Tag: interazioni
Comune di Cagliari: PA digitale con Salesforce
L’interazione tra il Comune di Cagliari e cittadini diventa omnichannel grazie alla piattaforma integrata di Salesforce.
Interagire con un’azienda è più semplice con il mobile messaging
Dal sondaggio di Skebby.it si evince che il 90% degli italiani preferisce l’immediatezza degli SMS e della messaggistica istantanea per interagire con un’azienda.
Comunicare con i clienti: brand e consumatori preferiscono le chat
La nuova ricerca di Infobip dimostra il crescente dominio delle app di chat per comunicare con i clienti. Il 68% delle interazioni avviene su canali digitali.
Interazioni con i clienti: le persone cercano umorismo dai brand
I consumatori vorrebbero che i brand facessero di più per renderli felici. I manager sono restii ad usare l'umorismo nelle interazioni con i clienti.