Tag: customer experience
Arriva Virtual Agent di ServiceNow, per migliorare le esperienze dei clienti e dei dipendenti
La nuova tecnologia di dialogo per bot permette interazioni più naturali e risposte automatizzate in tempo reale
Sfruttare la potenza dei dati seguendo l’esempio del mondo dello sport
Le aziende possono imparare molto dal modo in cui le federazioni sportive integrano AI e machine learning per migliorare la customer experience
Harrods avvia il processo di digitalizzazione!
Il più grande retailer del lusso al mondo ha investito oltre 200 milioni di sterline per migliorare la customer experience
Come migliorare la customer experience? Tre segreti per la personalizzazione di successo
Non spiare il cliente, creare contenuti utili, e assumere un approccio olistico
Accelerare l’innovazione mette a rischio la customer experience
Un’innovazione più veloce aumenta il rischio di avere software non perfettamente funzionanti
Come trasformare la rabbia in una customer experience grandiosa
Le aziende rischiano oltre $200 trilioni di fatturato, a causa di pessime gestioni del customer service
Innovazione della customer experience: reti flessibili per aziende flessibili
La tecnologia software defined network è appositamente pensata per rispondere alle sfide della digitalizzazione
Nexive ottimizza la Customer Experience dei propri clienti
In pochi mesi l’azienda ha risolto in modo efficace oltre il 30% delle criticità segnalate dai clienti. L’obiettivo è raggiungere il 90% entro la fine del 2018
Una guida per misurare il successo dei clienti!
Enrico Leopardi di Lifesize ci racconta come la sua azienda si sia concentrata sulla scelta delle persone, dei processi e dei sistemi più adatti per offrire la migliore “customer experience” e rendere possibile il successo dei propri clienti.
AI e tecnologie avanzate per rivoluzionare la customer experience
Il 91% delle aziende top le utilizza
Mercati e Nomine
Joe Smolarski è il nuovo CEO di WatchGuard Technologies
Dirigente veterano del settore con decenni di esperienza nella crescita di aziende tecnologiche, è chiamato a consolidare le performance record e guidare la prossima fase di espansione
TeamSystem rafforza il proprio posizionamento nel bacino del Mediterraneo con due acquisizioni in Turchia
BizimHesap e Nef Solution entrano nel perimetro del Gruppo attraverso Mikrogrup, ampliando l’offerta di TeamSystem per imprese e professionisti nei settori del digital accounting e del risk & compliance
Giovanni Salerno nuovo Direttore Generale Italia di Italtel
Giovanni Salerno avrà la responsabilità di coordinare le strutture commerciali e operative a livello nazionale
Ai Act
AI Act: l’obbligo di alfabetizzazione sull’intelligenza artificiale
Sapere come funziona l’intelligenza artificiale – e come governarla – non è più un’opzione, ma un requisito di competitività e conformità legale
Il Regolamento (UE) 2024/1689: la nuova disciplina Europea sull’intelligenza artificiale.
Cosa è il Regolamento (UE) 2024/1689? A chi è destinato? Quali sono i soggetti a rischio?
AI ACT: online la nuova rubrica per essere sempre aggiornati
Questa rubrica nasce con l’obiettivo di accompagnare imprese, PA, professionisti e cittadini nella comprensione e nell’approfondimento progressivo delle disposizioni dell’AI Act
App & Device
ASUS ExpertBook PM3: l’evoluzione del business notebook tra sicurezza, AI e sostenibilità
Il nuovo ASUS ExpertBook PM3 combina performance, durabilità ed affidabilità oltre a beneficiaredi diversi servizi pensati per aiutare le PMI
ASUS NUC 15 Performance, potente e tecnologico
Disponibile in versione barebone e pensato per la massima personalizzazione, questo mini-PC ad alte prestazioni combina processori Intel® Core™ Ultra, GPU NVIDIA® GeForce RTX™ per laptop e Intel Killer Wi-Fi 7 in un design compatto, ideale per qualsiasi spazio di lavoro
iPhone 17 arriverà in Italia il 19 settembre
Apple aprirà i preordini del tanto atteso iPhone 17 il 12 settembre. Scopri tutte le novità, inclusa la fotocamera frontale con tecnologia Center Stage
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L’analfabetismo relazionale dilaga: il nuovo gap nel mondo del lavoro
Soft Skills “sulla carta” che poi non si sanno mettere in pratica: è questa l’essenza dell’analfabetismo relazionale che aleggia all’interno delle aziende
Smart city e nuove abitudini di guida: la trasformazione in corso
Nelle città connesse cambia tutto ciò che ha a che fare con l'auto, dal bollo digitale ai pagamenti contactless nei parcheggi, fino all'assicurazione auto che si aggiorna con logiche legate allo stile di guida.
Black Friday 2025: gli uomini spendono (poco) più delle donne
Idealo presenta l’identikit del Black Friday shopper e condivide le tendenze principali della stagone clou degli acquisti
FinanceTech
Tax Leader rallentati dalla compliance normativa
Secondo il “Global Tax Outlook” di BDO è proprio la capacità di tenere il passo della compliance normativa la sfida più grande per il 50% dei tax leader aziendali
ItaliaFintech: il fintech è la chiave per la crescita
Tramite il suo Presidente, Italiafintech ha presentato delle proposte per rafforzare la competitività del settore e sostenere le imprese
Credem integra Google Workspace con Gemini
Per supportare le operazioni quotidiane e migliorare il servizio al cliente, Credem accelera sulla GenAI ed estende la collaborazione con Google Cloud
CFO: 3 modi per adattarsi all’imprevedibilità
Dal controllo della spesa all’intelligenza artificiale, ecco le tre strategie che i CFO possono mettere in pratica per affrontare l’incertezza e sostenere la crescita.
Banca Sella acquisisce Hype
L’obiettivo è rafforzare il modello di banca tradizionale basato sulla relazione e affermare Hype come leader nel digital banking
