Tag: Customer Care
Anche i Chatbot vanno a scuola con AIknowyou
AIknowyou è la piattaforma che analizza le richieste degli utenti e crea una base di conoscenza per rendere i chatbot sempre più smart. La performance migliora fino al +40%.
Aeffective “scopre” le emozioni dei clienti con l’AI
Candidata all’edizione 2022 di “Primavera d’impresa” la startup Aeffective, attraverso l’analisi semantica, cambia i paradigmi della customer satisfaction.
Reale Group affida il customer service al chatbot di Spitch
Il virtual assistant del solution provider rafforza il customer care di Reale Group. Inoltre snellisce le query interne rispondendo agli operatori in maniera automatizzata.
Il Low Code può generare un ROI del 502%
Entro il 2024 tre quarti delle imprese utilizzeranno almeno 4 strumenti di sviluppo Low Code per sviluppare applicazioni ICT e iniziative di "citizen developer".
Contact Center: Comdata individua 6 trend per il 2022
Comdata individua i nuovi trend tecnologici per il 2022 che renderanno l’attività dei contact center più efficiente.
Customer care: 5 regole per un servizio efficiente anche in tempi di Covid
Strumenti tecnologicamente avanzati, diversi livelli di comunicazione e reportistica
Meliá e Minsait insieme per il Customer Journey
Il progetto utilizza la tecnologia Salesforce per facilitare la gestione delle interazioni in tempo reale con il cliente
Tecnologie vocali: 5 trend del customer care per 2019
Si prevede che il mercato continuerà a crescere del 19,80% annuo, per raggiungere i 18,30 miliardi entro il 2023
Eurowings programma la costituzione di Eurowings Digital
Il sito della compagnia diventerà una travel platform interattiva per dare impulso all'e-commerce
Customer Service: evoluzione di un elemento importante per il business
Come modernizzare il customer service in 5 mosse
Mercati e Nomine
Nuovamacut entra a far parte del Gruppo Bechtle
L’ingresso nel Gruppo Bechtle segna una nuova tappa nella crescita di Nuovamacut e nel suo ruolo guida nella trasformazione digitale del manifatturiero.
Linda Parabiaghi alla guida dei Financial Services di Alkemy
Alkemy annuncia la nomina dell’esperta in digital transformation, Linda Parabiaghi,come Managing Director Payment & Financial Services
Normo.ai entra a far parte del Gruppo TeamSystem
Con l’acquisizione di Normo.ai TeamSystem accelera la strategia sull’AI generativa al servizio di imprese e professionisti
Ai Act
AI Act: l’obbligo di alfabetizzazione sull’intelligenza artificiale
Sapere come funziona l’intelligenza artificiale – e come governarla – non è più un’opzione, ma un requisito di competitività e conformità legale
Il Regolamento (UE) 2024/1689: la nuova disciplina Europea sull’intelligenza artificiale.
Cosa è il Regolamento (UE) 2024/1689? A chi è destinato? Quali sono i soggetti a rischio?
AI ACT: online la nuova rubrica per essere sempre aggiornati
Questa rubrica nasce con l’obiettivo di accompagnare imprese, PA, professionisti e cittadini nella comprensione e nell’approfondimento progressivo delle disposizioni dell’AI Act
App & Device
ASUS ExpertBook PM3: l’evoluzione del business notebook tra sicurezza, AI e sostenibilità
Il nuovo ASUS ExpertBook PM3 combina performance, durabilità ed affidabilità oltre a beneficiaredi diversi servizi pensati per aiutare le PMI
ASUS NUC 15 Performance, potente e tecnologico
Disponibile in versione barebone e pensato per la massima personalizzazione, questo mini-PC ad alte prestazioni combina processori Intel® Core™ Ultra, GPU NVIDIA® GeForce RTX™ per laptop e Intel Killer Wi-Fi 7 in un design compatto, ideale per qualsiasi spazio di lavoro
iPhone 17 arriverà in Italia il 19 settembre
Apple aprirà i preordini del tanto atteso iPhone 17 il 12 settembre. Scopri tutte le novità, inclusa la fotocamera frontale con tecnologia Center Stage
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Salone dei Pagamenti: TeamSystem presente con TS Pay
Dal 29 al 31 ottobre TeamSystem presenterà al Salone dei Pagamenti le innovazioni dedicate ai pagamenti digitali e all’open banking
Espansione Internazionale: l’80% delle aziende online punta all’estero
Packlink condivide i risultanti del recente studio sulle prospettive dell’eComemrce italiano. Il mercato italiano è particolarmente orientato verso l’espansione internazionale
FinanceTech
Digital Assets Data Nexus: la piattaforma Oracle per gestire gli asset digitali
Oracle presenta Digital Assets Data Nexus, la piattaforma di livello enterprise che permette alle banche di emettere e gestire asset digitali in modo sicuro e su larga scala
Banche italiane e AI: aumentano investimenti e adozioni
Secondo una recente indagine di GFT Technologies Italia, 8 IT manager su 10 confermano che le banche italiane sono pronte all’AI
Pagamenti assicurativi: modernizzare è la strategia vincente
Innovare i pagamenti assicurativi è diventata un’urgenza. Lo conferma l’ultima indagine condotta da Adyen e EY
Giovani imprenditori ridefiniscono il settore dei pagamenti
Secondo lo studio Visa, i giovani imprenditori under 36 cambiano il modo di fare impresa tra digitale, internazionalizzazione e nuove relazioni con le banche
Mastercard: tutte le novità annunciate al Salone dei Pagamenti 2025
Intelligenza Artificiale Agentica, Cybersecurity e Digital Commerce sono le aree principali di azione su cui si concentrano le nuove soluzioni di Mastercard
