La ripresa delle attività dopo la fase di lockdown dell’emergenza COVID-19 ha messo in evidenza la necessità per l’Azienda dei Trasporti di Bergamo di dotarsi di metodi e strumenti di misura in tempo reale per il monitoraggio dell’affollamento dei propri veicoli, nonché di sistemi d’interazione con gli utenti per informarli in tempo reale sullo stato di affollamento in tempi o luoghi diversi.
Azienda dei Trasporti di Bergamo ha così deciso di potenziare e di riorientare un precedente progetto di innovazione tecnologica avviato anche con l’apporto di Cradlepoint, attraverso nuovi interventi finalizzati al monitoraggio e alla promozione del distanziamento fisico del pubblico. Il nuovo progetto ha consentito all’Azienda di attivare la rilevazione e il monitoraggio del livello di affollamento degli autobus mediante l’estensione a tutti i mezzi del sistema conta-passeggeri e la diffusione delle informazioni agli operatori e al pubblico, tramite app e display. Sono stati inoltre attivati servizi di prenotazione on-line per limitare gli assembramenti nei punti di assistenza per i clienti.
Le tecnologie di Cradlepoint hanno contribuito al progetto di innovazione tecnologia che prevede il monitoraggio dei carichi degli autobus e la riprogrammazione delle corse e ottimizzazione del servizio. Questi benefici proseguiranno anche al termine dell’attuale periodo di emergenza, in quanto l’introduzione delle nuove tecnologie consentirà miglioramenti nella qualità complessiva del servizio e della customer experience di chi utilizza il sistema di trasporto dell’Azienda dei Trasporti di Bergamo.
L’ Azienda dei Trasporti di Bergamo è una realtà che opera sul territorio di Bergamo e dei 29 comuni limitrofi e offre servizi di trasporto collettivo e mobilità a una popolazione di oltre 380.000 abitanti. Per gestire al meglio il complesso sistema della mobilità integrata, l’Azienda si configura oggi come un Gruppo articolato su 9 diverse società guidate da ATB Mobilità.
Pur non avendo dimensioni imponenti, l’ Azienda dei Trasporti di Bergamo è da sempre attiva sia sul fronte dell’innovazione sia su quello della sostenibilità ambientale. Nel 2018, per esempio, ha realizzato la prima linea che utilizza esclusivamente autobus elettrici, mentre entro il 2025 sostituirà tutti i mezzi con motori a gasolio ancora presenti nella flotta aziendale con mezzi elettrici o ibridi (elettrico/metano).
La collaborazione fra Azienda dei Trasporti di Bergamo e Cradlepoint è un ottimo esempio di come l’introduzione di nuove tecnologie possa aiutare a fare fronte alla natura imprevedibile di una grave crisi, adottando soluzioni nuove e servizi aziendali innovativi. Inizialmente, l’azienda aveva avviato un investimento tecnologico per portare innovazione nella sua infrastruttura e nella flotta di autobus, seguendo due direttrici integrate fra loro: la prima riguardava il sistema di bigliettazione elettronica, con il passaggio a titoli di viaggio elettronici con chip; la seconda consisteva in un nuovo sistema di monitoraggio del posizionamento dei veicoli sulla rete.
Il progetto era stato definito, ma ciò che Azienda dei Trasporti di Bergamo non poteva prevedere è stata l’improvvisa crisi legata al COVID-19 che, purtroppo, ha colpito il territorio di Bergamo ancora più duramente che altrove. Le informazioni che il nuovo sistema avrebbe reso disponibili, per quanto rilevanti in scenari ordinari, non sarebbero state sufficienti a soddisfare alcuni aspetti che la situazione aveva messo in evidenza. Il tema dell’affollamento dei mezzi, diventato immediatamente cruciale, ha obbligato quindi l’azienda a individuare in tempi rapidi nuove soluzioni.
L’Azienda dei Trasporti di Bergamo ha quindi deciso di implementare un sistema tecnologico finalizzato al monitoraggio dello stato di affollamento degli autobus per consentire un corretto distanziamento fisico a bordo dei mezzi.
Il progetto tecnologico in corso è stato quindi riorientato e l’attivazione dei sistemi di monitoraggio è diventata prioritaria. L’urgenza di rilevare i dati di carico degli autobus in tempo reale e di poter attivare servizi che prevedono la trasmissione di file di grandi dimensioni come l’aggiornamento dei contenuti multimediali sui monitor di info-utenza di bordo e l’accesso da parte del personale addetto alla sicurezza alle riprese delle telecamere di videosorveglianza, ha condotto l’Azienda a prediligere l’introduzione di router di bordo di ultima generazione rispetto alle soluzioni di connettività a basso profilo tecnologico già in uso.
