Tag: customer experience
Customer Journey Mapping: strumento strategico per fidelizzare i clienti
Il Customer Journey Mapping di Covisian permette di comprendere le interazioni e le emozioni dei clienti lungo tutto il loro percorso
Klarna ridefinisce la Customer Experience con Google Cloud
Google Cloud e Klarna annunciano una nuova partnership strategica “AI-first” per offrire una CX ancora più ricca e iper-personalizzata
Customer experience e AI: come sta andando?
Secondo l’ultimo rapporto di Verizon, esiste un divario tra soddisfazione dei clienti e benefici aziendali. Come unire dunque la tecnologia alla customer experience umana?
Contentsquare rivoluziona la customer experience con l’acquisizione di Loris AI
Integrando Loris AI nel suo ecosistema, Contentsquare rafforza la sua leadership nell’ambito della CX analytics e accelera l’espansione globale nel campo dell’AI
Conversational CX: l’approccio strategico di Infobip
Raggiungere un elevato livello di maturità di Conversational CX vuol dire offrire esperienze clienti fluide e senza interruzioni
Crédit Agricole Italia: customer experience più personalizzate con Adobe
La piattaforma Adobe Experience permette a Crédit Agricole Italia di raccogliere e attivare i dati dei clienti in tempo reale per abilitare un tipo di relazione più personale, efficace e sostenibile
I consumatori si affidano alla GenAI per le scelte d’acquisto
Una ricerca Accenture esplora l’impatto della GenAI sui comportamenti d’acquisto e sulle strategie di relazione tra brand e consumatori
I pagamenti digitali influenzano le esperienze d’acquisto dei consumatori
La ricerca di TEHA Group per Fabrick esplora come le aziende stiano affrontando le sfide e le opportunità legate all'evoluzione dei pagamenti digitali
Oracle Red Bull Racing si affida a Oracle Fusion Cloud per una migliore operatività
Il team di F1 Oracle Red Bull Racing migra i propri processi finanziari e HR nel cloud per aumentare l'efficienza e supportare la conformità al tetto massimo di costi imposto dalle regole F1
Assist Digital rileva la maggioranza di Hyntelo
Grazie all’accordo sigillato tra Assist Digital e Nyntelo nasce un polo d'eccellenza europeo per l’AI e la valorizzazione dei dati al servizio della Customer Experience
Mercati e Nomine
WatchGuard acquisisce Perimeters.io per potenziare la sicurezza cloud per gli MSP
I termini dell’accordo non sono stati resi pubblici.
Zebra Technologies investe strategicamente in Apera AI
Apera AI abilita la prossima generazione di automazione industriale con la tecnologia 4D Vision, dotando i robot di Physical AI affinché possano percepire, ragionare e agire in ambienti di produzione dinamici e non strutturati
SAP accelera sull’AI: acquisizioni di Prior Labs e Dremio
Queste acquisizioni rappresentano un passo decisivo nella strategia di SAP per costruire un’infrastruttura completa di AI enterprise
Ai Act
Uso dell’IA in azienda: nuove regole
Parlamento e Consiglio UE modificano l'IA Act, con rinvio dell'applicazione degli obblighi sui sistemi di IA ad alto rischio al dicembre 2027
Privacy e IA in azienda: la nuova sfida della governance sull’IA
Circa il 30% dei lavoratori dell’Unione europea utilizza già strumenti di intelligenza artificiale nello svolgimento delle attività lavorative
IA in azienda: quali sono i rischi?
L’intelligenza artificiale è parte integrante dei processi operativi e decisionali delle imprese. Ma come affrontare e gestire i rischi reali?
Percorso di alfabetizzazione all’IA dedicato alle imprese: oltre l’obbligo, un’opportunità.
Bitmat, in collaborazione con lo Studio Legale Cicu, presentano il percorso dedicato alle aziende per l’assolvimento dell’obbligo di alfabetizzazione all’IA e per una maggiore comprensione delle relative opportunità e rischi.
AI Act: l’obbligo di alfabetizzazione sull’intelligenza artificiale
Sapere come funziona l’intelligenza artificiale – e come governarla – non è più un’opzione, ma un requisito di competitività e conformità legale
App & Device
OPPO Reno15 5G : Preserva l’autentica atmosfera notturna
Nel gennaio 2026, l'OPPO Reno 15 5G è stato lanciato in Italia. La capacità di scattare foto notturne è uno dei punti di forza...
ASUS lancia Zenbook A14 e anuncia lo Zenbook A16
Due nuovi laptop AI premium pensati per la mobilità moderna: Zenbook A14 punta su estrema leggerezza e autonomia fino a oltre 33 ore, mentre Zenbook A16 combina un ampio display OLED 3K da 16 pollici con prestazioni elevate in un telaio da soli 1,2kg
ASUS ExpertBook Ultra: il nuovo laptop AI per professionisti
Il nuovo ExpertBook Ultra combina processori Intel Core Ultra, display OLED 3K, funzioni AI integrate e sicurezza di livello enterprise in un notebook da meno di 1 kg pensato per il lavoro moderno.
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Aikom Technology celebra a Rimini i suoi primi vent’anni
Aikom Technology rinnova il proprio impegno a supportare il canale nella trasformazione del mercato ICT, telecomunicazioni e sicurezza
Cybersecurity: mezzo milione di eventi di sicurezza, ransomware in crescita del 51% e...
L’Italia abbandona la top 5 dei Paesi più colpiti dai ransomware; Lombardia (36%), Emilia-Romagna (13%) e Lazio (11,63%) le regioni più colpite
Physical AI una priorità assoluta per 2/3 delle aziende
Il 79% delle aziende è già attivo nel campo della physical AI, con il 27% che ha già avviato soluzioni di queso tipo o le sta portando su scala
FinanceTech
Damiani Group digitalizza la Tesoreria con Piteco per sostenere la crescita internazionale
Automazione degli incassi retail e gestione centralizzata dei flussi per Damiani Group
I 5 modi in cui i CFO possono guidare la modernizzazione aziendale nel 2026
Sono cinque modi, tra loro interconnessi, che definiscono come la funzione Finance possa evolvere da centro di controllo a motore strategico dell’innovazione.
Lavazza di unificare i pagamenti globali grazie ad Adyen
Con un rollout globale previsto per il 2026, la partnership migliora l’esperienza di pagamento in sette mercati chiave
Banca Finint usa l’AI per il monitoraggio dei covenant di obbligazioni e prestiti
L'innovazione permetterà all’istituto bancario di consolidare il posizionamento come operatore di riferimento e innovatore nel settore delle soluzioni per i mercati dei capitali.
Moneyfarm accelera sull’intelligenza artificiale: debutta Bastian, l’assistente per gli investitori
L’AI incontra la finanza per rendere le decisioni di investimento più consapevoli, rapide e accessibili
