Tag: customer saticfaction
La tecnologia self-service è preferita da 7 consumatori su 10
Lo studio annuale di Zebra Technologies mostra un miglioramento nella soddisfazione dei clienti sulla tecnologia self-service in quanto consente agli operatori di ottimizzare il servizio.
Stiù Shop arriva in tutto il mondo con Sendcloud
Il percorso di crescita di Stiù Shop è un esempio di quanto siano importanti le spedizioni per i business emergenti. Con le spedizioni eCommerce di Sendcloud la boutique milanese cresce all’estero.
Direct-to-consumer: il nuovo trend del settore retail
La supply-chain si sta evolvendo verso il nuovo modello direct-to-consumer, un percorso che permette di ottimizzare la logistica e le delivery, soddisfacendo le aspettative dei clienti esigenti.
Feedback dei clienti: considerarli per ottimizzare le esperienze digitali
Per scongiurare l’interruzione del rapporto tra consumatore e azienda molte organizzazioni guardano i feedback dei clienti.
Customer Satisfaction: misurarla con l’NPS e l’Earned Growth
Il Net Promoter Score è la metrica più diffusa per valutare la customer satisfaction e il suo inventore, Frederick Reichheld, illustra come impatta sul business.
Mercati e Nomine
Nuova nomina: Alex Mosher è presidente di Armis
Con Alex Mosher, Armis, la società di sicurezza informatica valutata 4,2 miliardi, apporta un cambiamento strategico unificante al GTM, mentre continua a crescere
Fabrizio Peroni, nuovo direttore di Transformation & Hyperautomation di S2E
La società di consulenza S2E nomina Fabrizio Peroni come nuovo direttore della BU Digital Transformation & Hyperautomation
Bending Spoons completa l’acquisizione di Brightcove
Bending Spoons ha completato l’acquisizione dell’azienda statunitense di tecnologia per lo streaming Brightcove a un prezzo di 233 milioni di dollari
Cyber Security Culture
Intelligenza artificiale amica dei cyber criminali
Kaspersky ha scoperto una nuova campagna di malware che sfrutta la crescente popolarità degli strumenti di intelligenza artificiale camuffandosi da generatore vocale basato sull’AI
Università di Siena: ACN annuncia il ripristino dei servizi
L'Agenzia per la cybersicurezza nazionale ha reso noto di essere riuscita a "ripristinare i sistemi dell'Università che erano stati colpiti dall'attacco informatico dopo 5 giorni di lavoro intenso"
Synlab: allarme Data Breach
Una comunicazione tempestiva e puntuale può essere un'alleata per la difesa dei propri asset aziendali in uno scenario dove gli attacchi crescono, come dimostra il caso Synlab
PuntoFisco: nuova ondata di false comunicazioni
Circolano di nuovo false comunicazioni e-mail dell’Agenzia delle Entrate per la sottrazione delle credenziali di accesso al sistema PuntoFisco
Tutte le tipologie di attacchi informatici: a cosa le aziende devono porre attenzione?
Esaminiamo le varie tipologie di attacco hacker che pongono sfide alla sicurezza informatica.
App & Device
Vasco Translator E1: traduttore auricolare istantaneo fino a 64 lingue
Il dispositivo wearable high-tech garantisce traduzioni in real-time precise grazie all’intelligenza artificiale
MSI svela una nuova lineup di laptop con GPU NVIDIA GeForce RTX
Tocca con mano la potenza delle nuove NVIDIA® GeForce RTX™ 50 Series sui più nuovi laptop MSI, tra cui Titan 18 HX Dragon Edition: Norse Myth
Sacchi App: acquista materiale elettrico con un tap!
Arriva la Sacchi App, l’applicazione di Sacchi Elettroforniture per i professionisti del settore elettrico. Disponibile per iOS e Android
I più letti
Peugeot Sport migliora le performance sportive con Capgemini
Per rendere le performance sportive ancora più tecnologiche e sostenibili, Capgemini rinnova la propria partnership con Peugeot Sport
Che impatto ha la GenAI sulla prevenzione delle frodi?
Il report Experian Insight: il 73% dei responsabili della gestione delle frodi concorda sul fatto che l'intelligenza artificiale generativa abbia alterato in modo permanente il panorama delle frodi
Payglobe dà vita a una nuova realtà fintech
Acquistando il 60% di Moneynet da IVS Group S.A. Payglobe, espande il proprio business e i propri servizi nel settore dei pagamenti digitali
FinanceTech
Crescono le mance pagate col POS: +41% di transazioni nel 2024
L’analisi condotta da SumUp su esercenti fra bar, ristoranti, hotel e barbieri mostra che le mance digitali sono ancora una piccola parte del totale, ma il trend è in crescita grazie a strumenti cashless che rendono facile accettare le mance
IA al servizio dei cittadini: al via la collaborazione tra PagoPA e Spitch
L’adozione della piattaforma omnicanale di Spitch da parte della tech company pubblica consentirà di offrire agli utenti del Servizio di Assistenza di PagoPA un'esperienza completa e più efficiente, senza limitazione oraria
Payglobe dà vita a una nuova realtà fintech
Acquistando il 60% di Moneynet da IVS Group S.A. Payglobe, espande il proprio business e i propri servizi nel settore dei pagamenti digitali
Spese aziendali: un accesso più semplice ai fondi?
Soldo: la semplificazione dei processi di accesso ai fondi e l’adozione delle nuove disposizioni introdotte dalla Legge favoriscono l’innovazione e trasformano il reparto finance in un alleato strategico per il business
SparkCat: il trojan che ruba criptovalute tramite App Store e Google Play
Gli esperti del Kaspersky Threat Research hanno individuato SparkCat, un nuovo trojan per il furto di dati, attivo in AppStore e Google Play almeno da marzo 2024
