Tag: AI conversazionale
IA generativa: la tecnologia rivoluzionaria che trasforma il customer service
Massimo Giovannetti di Spitch come i servizi di IA generativa possano supportare gli agenti dei contact center.
Crystal: il GPT dei numeri di iGenius e Microsoft Italia
Disponibile in Microsoft Teams e Azure, Crystal è l’AI generativa che trasforma i dati aziendali in una seconda lingua.
Chatbot troppo obsoleti: la svolta è l’Intelligenza Artificiale
Il 45% degli italiani preferisce parlare con una persona umana invece che con un chatbot, soprattutto gli utenti senior.
Speech Analytics: quando l’AI incontra i dati
Spitch spiega i vantaggi della Speech analytics, una delle tecnologie di Intelligenza Artificiale maggiormente impiegate nel customer care “digitale”.
Massimo Giovannetti di Spitch parla di ChatGPT e della sua evoluzione
Ultimamente si parla molto di ChatGPT e delle sue capacità. Ma può fare ciò che l’uomo non può? A questa domanda risponde il Country Manager di Spitch, Massimo Giovannetti.
Tecnologie conversazionali: da Spitch, i trend del 2023
Le principali tendenze delle tecnologie conversazionali per l’anno appena iniziato sono 3: attenzione all’usability per gli addetti ai lavori, interazioni di qualità alimentate dal machine learning e modularità.
La conversational AI di LivePerson arriva nelle banche
LivePerson e CWS Digital Solutions collaborano per portare la conversational AI nelle banche, e non solo, con l’obiettivo di generare più fiducia nei clienti.
Aboca adotta l’AI conversazionale di Userbot per il suo customer care
Grazie al potenziamento delle qualità empatiche degli assistenti virtuali di Userbot il Gruppo Aboca snellisce i processi di assistenza cliente e ottimizza la user experience.
Troppe informazioni? Ridurre il rumore con l’AI conversazionale
5 suggerimenti per tecnologie che ci permettano di rimanere in contatto con la nostra natura
Nuance Lightning Engine: la frontiera dell’AI conversazionale
Reti neurali di quarta generazione, biometria vocale e comprensione del linguaggio naturale per rivoluzionare la customer experience
Mercati e Nomine
Covisian acquisisce Nexteria per ampliare l’offerta customer experience
L’integrazione delle competenze e delle tecnologie delle due aziende Covisian e Nexteria punta a migliorare l’efficienza e la qualità dei servizi offerti ai clienti
Sergi Herrero, nuovo CEO nominato da Mangopay
Il veterano del settore Fintech è stato nominato Chief Executive Officer di Mangopay. Subentra a Romain Mazeries
TeamSystem cresce in Spagna con l’acquisizione di Distrito K
Grazie a questa operazione, la tech company TeamSystem consolida la propria offerta nel mercato delle soluzioni software ERP per le PMI e i professionisti in Spagna, dove è già ben presente
Cyber Security Culture
Intelligenza artificiale amica dei cyber criminali
Kaspersky ha scoperto una nuova campagna di malware che sfrutta la crescente popolarità degli strumenti di intelligenza artificiale camuffandosi da generatore vocale basato sull’AI
Università di Siena: ACN annuncia il ripristino dei servizi
L'Agenzia per la cybersicurezza nazionale ha reso noto di essere riuscita a "ripristinare i sistemi dell'Università che erano stati colpiti dall'attacco informatico dopo 5 giorni di lavoro intenso"
Synlab: allarme Data Breach
Una comunicazione tempestiva e puntuale può essere un'alleata per la difesa dei propri asset aziendali in uno scenario dove gli attacchi crescono, come dimostra il caso Synlab
PuntoFisco: nuova ondata di false comunicazioni
Circolano di nuovo false comunicazioni e-mail dell’Agenzia delle Entrate per la sottrazione delle credenziali di accesso al sistema PuntoFisco
Tutte le tipologie di attacchi informatici: a cosa le aziende devono porre attenzione?
Esaminiamo le varie tipologie di attacco hacker che pongono sfide alla sicurezza informatica.
App & Device
I nuovi laptop MSI Mercedes-AMG sono disponibili in Italia
Il nuovo laptop in edizione limitata MSI Stealth 18 Mercedes-AMG e la versione aggiornata del modello MSI Stealth 16 Mercedes-AMG, presentati a livello internazionale a Computex 2024, sono ora in vendita anche nel nostro Paese
Serenis: l’app degli psicologi online
Utilizzando Serenis, gli utenti possono prenotare sessioni di terapia con uno psicologo online altamente qualificato
Arriva anche in Italia l’app Gemini per un’AI sempre con sé!
E’ in corso il lancio dell'app Gemini in più paesi, inclusa l’Italia, consentendo agli utenti di tutto il mondo di collaborare, creare e dare vita alle proprie idee
I più letti
Encubator, il programma per startup che progettano il futuro del Pianeta
Aperte fino al 10 novembre le candidature alla terza edizione di Encubator, il programma di accelerazione dedicato a progetti tecnologici in ambito climate tech e sostenibilità, promosso da Camera di commercio, PoliHub e Politecnico di Milano
Covisian acquisisce Nexteria per ampliare l’offerta customer experience
L’integrazione delle competenze e delle tecnologie delle due aziende Covisian e Nexteria punta a migliorare l’efficienza e la qualità dei servizi offerti ai clienti
Sostenibilità, crescono prodotti con etichetta green, ma aumenta il greenwashing
84% dei prodotti GDO ha etichetta green, ma aumenta anche greenwashing (+26%). In crescita pure greenbickering, e la disputa tra competitor su irregolarità tra etichette concorrenti
FinanceTech
Crypto-asset sempre più diffusi per usi leciti e illeciti
Nel convegno organizzato dall’Osservatorio Blockchain & Web3 con Arma dei Carabinieri e Guardia di Finanza presentati i principali utilizzi leciti e illeciti dei crypto-asset
Il futuro dei pagamenti digitali B2B in Italia e in Europa
Opyn con Ipsos presenta la prima ricerca sul “Buy now pay later” B2B e i pagamenti digitali tra imprese in Europa
Banca Widiba con iGenius nello sviluppo della GenAI
I Consulenti finanziari della Banca Widiba avranno a disposizione uno strumento tecnologicamente avanzato per offrire un’esperienza ancora più evoluta ai clienti
Tensioni geopolitiche e attacchi DDoS in ambito finanziario
Akamai: le tensioni geopolitiche favoriscono l'aumento di attacchi DDoS contro le istituzioni finanziarie. Il settore maggiormente a rischio di attacchi di phishing e imitazione dei brand
Finanza: dalle criptovalute agli investimenti ESG, ecco i 7 trend per il 2025
Nel settore Finanza: l’AI ancora non sfonda e solo il 35% delle aziende la utilizza: dalle criptovalute agli investimenti ESG. Pubblichiamo i 7 trend previsti per il 2025
