Tag: Spitch
Contact Center più competenti con il supporto dell’IA agentica
Vanessa Barni di Spitch spiega come le funzionalità dell’IA agentica possono aiutare i contact center a diventare più efficienti e competitivi
Settore assicurativo: customer care sempre più AI-oriented
Le soluzioni di Intelligenza Artificiale possono rappresentare un vantaggio competitivo per il settore assicurativo. Scopriamo quali benefici concreti possono offrire
Customer care: la figura dell’operatore si evolve con l’Agentic AI
Alessandra Peterlin di Spitch Italia spiega come l’avvento dell’Agentic AI stia trasformando il customer care e ridefinendo il ruolo degli operatori
IA al servizio dei cittadini: al via la collaborazione tra PagoPA e Spitch
L’adozione della piattaforma omnicanale di Spitch da parte della tech company pubblica consentirà di offrire agli utenti del Servizio di Assistenza di PagoPA un'esperienza completa e più efficiente, senza limitazione oraria
IA: come renderla il partner perfetto
Sebbene i vantaggi dell'integrazione dell'IA siano significativi, è importante considerare anche i potenziali svantaggi e stimare il suo maggior potenziale: essere di supporto agli agenti umani
IA Generativa: quando considerare l’effettiva implementazione?
Prima di procedere a passo spedito con l’adozione dell’IA Generativa, secondo gli esperti di Spitch le aziende dovrebbero considerare 5 prerequisiti chiave
Spitch potenzia i suoi managed service per una smart customer experience
Le soluzioni SaaS chiavi in mano, grazie al valore del managed service, mirano a ridurre ulteriormente il time to market, fornendo al contempo soluzioni sempre all’avanguardia e plug and play agli utenti finali
L’IA: quando è buona, quando è cattiva
Sicurezza, privacy e innovazione nell'era dell'intelligenza artificiale generativa. A cura di Josef Novak, Chief Innovation Officer di Spitch
Il Customer Success Department di Spitch prende vita
Spitch annuncia l’ampliamento dei suoi servizi professionali attraverso la creazione di un “Customer Success Department” (CSD)
IA generativa: la tecnologia rivoluzionaria che trasforma il customer service
Massimo Giovannetti di Spitch come i servizi di IA generativa possano supportare gli agenti dei contact center.
Mercati e Nomine
Il CESN annuncia la nascita del suo Comitato scientifico
Il nuovo comitato istituito dal CESN per promuovere l’educazione alla sicurezza nazionale, sarà presieduto dal Prof. Mario Caligiuri ed è composto da intellettuali ed esperti di alto profilo
Ana Pinczuk nominata President of Product & Technology di SentinelOne
Già parte del Consiglio di Amministrazione di SentinelOne, Ana Pinczuk guiderà l'organizzazione globale dell’azienda dedicata ai prodotti e alla tecnologia
Rohit Ghai nuovo CEO di Barracuda
Barracuda Networks annuncia la nomina di Rohit Ghai, ex Chief Executive Officer di RSA, a CEO di Barracuda. Ghai subentra a Hatem Naguib, che lascia...
Ai Act
AI Act: l’obbligo di alfabetizzazione sull’intelligenza artificiale
Sapere come funziona l’intelligenza artificiale – e come governarla – non è più un’opzione, ma un requisito di competitività e conformità legale
Il Regolamento (UE) 2024/1689: la nuova disciplina Europea sull’intelligenza artificiale.
Cosa è il Regolamento (UE) 2024/1689? A chi è destinato? Quali sono i soggetti a rischio?
AI ACT: online la nuova rubrica per essere sempre aggiornati
Questa rubrica nasce con l’obiettivo di accompagnare imprese, PA, professionisti e cittadini nella comprensione e nell’approfondimento progressivo delle disposizioni dell’AI Act
App & Device
ASUS ExpertBook PM3: l’evoluzione del business notebook tra sicurezza, AI e sostenibilità
Il nuovo ASUS ExpertBook PM3 combina performance, durabilità ed affidabilità oltre a beneficiaredi diversi servizi pensati per aiutare le PMI
ASUS NUC 15 Performance, potente e tecnologico
Disponibile in versione barebone e pensato per la massima personalizzazione, questo mini-PC ad alte prestazioni combina processori Intel® Core™ Ultra, GPU NVIDIA® GeForce RTX™ per laptop e Intel Killer Wi-Fi 7 in un design compatto, ideale per qualsiasi spazio di lavoro
iPhone 17 arriverà in Italia il 19 settembre
Apple aprirà i preordini del tanto atteso iPhone 17 il 12 settembre. Scopri tutte le novità, inclusa la fotocamera frontale con tecnologia Center Stage
I più letti
HG-Aura: il monitoraggio urbano intelligente di SmartMe
Dotata di modelli di Deep Learning e LLM, la piattaforma HG-Aura comprende e classifica i comportamenti, riconoscendo in tempo reale infrazioni e anomalie
Vulnerability Management: il primo scudo contro i data breach
Samuele Zaniboni, ESET Italia: "Un efficace vulnerability management consente di individuare precocemente le falle e di intervenire in tempi rapidi”
Kaspersky lancia l’allarme: è boom di attacchi DLL hijacking
Per migliorare la protezione contri gli attacchi DLL hijacking, Kaspersky SIEM ha aggiunto un nuovo sottosistema basato sull’AI
FinanceTech
Il settore assicurativo è il più “AI friendly”
Secondo Accenture, il settore assicurativo è tra i più avanzati nell’adozione dell’Intelligenza Artificiale e inaugura l’era dei “Super-Agenti IA”
Fintech italiano in cerca di nuovi talenti
Hunters Group individua i profili più richiesti nel fintech italiano, con opportunità di lavoro in crescita del 10% nei prossimi mesi
Next Gems: appuntamento il 20 e il 21 ottobre con l’edizione 2025
Saranno 51 le PMI che parteciperanno alla sesta edizione di Next Gems, l’evento organizzato da Virgilio IR e My Twin Communication e supportato da Borsa Italiana
Euro Digitale: Almaviva e Fabrick si aggiudicano il contratto con la BCE
Almaviva e Fabrick svilupperanno l’app per semplificare l’uso dell’euro digitale, rendendo i pagamenti più accessibili e sicuri
Banche italiane verso l’iper-personalizzazione
Lisa Mervich di Backbase analizza come l’AI e la personalizzazione digitale stanno ridefinendo l’esperienza del cliente nelle banche italiane
