Tag: Call center
Asstel Assotelecomunicazioni: audizione alla Camera su Call center
Di Raimondo di Asstel interviene su attività di Call Center: «E’ necessario favorire la creazione di valore e contrastare i fenomeni di dumping contrattuale»
Pubblicata prassi di riferimento per professionisti dei call center
Nella nuova prassi per i professionisti dei call center è incoraggiata maggiore qualità e sicurezza per i cittadini/consumatori
Contact center: settore strategico per l’economia del Paese
Secondo lo studio Ambrosetti il fatturato generato dal comparto dei contact center è di 6 miliardi e favorisce digitalizzazione e inclusione.
Futuro e prospettive del mercato del lavoro dei Call Center
Nuovo incontro tra istituzioni e aziende nell'ambito della discussione avviata dai Ministeri del Lavoro e dello Sviluppo Economico
Call Center: le 5 criticità che possono causare a un’impresa la perdita di 9...
Secondo una ricerca di Jabra, una volta istruiti, gli agenti dei Call Center possono essere due volte più produttivi rispetto a quelli delle imprese che non investono sulla formazione. Aumentando così la soddisfazione dei clienti e, di conseguenza, i livelli di fidelizzazione dei medesimi
Call Center: le 5 criticità riscontrate dai clienti che possono causare a un’impresa la...
Le buone notizie. Secondo una ricerca di Jabra, una volta istruiti, gli agenti dei Call Center possono essere due volte più produttivi rispetto a quelli delle imprese che non investono sulla formazione. Aumentando così la soddisfazione dei clienti e, di conseguenza, i livelli di fidelizzazione dei medesimi.
Call center, non sono tutti uguali
Zeuner, call center dell'hinterland milanese, rifiuta le delocalizzazioni e i clienti della telefonia
Customer care, no al software di Sky che controlla gli operatori: non può essere...
Il sistema viola non solo la disciplina di protezione dei dati, ma lo Statuto dei Lavoratori
INGO SPA: Marco Durante è il nuovo CEO e presidente del CdA
Il gruppo, a cui fanno capo tre società, punta a una maggiore internazionalizzazione puntando sull’economia delle relazioni
I call center alla luce del nuovo protocollo d’intesa
Marco Durante, CEO di Phonetica commenta le ultime novità ed in particolare del protocollo di intesa voluto dal Ministro Calenda e della norma sul ddl concorrenza che permetterebbe telefonate "a tappeto”
Mercati e Nomine
Acronis nomina Mark Wong Chief Corporate & Business Development Officer
Dopo aver ricoperto il ruolo di General Counsel di Acronis, Mark Wong torna in azienda alla guida dei team che si occupano di sviluppo, aspetti legali e iniziative strategiche
Pack acquisisce Aria AI e accelera sullo sviluppo dell’AI per le risorse umane
Dopo il round da 5.8 milioni, la HR tech italiana integra un motore di AI conversazionale per coaching, assessment e simulazioni in tempo reale
TrendAI: nasce ufficialmente il segmento Enterprise di Trend Micro
La business unit è dedicata al segmento delle aziende e si focalizza sulla sicurezza dell’AI di livello enterprise. La nuova identità riflette l’evoluzione di Trend Micro come leader nell’intelligenza artificiale
Ai Act
Percorso di alfabetizzazione all’IA dedicato alle imprese: oltre l’obbligo, un’opportunità.
Bitmat, in collaborazione con lo Studio Legale Cicu, presentano il percorso dedicato alle aziende per l’assolvimento dell’obbligo di alfabetizzazione all’IA e per una maggiore comprensione delle relative opportunità e rischi.
AI Act: l’obbligo di alfabetizzazione sull’intelligenza artificiale
Sapere come funziona l’intelligenza artificiale – e come governarla – non è più un’opzione, ma un requisito di competitività e conformità legale
Il Regolamento (UE) 2024/1689: la nuova disciplina Europea sull’intelligenza artificiale.
Cosa è il Regolamento (UE) 2024/1689? A chi è destinato? Quali sono i soggetti a rischio?
AI ACT: online la nuova rubrica per essere sempre aggiornati
Questa rubrica nasce con l’obiettivo di accompagnare imprese, PA, professionisti e cittadini nella comprensione e nell’approfondimento progressivo delle disposizioni dell’AI Act
App & Device
ASUS ExpertBook Ultra: il nuovo laptop AI per professionisti
Il nuovo ExpertBook Ultra combina processori Intel Core Ultra, display OLED 3K, funzioni AI integrate e sicurezza di livello enterprise in un notebook da meno di 1 kg pensato per il lavoro moderno.
Apple presenta il nuovo MacBook Air con M5
Il portatile più popolare al mondo migliora ancora grazie alle incredibili prestazioni del chip M5, al doppio dell’archiviazione di base e alla connettività wireless migliorata, il tutto in un design in alluminio sottile, leggero e resistente
Apple presenta iPhone 17e: le caratteristiche
iPhone 17e offre un rapporto qualità prezzo incredibile con prestazioni migliorate, un sistema di fotocamere avanzato, una maggiore robustezza, la magia di MagSafe e il doppio dello spazio di archiviazione di base con una capacità di 256GB
I più letti
AI: 5 mosse per passare dall’ideazione all’implementazione
Cinque passaggi per costruire una roadmap efficace e far decollare le implementazioni AI
Gruppo Codognotto potenzia la cybersecurity con WINDTRE BUSINESS
Questa soluzione consente a Codognotto di disporre di visibilità completa dei processi interni e delle procedure che orchestrano le operazioni quotidiane
Entra in vigore Omnibus I, 80.000 PMI italiane rischiano di essere tagliate fuori
La nuova direttiva europea solleva le piccole imprese dalla CSRD ma non le protegge dalle richieste dei loro clienti. Secondo le stime di TreeBlock, il 30-40% dei fornitori delle grandi aziende italiane rischia già oggi di essere tagliato fuori dalla catena di fornitura e di essere sostituiti da aziende estere. E gli standard per difendersi arriveranno solo a luglio.
FinanceTech
Mastercard lancia il nuovo Crypto Partner Program con 100 aziende
Oltre 100 aziende native del settore crypto, provider di pagamenti e istituzioni finanziarie fanno parte del nuovo programma
Settore assicurativo: 500 milioni di euro di investimenti in AI entro il 2028
La quota di investimenti in soluzioni di Intelligenza Artificiale sul totale è passata dal 5% nel 2024 al 10% nel 2025, fino al 15% previsto per il 2026, con l’obiettivo del 25% entro il 2028.
Pagamenti digitali e automazione sempre più centrali nella crescita delle imprese
Una nuova ricerca commissionata a Nielsen da American Express evidenzia il legame tra maturità digitale e performance aziendale
Supply Chain Finance: mercato potenziale da 565-567 miliardi in Italia
Il 24% del mercato potenziale è oggi servito da soluzioni di Supply Chain Finance, per un valore complessivo di 133 miliardi di euro
Mastercard For Fintechs 2026: 100.000 euro in supporto marketing
Mastercard lancia la terza edizione di "Mastercard For Fintechs", rafforzando il suo impegno a favore dell'ecosistema fintech europeo
