Tag: Call center
Asstel Assotelecomunicazioni: audizione alla Camera su Call center
Di Raimondo di Asstel interviene su attività di Call Center: «E’ necessario favorire la creazione di valore e contrastare i fenomeni di dumping contrattuale»
Pubblicata prassi di riferimento per professionisti dei call center
Nella nuova prassi per i professionisti dei call center è incoraggiata maggiore qualità e sicurezza per i cittadini/consumatori
Contact center: settore strategico per l’economia del Paese
Secondo lo studio Ambrosetti il fatturato generato dal comparto dei contact center è di 6 miliardi e favorisce digitalizzazione e inclusione.
Futuro e prospettive del mercato del lavoro dei Call Center
Nuovo incontro tra istituzioni e aziende nell'ambito della discussione avviata dai Ministeri del Lavoro e dello Sviluppo Economico
Call Center: le 5 criticità che possono causare a un’impresa la perdita di 9...
Secondo una ricerca di Jabra, una volta istruiti, gli agenti dei Call Center possono essere due volte più produttivi rispetto a quelli delle imprese che non investono sulla formazione. Aumentando così la soddisfazione dei clienti e, di conseguenza, i livelli di fidelizzazione dei medesimi
Call Center: le 5 criticità riscontrate dai clienti che possono causare a un’impresa la...
Le buone notizie. Secondo una ricerca di Jabra, una volta istruiti, gli agenti dei Call Center possono essere due volte più produttivi rispetto a quelli delle imprese che non investono sulla formazione. Aumentando così la soddisfazione dei clienti e, di conseguenza, i livelli di fidelizzazione dei medesimi.
Call center, non sono tutti uguali
Zeuner, call center dell'hinterland milanese, rifiuta le delocalizzazioni e i clienti della telefonia
Customer care, no al software di Sky che controlla gli operatori: non può essere...
Il sistema viola non solo la disciplina di protezione dei dati, ma lo Statuto dei Lavoratori
INGO SPA: Marco Durante è il nuovo CEO e presidente del CdA
Il gruppo, a cui fanno capo tre società, punta a una maggiore internazionalizzazione puntando sull’economia delle relazioni
I call center alla luce del nuovo protocollo d’intesa
Marco Durante, CEO di Phonetica commenta le ultime novità ed in particolare del protocollo di intesa voluto dal Ministro Calenda e della norma sul ddl concorrenza che permetterebbe telefonate "a tappeto”
Mercati e Nomine
Nutanix acquisisce Ryax Technologies
La piattaforma Ryax ottimizza la gestione e l’utilizzo delle risorse attraverso funzionalità di pianificazione intelligente e ottimizzazione delle prestazioni e sarà integrata nelle soluzioni Nutanix Kubernetes Platform e Nutanix Enterprise AI.
Alessia Peloso nuova Country Manager di idealo
Alessia Peloso è entrata in idealo nel 2021, attraverso l'International Business Development & Analytics Trainee Program, per poi assumere il ruolo di International Business Development Manager.
Impresoft acquisisce Marketplace Generation e rafforza l’offerta e-commerce
L'acquisizione rafforza la business unit di Impresoft dedicata all'eCommerce (Impresoft Univerce) e integra l'offerta di Highstreet.io.
Ai Act
AI Act, 6 imprese siciliane su 10 hanno già un caso d’uso da verificare
Una ricognizione esplorativa su 30 imprese rileva un forte divario tra adozione dell’AI e capacità di governarne trasparenza, responsabilità e usi.
Posso utilizzare l’AI in azienda?
L'AI ACT conta 144 pagine, difficili da capire e applicare. BitMAT ti aiuta ad applicare correttamente la nuova normativa in azienda
Uso dell’IA in azienda: nuove regole
Parlamento e Consiglio UE modificano l'IA Act, con rinvio dell'applicazione degli obblighi sui sistemi di IA ad alto rischio al dicembre 2027
Privacy e IA in azienda: la nuova sfida della governance sull’IA
Circa il 30% dei lavoratori dell’Unione europea utilizza già strumenti di intelligenza artificiale nello svolgimento delle attività lavorative
IA in azienda: quali sono i rischi?
L’intelligenza artificiale è parte integrante dei processi operativi e decisionali delle imprese. Ma come affrontare e gestire i rischi reali?
App & Device
Apple lancia Mac mini M6 e il nuovo Mac Studio
Scoprimao le caratteristiche dei due device Apple
Jabra amplia la gamma Evolve3 e supporta ora tutti i diversi stili di lavoro
La serie consente alle aziende di dotare ruoli e ambienti diversi delle cuffie più adatte, superando l'approccio standardizzato basato su un'unica soluzione per tutti.
Xerox: presentate le prime stampanti dopo l’integrazione di Lexmark
La nuova gamma unisce i punti di forza di Xerox e Lexmark per il segmento in rapida crescita dedicato ai team di lavoro di piccole dimensioni
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Enercom rivoluziona il servizio clienti con indigo.ai
Enercom ha scelto una progettualità AI-based, introducendo nel suo Customer Care un Agente AI conversazionale
Il malware AI-driven cresce del 2.000% mentre gli attacchi di rete calano
Meno volume, più precisione: come gli attaccanti usano l'intelligenza artificiale per payload personalizzati e tecniche basate sulle credenziali
Black Friday, un e-commerce non vince solo con gli sconti
Come affrontare questo periodo senza prezzi gonfiati, preservando margini e posizionamento
FinanceTech
Le banche rischiano di perdere 230 miliardi di dollari di ricavi nel settore dei...
Quasi il 60% delle aziende è disposto a rivolgersi a operatori non bancari per i servizi legati alle stablecoin
BNP Paribas sceglie l’AI di Google Cloud
L’accordo quinquennale amplia l’accesso di BNP Paribas all’infrastruttura di Google Cloud ottimizzata per l’AI, ai modelli Gemini e a Gemini Enterprise.
Fintech italiano: al Symposium di Roma si discute di AI, pagamenti digitali ed euro...
Zero IN e CMS riuniscono banche, istituzioni e fintech per fare il punto su agentic payment, wealth management e sovranità europea nei pagamenti
Le banche devono mettere ordine nei dati se vogliono un AI di successo
Oltre l’85% delle grandi banche europee usa già l’AI, ma resta il nodo della qualità dei dati
Settore bancario al centro dell’ecosistema delle infrastrutture strategiche critiche
Rischi fisici, geopolitici e cyber possono dunque tradursi in rischio finanziario attraverso interruzioni operative, riduzione dei ricavi e perdita di valore degli asset.