È stata quindi avviata l’estensione e il potenziamento del sistema conta-passeggeri, basato su sensori che utilizzano la tecnologia di visione stereoscopica e LED a raggi infrarossi ad alta luminosità, già parte del progetto per il lancio del Sistema di Bigliettazione Elettronica del Bacino di Bergamo (SBE-BG). Il progetto, basato su un sistema di router di bordo di Cradlepoint e su connessioni ad alto potenziale, consente all’operatore di scaricare le informazioni sul numero di persone a bordo in tempo reale e non soltanto a fine servizio, come avveniva precedentemente, per poter rispettare i protocolli di sicurezza resi necessari dell’emergenza.
La soluzione NetCloud Service di Cradlepoint, che consente di connettere i veicoli e l’IoT di bordo con le applicazioni critiche e il Cloud a partire da qualsiasi end point, ha svolto un ruolo fondamentale nel supportare la gestione centralizzata dell’intera flotta dei veicoli dell’Azienda dei Trasporti di Bergamo, permettendo di garantire la connessione dei veicoli, proteggere le informazioni critiche e gestire in modo centralizzato la rete, utilizzando un’unica piattaforma Cloud per configurare, distribuire e gestire tutti i tuoi router wireless perimetrali da qualsiasi luogo.
Il sistema di router di bordo, le tecnologie per la connessione, la gestione del flusso di dati e la piattaforma di gestione unificata cloud-based hanno contribuito alla realizzazione di una soluzione tecnologica che consente alla sala operativa dell’Azienda dei Trasporti di Bergamo, oltre che al conducente, di conoscere in tempo reale lo stato effettivo di presenza sui mezzi: un’informazione utile non solo a rispettare i protocolli di sicurezza, ma anche ad aiutare l’azienda a riprogrammare il servizio a fronte dei cambiamenti effettivi della domanda, grazie alla possibilità di costruire “diagrammi di carico”, e non da ultimo a consentire alle persone di viaggiare in modo più consapevole.
Con questo sistema innovativo c’è la possibilità di mettere queste informazioni a disposizione degli utenti in tempo reale, sia attraverso display di bordo, interni ed esterni, sia presso le pensiline delle fermate e sulla app dell’Azienda dei Trasporti di Bergamo, per fornire informazioni accurate e tempestive sullo stato di affollamento dei mezzi.
Le tecnologie wireless cloud-based di Cradlepoint e il suo approccio orientato ai servizi, oltre ad aver consentito all’Azienda dei Trasporti di Bergamo di mettere in campo un sistema molto innovativo per misurare il numero dei passeggeri che salgono e scendono dai mezzi, rappresentano strumenti fondamentali per gestire in modo affidabile anche i flussi dei dati e la connettività per le transazioni tariffarie a bordo – per il sistema di pagamento elettronico del biglietto – nonché fornire le informazioni sul posizionamento degli autobus.
“Avevamo già in corso un rapporto con Cradlepoint e, grazie all’esperienza positiva, abbiamo deciso di utilizzare le sue tecnologie per allargare la portata della nostra soluzione, estendendo cioè il sistema di connessione della flotta e di monitoraggio e compiendo quindi un salto di qualità nell’innovazione tecnologica della nostra infrastruttura”, ha dichiarato la Direzione Generale dell’Azienda dei Trasporti di Bergamo. “Oltre all’affidabilità e alla robustezza delle tecnologie”, conclude la Direzione Generale, ”è stato il rapporto di collaborazione che si è instaurato con Cradlepoint a convincerci a innovare ulteriormente: i suoi esperti hanno lavorato a stretto contatto con i nostri team, assicurandoci un alto livello di assistenza e problem solving, contribuendo quindi al successo complessivo del progetto”.
Il Responsabile Tecnico dell’Azienda dei Trasporti di Bergamo, dichiara: “La sperimentazione sul campo delle tecnologie wireless cloud-based messe a disposizione da Cradlepoint si è rivelata subito positiva: i router si sono dimostrati un componente fondamentale dell’architettura di sistema e garantiscono efficacemente il funzionamento dei diversi servizi necessari al sistema di monitoraggio”.
