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Come i leader di CX possono nutrire la fiducia dei clienti nell’AI

I clienti credono già che l’AI possa migliorare le loro esperienze. Ecco come le aziende possono evitare di deludere le loro aspettative

Clienti “bombardati” dai retailer, come evitare eccessi di comunicazioni

Infobib informa che i consumatori acquistano in modo sempre più razionale. I retailer devono adottare le migliori strategie di comunicazione per offrire qualità e non quantità. Alcuni suggerimenti per ritrovare equilibrio

Ikano Bank adotta Qlik Cloud per migliori prestazioni

Con Qlik, Ikano Bank ottimizza il proprio Data Warehousing e Data Provisioning per migliorare le operations, le vendite e la consegna dei prodotti

Contentsquare acquisisce Heap, leader Product Analytics

La più grande acquisizione di sempre di Contentsquare con la leader statunitense, rafforzerà la sua piattaforma di Analytics con una visione a 360 gradi sull'esperienza digitale
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Aziende Retail: relazioni con i clienti ancora poco digitali

Affinché le aziende del settore Retail abbiano una visione completa dei propri clienti è necessario migliorare i processi di raccolta dati.
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Contatto con le aziende: è la velocità di risposta il fattore più importante

Il sondaggio Esendex mostra gli aspetti più apprezzati dai clienti quando hanno bisogno di entrare in contatto con le aziende.
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Value as a service: modelli di business per soddisfare le esigenze tecnologiche dei clienti...

Il processo di vendita non deve più essere allineato solo ai rinnovi di licenze ma bisogna pensare ad un’offerta declinata al Value as a service. Ecco di cosa si tratta.
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Consumatori e retailer: 7 suggerimenti per parlare la stessa lingua

Secondo uno studio condotto da Emarsys il divario tra le preferenze dei consumatori e dei rivenditori è sempre più grande. Da un lato si predilige la fidelizzazione, dall’altro il miglioramento del servizio clienti.
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Aziende in forte crescita, come scalare in maniera efficace?

Centralità del cliente, automazione e attenzione verso i dipendenti sono i tre suggerimenti di ServiceNow per le aziende in crescita.
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WhatsApp Business: un alleato prezioso per le PMI anche in estate

Una piccola guida di WhatsApp Business per le aziende che vogliono rimanere connesse con i loro clienti in vacanza.

Mercati e Nomine

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D-Link nomina Jason Wu General Manager per l’Europa e Managing Director per il Mediterraneo

Esperienza internazionale, approccio analitico e attenzione al canale: Wu guiderà le attività dell’azienda, con l’obiettivo di accrescerne visibilità e competitività nei mercati europei più rilevanti
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Frédéric Saint-Joigny nuovo Vice Presidente Vendite in EMEA di WatchGuard Technologies

La nomina strategica riflette il continuo investimento dell'azienda nel successo dei partner e nell'accelerazione della crescita nell'area EMEA.
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Marco Brunetti nominato Presidente di Sonepar in Italia

Il manager è anche attualmente Presidente di Sacchi

Cyber Security Culture

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Intelligenza artificiale amica dei cyber criminali

Kaspersky ha scoperto una nuova campagna di malware che sfrutta la crescente popolarità degli strumenti di intelligenza artificiale camuffandosi da generatore vocale basato sull’AI
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Università di Siena: ACN annuncia il ripristino dei servizi

L'Agenzia per la cybersicurezza nazionale ha reso noto di essere riuscita a "ripristinare i sistemi dell'Università che erano stati colpiti dall'attacco informatico dopo 5 giorni di lavoro intenso"
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Synlab: allarme Data Breach

Una comunicazione tempestiva e puntuale può essere un'alleata per la difesa dei propri asset aziendali in uno scenario dove gli attacchi crescono, come dimostra il caso Synlab
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PuntoFisco: nuova ondata di false comunicazioni

Circolano di nuovo false comunicazioni e-mail dell’Agenzia delle Entrate per la sottrazione delle credenziali di accesso al sistema PuntoFisco
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Tutte le tipologie di attacchi informatici: a cosa le aziende devono porre attenzione?

Esaminiamo le varie tipologie di attacco hacker che pongono sfide alla sicurezza informatica.

App & Device

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La Classifica dei Supercomputer più veloci al mondo

Nell’articolo riportiamo alcuni dei supercomputer più potenti e performanti a livello globale presenti nelle classifiche TOP500 e Green500
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Xerox PrimeLink B9100 e FreeFlow si aggiornano

Annunciate le nuove funzionalità della gamma di stampanti Xerox PrimeLink B9100 e del software FreeFlow. Xerox apre inoltre le candidature ai premi Best of the Best
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5 app indispensabili per viaggiare

Le app selezionate in questo articolo rispondono a esigenze diverse, dalla navigazione offline alla traduzione istantanea, fino alla gestione del bagaglio.

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Palo Alto Networks verso l’acquisizione di CyberArk

L’acquisizione di CyberArk segna l’ingresso di Palo Alto Networks nel settore dell’identity security, rafforzando la protezione dei dati e l’efficacia delle soluzioni di sicurezza per i clienti
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Jadarite: una scoperta rivoluzionaria per il futuro dell’energia

Simile alla kryptonite nell’aspetto e ricca di litio, la Jadarite è un minerale dalle potenzialità straordinarie per il settore energetico

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Settore assicurativo: customer care sempre più AI-oriented

Le soluzioni di Intelligenza Artificiale possono rappresentare un vantaggio competitivo per il settore assicurativo. Scopriamo quali benefici concreti possono offrire
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In che modo è possibile aumentare il numero di clienti che pagano gli acquisti...

La maggior parte dei rappresentanti delle imprese moderne mostra un interesse sempre maggiore verso gli strumenti della blockchain
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Digital Banking: desideri e timori degli utenti

Il Gruppo Fibonacci ha individuato e analizzato le 5 caratteristiche più apprezzate e i 5 rischi più temuti dai clienti in ambito digital banking
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Crédit Agricole Italia: customer experience più personalizzate con Adobe

La piattaforma Adobe Experience permette a Crédit Agricole Italia di raccogliere e attivare i dati dei clienti in tempo reale per abilitare un tipo di relazione più personale, efficace e sostenibile
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Boerse Stuttgart Digital oggi conta 32 asset

Si amplia l’offerta di criptovalute “institutional-grade” di Boerse Stuttgart Digital con sei criptovalute ora disponibili per trading e custodia, in conformità al regolamento MiCAR