Tag: customer experience
Liferay Digital Experience Platform supporta le aziende nella Digital Transformation
La piattaforma contribuisce a migliorare la customer experience creando un collegamento tra silos organizzativi e processi aziendali
I consumatori sono disposti a pagare di più per una migliore esperienza di acquisto,...
Secondo il nuovo report di Capgemini esiste una correlazione positiva tra gli investimenti in iniziative legate alla customer experience digitale, il grado di soddisfazione del cliente e la propensione a spendere di più
Intelligenza artificiale e DSP unite per migliorare la trasparenza e la customer experience
Una DSP basata sull’intelligenza artificiale consente di sfruttare al meglio ogni touch point del customer journey in modo coerente rispetto ai valori del brand
Dalla Customer Experience alla Phygital Experience
Il punto di contatto tra azienda e cliente deve oggi estendersi abbracciando mondo virtuale e realtà fisica degli oggetti e ambienti tra loro connessi in rete
Piattaforme di Customer Experience sempre più importanti per le aziende
Però solo 2 imprese su 10 sono veramente pronte ad attuare strategie digitali sul piano operativo
Competitività e Customer Experience: gli obiettivi della trasformazione digitale
Un nuovo studio di CA Technologies indaga l’impatto della digitalizzazione sulle performance dei sistemi informativi
I tre megatrend della customer experience di nuova generazione
Trasformazione Digitale, automazione e IoT hanno richiesto parecchio tempo per svilupparsi e oggi stanno influenzando direttamente la Customer Experience
Il 42% dei consumatori non si sente compreso
L'esperienza di 5 primarie aziende: BRAL, distributore Perfetti Van Melle (confetteria), Klopman International (manifatturiero), Cattolica Assicurazioni, RIFRA Milano (arredi), Serralunga (arredi).
Customer experience B2B: priorità tradizionali VS nuove aspettative
Lo studio Econsultancy commissionato da SAP Hybris mette in luce i gap che le aziende B2B devono colmare per raggiungere un approccio omnicanale diretto ai nuovi consumatori digitali
Pmi più attente ai consumatori rispetto alle grandi aziende
Da una nuova ricerca Ricoh-Censuswide emerge come, a detta dei consumatori europei, le piccole e medie imprese siano in grado di rispondere meglio alle loro esigenze rispetto a quanto fanno le grandi aziende. La customer experience potrebbe migliorare ulteriormente grazie all’aiuto delle tecnologie digitali.
Mercati e Nomine
Anastasia Bournelli è VP, Global Mobile Network Operators di NIQ
Nel suo nuovo ruolo, Anastasia Bournelli sarà responsabile dello sviluppo e dell'attuazione di iniziative di crescita nel canale del Mobile Network di NielsenIQ
Fiven cede Allos e rafforza la strategia AI first puntando all’espansione estera e a...
Dal punto di vista economico-finanziario, la cessione consente a Fiven di liberare risorse da reinvestire nella crescita organica e nell’innovazione tecnologica
Prezziario opere e sistemi ICT
Quanto costano opere e sistemi ICT? La Regione Marche ha approvato un prezziario completo, che rappresenta un'opportunità per il sistema Paese
Ai Act
Il Regolamento (UE) 2024/1689: la nuova disciplina Europea sull’intelligenza artificiale.
Cosa è il Regolamento (UE) 2024/1689? A chi è destinato? Quali sono i soggetti a rischio?
AI ACT: online la nuova rubrica per essere sempre aggiornati
Questa rubrica nasce con l’obiettivo di accompagnare imprese, PA, professionisti e cittadini nella comprensione e nell’approfondimento progressivo delle disposizioni dell’AI Act
App & Device
È lo smartphone il device preferito dagli italiani
Il 91,2% degli italiani non può fare a meno del proprio smartphone. In coda alla classifica i dispositivi wearable
La Classifica dei Supercomputer più veloci al mondo
Nell’articolo riportiamo alcuni dei supercomputer più potenti e performanti a livello globale presenti nelle classifiche TOP500 e Green500
Xerox PrimeLink B9100 e FreeFlow si aggiornano
Annunciate le nuove funzionalità della gamma di stampanti Xerox PrimeLink B9100 e del software FreeFlow. Xerox apre inoltre le candidature ai premi Best of the Best
I più letti
Lavoro e AI: gli italiani restano distaccati e poco entusiasti
Secondo l’indagine dell’ADP Research, circa 1 lavoratore su 10 crede che l’AI avrà un impatto positivo sul proprio lavoro
People Analytics alla conquista delle aziende: adottati da 6 imprese su 10
In Italia il 60% delle aziende di medie e grandi dimensioni ha già adottato la People Analytics, più di Francia e Germania
Commercialisti e digitalizzazione: a che punto siamo?
Ecco come la riforma fiscale 2025 cambierà il futuro dei commercialisti. A firma di Sauro Mostarda, CEO di Lokky
FinanceTech
Frodi in aumento: il commento di Auriga
Gianluca Stante di Auriga commenta i risultati del rapporto Bankitalia che evidenzia una preoccupante crescita delle frodi sui pagamenti. Cybersecurity e AI le armi vincenti
IA Generativa: cresce l’adozione nel settore finanziario
Secondo uno studio Nutanix, l’adozione dell’IA generativa nei servizi finanziari accelera, ma le competenze non tengono il passo
Top 6 motivi per comprare stablecoin: casi d’uso reali
Le stablecoin stanno diventando sempre più importanti nel mondo delle criptovalute
Come l’AI rivoluziona l’esperienza del cliente nel settore bancario
L’AI sta rivoluzionando il modo in cui le persone vivono la loro esperienza bancaria quotidiana. Ecco cinque esempi concreti di come l’AI stia cambiando il rapporto tra clienti e banca
Gli utilizzi più inaspettati dei terminali di pagamento
Ecco la classifica di myPOS dei 10 utilizzi più insoliti e inaspettati dei terminali di pagamento
