Tag: customer journey
Customer Journey Mapping: strumento strategico per fidelizzare i clienti
Il Customer Journey Mapping di Covisian permette di comprendere le interazioni e le emozioni dei clienti lungo tutto il loro percorso
Dieci azioni concrete per migliorare i Customer Journey
Antonio D’Agata di Axiante spiega come migliorare i Customer Journey passando dalla reattività alla proattività, progettando esperienze centrate sul cliente
Come usano l’AI nella customer journey gli italiani?
Secondo Simon-Kucher, l’AI è un driver di crescita efficace, ma il futuro della customer journey sarà “co-pilotato” da tecnologia e supervisione umana: il 45% dei consumatori la usa e userà sempre di più per decidere cosa acquistare
AI nel customer journey: una nuova era per l’interazione con i clienti
Nel nostro mondo interconnesso e digitale, l'intelligenza artificiale svolge un ruolo sempre più importante nel plasmare le relazioni tra le aziende e i loro clienti, a cura di Niklas Eichler, Senior Digital Strategy Consultant, adesso SE
E-commerce, gli effetti dell’AI sul customer journey
Per Traction conversione in crescita in ogni fase del percorso della customer journey del cliente
AI Hackathon: la due giorni di MotorK vi aspetta il 4 luglio a Milano
MotorK presenta il suo primo AI Hackathon. 50 professionisti tech si sfideranno nello sviluppo di nuove soluzioni per ottimizzare il customer journey nell’automotive.
FLOA arriva in Italia e semplifica il Buy Now Pay Later
Società del Gruppo BNP Paribas FLOA è la fintech che propone una nuova esperienza del “Buy Now Pay Later" incentrata sulla semplificazione della customer experience.
Gruppo Calzedonia modernizza la gestione dati con Yext
Il Gruppo Calzedonia ha scelto Yext per offrire un customer journey più fluido e per migliorare l’esperienza di ricerca attraverso l'automazione della gestione dei dati.
Parmalat: campagne digital personalizzate con Mapp Cloud
Da sempre attenta al cliente Parmalat sceglie Mapp per garantire una migliore customer experience e semplificare le operazioni di marketing.
Customer experience: i leader sono soddisfatti di ciò che offrono?
Il report di Thoughtworks e Harvard Business Review Analytic Services esamina il gap tra l’importanza strategica della customer experience e la sua efficacia.
Mercati e Nomine
Google completa l’acquisizione di Wiz
L'acquisizione rappresenta un investimento da parte di Google Cloud per migliorare la sicurezza del cloud
Giovanni Ciarlariello è il nuovo CEO di Kirey
Data & AI, Architetture Cloud, Cybersecurity e Sviluppo Software al centro del mandato del nuovo Amministratore Delegato del Gruppo
Liferay: 6 nuove nomine strategiche
Sei nomine strategiche consolidano il posizionamento dell’azienda nel mercato italiano e accelerano l’integrazione tra Italia, Nord EMEA e Regno Unito
Ai Act
Percorso di alfabetizzazione all’IA dedicato alle imprese: oltre l’obbligo, un’opportunità.
Bitmat, in collaborazione con lo Studio Legale Cicu, presentano il percorso dedicato alle aziende per l’assolvimento dell’obbligo di alfabetizzazione all’IA e per una maggiore comprensione delle relative opportunità e rischi.
AI Act: l’obbligo di alfabetizzazione sull’intelligenza artificiale
Sapere come funziona l’intelligenza artificiale – e come governarla – non è più un’opzione, ma un requisito di competitività e conformità legale
Il Regolamento (UE) 2024/1689: la nuova disciplina Europea sull’intelligenza artificiale.
Cosa è il Regolamento (UE) 2024/1689? A chi è destinato? Quali sono i soggetti a rischio?
AI ACT: online la nuova rubrica per essere sempre aggiornati
Questa rubrica nasce con l’obiettivo di accompagnare imprese, PA, professionisti e cittadini nella comprensione e nell’approfondimento progressivo delle disposizioni dell’AI Act
App & Device
ASUS ExpertBook Ultra: il nuovo laptop AI per professionisti
Il nuovo ExpertBook Ultra combina processori Intel Core Ultra, display OLED 3K, funzioni AI integrate e sicurezza di livello enterprise in un notebook da meno di 1 kg pensato per il lavoro moderno.
Apple presenta il nuovo MacBook Air con M5
Il portatile più popolare al mondo migliora ancora grazie alle incredibili prestazioni del chip M5, al doppio dell’archiviazione di base e alla connettività wireless migliorata, il tutto in un design in alluminio sottile, leggero e resistente
Apple presenta iPhone 17e: le caratteristiche
iPhone 17e offre un rapporto qualità prezzo incredibile con prestazioni migliorate, un sistema di fotocamere avanzato, una maggiore robustezza, la magia di MagSafe e il doppio dello spazio di archiviazione di base con una capacità di 256GB
I più letti
Sviluppo software: per il 93% dei tech leader l’Agentic AI sarà un’alternativa strategica
Gli agenti autonomi sono in grado di orchestrare l’intero ciclo di vita dello sviluppo software
Cyber Strategy: l’attacco arriverà. Sei pronto? Il nuovo webinar RETI
Il webinar avrà l’obiettivo di offrire una prospettiva integrata a livello strategico, tecnologico e normativo per supportare decisioni informate a livello executive.
Liferay: 6 nuove nomine strategiche
Sei nomine strategiche consolidano il posizionamento dell’azienda nel mercato italiano e accelerano l’integrazione tra Italia, Nord EMEA e Regno Unito
FinanceTech
L’adozione di sistemi di Generative AI negli istituti di credito: i dati italiani
A livello globale, gli investimenti in AI sono quadruplicati negli ultimi due anni, ma il 95% dei progetti GenAI non produce ancora valore
Boom pagamenti digitali: 500 miliardi nel 2025, Italia solo 21ª nel Cashless Society Index
Colmare questo divario significa rafforzare la capacità dell’Italia di attrarre investimenti, ridurre l’economia sommersa e sostenere una crescita più trasparente, moderna e inclusiva.
Mercato assicurativo: l’effetto NIS2 e Cyber Resilience Act sulle polizze
Le aziende rischiano di rimanere esposte a inefficienze che il mercato assicurativo prezza con costi di polizza sempre più onerosi
Asset digitali: solo il 39% è gestito da donne
I dati regionali rivelano una netta divisione nel modo in cui le donne utilizzano gli asset digitali in base all'economia locale.
Santander e Mastercard realizzano il primo pagamento in Europa eseguito da un agente AI
Santander ha eseguito la transazione in un ambiente controllato utilizzando Mastercard Agent Pay
