Tag: aziende
Bassa maturità digitale nella customer experience per 7 aziende su 10
Due terzi delle aziende si trovano ancora nelle fasi iniziali di un approccio “cliente-centrico”. Il 5,5% ha un livello avanzato e il 9% ha avviato progetti di AI nella customer experience. Il 70% delle imprese utilizza già il CRM, ma un terzo non ne sfrutta appieno le potenzialità
Intelligenza Artificiale: 5 motivi per introdurla in azienda
Come le imprese oggi dovrebbero approcciare l’avanzata dell’Intelligenza Artificiale? L’opinione comune vede l’AI come una minaccia per il lavoro moderno. E se invece si riuscissero a valutare correttamente i vantaggi?
Le aziende non conoscono i propri clienti
Studio di Minsait e del politecnico di Milano: solo un’azienda italiana su dieci afferma di conoscere i clienti in modo profondo e tra i settori più virtuosi in Italia spiccano le Telco e i Media
Quali i punti di forza e le vulnerabilità delle aziende nel 2023?
Il Global Marketing Engagement Index evidenzia una propensione maggiore delle imprese verso contenuti e coinvolgimento del pubblico, a discapito delle prestazioni e della sicurezza dei siti web
I benefici (rallentati) della trasformazione Omnichannel
Solo il 40% delle aziende italiane dispone di un responsabile dell’Omnichannel Customer Experience e solo l’8% ha un approccio avanzato alla strategia omnicanale
La Governance dell’AI, la più grande sfida per le aziende
Il VII Digital Legal Day di AHK Italien e DLA Piper ha cercato di fare chiarezza sulle opportunità e sulle sfide legate all’impiego dell’intelligenza artificiale nelle organizzazioni aziendali. Ecco i risultati inediti a livello internazionale provenienti da decision maker del settore dell’AI in diversi ambiti
Platform thinking: La potenza delle piattaforme per trasformare il business
Il 92% delle aziende dell’indice S&P 500 ha approcciato in qualche modo le piattaforme. Solo il 30% di queste sta però sfruttando appieno le opportunità offerte dal Platform Thinking. Le piattaforme non sono proprie solo di aziende tech della Silicon Valley, possono essere lo strumento per abilitare la trasformazione digitale di qualsiasi impresa
FinDynamic e American Express: partner per Supply Chain Finance
Nasce una nuova partnership tra FinDynamic e American Express per consentire alle aziende di ottimizzare la Supply Chain Finance
Il lavoro flessibile diventa moneta di scambio tra azienda e dipendente
Il nuovo studio Ericsson dimostra che in futuro il lavoro flessibile sarà sempre preferito dai dipendenti. La connettività deve accompagnare questa tendenza.
Contatto con le aziende: è la velocità di risposta il fattore più importante
Il sondaggio Esendex mostra gli aspetti più apprezzati dai clienti quando hanno bisogno di entrare in contatto con le aziende.