Tag: customer experience B2B
La customer experience B2B del futuro e i trend tecnologici
Perchè le aziende B2B devono scardinare una cultura orientata ai prodotti a favore della relazione con il cliente? Cosa vuol dire creare un’infrastruttura tecnologica “cliente-centrica”? Che tipo di trasformazione digitale bisogna attuare?
Il comportamento dei consumatori è cambiato nel 2022
Ivano Fossati di SAP spiega quanto il comportamento dei consumatori stia cambiando e sostiene che le aziende devono "adattarsi all'adattamento” per avere successo.
L’importanza della customer experience B2B
Con processi sempre più online le esperienze digitali B2B giocheranno un ruolo cruciale nel successo a lungo termine delle aziende