Tag: customer saticfaction
La tecnologia self-service è preferita da 7 consumatori su 10
Lo studio annuale di Zebra Technologies mostra un miglioramento nella soddisfazione dei clienti sulla tecnologia self-service in quanto consente agli operatori di ottimizzare il servizio.
Stiù Shop arriva in tutto il mondo con Sendcloud
Il percorso di crescita di Stiù Shop è un esempio di quanto siano importanti le spedizioni per i business emergenti. Con le spedizioni eCommerce di Sendcloud la boutique milanese cresce all’estero.
Direct-to-consumer: il nuovo trend del settore retail
La supply-chain si sta evolvendo verso il nuovo modello direct-to-consumer, un percorso che permette di ottimizzare la logistica e le delivery, soddisfacendo le aspettative dei clienti esigenti.
Feedback dei clienti: considerarli per ottimizzare le esperienze digitali
Per scongiurare l’interruzione del rapporto tra consumatore e azienda molte organizzazioni guardano i feedback dei clienti.
Customer Satisfaction: misurarla con l’NPS e l’Earned Growth
Il Net Promoter Score è la metrica più diffusa per valutare la customer satisfaction e il suo inventore, Frederick Reichheld, illustra come impatta sul business.
Mercati e Nomine
Check Point Software acquisisce Cyberint per migliorare la sicurezza
La soluzione di gestione del rischio esterno guidata dall'intelligenza artificiale di Cyberint migliorerà la piattaforma Infinity di Check Point, fornendo intelligence collaborativa e attuabile contro le minacce avanzate
Christoph Herrnkind nuovo amministratore delegato di Econis AG
Gruppo WIIT - dall'aprile 2024 proprietario di Econis AG, con sede a Dietikon, Svizzera - ha nominato Christoph Herrnkind nuovo CEO di Econis AG
VTEX acquisisce Weni per arricchire la sua piattaforma di commercio
L'acquisizione rafforza la piattaforma di commercio unificata di VTEX, ottimizzando il supporto clienti e migliorando le esperienze post-acquisto per le principali aziende B2B e B2C
Cyber Security Culture
Intelligenza artificiale amica dei cyber criminali
Kaspersky ha scoperto una nuova campagna di malware che sfrutta la crescente popolarità degli strumenti di intelligenza artificiale camuffandosi da generatore vocale basato sull’AI
Università di Siena: ACN annuncia il ripristino dei servizi
L'Agenzia per la cybersicurezza nazionale ha reso noto di essere riuscita a "ripristinare i sistemi dell'Università che erano stati colpiti dall'attacco informatico dopo 5 giorni di lavoro intenso"
Synlab: allarme Data Breach
Una comunicazione tempestiva e puntuale può essere un'alleata per la difesa dei propri asset aziendali in uno scenario dove gli attacchi crescono, come dimostra il caso Synlab
PuntoFisco: nuova ondata di false comunicazioni
Circolano di nuovo false comunicazioni e-mail dell’Agenzia delle Entrate per la sottrazione delle credenziali di accesso al sistema PuntoFisco
Tutte le tipologie di attacchi informatici: a cosa le aziende devono porre attenzione?
Esaminiamo le varie tipologie di attacco hacker che pongono sfide alla sicurezza informatica.
App & Device
I nuovi laptop MSI Mercedes-AMG sono disponibili in Italia
Il nuovo laptop in edizione limitata MSI Stealth 18 Mercedes-AMG e la versione aggiornata del modello MSI Stealth 16 Mercedes-AMG, presentati a livello internazionale a Computex 2024, sono ora in vendita anche nel nostro Paese
Serenis: l’app degli psicologi online
Utilizzando Serenis, gli utenti possono prenotare sessioni di terapia con uno psicologo online altamente qualificato
Arriva anche in Italia l’app Gemini per un’AI sempre con sé!
E’ in corso il lancio dell'app Gemini in più paesi, inclusa l’Italia, consentendo agli utenti di tutto il mondo di collaborare, creare e dare vita alle proprie idee
I più letti
Come l’AI sta rivoluzionando la procedura dei sinistri assicurativi
La rivoluzione dei sinistri assicurativi nella visione di Bill Brower, Senior Vice President, Global Industry Relations & North America Claims Sales di Solera
Cameron Thomson alla guida della regione EMEA di Avaya
Avaya, leader globale nelle soluzioni di Customer Experience (CX) aziendali, annuncia la nomina di Cameron Thomson come Group Vice President per la regione EMEA
Attenzione a Mallox: da private Malware a Ransomware-as-a-Service
Kaspersky analizza e tiene sotto sorveglianza l’evoluzione di Mallox, da private malware a Ransomware-as-a-Service
FinanceTech
Qual è l’impatto socioeconomico dei pagamenti digitali?
Visa misura l’impatto dei pagamenti digitali: il 67% delle PMI europee accetta pagamenti con carte di credito o di debito. La completa digitalizzazione delle PMI italiane potrebbe aumentare i loro ricavi fino a 10 mld all’anno
Come l’AI sta rivoluzionando la procedura dei sinistri assicurativi
La rivoluzione dei sinistri assicurativi nella visione di Bill Brower, Senior Vice President, Global Industry Relations & North America Claims Sales di Solera
Consumatori esigenti sul metodo di pagamento e ottimisti sul futuro
Il rapporto annuale Inside the Wallet di Skrill ha indagato le abitudini di spesa e risparmio di 14.500 persone di tutte le fasce d’età in tutto il mondo
Tutti pazzi per gli asset digitali. Cresce l’adozione in Italia
Secondo l’ultima ricerca condotta da Conio anche i cittadini residenti nei piccoli comuni italiani acquistano asset digitali. Lombardia, Veneto, Emilia-Romagna e Piemonte le regioni capofila
Con Adaptive Pricing la conversione di valuta è automatica
Stripe annuncia la disponibilità di “Adaptive Pricing”, il nuovo servizio che facilita l’espansione internazionale degli esercenti
