Tag: Spitch
Contact Center più competenti con il supporto dell’IA agentica
Vanessa Barni di Spitch spiega come le funzionalità dell’IA agentica possono aiutare i contact center a diventare più efficienti e competitivi
Settore assicurativo: customer care sempre più AI-oriented
Le soluzioni di Intelligenza Artificiale possono rappresentare un vantaggio competitivo per il settore assicurativo. Scopriamo quali benefici concreti possono offrire
Customer care: la figura dell’operatore si evolve con l’Agentic AI
Alessandra Peterlin di Spitch Italia spiega come l’avvento dell’Agentic AI stia trasformando il customer care e ridefinendo il ruolo degli operatori
IA al servizio dei cittadini: al via la collaborazione tra PagoPA e Spitch
L’adozione della piattaforma omnicanale di Spitch da parte della tech company pubblica consentirà di offrire agli utenti del Servizio di Assistenza di PagoPA un'esperienza completa e più efficiente, senza limitazione oraria
IA: come renderla il partner perfetto
Sebbene i vantaggi dell'integrazione dell'IA siano significativi, è importante considerare anche i potenziali svantaggi e stimare il suo maggior potenziale: essere di supporto agli agenti umani
IA Generativa: quando considerare l’effettiva implementazione?
Prima di procedere a passo spedito con l’adozione dell’IA Generativa, secondo gli esperti di Spitch le aziende dovrebbero considerare 5 prerequisiti chiave
Spitch potenzia i suoi managed service per una smart customer experience
Le soluzioni SaaS chiavi in mano, grazie al valore del managed service, mirano a ridurre ulteriormente il time to market, fornendo al contempo soluzioni sempre all’avanguardia e plug and play agli utenti finali
L’IA: quando è buona, quando è cattiva
Sicurezza, privacy e innovazione nell'era dell'intelligenza artificiale generativa. A cura di Josef Novak, Chief Innovation Officer di Spitch
Il Customer Success Department di Spitch prende vita
Spitch annuncia l’ampliamento dei suoi servizi professionali attraverso la creazione di un “Customer Success Department” (CSD)
IA generativa: la tecnologia rivoluzionaria che trasforma il customer service
Massimo Giovannetti di Spitch come i servizi di IA generativa possano supportare gli agenti dei contact center.
Mercati e Nomine
Albert Zammar è il nuovo Country Manager di Nutanix per l’Italia
Avrà il compito di sviluppare la strategia e il business dell’azienda, nonché di guidare il team locale con l’obiettivo di rafforzare il canale
ServiceNow acquisisce la società di sicurezza informatica Armis
La tecnologia Armis si integra con ServiceNow per offrire maggiore protezione alle aziende
Red Hat acquisisce Chatterbox Labs
L’acquisizione aggiunge a Red Hat AI test di sicurezza critici e meccanismi di protezione, abilitando un’AI responsabile, affidabile e pronta all’uso su larga scala
Ai Act
Percorso di alfabetizzazione all’IA dedicato alle imprese: oltre l’obbligo, un’opportunità.
Bitmat, in collaborazione con lo Studio Legale Cicu, presentano il percorso dedicato alle aziende per l’assolvimento dell’obbligo di alfabetizzazione all’IA e per una maggiore comprensione delle relative opportunità e rischi.
AI Act: l’obbligo di alfabetizzazione sull’intelligenza artificiale
Sapere come funziona l’intelligenza artificiale – e come governarla – non è più un’opzione, ma un requisito di competitività e conformità legale
Il Regolamento (UE) 2024/1689: la nuova disciplina Europea sull’intelligenza artificiale.
Cosa è il Regolamento (UE) 2024/1689? A chi è destinato? Quali sono i soggetti a rischio?
AI ACT: online la nuova rubrica per essere sempre aggiornati
Questa rubrica nasce con l’obiettivo di accompagnare imprese, PA, professionisti e cittadini nella comprensione e nell’approfondimento progressivo delle disposizioni dell’AI Act
App & Device
Asus lancia una nuova gamma Business potenziata dall’AI
Dispositivi di nuova generazione e IA potenziano le imprese con flussi di lavoro più intelligenti, produttività migliorata e soluzioni ibride flessibili
Olidata realizza PC di ultima generazione, progettati in Italia
Un ritorno alle radici per Olidata, che affianca questi nuovi prodotti ai servizi realizzati e già utilizzati da grandi player in Italia e all’estero
Motorola Solutions V200: soluzione avanzata per la videosorveglianza mobile
La V200 nasce per rispondere alla crescente esigenza di strumenti indossabili affidabili, integrabili nei flussi di lavoro e capaci di documentare ogni interazione con qualità elevata, anche in tempo reale.
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Dall’ottimizzazione operativa a processi decisionali più rapidi. La vera rivoluzione non è nella capacità predittiva, ma nella potenza di calcolo applicata all’efficienza
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Solo il 40% delle organizzazioni sta investendo per rendere i sistemi di intelligenza artificiale affidabili
GenAI: nel 2025 più che raddoppiate le violazioni delle policy sui dati
Le organizzazioni registrano in media 223 tentativi mensili da parte dei dipendenti di inserimento di dati sensibili
FinanceTech
Frodi creditizie in crescita (+9,2%), nel mirino gli under 30
Nel primo semestre 2025 aumentano sia il numero di frodi rilevate (+9,2%) che l’importo totale frodato (+9,3%) che raggiunge un valore economico complessivo di oltre 86 milioni di euro.
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Il 2025 è stato un anno di trasformazione per i pagamenti. Ma il 2026 lo supererà.
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Cloud Finance integra la soluzione di aggregazione conti di Fabrick su BPilot
Grazie a questa collaborazione, gli utenti potranno collegare i propri conti correnti multi-banca in un unica piattaforma
Boerse Stuttgart Digital e DekaBank ampliano la loro partnership nel trading di criptovalute
DekaBank sviluppa un’offerta in ambito cripto destinata ai clienti retail delle Casse di Risparmio tedesche
