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Customer care: la figura dell’operatore si evolve con l’Agentic AI

Alessandra Peterlin di Spitch Italia spiega come l’avvento dell’Agentic AI stia trasformando il customer care e ridefinendo il ruolo degli operatori

IA: tra efficienza e centralità umana

Durante la main conference milanese di Forum Banca, Alessandra Peterlin di Spitch riflette sulla digitalizzazione del settore bancario e sull’impatto dettato dall’IA all’interno del customer journey
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Mercato AI: in Italia cresce del 32%

Alessandra Peterlin di Spitch.ai offre il suo punto di vista in relazione allo sviluppo e all’evoluzione del mercato AI italiano.

Mercati e Nomine

Harvey

Harvey annuncia l’acquisizione di Aida

L’operazione, la quinta dall’inizio dell’anno, consolida le capacità tecnologiche di Harvey
data4

Data4: 4 nuove nomine per sostenere la crescita del Gruppo

Queste nomine strategiche si inseriscono in una fase cruciale, caratterizzata dall’accelerazione dell'azienda
Vertiv

Vertiv completa l’acquisizione di UtilityInnovation Group

L'acquisizione da circa 1,45 miliardi di dollari dovrebbe ampliare le opportunità di Vertiv nei data center con risorse energetiche limitate

Ai Act

IA AI intelligenza artificiale AI ACT progetti AI pexels

AI Act, 6 imprese siciliane su 10 hanno già un caso d’uso da verificare

Una ricognizione esplorativa su 30 imprese rileva un forte divario tra adozione dell’AI e capacità di governarne trasparenza, responsabilità e usi.

Posso utilizzare l’AI in azienda?

L'AI ACT conta 144 pagine, difficili da capire e applicare. BitMAT ti aiuta ad applicare correttamente la nuova normativa in azienda

Uso dell’IA in azienda: nuove regole

Parlamento e Consiglio UE modificano l'IA Act, con rinvio dell'applicazione degli obblighi sui sistemi di IA ad alto rischio al dicembre 2027
AI intelligenza artificiale privacy AI neuro Osservabilità -simbolica scalabilità dell'AI settore pubblico commercialisti unsplash

Privacy e IA in azienda: la nuova sfida della governance sull’IA

Circa il 30% dei lavoratori dell’Unione europea utilizza già strumenti di intelligenza artificiale nello svolgimento delle attività lavorative
Intelligenza-artificiale-e-lavoro - uomo lavoratori italiani ruoli tech settimana corta

IA in azienda: quali sono i rischi?

L’intelligenza artificiale è parte integrante dei processi operativi e decisionali delle imprese. Ma come affrontare e gestire i rischi reali?

App & Device

Nuovo MacBook Pro

Nuovo MacBook Pro: il primo con esperienza touch

MacBook Pro ha ora un display tandem OLED all’avanguardia, un’esperienza touch intuitiva, prestazioni e funzionalità AI fulminee grazie ai chip M5 Pro e M5 Max, e fino a 24 ore di autonomia, il tutto in un design più sottile e leggero
Apple Intelligence Siri AI

Apple presenta il nuovo iPad mini

Con uno spettacolare display OLED in un design ancora più sottile e leggero, prestazioni nettamente superiori, connettività wireless più veloce e resistenza all’acqua e alla polvere
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Apple lancia Mac mini M6 e il nuovo Mac Studio

Scoprimao le caratteristiche dei due device Apple

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HAL Service: l’AI non basta, le aziende devono ripensare i processi

L'integrazione dei sistemi, la sovranità del dato e la sicurezza sono elementi fondamentali per trasformare l'innovazione tecnologica in competitività.
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Smart home, la sicurezza riparte dalla porta d’ingresso

Le soluzioni di security valgono quasi un terzo del mercato smart home italiano e dall'11 settembre il Cyber Resilience Act chiede ai produttori di serrature e videocamere connesse di rispondere delle proprie vulnerabilità. Ma in una strategia di difesa in profondità il primo livello resta fisico. Il punto di vista di Ariete Porte Blindate.
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Case connesse: quali sono i rischi informatici?

Le case connesse hanno in media di 24 dispositivi connessi, che possono diventare bersagli di attacchi informatici

FinanceTech

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Recensioni Google delle banche italiane: nella stessa rete le filiali vanno da 4,9 a...

Analisi Calton su 2.990 filiali e ATM di sei banche italiane: il 10% delle schede raccoglie il 66% delle recensioni su Google.

Banche e Assicurazioni: oltre il 60% si affida agli algoritmi per sceglierle

Le raccomandazioni algoritmiche cambiano le scelte dei consumatori e la competizione tra banche e assicurazioni
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PMI italiane: 30 giorni all’anno per la gestione dei pagamenti

Una nuova ricerca rivela che gestori e imprenditori italiani dedicano 4,5 ore alla settimana alla riconciliazione dei pagamenti, al monitoraggio delle fatture e alla preparazione dei dati contabili.
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Ransomware, allarme per banche e assicurazioni: quasi un mese per ripristinare le attività dopo...

Nel settore finanziario l'85% degli attacchi ransomware è legato all'identità digitale e i riscatti pagati raggiungono un valore mediano di 1,07 milioni di dollari.
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AI e le banche, solo il 6% conosce a fondo le dipendenze tra le...

Il Kyndryl Modernization Report 2026 evidenzia come la complessità tecnologica possa rallentare l’adozione dell’AI e rendere più difficile garantire resilienza, sicurezza e controllo nei sistemi mission-critical