria ad essere equipaggiata con processori Intel Meteor Lake e una batteria in grado di assicurare tanto divertimento on the go

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l’EU AI Act avrà un impatto positivo sull’uso dell’AI

Secondo Spitch, i cambiamenti che deriveranno dalla nuova Eu AI Act dovranno essere presi in considerazione nell'utilizzo dei sistemi di IA
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A caccia del prossimo Dogecoin. La nuova meme coin supera 2 mln in presale

I trader sperano di imbattersi nel prossimo Dogecoin. WienerAI ha appena raccolto 2 milioni di dollari in sole tre settimane
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Il 77% dei consumatori italiani si aspetta che l’IA migliori i processi di acquisto...

Che cosa si aspettano gli italiani dall’uso dell’AI negli acquisti online? Semplificazione della gestione dei resi e degli ordini, pagamenti sicuri e convenienti, informazioni sicure sui prodotti di acquisto

FinanceTech

Visa Payments Forum Moscone Center SF

Visa reinventa la carta e svela una gamma di nuovi prodotti di pagamento

Visa invita i leader del settore all’annuale Payments Forum per delineare il futuro del commercio. Nuove soluzioni colmeranno il divario tra le esperienze di pagamento fisiche e quelle digitali
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Trend servizi finanziari: le evidenze del nuovo report di Snowflake

Nel settore dei servizi finanziari l’adozione di strumenti di analisi dei dati e di AI è particolarmente diffusa e il loro utilizzo è diverso rispetto ad altri mercati
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Il valore di Bitcoin sale +6% mentre la prevendita del token 99Bitcoins raccoglie 1,2...

Bitcoin positivo, con la criptovaluta più grande del mondo in rialzo del 6% nelle ultime 24 ore
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Mega Dice Token, la nuova crypto GameFi su Solana, sfonda il muro del $...

GameFi su Solana, Mega Dice ($DICE), ha superato il traguardo di 1 milione di dollari nella fase di prevendita