Tag: Spitch
Contact Center più competenti con il supporto dell’IA agentica
Vanessa Barni di Spitch spiega come le funzionalità dell’IA agentica possono aiutare i contact center a diventare più efficienti e competitivi
Settore assicurativo: customer care sempre più AI-oriented
Le soluzioni di Intelligenza Artificiale possono rappresentare un vantaggio competitivo per il settore assicurativo. Scopriamo quali benefici concreti possono offrire
Customer care: la figura dell’operatore si evolve con l’Agentic AI
Alessandra Peterlin di Spitch Italia spiega come l’avvento dell’Agentic AI stia trasformando il customer care e ridefinendo il ruolo degli operatori
IA al servizio dei cittadini: al via la collaborazione tra PagoPA e Spitch
L’adozione della piattaforma omnicanale di Spitch da parte della tech company pubblica consentirà di offrire agli utenti del Servizio di Assistenza di PagoPA un'esperienza completa e più efficiente, senza limitazione oraria
IA: come renderla il partner perfetto
Sebbene i vantaggi dell'integrazione dell'IA siano significativi, è importante considerare anche i potenziali svantaggi e stimare il suo maggior potenziale: essere di supporto agli agenti umani
IA Generativa: quando considerare l’effettiva implementazione?
Prima di procedere a passo spedito con l’adozione dell’IA Generativa, secondo gli esperti di Spitch le aziende dovrebbero considerare 5 prerequisiti chiave
Spitch potenzia i suoi managed service per una smart customer experience
Le soluzioni SaaS chiavi in mano, grazie al valore del managed service, mirano a ridurre ulteriormente il time to market, fornendo al contempo soluzioni sempre all’avanguardia e plug and play agli utenti finali
L’IA: quando è buona, quando è cattiva
Sicurezza, privacy e innovazione nell'era dell'intelligenza artificiale generativa. A cura di Josef Novak, Chief Innovation Officer di Spitch
Il Customer Success Department di Spitch prende vita
Spitch annuncia l’ampliamento dei suoi servizi professionali attraverso la creazione di un “Customer Success Department” (CSD)
IA generativa: la tecnologia rivoluzionaria che trasforma il customer service
Massimo Giovannetti di Spitch come i servizi di IA generativa possano supportare gli agenti dei contact center.
Mercati e Nomine
Acronis nomina Prakash Panjwani nuovo Chief Executive Officer
Leader esperto nel settore della cybersecurity con forte padronanza dei temi di crescita e sviluppo aziendale, il manager guiderà Acronis nella prossima fase di innovazione ed espansione
Proofpoint acquisirà Varonis con un’operazione da 6,3 miliardi di dollari
Dall’unione nasce un nuovo punto di riferimento nella cybersecurity per offrire una piattaforma integrata capace di proteggere dalle minacce accelerate dall’AI e dai rischi legati ai dati
Sesame HR: Pierpaolo Pergola è il nuovo Country Manager Italia
Pergola guiderà lo sviluppo dell’azienda sul mercato italiano, dalla strategia commerciale alla crescita del team locale
Ai Act
AI Act, 6 imprese siciliane su 10 hanno già un caso d’uso da verificare
Una ricognizione esplorativa su 30 imprese rileva un forte divario tra adozione dell’AI e capacità di governarne trasparenza, responsabilità e usi.
Posso utilizzare l’AI in azienda?
L'AI ACT conta 144 pagine, difficili da capire e applicare. BitMAT ti aiuta ad applicare correttamente la nuova normativa in azienda
Uso dell’IA in azienda: nuove regole
Parlamento e Consiglio UE modificano l'IA Act, con rinvio dell'applicazione degli obblighi sui sistemi di IA ad alto rischio al dicembre 2027
Privacy e IA in azienda: la nuova sfida della governance sull’IA
Circa il 30% dei lavoratori dell’Unione europea utilizza già strumenti di intelligenza artificiale nello svolgimento delle attività lavorative
IA in azienda: quali sono i rischi?
L’intelligenza artificiale è parte integrante dei processi operativi e decisionali delle imprese. Ma come affrontare e gestire i rischi reali?
App & Device
Apple presenta il nuovo iPad mini
Con uno spettacolare display OLED in un design ancora più sottile e leggero, prestazioni nettamente superiori, connettività wireless più veloce e resistenza all’acqua e alla polvere
Come configurare un PC da gaming? Errori da evitare
Pensare alla configurazione con un occhio al futuro aiuta a evitare sostituzioni a catena
Apple lancia Mac mini M6 e il nuovo Mac Studio
Scoprimao le caratteristiche dei due device Apple
I più letti
Smart home, la sicurezza riparte dalla porta d’ingresso
Le soluzioni di security valgono quasi un terzo del mercato smart home italiano e dall'11 settembre il Cyber Resilience Act chiede ai produttori di serrature e videocamere connesse di rispondere delle proprie vulnerabilità. Ma in una strategia di difesa in profondità il primo livello resta fisico. Il punto di vista di Ariete Porte Blindate.
Recruiting 2026: il 70% delle aziende non trova talenti
Il 74% delle aziende utilizza già sistemi di matching automatico tra candidati e offerte,
Prato Nevoso ridisegna il futuro della montagna con l’AI
Siglata una partnership strategica con DRIMZ AI per trasformare la gestione della destinazione attraverso dati, sistemi predittivi e tecnologie intelligenti.
FinanceTech
Blox Space: l’hackaton sullo sviluppo di nuove applicazioni su Bitcoin
Il team vincitore ha conquistato un posto garantito a Cypher Tank, la competizione internazionale per startup Bitcoin organizzata da Plan ₿ a Lugano
Banca Finnat Euramerica modernizza le tecnologie di gestione della tesoreria
Le soluzioni TOMS e MARS di Bloomberg consentono al team di operare con maggiore visibilità e controllo in tempo reale.
I criminali sfruttano un foglio Google pubblico per rubare criptovalute
I criminali nascondono le proprie istruzioni all’interno di comuni servizi cloud e convincono le vittime a copiare e incollare personalmente il codice malevolo.
Banco Desio digitalizza i processi di procurement a supporto di trasparenza e tracciabilità
Oltre 12.500 fornitori e 800 utenti coinvolti in un percorso avviato nel 2022 in continua evoluzione
Private Equity: come cambia il ruolo del CFO dopo l’ingresso di un fondo
I CFO provenienti da contesti differenti possono apportare una mentalità meno condizionata dai paradigmi del settore
