Tag: customer experience
Customer experience e AI: come sta andando?
Secondo l’ultimo rapporto di Verizon, esiste un divario tra soddisfazione dei clienti e benefici aziendali. Come unire dunque la tecnologia alla customer experience umana?
Contentsquare rivoluziona la customer experience con l’acquisizione di Loris AI
Integrando Loris AI nel suo ecosistema, Contentsquare rafforza la sua leadership nell’ambito della CX analytics e accelera l’espansione globale nel campo dell’AI
Conversational CX: l’approccio strategico di Infobip
Raggiungere un elevato livello di maturità di Conversational CX vuol dire offrire esperienze clienti fluide e senza interruzioni
Crédit Agricole Italia: customer experience più personalizzate con Adobe
La piattaforma Adobe Experience permette a Crédit Agricole Italia di raccogliere e attivare i dati dei clienti in tempo reale per abilitare un tipo di relazione più personale, efficace e sostenibile
I consumatori si affidano alla GenAI per le scelte d’acquisto
Una ricerca Accenture esplora l’impatto della GenAI sui comportamenti d’acquisto e sulle strategie di relazione tra brand e consumatori
I pagamenti digitali influenzano le esperienze d’acquisto dei consumatori
La ricerca di TEHA Group per Fabrick esplora come le aziende stiano affrontando le sfide e le opportunità legate all'evoluzione dei pagamenti digitali
Oracle Red Bull Racing si affida a Oracle Fusion Cloud per una migliore operatività
Il team di F1 Oracle Red Bull Racing migra i propri processi finanziari e HR nel cloud per aumentare l'efficienza e supportare la conformità al tetto massimo di costi imposto dalle regole F1
Assist Digital rileva la maggioranza di Hyntelo
Grazie all’accordo sigillato tra Assist Digital e Nyntelo nasce un polo d'eccellenza europeo per l’AI e la valorizzazione dei dati al servizio della Customer Experience
GenAI e Customer Experience: oltre il clamore, verso un impatto reale
Nel dibattito sull’interrelazione tra GenAI e Customer Experience, si alternano promesse di automazione totale e timori di perdita di posti di lavoro: vero o falso? Ce ne parla l’esperto di Konecta
Mercato della Customer Experience in grande sviluppo
Entro il 2034 l’asset globale della customer experience sfiorerà i 64 miliardi di dollari. Ecco i 7 trend più sorprendenti che ne guideranno lo sviluppo
Mercati e Nomine
Anastasia Bournelli è VP, Global Mobile Network Operators di NIQ
Nel suo nuovo ruolo, Anastasia Bournelli sarà responsabile dello sviluppo e dell'attuazione di iniziative di crescita nel canale del Mobile Network di NielsenIQ
Fiven cede Allos e rafforza la strategia AI first puntando all’espansione estera e a...
Dal punto di vista economico-finanziario, la cessione consente a Fiven di liberare risorse da reinvestire nella crescita organica e nell’innovazione tecnologica
Prezziario opere e sistemi ICT
Quanto costano opere e sistemi ICT? La Regione Marche ha approvato un prezziario completo, che rappresenta un'opportunità per il sistema Paese
Ai Act
Il Regolamento (UE) 2024/1689: la nuova disciplina Europea sull’intelligenza artificiale.
Cosa è il Regolamento (UE) 2024/1689? A chi è destinato? Quali sono i soggetti a rischio?
AI ACT: online la nuova rubrica per essere sempre aggiornati
Questa rubrica nasce con l’obiettivo di accompagnare imprese, PA, professionisti e cittadini nella comprensione e nell’approfondimento progressivo delle disposizioni dell’AI Act
App & Device
È lo smartphone il device preferito dagli italiani
Il 91,2% degli italiani non può fare a meno del proprio smartphone. In coda alla classifica i dispositivi wearable
La Classifica dei Supercomputer più veloci al mondo
Nell’articolo riportiamo alcuni dei supercomputer più potenti e performanti a livello globale presenti nelle classifiche TOP500 e Green500
Xerox PrimeLink B9100 e FreeFlow si aggiornano
Annunciate le nuove funzionalità della gamma di stampanti Xerox PrimeLink B9100 e del software FreeFlow. Xerox apre inoltre le candidature ai premi Best of the Best
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Ripensare la sicurezza per gli ambienti lavorativi moderni
Francesco Seminaroti di Palo Alto Networks guida una riflessione sugli ambienti di lavoro moderni e sulle misure di sicurezza da ripensare e intraprendere
Exploit a utenti Linux e Windows in aumento. Kaspersky lancia l’allarme
Il nuovo report di Kaspersky evidenzia un’impennata degli exploit alle vulnerabilità dei sistemi operativi nel Q2 del 2025 pari al 64%
Facebook: scoperta nuova campagna malware per furto credenziali
Lo StealC v2 scovato da Kaspersky si diffonde attraverso messaggi inviati su Facebook. Scopri i dettagli nell’articolo
FinanceTech
Frodi in aumento: il commento di Auriga
Gianluca Stante di Auriga commenta i risultati del rapporto Bankitalia relativo alla crescita delle frodi sui pagamenti. Cybersecurity e AI le armi vincenti
IA Generativa: cresce l’adozione nel settore finanziario
Secondo uno studio Nutanix, l’adozione dell’IA generativa nei servizi finanziari accelera, ma le competenze non tengono il passo
Top 6 motivi per comprare stablecoin: casi d’uso reali
Le stablecoin stanno diventando sempre più importanti nel mondo delle criptovalute
Come l’AI rivoluziona l’esperienza del cliente nel settore bancario
L’AI sta rivoluzionando il modo in cui le persone vivono la loro esperienza bancaria quotidiana. Ecco cinque esempi concreti di come l’AI stia cambiando il rapporto tra clienti e banca
Gli utilizzi più inaspettati dei terminali di pagamento
Ecco la classifica di myPOS dei 10 utilizzi più insoliti e inaspettati dei terminali di pagamento
