Tag: customer experience
Nuance Lightning Engine: la frontiera dell’AI conversazionale
Reti neurali di quarta generazione, biometria vocale e comprensione del linguaggio naturale per rivoluzionare la customer experience
Customer engagement e valori aziendali: la fiducia conta più che mai
I Connected Customer si fidano delle aziende che si focalizzano su valori quali sostenibilità e inclusività
Fidelizzazione dei clienti: la chiave è la comunicazione
Una strategia vincente per ridurre i costi e ottimizzare le risorse è l'automatizzazione della distribuzione degli aggiornamenti
FS Italiane e IBM: AI per migliorare la customer experience
La nuova piattaforma, basata su cloud, i viaggiatori potranno ottenere servizi di assistenza h24 in modo più efficiente
Salesforce Blockchain, per una nuova customer experience
Salesforce estende le potenzialità della propria piattaforma CRM, per permettere alle aziende di creare reti sicure e affidabili di partner che condividono dati verificati e trasparenti
Consenso, conversazione, customer journey: le 3C della customer experience
Per guadagnare in competitività, le aziende dovranno investire sulla personalizzazione dell’esperienza
Radar PMI: come trasformarsi in Intelligent Enterprise
La ricerca di IDC per SAP Italia indaga il livello di intelligenza delle imprese rispetto a cinque scenari: Piattaforme Tecnologiche, Customer Experience, Smart Manufacturing, Smart HR e Smart Procurement
Standard Chartered trasforma la Customer Experience con Avaya
Avaya OneCloud Private consentirà di utilizzare i vantaggi di soluzioni di unified communications e di contact center distribuite su cloud privato
Millennial e perennial: convivenza possibile grazie al collega smart
A causa dell'allungamento delle aspettative di vita e dell'età pensionabile, i dipendenti con età superiore ai 55 anni saranno la maggioranza. Ecco come integrarli al meglio sfruttando la tecnologia
Aperte le iscrizioni per la prima Creative Challenge firmata Reply
Gli sfidanti dovranno misurarsi con un concept creativo da sviluppare in ambito social, video, branding, customer experience ed employer branding
Mercati e Nomine
Alessia Rigoni nuovo Managing Director dell’Italia di SD Worx
Rigoni avrà il compito di guidare e gestire la crescita e l’operatività di SD Worx Italy che oggi conta un organico di circa 1.400 persone
Horsa acquisisce il 51% di Quix
Attraverso questa operazione si rafforza ulteriormente il polo d’eccellenza dedicato a Salesforce e all’innovazione digitale
Julien Antoine nuovo Chief Revenue Officer International di ReeVo
La nuova nomina sostiene l’espansione europea e la strategia di crescita basata su AI, cloud e cybersecurity sovrana
Ai Act
Percorso di alfabetizzazione all’IA dedicato alle imprese: oltre l’obbligo, un’opportunità.
Bitmat, in collaborazione con lo Studio Legale Cicu, presentano il percorso dedicato alle aziende per l’assolvimento dell’obbligo di alfabetizzazione all’IA e per una maggiore comprensione delle relative opportunità e rischi.
AI Act: l’obbligo di alfabetizzazione sull’intelligenza artificiale
Sapere come funziona l’intelligenza artificiale – e come governarla – non è più un’opzione, ma un requisito di competitività e conformità legale
Il Regolamento (UE) 2024/1689: la nuova disciplina Europea sull’intelligenza artificiale.
Cosa è il Regolamento (UE) 2024/1689? A chi è destinato? Quali sono i soggetti a rischio?
AI ACT: online la nuova rubrica per essere sempre aggiornati
Questa rubrica nasce con l’obiettivo di accompagnare imprese, PA, professionisti e cittadini nella comprensione e nell’approfondimento progressivo delle disposizioni dell’AI Act
App & Device
ASUS presenta due nuovi PC ad alte prestazioni in formato ultra compatto
I nuovi ASUS NUC 16 Pro ed ExpertCenter PN55 assicurano prestazioni senza precedenti, affidabilità ai massimi livelli e innovazione al servizio dell’intelligenza artificiale
Asus lancia una nuova gamma Business potenziata dall’AI
Dispositivi di nuova generazione e IA potenziano le imprese con flussi di lavoro più intelligenti, produttività migliorata e soluzioni ibride flessibili
Olidata realizza PC di ultima generazione, progettati in Italia
Un ritorno alle radici per Olidata, che affianca questi nuovi prodotti ai servizi realizzati e già utilizzati da grandi player in Italia e all’estero
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Venture Capital: raggiunti gli 1,5 miliardi in Italia nel 2025
Il 2025 conferma una base di solidità dell’ecosistema del venture capital italiano, con una raccolta complessiva di circa 1,5 miliardi di euro e una crescita del +32% rispetto al 2024.
Proteggere gli strumenti di vibe coding: migliorare la produttività senza aumentare i rischi
Gli agenti AI spesso trascurano controlli di sicurezza critici, introducendo vulnerabilità, debito tecnico e rischi di violazioni reali.
L’evoluzione del commercio nel 2026: le previsioni per supply chain e retail
Queste analisi intendono offrire spunti di riflessione e stimolare conversazioni significative nel nuovo anno.
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Reparti Finance: nel 2026 vincerà chi smetterà di aver paura dell’AI
Il problema dell'AI sono i sistemi frammentati e opachi che lasciano spazio a errori, manipolazioni e zone grigie.
Fintech e pagamenti digitali 2026: i trend e le sfide del settore
Scopriamo le sfide ed opportunità del mondo Fintech per il 2026
Pagamenti: asset competitivo per le aziende italiane nel 2026
Tra affidabilità, efficienza operativa, nuovi modelli di business e protezione avanzata, lo stack di pagamento diventa motore di ricavi e alleato degli obiettivi aziendali nel nuovo anno.
BlockFi: allarme sul crypto phishing dopo il suo fallimento
Gli aggressori stanno sfruttando le presunte distribuzioni ai clienti della piattaforma di prestiti in criptovaluta, richiedendo le frasi seed dei portafogli.
Klarna amplia la propria offerta di banca digitale con i pagamenti peer-to-peer
Il lancio segue un anno di forte crescita per i prodotti bancari di Klarna.
