Tag: Spitch
Contact Center più competenti con il supporto dell’IA agentica
Vanessa Barni di Spitch spiega come le funzionalità dell’IA agentica possono aiutare i contact center a diventare più efficienti e competitivi
Settore assicurativo: customer care sempre più AI-oriented
Le soluzioni di Intelligenza Artificiale possono rappresentare un vantaggio competitivo per il settore assicurativo. Scopriamo quali benefici concreti possono offrire
Customer care: la figura dell’operatore si evolve con l’Agentic AI
Alessandra Peterlin di Spitch Italia spiega come l’avvento dell’Agentic AI stia trasformando il customer care e ridefinendo il ruolo degli operatori
IA al servizio dei cittadini: al via la collaborazione tra PagoPA e Spitch
L’adozione della piattaforma omnicanale di Spitch da parte della tech company pubblica consentirà di offrire agli utenti del Servizio di Assistenza di PagoPA un'esperienza completa e più efficiente, senza limitazione oraria
IA: come renderla il partner perfetto
Sebbene i vantaggi dell'integrazione dell'IA siano significativi, è importante considerare anche i potenziali svantaggi e stimare il suo maggior potenziale: essere di supporto agli agenti umani
IA Generativa: quando considerare l’effettiva implementazione?
Prima di procedere a passo spedito con l’adozione dell’IA Generativa, secondo gli esperti di Spitch le aziende dovrebbero considerare 5 prerequisiti chiave
Spitch potenzia i suoi managed service per una smart customer experience
Le soluzioni SaaS chiavi in mano, grazie al valore del managed service, mirano a ridurre ulteriormente il time to market, fornendo al contempo soluzioni sempre all’avanguardia e plug and play agli utenti finali
L’IA: quando è buona, quando è cattiva
Sicurezza, privacy e innovazione nell'era dell'intelligenza artificiale generativa. A cura di Josef Novak, Chief Innovation Officer di Spitch
Il Customer Success Department di Spitch prende vita
Spitch annuncia l’ampliamento dei suoi servizi professionali attraverso la creazione di un “Customer Success Department” (CSD)
IA generativa: la tecnologia rivoluzionaria che trasforma il customer service
Massimo Giovannetti di Spitch come i servizi di IA generativa possano supportare gli agenti dei contact center.
Mercati e Nomine
Kentaro Ikeda nuoveo CEO di Panasonic Connect Europe
Kentaro Ikeda porta con sé un solido curriculum nell'eccellenza operativa, nella collaborazione tra i territori e nell'innovazione centrata sul cliente nel suo nuovo ruolo.
Nasce LibraCyber dalla fusione di Libraesva e Cyber Guru
Libraesva e Cyber Guru completano la fusione strategica e lanciano LibraCyber, nuovo leader europeo della cybersecurity
Luca Maiocchi è country manager di Keepit per l’Italia
Luca Maiocchi è entrato in Keepit lo scorso aprile, dopo una carriera più che ventennale nel mercato tecnologico.
Ai Act
Percorso di alfabetizzazione all’IA dedicato alle imprese: oltre l’obbligo, un’opportunità.
Bitmat, in collaborazione con lo Studio Legale Cicu, presentano il percorso dedicato alle aziende per l’assolvimento dell’obbligo di alfabetizzazione all’IA e per una maggiore comprensione delle relative opportunità e rischi.
AI Act: l’obbligo di alfabetizzazione sull’intelligenza artificiale
Sapere come funziona l’intelligenza artificiale – e come governarla – non è più un’opzione, ma un requisito di competitività e conformità legale
Il Regolamento (UE) 2024/1689: la nuova disciplina Europea sull’intelligenza artificiale.
Cosa è il Regolamento (UE) 2024/1689? A chi è destinato? Quali sono i soggetti a rischio?
AI ACT: online la nuova rubrica per essere sempre aggiornati
Questa rubrica nasce con l’obiettivo di accompagnare imprese, PA, professionisti e cittadini nella comprensione e nell’approfondimento progressivo delle disposizioni dell’AI Act
App & Device
OPPO Reno15 5G : Preserva l’autentica atmosfera notturna
Nel gennaio 2026, l'OPPO Reno 15 5G è stato lanciato in Italia. La capacità di scattare foto notturne è uno dei punti di forza...
ASUS lancia Zenbook A14 e anuncia lo Zenbook A16
Due nuovi laptop AI premium pensati per la mobilità moderna: Zenbook A14 punta su estrema leggerezza e autonomia fino a oltre 33 ore, mentre Zenbook A16 combina un ampio display OLED 3K da 16 pollici con prestazioni elevate in un telaio da soli 1,2kg
ASUS ExpertBook Ultra: il nuovo laptop AI per professionisti
Il nuovo ExpertBook Ultra combina processori Intel Core Ultra, display OLED 3K, funzioni AI integrate e sicurezza di livello enterprise in un notebook da meno di 1 kg pensato per il lavoro moderno.
I più letti
Extended reality: perché le imprese italiane continuano a sbagliarsi su questa tecnologia
Techstar ha identificato i 5 falsi miti più persistenti e analizza perché sia giunto il momento di superarli.
Casella di posta di Microsoft 365: pericolo di furto dati e dirottamento pagamenti
Negli ambienti Microsoft 365, gli attaccanti ottengono tipicamente accesso iniziale tramite phishing delle credenziali, password spraying, attacchi di forza bruta o abuso del consenso OAuth.
Servizio clienti scadenti: ogni consumatore butta 8,8 ore all’anno
Nel servizio clienti, le migliori esperienze uniscono l'utilizzo dell'intelligenza artificiale alle capacità umane
FinanceTech
Trading ed evoluzione algoritmica: dove finisce il fattore umano ed inizia l’AI
La disponibilità dei dati in tempo reale ha portato a un efficientamento estremo. Le barriere tecnologiche ed economiche sono state abbattute, riducendo i costi operativi all'osso
UniCredit investe in BlockInvest per sviluppare l’infrastruttura dei mercati tokenizzati
L'operazione rappresenta una pietra miliare fondamentale nell'evoluzione delle infrastrutture di mercato verso l'adozione della tecnologia blockchain
Banche e AI: perché il 90% degli istituti sta costruendo il futuro su fondamenta...
Investimenti record nell'intelligenza artificiale, ma quasi nessuna banca ha ancora i sistemi per renderla davvero affidabile. E il costo dell'errore può essere devastante.
Trading ed evoluzione algoritmica: dove finisce il fattore umano ed inizia l’intelligenza artificiale
Storico confronto tra i campioni mondiali Unger, Davey e Cook: l'impatto dell'IA sui mercati e il dilemma della strategia tra intuizione e pura potenza di calcolo
Navisio Ai sfida la disintermediazione del settore assicurativo
L'obiettivo non è eliminare l’intermediazione, ma renderla più competitiva, riducendo fino al 90% il tempo dedicato alla burocrazia
