Tag: customer journey
Comunicazione aziendale: 5 trend da monitorare nel 2023
Retarus spiega come digitalizzazione, automazione e passaggio al cloud siano alla base della nuova comunicazione aziendale, in quanto garantiscono resilienza alle imprese.
Contentsquare e Atoms insieme per migliorare la customer experience
Insight as a Services (IaaS) è il servizio lanciato da Contentsquare e Atoms che integra analisi qualitativa e quantitativa dei dati per migliorare le strategie di business di brand e aziende.
Customer experience e comunicazione omnicanale: i trend 2023 di Infobip
Sono 5 le tendenze relative alla customer experience e alla comunicazione omnicanale su cui concentrarsi quest’anno. Ce le illustra nel dettaglio Infobip.
Mondo dei pagamenti e del retail: da Adyen le tendenze del 2023
Aumento dell’offerta di servizi finanziari, esperienze di acquisto innovative e integrate e crescita di nuovi metodi sono i trend del mondo dei pagamenti individuati da Adyen.
Doppelgänger diventa una phygital company con Salesforce
In soli 18 mesi Doppelgänger ha concluso un processo di trasformazione digitale volta a garantire un customer journey totalmente fluido.
Real-time interaction management: conosciamo il nuovo trend tecnologico
Medallia spiega cos’è il Real-time interaction management e i vantaggi che porta alle aziende in termini di personalizzazione della customer experience.
ASICS ottimizza i canali digitali con Contentsquare
Per eliminare gli ostacoli lungo il percorso del cliente e migliorare le performance del sito ASICS sfrutta gli insight comportamentali di Contentsquare.
Campagne pubblicitarie: come massimizzare le performance? La risposta è nei dati!
Tutti i marketer vorrebbero che le loro campagne pubblicitarie abbiano successo, ma il rendimento potrebbe essere ostacolato da ragioni che non possono controllare.
GrowGeneration incrementa le vendite con Manhattan Associates
Con Manhattan Active Point of Sale, GrowGeneration gestisce le interazioni con i clienti e ogni tipo di esigenza lungo tutto il customer journey.
Covisian porta il customer care nel Metaverso
Attraverso un servizio di customer journey a 360 gradi Covisian è la prima azienda del BPO che porta il customer care nel mondo virtuale.
Mercati e Nomine
Fiven cede Allos e rafforza la strategia AI first puntando all’espansione estera e a...
Dal punto di vista economico-finanziario, la cessione consente a Fiven di liberare risorse da reinvestire nella crescita organica e nell’innovazione tecnologica
Prezziario opere e sistemi ICT
Quanto costano opere e sistemi ICT? La Regione Marche ha approvato un prezziario completo, che rappresenta un'opportunità per il sistema Paese
D-Link nomina Jason Wu General Manager per l’Europa e Managing Director per il Mediterraneo
Esperienza internazionale, approccio analitico e attenzione al canale: Wu guiderà le attività dell’azienda, con l’obiettivo di accrescerne visibilità e competitività nei mercati europei più rilevanti
Ai Act
Il Regolamento (UE) 2024/1689: la nuova disciplina Europea sull’intelligenza artificiale.
Cosa è il Regolamento (UE) 2024/1689? A chi è destinato? Quali sono i soggetti a rischio?
AI ACT: online la nuova rubrica per essere sempre aggiornati
Questa rubrica nasce con l’obiettivo di accompagnare imprese, PA, professionisti e cittadini nella comprensione e nell’approfondimento progressivo delle disposizioni dell’AI Act
App & Device
È lo smartphone il device preferito dagli italiani
Il 91,2% degli italiani non può fare a meno del proprio smartphone. In coda alla classifica i dispositivi wearable
La Classifica dei Supercomputer più veloci al mondo
Nell’articolo riportiamo alcuni dei supercomputer più potenti e performanti a livello globale presenti nelle classifiche TOP500 e Green500
Xerox PrimeLink B9100 e FreeFlow si aggiornano
Annunciate le nuove funzionalità della gamma di stampanti Xerox PrimeLink B9100 e del software FreeFlow. Xerox apre inoltre le candidature ai premi Best of the Best
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Building Management: automazione al servizio delle imprese
Giorgio Triolo di Axitea illustra come il Building Management consenta alle aziende di aumentare l’efficienza e ottenere risparmi significativi
Stato dell’arte dell’AI nelle aziende: adozione, impatti e prospettive
È stato presentato al Technology Forum 2025 lo studio “Lo stato dell’arte dell’AI nelle aziende italiane: Adozione, impatti e prospettive” realizzato da Minsait e The European House – Ambrosetti, secondo il quale 6 aziende italiane su 10 usano o intendono adottare l’IA nel breve periodo
BdM Banca e Nexi collaborano per l’innovazione dei servizi digitali
Nexi firma un accordo strategico con BdM Banca per offrire ai clienti della banca prodotti e servizi innovativi nei sistemi di incasso e pagamento
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Gli utilizzi più inaspettati dei terminali di pagamento
Ecco la classifica di myPOS dei 10 utilizzi più insoliti e inaspettati dei terminali di pagamento
Nasce la prima piattaforma bancaria potenziata da AI creata da Backbase
Backbase lancia la prima piattaforma bancaria al mondo potenziata dall'Intelligenza Artificiale, aprendo nuove opportunità di crescita per le banche
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Pagamenti: la digitalizzazione prosegue, ma persistono alcune barriere
Un’indagine Nuek conferma che l’uso dei pagamenti digitali continua a crescere e individua cinque sfide che il settore deve ancora risolvere
Visa inaugura la nuova divisione Cybersecurity Advisory Practice
Jeremiah Dewey guiderà la nuova divisione di consulenza in ambito cybersecurity di VISA, nata per offrire strategie di difesa proattiva ai clienti
