Tag: customer experience
Arriva Virtual Agent di ServiceNow, per migliorare le esperienze dei clienti e dei dipendenti
La nuova tecnologia di dialogo per bot permette interazioni più naturali e risposte automatizzate in tempo reale
Sfruttare la potenza dei dati seguendo l’esempio del mondo dello sport
Le aziende possono imparare molto dal modo in cui le federazioni sportive integrano AI e machine learning per migliorare la customer experience
Harrods avvia il processo di digitalizzazione!
Il più grande retailer del lusso al mondo ha investito oltre 200 milioni di sterline per migliorare la customer experience
Come migliorare la customer experience? Tre segreti per la personalizzazione di successo
Non spiare il cliente, creare contenuti utili, e assumere un approccio olistico
Accelerare l’innovazione mette a rischio la customer experience
Un’innovazione più veloce aumenta il rischio di avere software non perfettamente funzionanti
Come trasformare la rabbia in una customer experience grandiosa
Le aziende rischiano oltre $200 trilioni di fatturato, a causa di pessime gestioni del customer service
Innovazione della customer experience: reti flessibili per aziende flessibili
La tecnologia software defined network è appositamente pensata per rispondere alle sfide della digitalizzazione
Nexive ottimizza la Customer Experience dei propri clienti
In pochi mesi l’azienda ha risolto in modo efficace oltre il 30% delle criticità segnalate dai clienti. L’obiettivo è raggiungere il 90% entro la fine del 2018
Una guida per misurare il successo dei clienti!
Enrico Leopardi di Lifesize ci racconta come la sua azienda si sia concentrata sulla scelta delle persone, dei processi e dei sistemi più adatti per offrire la migliore “customer experience” e rendere possibile il successo dei propri clienti.
AI e tecnologie avanzate per rivoluzionare la customer experience
Il 91% delle aziende top le utilizza
Mercati e Nomine
Reti cresce di oltre il 10% nel 2025
Il Valore della Produzione è pari a 35,62 milioni di euro, +10,3% rispetto a 32,29 milioni di euro nel 2024
Palo Alto Networks annuncia l’intenzione di acquisire Koi
L’operazione punta a eliminare il divario di sicurezza dell’AI, posizionando la Agentic Endpoint Security come la prossima frontiera della riduzione del rischio aziendale
Salesforce acquisisce Momentum
La transazione dovrebbe concludersi nel primo trimestre dell'anno fiscale 2027 di Salesforce, subordinatamente alle consuete condizioni di chiusura.
Ai Act
Percorso di alfabetizzazione all’IA dedicato alle imprese: oltre l’obbligo, un’opportunità.
Bitmat, in collaborazione con lo Studio Legale Cicu, presentano il percorso dedicato alle aziende per l’assolvimento dell’obbligo di alfabetizzazione all’IA e per una maggiore comprensione delle relative opportunità e rischi.
AI Act: l’obbligo di alfabetizzazione sull’intelligenza artificiale
Sapere come funziona l’intelligenza artificiale – e come governarla – non è più un’opzione, ma un requisito di competitività e conformità legale
Il Regolamento (UE) 2024/1689: la nuova disciplina Europea sull’intelligenza artificiale.
Cosa è il Regolamento (UE) 2024/1689? A chi è destinato? Quali sono i soggetti a rischio?
AI ACT: online la nuova rubrica per essere sempre aggiornati
Questa rubrica nasce con l’obiettivo di accompagnare imprese, PA, professionisti e cittadini nella comprensione e nell’approfondimento progressivo delle disposizioni dell’AI Act
App & Device
Apple presenta il nuovo MacBook Air con M5
Il portatile più popolare al mondo migliora ancora grazie alle incredibili prestazioni del chip M5, al doppio dell’archiviazione di base e alla connettività wireless migliorata, il tutto in un design in alluminio sottile, leggero e resistente
Apple presenta iPhone 17e: le caratteristiche
iPhone 17e offre un rapporto qualità prezzo incredibile con prestazioni migliorate, un sistema di fotocamere avanzato, una maggiore robustezza, la magia di MagSafe e il doppio dello spazio di archiviazione di base con una capacità di 256GB
ASUS presenta due nuovi PC ad alte prestazioni in formato ultra compatto
I nuovi ASUS NUC 16 Pro ed ExpertCenter PN55 assicurano prestazioni senza precedenti, affidabilità ai massimi livelli e innovazione al servizio dell’intelligenza artificiale
I più letti
Resilienza 2026: perché la sicurezza di un’azienda dipende anche dai fornitori
Il 70% delle aziende ha subito almeno un’interruzione significativa della propria catena di fornitura nell’ultimo anno
PMI europee sempre più digitali e tecnologiche, ma serve una guida
Oltre 8.000 aziende a livello europeo intervistate per analizzare il livello di maturità digitale e il loro percorso di adozione di AI e nuove tecnologie.
6G AI-native: passare dalla fase di ricerca alla commercializzazione
Ericsson e Intel collaborano per accelerare il percorso verso il 6G AI-native
FinanceTech
Santander e Mastercard realizzano il primo pagamento in Europa eseguito da un agente AI
Santander ha eseguito la transazione in un ambiente controllato utilizzando Mastercard Agent Pay
CFO: come sta cambiando il loro ruolo?
Ecco come i CFO stanno ridefinendo la leadership in un'epoca di instabilità e guidata dall'intelligenza artificiale
Banche e assicurazioni italiane: Compliance, Cybersecurity e AI le priorità d’investimento nel 2026
Nuovo studio Cetif Digital Trends 2026 che monitora costantemente le opinioni e le considerazioni di 160 CxO
UniCredit: Banking-as-a-Service con Mia-Platform
La collaborazione rappresenta un passo concreto in avanti per entrambe le parti nel mercato dell’embedded finance
AI & Insurtech 2026: appuntamento il 26 marzo
A Milano, il 26 marzo, torna l’evento di riferimento in Italia per analizzare modelli operativi, governance e impatto industriale dell’intelligenza artificiale nel settore.
