Tag: customer experience
eDreams ODIGEO rivoluziona le esperienze di viaggio con l’AI generativa
È stata annunciata la partnership tra eDreams ODIGEO e Google Cloud al fine di migliorare la produttività e il coinvolgimento dei clienti.
Benetton Group: raccomandazioni personalizzate con AI e analytics
Ancora una volta Benetton Group sceglie Google Cloud, questa volta per migliorare gli strumenti di raccomandazione per i clienti online.
Settore bancario e analisi dei dati: da DXC Technology i 5 trend del futuro
Con l’AI, l’analisi dei dati e le tecnologie di automazione il settore bancario migliorerà le operazioni e ottimizzerà il processo decisionale.
Speech Analytics: quando l’AI incontra i dati
Spitch spiega i vantaggi della Speech analytics, una delle tecnologie di Intelligenza Artificiale maggiormente impiegate nel customer care “digitale”.
Link Mobility e Skeepers insieme per un webinar sulla CX
Il 3 maggio alle 11.00 gli esperti di Link Mobility e Skeepers condivideranno alcuni consigli utili per una customer experience vincente.
ZEGNA rivoluziona il luxury clienteling con Microsoft
Si chiama ZEGNA X il nuovo ecosistema digitale che personalizza la shopping experience con l’Intelligenza Artificiale.
Intelligenza Artificiale e Customer Experience: potenzialità e insidie
L’utilizzo dell'intelligenza artificiale nella customer experience può migliorare l'efficienza delle interazioni tra le aziende e i clienti, ma ci sono alcuni aspetti da non sottovalutare. Scopriamoli in questo articolo.
Marketing digitale: nel 2023 si punta ad acquisire nuovi clienti
Secondo l’indagine di Mapp sullo stato della customer experience nel 2023 i canali mobile si confermano più efficaci nelle campagne di marketing digitale.
Supply Chain resilienti: la risposta è nei dati
Per costruire la resilienza delle supply chain le aziende manifatturiere devono affidarsi ai dati, lo conferma Filippo Mazzei di Snowflake.
Gruppo Prada rinnova la client experience con la suite Adobe
Con Adobe Real-Time Customer Data Platform e Adobe Journey Optimizer il Gruppo Prada connette in tempo reale l’esperienza cliente in negozio e online.
Mercati e Nomine
Alessia Rigoni nuovo Managing Director dell’Italia di SD Worx
Rigoni avrà il compito di guidare e gestire la crescita e l’operatività di SD Worx Italy che oggi conta un organico di circa 1.400 persone
Horsa acquisisce il 51% di Quix
Attraverso questa operazione si rafforza ulteriormente il polo d’eccellenza dedicato a Salesforce e all’innovazione digitale
Julien Antoine nuovo Chief Revenue Officer International di ReeVo
La nuova nomina sostiene l’espansione europea e la strategia di crescita basata su AI, cloud e cybersecurity sovrana
Ai Act
Percorso di alfabetizzazione all’IA dedicato alle imprese: oltre l’obbligo, un’opportunità.
Bitmat, in collaborazione con lo Studio Legale Cicu, presentano il percorso dedicato alle aziende per l’assolvimento dell’obbligo di alfabetizzazione all’IA e per una maggiore comprensione delle relative opportunità e rischi.
AI Act: l’obbligo di alfabetizzazione sull’intelligenza artificiale
Sapere come funziona l’intelligenza artificiale – e come governarla – non è più un’opzione, ma un requisito di competitività e conformità legale
Il Regolamento (UE) 2024/1689: la nuova disciplina Europea sull’intelligenza artificiale.
Cosa è il Regolamento (UE) 2024/1689? A chi è destinato? Quali sono i soggetti a rischio?
AI ACT: online la nuova rubrica per essere sempre aggiornati
Questa rubrica nasce con l’obiettivo di accompagnare imprese, PA, professionisti e cittadini nella comprensione e nell’approfondimento progressivo delle disposizioni dell’AI Act
App & Device
ASUS presenta due nuovi PC ad alte prestazioni in formato ultra compatto
I nuovi ASUS NUC 16 Pro ed ExpertCenter PN55 assicurano prestazioni senza precedenti, affidabilità ai massimi livelli e innovazione al servizio dell’intelligenza artificiale
Asus lancia una nuova gamma Business potenziata dall’AI
Dispositivi di nuova generazione e IA potenziano le imprese con flussi di lavoro più intelligenti, produttività migliorata e soluzioni ibride flessibili
Olidata realizza PC di ultima generazione, progettati in Italia
Un ritorno alle radici per Olidata, che affianca questi nuovi prodotti ai servizi realizzati e già utilizzati da grandi player in Italia e all’estero
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5 modi in cui la tecnologia migliora la sicurezza delle sessioni di gioco
L’innovazione guida questa trasformazione attraverso strumenti intelligenti, protocolli accurati e analisi continue del comportamento reale.
Nuova truffa sfrutta le funzionalità di collaborazione di OpenAI
I truffatori inseriscono testi ingannevoli, link o numeri di telefono falsi direttamente nel campo riservato al nome dell’azienda.
Pagamenti: asset competitivo per le aziende italiane nel 2026
Tra affidabilità, efficienza operativa, nuovi modelli di business e protezione avanzata, lo stack di pagamento diventa motore di ricavi e alleato degli obiettivi aziendali nel nuovo anno.
FinanceTech
Il CFO nell’era ESG: il custode del valore che cambia
Oggi il CFO deve integrare un insieme di dati che provengono da ogni area aziendale e che devono essere raccolti, verificati e garantiti con rigore.
Banking 2026: la capacità di integrare compliance, innovazione e sicurezza farà la differenza
Le pressioni normative sull'inclusione finanziaria, la migrazione tecnologica degli ATM e l'escalation delle minacce cyber convergeranno nel 2026
Servizi finanziari: trend 2026 tra AI, resilienza e sovranità digitale
In questo articolo scopriamo come saranno plasmati i servizi finanziari alla luce delle nuove tecnologie
Pagamenti: le nuove aspettative degli italiani
Le lunghe code, i limiti contactless e terminali poco affidabili sono i principali ostacoli nell'esperienza di pagamento
Reparti Finance: nel 2026 vincerà chi smetterà di aver paura dell’AI
Il problema dell'AI sono i sistemi frammentati e opachi che lasciano spazio a errori, manipolazioni e zone grigie.
