Tag: customer experience
Il customer care di Salmoiraghi & Viganò è omnicanale con Infobip
Grazie alla partnership instaurata con Infopip 1 contatto su 2 al customer care di Salmoiraghi & Viganò viene gestito attraverso Whatsapp.
Il West Ham United migliora la fan experience con Mapp
Mapp Cloud consentirà al West Ham United di attivare una strategia omnicanale per ottenere una visione unica dei propri tifosi.
H&M accelera la digitalizzazione con Google Cloud
L'accordo strategico consentirà a H&M di offrire ai clienti esperienze omnichannel più intense e di ottimizzare le supply chain ricorrendo anche a Intelligenza Artificiale e Machine Learning.
Customer Experience: qual è il ritorno dell’investimento?
Antonella Camarca di Minsait spiega quali sono i punti chiave per poter effettuare una misurazione e valutazione economica della customer experience.
Con Microsoft Viva Sales si migliora la seller experience
Compatibile con tutti i sistemi CRM Microsoft Viva Sales ridefinisce l’esperienza di vendita e la produttività grazie anche all’Intelligenza Artificiale.
Interazioni con i clienti: le persone cercano umorismo dai brand
I consumatori vorrebbero che i brand facessero di più per renderli felici. I manager sono restii ad usare l'umorismo nelle interazioni con i clienti.
Relazione con i brand: gli italiani cercano autenticità ed empatia
Il Brand Authenticity Report di Sitecore mostra l’evoluzione della relazione dei consumatori italiani con i brand.
Il percorso d’innovazione di Ducati prosegue con SAP
Migliorare e arricchire le esperienze dei clienti è il leitmotiv del percorso d’innovazione intrapreso da Ducati insieme a SAP.
La Phygital Experience è il futuro del digital marketing
Per soddisfare le esigenze del pubblico e per costruire una customer journey ancora più personalizzata sempre più settori ricorrono alla Phygital experience.
Auchan Romania espande la presenza online con VTEX
La collaborazione tra VTEX e Auchan nasce per offrire esperienze di shopping online e promozioni migliori ai clienti.
Mercati e Nomine
Alessia Rigoni nuovo Managing Director dell’Italia di SD Worx
Rigoni avrà il compito di guidare e gestire la crescita e l’operatività di SD Worx Italy che oggi conta un organico di circa 1.400 persone
Horsa acquisisce il 51% di Quix
Attraverso questa operazione si rafforza ulteriormente il polo d’eccellenza dedicato a Salesforce e all’innovazione digitale
Julien Antoine nuovo Chief Revenue Officer International di ReeVo
La nuova nomina sostiene l’espansione europea e la strategia di crescita basata su AI, cloud e cybersecurity sovrana
Ai Act
Percorso di alfabetizzazione all’IA dedicato alle imprese: oltre l’obbligo, un’opportunità.
Bitmat, in collaborazione con lo Studio Legale Cicu, presentano il percorso dedicato alle aziende per l’assolvimento dell’obbligo di alfabetizzazione all’IA e per una maggiore comprensione delle relative opportunità e rischi.
AI Act: l’obbligo di alfabetizzazione sull’intelligenza artificiale
Sapere come funziona l’intelligenza artificiale – e come governarla – non è più un’opzione, ma un requisito di competitività e conformità legale
Il Regolamento (UE) 2024/1689: la nuova disciplina Europea sull’intelligenza artificiale.
Cosa è il Regolamento (UE) 2024/1689? A chi è destinato? Quali sono i soggetti a rischio?
AI ACT: online la nuova rubrica per essere sempre aggiornati
Questa rubrica nasce con l’obiettivo di accompagnare imprese, PA, professionisti e cittadini nella comprensione e nell’approfondimento progressivo delle disposizioni dell’AI Act
App & Device
ASUS presenta due nuovi PC ad alte prestazioni in formato ultra compatto
I nuovi ASUS NUC 16 Pro ed ExpertCenter PN55 assicurano prestazioni senza precedenti, affidabilità ai massimi livelli e innovazione al servizio dell’intelligenza artificiale
Asus lancia una nuova gamma Business potenziata dall’AI
Dispositivi di nuova generazione e IA potenziano le imprese con flussi di lavoro più intelligenti, produttività migliorata e soluzioni ibride flessibili
Olidata realizza PC di ultima generazione, progettati in Italia
Un ritorno alle radici per Olidata, che affianca questi nuovi prodotti ai servizi realizzati e già utilizzati da grandi player in Italia e all’estero
I più letti
Cybersecurity: come costruire fiducia e resilienza nell’era della GenAI?
Il 39% delle imprese sta facendo leva sull’AI per potenziare i programmi di cyber security
Alessia Rigoni nuovo Managing Director dell’Italia di SD Worx
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Sono 43,9 milioni gli italiani online: ecco tutti i dati
Nel giorno medio sono stati rilevati 37,6 milioni di utenti, online per 2 ore e 38 minuti in media per persona, in continuità con il mese precedente.
FinanceTech
Reparti Finance: nel 2026 vincerà chi smetterà di aver paura dell’AI
Il problema dell'AI sono i sistemi frammentati e opachi che lasciano spazio a errori, manipolazioni e zone grigie.
Fintech e pagamenti digitali 2026: i trend e le sfide del settore
Scopriamo le sfide ed opportunità del mondo Fintech per il 2026
Pagamenti: asset competitivo per le aziende italiane nel 2026
Tra affidabilità, efficienza operativa, nuovi modelli di business e protezione avanzata, lo stack di pagamento diventa motore di ricavi e alleato degli obiettivi aziendali nel nuovo anno.
BlockFi: allarme sul crypto phishing dopo il suo fallimento
Gli aggressori stanno sfruttando le presunte distribuzioni ai clienti della piattaforma di prestiti in criptovaluta, richiedendo le frasi seed dei portafogli.
Klarna amplia la propria offerta di banca digitale con i pagamenti peer-to-peer
Il lancio segue un anno di forte crescita per i prodotti bancari di Klarna.
