Tag: customer experience
Social Proof al centro delle strategie di marketing
Un fattore che ha acquisito importanza nella relazione tra brand e cliente durante la pandemia è la social proof, un fenomeno che rimodella le strategie di marketing.
Fidelizzare i clienti: la chiave è la comunicazione mobile multicanale
Per differenziarsi dalla concorrenza e fidelizzare i clienti la Customer Experience deve includere degli strumenti di comunicazione efficaci.
E.ON migliora la digital customer experience con Contentsquare
La piattaforma di visual analytics di Contentsquare, con le sue funzionalità avanzate, guiderà l’analisi dei dati digitali di E.ON.
Il Gruppo Lutech ottiene la Cisco Customer Experience Specialization
Il prestigioso risultato rappresenta un premio nei confronti del Gruppo Lutech che durante il 2021 si è impegnato a supportare e guidare i clienti.
Customer Care: Iren sceglie la chat ibrida di Cloud Care
La nuova soluzione presentata da Cloud Care per Iren è una chat che combina l’Intelligenza Artificiale con l’interazione umana per un Customer Care 2.0.
La pandemia ha cambiato in positivo retail e supply chain
Manhattan Associates ha individuato cinque modi in cui la pandemia ha influito positivamente nei settori retail e supply chain.
Hyatt sceglie la piattaforma di messaggistica Medallia Zingle
Per migliorare l’experience dei suoi clienti Hyatt implementa nei suoi hotel la soluzione di messaggistica bidirezionale di Medallia.
La customer experience è il business
La conoscenza del target di persone a cui si rivolge un’azienda è fondamentale per riuscire a costruire una customer experience fluida e personalizzata.
eCommerce crossborder: la chiave del successo è la Customer Experience
Go Global e SaleSupply annunciano la loro partnership che nasce per offrire alle aziende a gestire le attività di eCommerce crossborder.
Experience Management: i 10 trend del 2022 da Medallia
Secondo gli esperti di Medallia il 2022 vedrà l’affermazione di alcune tendenze di experience management basate sull’ascolto dei clienti.
Mercati e Nomine
Fabrick finalizza l’acquisizione di FinAPI
Fabrick, realtà leader in Italia nell’Open Finance, ha finalizzato l’acquisizione del 75% di finAPI da SCHUFA Holding AG
Michelangelo Uberti è il nuovo Head of Marketing Trend Micro Italia
Con Michelangelo Uberti, Trend Micro Italia potenzia ulteriormente la struttura e ribadisce il supporto a clienti e partner nell’adozione di strategie e tecnologie chiave per l’era della cybersecurity guidata dall’AI
SB Italia acquisisce Seta Srl: per innovare tessile e food italiani
In un passo significativo per il settore dell'innovazione digitale in Italia, SB Italia annuncia l'acquisizione di Seta Srl, una software house leader specializzata nello sviluppo di soluzioni applicative per i settori tessile e alimentare
Cyber Security Culture
Intelligenza artificiale amica dei cyber criminali
Kaspersky ha scoperto una nuova campagna di malware che sfrutta la crescente popolarità degli strumenti di intelligenza artificiale camuffandosi da generatore vocale basato sull’AI
Università di Siena: ACN annuncia il ripristino dei servizi
L'Agenzia per la cybersicurezza nazionale ha reso noto di essere riuscita a "ripristinare i sistemi dell'Università che erano stati colpiti dall'attacco informatico dopo 5 giorni di lavoro intenso"
Synlab: allarme Data Breach
Una comunicazione tempestiva e puntuale può essere un'alleata per la difesa dei propri asset aziendali in uno scenario dove gli attacchi crescono, come dimostra il caso Synlab
PuntoFisco: nuova ondata di false comunicazioni
Circolano di nuovo false comunicazioni e-mail dell’Agenzia delle Entrate per la sottrazione delle credenziali di accesso al sistema PuntoFisco
Tutte le tipologie di attacchi informatici: a cosa le aziende devono porre attenzione?
Esaminiamo le varie tipologie di attacco hacker che pongono sfide alla sicurezza informatica.
App & Device
Scuderia Ferrari HP reinventa l’app mobile grazie a IBM
IBM introduce per la prima volta l'AI generativa nell'app di Scuderia Ferrari HP e dà il via a funzionalità completamente nuove
Il nuovo iPhone 16e economico: costa già l’8,7% in meno dopo un mese
L’indagine di Trovaprezzi.it sul nuovo iPhone 16e: quasi 21.000 ricerche nel primo mese, con oltre l'85% degli utenti che opta per la versione da 128 GB
Il mercato PC riparte: il ruolo strategico del DaaS
Il Device as a Service, seppur discusso da anni, emerge oggi più che mai come una risposta concreta e sostenibile alle esigenze attuali di mercato. A cura di Max Bulling, Director Sales Engineering di Econocom Italia
I più letti
L’AI governance di SAS: nuove risorse e più chiarezza e fiducia
In un momento cruciale per l’intelligenza artificiale, l’AI Governance Map e l’assesment online illuminano il percorso verso una solida governance dell’IA
Startup italiane: investimenti in forte crescita, +39% rispetto al 2024
Raccolti 353,4 milioni di euro in 99 round nei primi sei mesi dell’anno. Equity crowdfunding a +59%. Medtech e AI tra i settori più finanziati. Questi sono i dati presentati al SIOS25 Summer di Torino, riguardo al primo semestre 2025
Fabrick finalizza l’acquisizione di FinAPI
Fabrick, realtà leader in Italia nell’Open Finance, ha finalizzato l’acquisizione del 75% di finAPI da SCHUFA Holding AG
FinanceTech
AI: il futuro del Credit Management
Presentata da Opyn e Ipsos la prima ricerca italiana sull’Intelligenza Artificiale nel Credit Management
Sostenibilità: Bancomat presenta la sua prima relazione Green
Bancomat: le persone al centro della strategia aziendale. Nuova sede hi-tech e green, mensa sostenibile (donando l’invenduto alle comunità locali più fragili) e pianificazione ESG per i prossimi anni
Il 66% dei founder del Fintech italiano prevede un round entro metà 2026
Il nuovo studio realizzato da EY e Fintech District offre una fotografia dello scenario Fintech italiano attraverso una doppia prospettiva sulle sfide dei founder e i criteri degli investitori
ItaliaFintech e Innexta: una partnership a favore delle PMI
ItaliaFintech e Innexta uniscono le loro forze per incentivare l’innovazione finanziaria delle PMI
Deutsche Bank con Ant International per soluzioni di pagamento internazionale
Deutsche Bank e Ant International insieme per fornire soluzioni integrate di pagamento internazionale ai merchant di tutto il mondo
