Tag: customer experience
I pagamenti digitali influenzano le esperienze d’acquisto dei consumatori
La ricerca di TEHA Group per Fabrick esplora come le aziende stiano affrontando le sfide e le opportunità legate all'evoluzione dei pagamenti digitali
Oracle Red Bull Racing si affida a Oracle Fusion Cloud per una migliore operatività
Il team di F1 Oracle Red Bull Racing migra i propri processi finanziari e HR nel cloud per aumentare l'efficienza e supportare la conformità al tetto massimo di costi imposto dalle regole F1
Assist Digital rileva la maggioranza di Hyntelo
Grazie all’accordo sigillato tra Assist Digital e Nyntelo nasce un polo d'eccellenza europeo per l’AI e la valorizzazione dei dati al servizio della Customer Experience
GenAI e Customer Experience: oltre il clamore, verso un impatto reale
Nel dibattito sull’interrelazione tra GenAI e Customer Experience, si alternano promesse di automazione totale e timori di perdita di posti di lavoro: vero o falso? Ce ne parla l’esperto di Konecta
Mercato della Customer Experience in grande sviluppo
Entro il 2034 l’asset globale della customer experience sfiorerà i 64 miliardi di dollari. Ecco i 7 trend più sorprendenti che ne guideranno lo sviluppo
The Customer Show 2025: l’AI ridefinisce l’interazione con gli utenti
L’evento organizzato da HNRG e OOBE-XR ha l’obiettivo di esplorare le nuove modalità applicative e operative che stanno ridefinendo il modo di lavorare, collaborare e interagire con gli utenti e clienti finali
L’80% dei responsabili all’assistenza clienti investe sull’IA
Con il report ‘Oltre le vendite - Ridefinire la CX nel retail europeo’, Infobip approfondisce il cambiamento del panorama italiano del retail nell’assistenza clienti e le sfide più importanti per l’Europa
Customer Experience al top? Le 7 best practice di SAP
Dall’iper-personalizzazione all’interazione vocale Matteo Cremaschi di SAP Italia condivide le tendenze chiave della Customer Experience 2025
Le imprese italiane aumentano il budget dedicato all’AI nelle strategie omnicanale
Le aziende con un approccio avanzato alla strategia omnicanale salgono. Il 69% delle imprese che ha investito in AI ne ha fatto uso nei processi di gestione del cliente, e la metà di queste ha avviato progetti o sperimentazioni di GenAI
Gelaterie Grom forma il personale con MovieTrain
La catena di gelaterie Grom affida a MobieTrain la formazione dei dipendenti a diretto contatto con il pubblico per rendere l’esperienza dei clienti ancora più coinvolgente e di valore
Mercati e Nomine
Frédéric Saint-Joigny nuovo Vice Presidente Vendite in EMEA di WatchGuard Technologies
La nomina strategica riflette il continuo investimento dell'azienda nel successo dei partner e nell'accelerazione della crescita nell'area EMEA.
Marco Brunetti nominato Presidente di Sonepar in Italia
Il manager è anche attualmente Presidente di Sacchi
TeamSystem acquisisce la francese ClicData
La tech & AI company italiana incorpora la piattaforma SaaS francese per potenziare le proprie soluzioni per la gestione e l’analisi dei dati su scala europea
Cyber Security Culture
Intelligenza artificiale amica dei cyber criminali
Kaspersky ha scoperto una nuova campagna di malware che sfrutta la crescente popolarità degli strumenti di intelligenza artificiale camuffandosi da generatore vocale basato sull’AI
Università di Siena: ACN annuncia il ripristino dei servizi
L'Agenzia per la cybersicurezza nazionale ha reso noto di essere riuscita a "ripristinare i sistemi dell'Università che erano stati colpiti dall'attacco informatico dopo 5 giorni di lavoro intenso"
Synlab: allarme Data Breach
Una comunicazione tempestiva e puntuale può essere un'alleata per la difesa dei propri asset aziendali in uno scenario dove gli attacchi crescono, come dimostra il caso Synlab
PuntoFisco: nuova ondata di false comunicazioni
Circolano di nuovo false comunicazioni e-mail dell’Agenzia delle Entrate per la sottrazione delle credenziali di accesso al sistema PuntoFisco
Tutte le tipologie di attacchi informatici: a cosa le aziende devono porre attenzione?
Esaminiamo le varie tipologie di attacco hacker che pongono sfide alla sicurezza informatica.
App & Device
La Classifica dei Supercomputer più veloci al mondo
Nell’articolo riportiamo alcuni dei supercomputer più potenti e performanti a livello globale presenti nelle classifiche TOP500 e Green500
Xerox PrimeLink B9100 e FreeFlow si aggiornano
Annunciate le nuove funzionalità della gamma di stampanti Xerox PrimeLink B9100 e del software FreeFlow. Xerox apre inoltre le candidature ai premi Best of the Best
5 app indispensabili per viaggiare
Le app selezionate in questo articolo rispondono a esigenze diverse, dalla navigazione offline alla traduzione istantanea, fino alla gestione del bagaglio.
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Progettazione elettronica: il cuore nascosto dell’innovazione
Scopri come la progettazione elettronica può trasformare un’idea in un dispositivo reale, con iDealizzo.com come partner unico per innovatori, start-up e aziende.
Youthquake e AccessiWay preparano le aziende all’European Accessibility Act
Grazie alla nuova collaborazione tra Youthquake e AccessiWay, l’accessibilità digitale diventa un vantaggio competitivo
Progedil si rinnova con un nuovo brand e una nuova piattaforma tecnologica
TECMA si è occupata dello sviluppo della nuova piattaforma presentata da Progredil, una tecnologia che supporta l’intero ciclo di vita degli sviluppi residenziali
FinanceTech
I pagamenti si trasformano con AI agentica e SLM
L’Intelligenza Artificiale ridisegna il futuro dei pagamenti nel rispetto delle nuove normative europee. Il pensiero di Ramon Villarreal di Red Hat
Il nuovo “volto” del CFO: tra innovazione e leadership
Un studio svela le nuove priorità dei CFO: valorizzare le persone del Finance, promuovere una cultura data-driven e costruire alleanze orientate al valore
Fintech italiano: colmare il divario con il resto dell’Europa
Stefano Tana di Finanza.tech spiega come il settore fintech potrà esprimere appieno il suo potenziale, contribuendo a modernizzare l’intero sistema finanziario italiano
Banche: 5 passi verso un futuro “smart”
Una nuova ricerca condotta da Economist Impact per SAS presenta gli imperativi per guidare il banking nell’era delle banche intelligenti
Pagamenti digitali: ristoranti e intrattenimento trainano il cashless
myPOS presenta i dati relativi ai primi sei mesi del 2025: gli italiani scelgono sempre più i pagamenti digitali rispetto al contante
