Tag: customer journey
Customer journey: il futuro è nell’approccio omnichannel
Il 25% delle imprese ha integrato i touchpoint con il cliente in un'unica piattaforma
Diennea: il futuro del Digital Marketing è nel Customer Journey
Galizio de Galitiis, CMO di Diennea racconta come evolve il settore e di come l’azienda ne stia interpretando la trasformazione
La customer journey del centro commerciale Romaest sbarca su Alexa
L'AI dell'assistente virtuale di Amazon consentirà di facilitare e consolidare la relazione quotidiana con i clienti
Customer Data Platform: come coprire tutto il customer journey
E-mail e cookie non bastano a conoscere e informare i clienti: i team di marketing devono pensare in modo omnicanale per trovare lo scenario ottimale per le attivazioni online e offline
Customer journey: il ruolo di trigger e touchpoint
Il concetto di shopping elettronico è stato ormai superato da quello di shopping digitale, dove la distinzione tra online e offline non esiste più
Consenso, conversazione, customer journey: le 3C della customer experience
Per guadagnare in competitività, le aziende dovranno investire sulla personalizzazione dell’esperienza
Meliá e Minsait insieme per il Customer Journey
Il progetto utilizza la tecnologia Salesforce per facilitare la gestione delle interazioni in tempo reale con il cliente
Sorgenia potenzia il business grazie a Commanders Act
La digital energy company italiana vuole ottimizzare il customer journey, incrementare il volume di acquisizioni totali e aumentare il tasso di conversione
Il customer journey di Mondo Camerette diventa omnicanale con Hevolus
L'esperienza di acquisto negli showroom dell'azienda italiana diventa 4.0 grazie a omnicanalità, realtà aumentata e virtuale, visori e smartphone
Customer analytics: la nuova frontiera del customer journey
I brand che utilizzano i customer analytics in real-time stanno raggiungendo risultati interessanti, ma la maggior parte ritengono di avere ancora molta strada da percorrere
Mercati e Nomine
Emanuele Levi, nuovo Amministratore Delegato di CDP VC
InnovUp accoglie la nomina di Emanuele Levi a Amministratore Delegato di CDP Venture Capital: un profilo internazionale per rafforzare il venture capital italiano
Emanuela Grandi, nuova Managing Director per l’Italia di Equinix
Equinix nomina Emanuela Grandi come Managing Director per l’Italia. Guiderà la crescita dell’azienda nel mercato dei Data Center
Proofpoint acquisisce Nuclei per migliorare l’archiviazione delle comunicazioni
L’offerta combinata potenzierà l’archiviazione per la conformità, sbloccando al contempo insight conversazionali provenienti da oltre 100 strumenti di collaborazione connessi negli ambienti di lavoro moderni
Cyber Security Culture
Intelligenza artificiale amica dei cyber criminali
Kaspersky ha scoperto una nuova campagna di malware che sfrutta la crescente popolarità degli strumenti di intelligenza artificiale camuffandosi da generatore vocale basato sull’AI
Università di Siena: ACN annuncia il ripristino dei servizi
L'Agenzia per la cybersicurezza nazionale ha reso noto di essere riuscita a "ripristinare i sistemi dell'Università che erano stati colpiti dall'attacco informatico dopo 5 giorni di lavoro intenso"
Synlab: allarme Data Breach
Una comunicazione tempestiva e puntuale può essere un'alleata per la difesa dei propri asset aziendali in uno scenario dove gli attacchi crescono, come dimostra il caso Synlab
PuntoFisco: nuova ondata di false comunicazioni
Circolano di nuovo false comunicazioni e-mail dell’Agenzia delle Entrate per la sottrazione delle credenziali di accesso al sistema PuntoFisco
Tutte le tipologie di attacchi informatici: a cosa le aziende devono porre attenzione?
Esaminiamo le varie tipologie di attacco hacker che pongono sfide alla sicurezza informatica.
App & Device
Scuderia Ferrari HP reinventa l’app mobile grazie a IBM
IBM introduce per la prima volta l'AI generativa nell'app di Scuderia Ferrari HP e dà il via a funzionalità completamente nuove
Il nuovo iPhone 16e economico: costa già l’8,7% in meno dopo un mese
L’indagine di Trovaprezzi.it sul nuovo iPhone 16e: quasi 21.000 ricerche nel primo mese, con oltre l'85% degli utenti che opta per la versione da 128 GB
Il mercato PC riparte: il ruolo strategico del DaaS
Il Device as a Service, seppur discusso da anni, emerge oggi più che mai come una risposta concreta e sostenibile alle esigenze attuali di mercato. A cura di Max Bulling, Director Sales Engineering di Econocom Italia
I più letti
Le PMI italiane ancora non sanno come usare l’AI
L’adozione dell’AI nelle PMI italiane è ferma all’8%. Intanto ChatGPT consiglia gli acquisti ai loro clienti. Anna Paterlini (NEWU): «“Senza un intervento urgente su competenze e strategia, l’Italia resterà ai margini della trasformazione in atto“.
Alta consapevolezza ma cyber protezione insufficiente nelle PMI
CrowdStrike presenta il report 2025 sullo stato cybersecurity nelle PMI: malgrado il 93% delle PMI sia consapevole dei rischi e l’83% abbia già messo in atto un piano, gli investimenti limitati in tecnologie lasciano organizzazioni esposte
Sostenibilità nei siti web aziendali: i vincitori del 2025
Premiate otto aziende in settori merceologici strategici: ABB, Carbofin, d’Amico Group, ENI, Esaote, Gruppo Orsero, Icim International (BioNike), The Italian Sea Group.
FinanceTech
Doxee guida l’innovazione digitale per il settore bancario
Doxee Platform® in versione rinnovata, permette alle banche di affrontare le sfide della trasformazione digitale, integrando tecnologie avanzate di comunicazione e automazione
‘Mastercard For Fintechs’: chi vincerà?
In occasione del Mastercard Innovation Forum, si terrà l’evento italiano di Mastercard For Fintechs, il programma di Mastercard a supporto dell’ecosistema fintechs. Appuntamento il 10 giugno per scoprire la fintech italiana vincitrice
Bonifico falso o sospetto: come prevenire la truffa?
Dilagano le truffe in cui una persona viene persuasa con l'inganno a inviare denaro a un criminale. Come capire se la richiesta di bonifico è falsa? Come prevenire e agire per non essere truffati?
RCS Business Messaging per comunicazioni più sicure tra banca e cliente
Infobip: Rispondendo alle esigenze del settore bancario, i messaggi RCS offrono una comunicazione interattiva e sicura, garantendo la conformità con la normativa vigente
Servizi digitali: BPER si rafforza con l’adozione dei servizi cloud AWS
BPER migliora la propria offerta grazie a cloud AWS: maggiore scalabilità e resilienza dei servizi digitali e un’esperienza più veloce, efficiente e sicura per i clienti
