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Contact Center più competenti con il supporto dell’IA agentica

Vanessa Barni di Spitch spiega come le funzionalità dell’IA agentica possono aiutare i contact center a diventare più efficienti e competitivi
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Settore assicurativo: customer care sempre più AI-oriented

Le soluzioni di Intelligenza Artificiale possono rappresentare un vantaggio competitivo per il settore assicurativo. Scopriamo quali benefici concreti possono offrire
Customer-care

Customer care: la figura dell’operatore si evolve con l’Agentic AI

Alessandra Peterlin di Spitch Italia spiega come l’avvento dell’Agentic AI stia trasformando il customer care e ridefinendo il ruolo degli operatori
PagoPA

IA al servizio dei cittadini: al via la collaborazione tra PagoPA e Spitch

L’adozione della piattaforma omnicanale di Spitch da parte della tech company pubblica consentirà di offrire agli utenti del Servizio di Assistenza di PagoPA un'esperienza completa e più efficiente, senza limitazione oraria
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IA: come renderla il partner perfetto

Sebbene i vantaggi dell'integrazione dell'IA siano significativi, è importante considerare anche i potenziali svantaggi e stimare il suo maggior potenziale: essere di supporto agli agenti umani
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IA Generativa: quando considerare l’effettiva implementazione?

Prima di procedere a passo spedito con l’adozione dell’IA Generativa, secondo gli esperti di Spitch le aziende dovrebbero considerare 5 prerequisiti chiave
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Spitch potenzia i suoi managed service per una smart customer experience

Le soluzioni SaaS chiavi in mano, grazie al valore del managed service, mirano a ridurre ulteriormente il time to market, fornendo al contempo soluzioni sempre all’avanguardia e plug and play agli utenti finali
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L’IA: quando è buona, quando è cattiva

Sicurezza, privacy e innovazione nell'era dell'intelligenza artificiale generativa. A cura di Josef Novak, Chief Innovation Officer di Spitch
Customer Success Department-Spitch

Il Customer Success Department di Spitch prende vita

Spitch annuncia l’ampliamento dei suoi servizi professionali attraverso la creazione di un “Customer Success Department” (CSD)
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IA generativa: la tecnologia rivoluzionaria che trasforma il customer service

Massimo Giovannetti di Spitch come i servizi di IA generativa possano supportare gli agenti dei contact center.

Mercati e Nomine

Salvatore Borgese

Salvatore Borgese nominato nuovo CEO di TAS

Salvatore Borgese succede a Valentino Bravi, che ha guidato l’azienda negli ultimi 15 anni
Vanina Acqualagna

PayPal: Vanina Acqualagna nuovo Senior Director e General Manager per l’Italia

Avrà l’obiettivo di accelerare la crescita e rafforzarne il posizionamento dell'azienda come partner di fiducia per consumatori, merchant e istituzioni locali i
google - trend 2026

Google completa l’acquisizione di Wiz

L'acquisizione rappresenta un investimento da parte di Google Cloud per migliorare la sicurezza del cloud

Ai Act

intelligenza artificiale- AI ACT-AI ACT - alfabetizzazione all’IA

Percorso di alfabetizzazione all’IA dedicato alle imprese: oltre l’obbligo, un’opportunità.

Bitmat, in collaborazione con lo Studio Legale Cicu, presentano il percorso dedicato alle aziende per l’assolvimento dell’obbligo di alfabetizzazione all’IA e per una maggiore comprensione delle relative opportunità e rischi.
intelligenza artificiale- AI ACT-AI ACT - alfabetizzazione all’IA

AI Act: l’obbligo di alfabetizzazione sull’intelligenza artificiale

Sapere come funziona l’intelligenza artificiale – e come governarla – non è più un’opzione, ma un requisito di competitività e conformità legale
Intelligenza artificiale SAS -Ai-Docs - Gen-AI Anxiety

Il Regolamento (UE) 2024/1689: la nuova disciplina Europea sull’intelligenza artificiale.

Cosa è il Regolamento (UE) 2024/1689? A chi è destinato? Quali sono i soggetti a rischio?
AI Act

AI ACT: online la nuova rubrica per essere sempre aggiornati

Questa rubrica nasce con l’obiettivo di accompagnare imprese, PA, professionisti e cittadini nella comprensione e nell’approfondimento progressivo delle disposizioni dell’AI Act

App & Device

ASUS ExpertBook Ultra

ASUS ExpertBook Ultra: il nuovo laptop AI per professionisti

Il nuovo ExpertBook Ultra combina processori Intel Core Ultra, display OLED 3K, funzioni AI integrate e sicurezza di livello enterprise in un notebook da meno di 1 kg pensato per il lavoro moderno.
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Apple presenta il nuovo MacBook Air con M5

Il portatile più popolare al mondo migliora ancora grazie alle incredibili prestazioni del chip M5, al doppio dell’archiviazione di base e alla connettività wireless migliorata, il tutto in un design in alluminio sottile, leggero e resistente
iPhone 17e

Apple presenta iPhone 17e: le caratteristiche

iPhone 17e offre un rapporto qualità prezzo incredibile con prestazioni migliorate, un sistema di fotocamere avanzato, una maggiore robustezza, la magia di MagSafe e il doppio dello spazio di archiviazione di base con una capacità di 256GB

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Non si parlerà solo di teoria. Durante il webinar sarà presente anche una Live Demo, per vedere concretamente come funziona la protezione Zero Trust
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Clusit: cyber attacchi + 49% nel 2025 rispetto al 2024

in Italia il 9,6% degli incidenti a livello mondiale
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Attacchi alla supply chain: la minaccia informatica più comune per le aziende

Secondo un nuovo studio globale condotto da Kaspersky, gli attacchi alla supply chain sono emersi come la minaccia informatica più comune affrontata dalle aziende nell’ultimo anno. I risultati rivelano che quasi un’azienda su tre ha dovuto fronteggiare una minaccia alla supply chain negli ultimi 12 mesi, con un’esposizione al rischio superiore alla media globale in Messico (43%), Cina (40%) e Spagna (40%).

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AI nel finance: tra ambizioni agentiche e l’imperativo della resilienza

Se per anni velocità e riduzione dei costi sono stati i driver del vantaggio competitivo, oggi il paradigma è cambiato.
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Boom pagamenti digitali: 500 miliardi nel 2025, Italia solo 21ª nel Cashless Society Index

Colmare questo divario significa rafforzare la capacità dell’Italia di attrarre investimenti, ridurre l’economia sommersa e sostenere una crescita più trasparente, moderna e inclusiva.