Tag: esperienza dei clienti
L’utilizzo crescente di chatbot cambia le modalità di interazione tra brand e clienti
Per offrire una customer experience di alta qualità, le aziende devono monitorare costantemente le performance dei propri chatbot per garantirne il funzionamento adeguato
Customer Experience: i 5 trend di BearingPoint
Realtà aumentata, sostenibilità, personalizzazione, multicanalità e “genuinità” della relazione impatteranno sulla moderna customer experience.
Customer experience: i leader sono soddisfatti di ciò che offrono?
Il report di Thoughtworks e Harvard Business Review Analytic Services esamina il gap tra l’importanza strategica della customer experience e la sua efficacia.