Tag: customer experience
Customer Journey Mapping: strumento strategico per fidelizzare i clienti
Il Customer Journey Mapping di Covisian permette di comprendere le interazioni e le emozioni dei clienti lungo tutto il loro percorso
Klarna ridefinisce la Customer Experience con Google Cloud
Google Cloud e Klarna annunciano una nuova partnership strategica “AI-first” per offrire una CX ancora più ricca e iper-personalizzata
Customer experience e AI: come sta andando?
Secondo l’ultimo rapporto di Verizon, esiste un divario tra soddisfazione dei clienti e benefici aziendali. Come unire dunque la tecnologia alla customer experience umana?
Contentsquare rivoluziona la customer experience con l’acquisizione di Loris AI
Integrando Loris AI nel suo ecosistema, Contentsquare rafforza la sua leadership nell’ambito della CX analytics e accelera l’espansione globale nel campo dell’AI
Conversational CX: l’approccio strategico di Infobip
Raggiungere un elevato livello di maturità di Conversational CX vuol dire offrire esperienze clienti fluide e senza interruzioni
Crédit Agricole Italia: customer experience più personalizzate con Adobe
La piattaforma Adobe Experience permette a Crédit Agricole Italia di raccogliere e attivare i dati dei clienti in tempo reale per abilitare un tipo di relazione più personale, efficace e sostenibile
I consumatori si affidano alla GenAI per le scelte d’acquisto
Una ricerca Accenture esplora l’impatto della GenAI sui comportamenti d’acquisto e sulle strategie di relazione tra brand e consumatori
I pagamenti digitali influenzano le esperienze d’acquisto dei consumatori
La ricerca di TEHA Group per Fabrick esplora come le aziende stiano affrontando le sfide e le opportunità legate all'evoluzione dei pagamenti digitali
Oracle Red Bull Racing si affida a Oracle Fusion Cloud per una migliore operatività
Il team di F1 Oracle Red Bull Racing migra i propri processi finanziari e HR nel cloud per aumentare l'efficienza e supportare la conformità al tetto massimo di costi imposto dalle regole F1
Assist Digital rileva la maggioranza di Hyntelo
Grazie all’accordo sigillato tra Assist Digital e Nyntelo nasce un polo d'eccellenza europeo per l’AI e la valorizzazione dei dati al servizio della Customer Experience
Mercati e Nomine
Cegeka ha acquisito 3Point
L'operazione permette di rafforzare la posizione di Cegeka nei settori della difesa e degli ambienti ad alta sicurezza
Infobip acquisisce SocketLabs
L'obiettivo di Infobip è quello di rafforzare la propria infrastruttura di enterprise e-mail
Analog Devices ha acquisito Empower Semiconductor
L’operazione rafforza ulteriormente la posizione di ADI come partner di riferimento per l’alimentazione grid-to-core nell’intero ecosistema AI
Ai Act
Posso utilizzare l’AI in azienda?
L'AI ACT conta 144 pagine, difficili da capire e applicare. BitMAT ti aiuta ad applicare correttamente la nuova normativa in azienda
Uso dell’IA in azienda: nuove regole
Parlamento e Consiglio UE modificano l'IA Act, con rinvio dell'applicazione degli obblighi sui sistemi di IA ad alto rischio al dicembre 2027
Privacy e IA in azienda: la nuova sfida della governance sull’IA
Circa il 30% dei lavoratori dell’Unione europea utilizza già strumenti di intelligenza artificiale nello svolgimento delle attività lavorative
IA in azienda: quali sono i rischi?
L’intelligenza artificiale è parte integrante dei processi operativi e decisionali delle imprese. Ma come affrontare e gestire i rischi reali?
Percorso di alfabetizzazione all’IA dedicato alle imprese: oltre l’obbligo, un’opportunità.
Bitmat, in collaborazione con lo Studio Legale Cicu, presentano il percorso dedicato alle aziende per l’assolvimento dell’obbligo di alfabetizzazione all’IA e per una maggiore comprensione delle relative opportunità e rischi.
App & Device
Jabra amplia la gamma Evolve3 e supporta ora tutti i diversi stili di lavoro
La serie consente alle aziende di dotare ruoli e ambienti diversi delle cuffie più adatte, superando l'approccio standardizzato basato su un'unica soluzione per tutti.
Xerox: presentate le prime stampanti dopo l’integrazione di Lexmark
La nuova gamma unisce i punti di forza di Xerox e Lexmark per il segmento in rapida crescita dedicato ai team di lavoro di piccole dimensioni
Canon ColorStream 7000: la nuova serie inkjet a modulo continuo per la stampa di...
Tre modelli (7075, 7100 e 7127), fino a 127 m/min e 56 milioni di pagine A4/mese per comunicazione aziendale, editoria e direct mail.
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L'85% dei leader intervistati dichiara di essere "abbastanza" o "molto" fiducioso nella propria strategia di cybersecurity.
FinanceTech
OkoBot: il nuovo malware che ruba criptovalute in 25 Paesi
Il framework ha già colpito centinaia di vittime in oltre 25 Paesi, con il maggior numero di utenti compromessi registrato in Brasile, Vietnam, Canada, Messico e Turchia.
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Glovo lancia Revolut Pay¹ in Italia, Spagna, Portogallo, Polonia, Romania, Bulgaria e Croazia
CATALYST: l’AI che modernizza il legacy bancario
CATALYST non è un prototipo: è già in operativo in produzione, sviluppato e validato su un programma di modernizzazione di centinaia di applicativi presso un importante gruppo italiano attivo nei settori bancario e assicurativo.
Fintech4Good: +60% in tre anni
Il 35% circa delle realtà Fintech4Good della Community mette al centro del proprio modello di business la dimensione ambientale e sociale
