Tag: customer journey
Customer Journey Mapping: strumento strategico per fidelizzare i clienti
Il Customer Journey Mapping di Covisian permette di comprendere le interazioni e le emozioni dei clienti lungo tutto il loro percorso
Dieci azioni concrete per migliorare i Customer Journey
Antonio D’Agata di Axiante spiega come migliorare i Customer Journey passando dalla reattività alla proattività, progettando esperienze centrate sul cliente
Come usano l’AI nella customer journey gli italiani?
Secondo Simon-Kucher, l’AI è un driver di crescita efficace, ma il futuro della customer journey sarà “co-pilotato” da tecnologia e supervisione umana: il 45% dei consumatori la usa e userà sempre di più per decidere cosa acquistare
AI nel customer journey: una nuova era per l’interazione con i clienti
Nel nostro mondo interconnesso e digitale, l'intelligenza artificiale svolge un ruolo sempre più importante nel plasmare le relazioni tra le aziende e i loro clienti, a cura di Niklas Eichler, Senior Digital Strategy Consultant, adesso SE
E-commerce, gli effetti dell’AI sul customer journey
Per Traction conversione in crescita in ogni fase del percorso della customer journey del cliente
AI Hackathon: la due giorni di MotorK vi aspetta il 4 luglio a Milano
MotorK presenta il suo primo AI Hackathon. 50 professionisti tech si sfideranno nello sviluppo di nuove soluzioni per ottimizzare il customer journey nell’automotive.
FLOA arriva in Italia e semplifica il Buy Now Pay Later
Società del Gruppo BNP Paribas FLOA è la fintech che propone una nuova esperienza del “Buy Now Pay Later" incentrata sulla semplificazione della customer experience.
Gruppo Calzedonia modernizza la gestione dati con Yext
Il Gruppo Calzedonia ha scelto Yext per offrire un customer journey più fluido e per migliorare l’esperienza di ricerca attraverso l'automazione della gestione dei dati.
Parmalat: campagne digital personalizzate con Mapp Cloud
Da sempre attenta al cliente Parmalat sceglie Mapp per garantire una migliore customer experience e semplificare le operazioni di marketing.
Customer experience: i leader sono soddisfatti di ciò che offrono?
Il report di Thoughtworks e Harvard Business Review Analytic Services esamina il gap tra l’importanza strategica della customer experience e la sua efficacia.
Mercati e Nomine
Zebra Technologies investe strategicamente in Apera AI
Apera AI abilita la prossima generazione di automazione industriale con la tecnologia 4D Vision, dotando i robot di Physical AI affinché possano percepire, ragionare e agire in ambienti di produzione dinamici e non strutturati
SAP accelera sull’AI: acquisizioni di Prior Labs e Dremio
Queste acquisizioni rappresentano un passo decisivo nella strategia di SAP per costruire un’infrastruttura completa di AI enterprise
Palo Alto Networks acquisirà Portkey per proteggere l’avvento degli agenti AI
A seguito della chiusura dell’operazione, Palo Alto Networks continuerà a supportare i clienti Portkey esistenti e nuovi
Ai Act
Privacy e IA in azienda: la nuova sfida della governance sull’IA
Circa il 30% dei lavoratori dell’Unione europea utilizza già strumenti di intelligenza artificiale nello svolgimento delle attività lavorative
IA in azienda: quali sono i rischi?
L’intelligenza artificiale è parte integrante dei processi operativi e decisionali delle imprese. Ma come affrontare e gestire i rischi reali?
Percorso di alfabetizzazione all’IA dedicato alle imprese: oltre l’obbligo, un’opportunità.
Bitmat, in collaborazione con lo Studio Legale Cicu, presentano il percorso dedicato alle aziende per l’assolvimento dell’obbligo di alfabetizzazione all’IA e per una maggiore comprensione delle relative opportunità e rischi.
AI Act: l’obbligo di alfabetizzazione sull’intelligenza artificiale
Sapere come funziona l’intelligenza artificiale – e come governarla – non è più un’opzione, ma un requisito di competitività e conformità legale
Il Regolamento (UE) 2024/1689: la nuova disciplina Europea sull’intelligenza artificiale.
Cosa è il Regolamento (UE) 2024/1689? A chi è destinato? Quali sono i soggetti a rischio?
App & Device
OPPO Reno15 5G : Preserva l’autentica atmosfera notturna
Nel gennaio 2026, l'OPPO Reno 15 5G è stato lanciato in Italia. La capacità di scattare foto notturne è uno dei punti di forza...
ASUS lancia Zenbook A14 e anuncia lo Zenbook A16
Due nuovi laptop AI premium pensati per la mobilità moderna: Zenbook A14 punta su estrema leggerezza e autonomia fino a oltre 33 ore, mentre Zenbook A16 combina un ampio display OLED 3K da 16 pollici con prestazioni elevate in un telaio da soli 1,2kg
ASUS ExpertBook Ultra: il nuovo laptop AI per professionisti
Il nuovo ExpertBook Ultra combina processori Intel Core Ultra, display OLED 3K, funzioni AI integrate e sicurezza di livello enterprise in un notebook da meno di 1 kg pensato per il lavoro moderno.
I più letti
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L'innovazione permetterà all’istituto bancario di consolidare il posizionamento come operatore di riferimento e innovatore nel settore delle soluzioni per i mercati dei capitali.
Leone 1857: cresce del 14% l’e-commerce grazie a Glint
La collaborazione prosegue dopo un 2025 segnato da ottimi risultati per Leone 1857: migliorano conversioni e valore medio degli ordini, si consolida una strategia digitale sempre più integrata anche sui mercati esteri.
AI Fluency: il nuovo linguaggio che sta ridisegnando il lavoro
L’AI Fluency è la capacità di far sì che l’intelligenza artificiale diventi un alleato dell’intelligenza umana
FinanceTech
Damiani Group digitalizza la Tesoreria con Piteco per sostenere la crescita internazionale
Automazione degli incassi retail e gestione centralizzata dei flussi per Damiani Group
I 5 modi in cui i CFO possono guidare la modernizzazione aziendale nel 2026
Sono cinque modi, tra loro interconnessi, che definiscono come la funzione Finance possa evolvere da centro di controllo a motore strategico dell’innovazione.
Lavazza di unificare i pagamenti globali grazie ad Adyen
Con un rollout globale previsto per il 2026, la partnership migliora l’esperienza di pagamento in sette mercati chiave
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L'innovazione permetterà all’istituto bancario di consolidare il posizionamento come operatore di riferimento e innovatore nel settore delle soluzioni per i mercati dei capitali.
Moneyfarm accelera sull’intelligenza artificiale: debutta Bastian, l’assistente per gli investitori
L’AI incontra la finanza per rendere le decisioni di investimento più consapevoli, rapide e accessibili
