Tag: customer journey
Customer Journey Mapping: strumento strategico per fidelizzare i clienti
Il Customer Journey Mapping di Covisian permette di comprendere le interazioni e le emozioni dei clienti lungo tutto il loro percorso
Dieci azioni concrete per migliorare i Customer Journey
Antonio D’Agata di Axiante spiega come migliorare i Customer Journey passando dalla reattività alla proattività, progettando esperienze centrate sul cliente
Come usano l’AI nella customer journey gli italiani?
Secondo Simon-Kucher, l’AI è un driver di crescita efficace, ma il futuro della customer journey sarà “co-pilotato” da tecnologia e supervisione umana: il 45% dei consumatori la usa e userà sempre di più per decidere cosa acquistare
AI nel customer journey: una nuova era per l’interazione con i clienti
Nel nostro mondo interconnesso e digitale, l'intelligenza artificiale svolge un ruolo sempre più importante nel plasmare le relazioni tra le aziende e i loro clienti, a cura di Niklas Eichler, Senior Digital Strategy Consultant, adesso SE
E-commerce, gli effetti dell’AI sul customer journey
Per Traction conversione in crescita in ogni fase del percorso della customer journey del cliente
AI Hackathon: la due giorni di MotorK vi aspetta il 4 luglio a Milano
MotorK presenta il suo primo AI Hackathon. 50 professionisti tech si sfideranno nello sviluppo di nuove soluzioni per ottimizzare il customer journey nell’automotive.
FLOA arriva in Italia e semplifica il Buy Now Pay Later
Società del Gruppo BNP Paribas FLOA è la fintech che propone una nuova esperienza del “Buy Now Pay Later" incentrata sulla semplificazione della customer experience.
Gruppo Calzedonia modernizza la gestione dati con Yext
Il Gruppo Calzedonia ha scelto Yext per offrire un customer journey più fluido e per migliorare l’esperienza di ricerca attraverso l'automazione della gestione dei dati.
Parmalat: campagne digital personalizzate con Mapp Cloud
Da sempre attenta al cliente Parmalat sceglie Mapp per garantire una migliore customer experience e semplificare le operazioni di marketing.
Customer experience: i leader sono soddisfatti di ciò che offrono?
Il report di Thoughtworks e Harvard Business Review Analytic Services esamina il gap tra l’importanza strategica della customer experience e la sua efficacia.
Mercati e Nomine
Comtel International rinnova il CdA per accelerare l’espansione sui mercati esteri
Mattia Conti nominato Presidente e Stefano Asperti CEO: la nuova governance sostiene la crescita internazionale della soluzione Unified Communications VOICE
SPV acquista Cipierre Elettronica da Braga Moro
Operazione da 7.9 milioni di euro complessiva
Bending Spoons acquista Airtable per 1,285 miliardi di dollari
L'operazione segnerà la prima acquisizione di Bending Spoons dopo la quotazione al Nasdaq
Ai Act
AI Act, 6 imprese siciliane su 10 hanno già un caso d’uso da verificare
Una ricognizione esplorativa su 30 imprese rileva un forte divario tra adozione dell’AI e capacità di governarne trasparenza, responsabilità e usi.
Posso utilizzare l’AI in azienda?
L'AI ACT conta 144 pagine, difficili da capire e applicare. BitMAT ti aiuta ad applicare correttamente la nuova normativa in azienda
Uso dell’IA in azienda: nuove regole
Parlamento e Consiglio UE modificano l'IA Act, con rinvio dell'applicazione degli obblighi sui sistemi di IA ad alto rischio al dicembre 2027
Privacy e IA in azienda: la nuova sfida della governance sull’IA
Circa il 30% dei lavoratori dell’Unione europea utilizza già strumenti di intelligenza artificiale nello svolgimento delle attività lavorative
IA in azienda: quali sono i rischi?
L’intelligenza artificiale è parte integrante dei processi operativi e decisionali delle imprese. Ma come affrontare e gestire i rischi reali?
App & Device
Jabra amplia la gamma Evolve3 e supporta ora tutti i diversi stili di lavoro
La serie consente alle aziende di dotare ruoli e ambienti diversi delle cuffie più adatte, superando l'approccio standardizzato basato su un'unica soluzione per tutti.
Xerox: presentate le prime stampanti dopo l’integrazione di Lexmark
La nuova gamma unisce i punti di forza di Xerox e Lexmark per il segmento in rapida crescita dedicato ai team di lavoro di piccole dimensioni
Canon ColorStream 7000: la nuova serie inkjet a modulo continuo per la stampa di...
Tre modelli (7075, 7100 e 7127), fino a 127 m/min e 56 milioni di pagine A4/mese per comunicazione aziendale, editoria e direct mail.
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L’ecosistema Tech italiano sfiora i 140 miliardi di dollari
Il valore dell’ecosistema tecnologico italiano sfiora i 140 miliardi di dollari, mentre gli investimenti in venture capital raggiungono 652 milioni di dollari nel primo semestre del 2026
Stazione Spaziale Internazionale: come avviene la connessione internet?
Gli access point, testati per radiazioni e ambiente spaziale, sostituiscono la tecnologia 802.11n a bordo dell'ISS e supportano fino a 12 astronauti e decine di dispositivi
Smart automation: perché l’AI ridefinisce la produzione industriale del futuro
Mercati instabili e catene di approvvigionamento sempre più fragili continuano a mettere sotto pressione le aziende. I sistemi di automazione tradizionali, basati su processi...
FinanceTech
AI nel credito digitale: tre promesse concrete e tre miti da sfatare
Lla partita dell’AI nel credito non la vincerà la banca con la tecnologia più potente, ma quella che avrà capito prima che la fiducia non si automatizza.
Truffe bancarie, 36mila euro in fumo con un SMS
La frode è iniziata con un SMS che il cliente ha ricevuto nel thread dei messaggi riconducibili a Deutsche Bank
UniCredit, Accenture e IBM collaborano per costruire la piattaforma bancaria europea di nuova generazione
La partnership darà vita a un nuovo modello operativo tecnologico che unisce la resilienza dei sistemi mission-critical con la flessibilità del cloud, dei dati e dell'intelligenza artificiale
Transaction Foundation Model: GFT unifica l’IA bancaria contro la frammentazione dei dati
La soluzione punta a sostituire modelli isolati con un livello comune di intelligenza, migliorando fino al 40% la precisione antifrode e rafforzando la sovranità dei dati
Il 41% delle istituzioni finanziarie ha subito attacchi cyber distruttivi
L’89% delle organizzazioni nel finance segnala l’aumento di attacchi cyber basati su AI
