Le Associazioni Adiconsum, Adoc, Altroconsumo, Federconsumatori e U.Di.Con. compiono insieme a Fastweb il passo che elimina la penale per la riattivazione dei servizi, a favore della trasparenza e della tutela dei consumatori.
Grazie al costante e proficuo confronto tra le parti, Fastweb ha deciso di eliminare la penale per la riattivazione, in caso di sospensione per mancato pagamento di servizi non soggetti a contestazione da parte dell’utente, delle offerte di rete mobile in abbonamento e con ricarica automatica.
A partire da oggi e in controtendenza rispetto al mercato, Fastweb, dunque, non applicherà più l’addebito previsto di 24 euro ai propri clienti, che troveranno la versione aggiornata della Carta dei Servizi di rete mobile sul sito fastweb.it, disponibile anche in versione digitale e interamente navigabile da qualsiasi dispositivo.
L’eliminazione della penale per la riattivazione dei servizi nasce per venire incontro alle esigenze dei consumatori in un momento delicato e di particolare difficoltà per le famiglie, come quello attuale.
Quello che è stato annunciato oggi rappresenta, pertanto, l’ultimo traguardo raggiunto di lavoro che ha visto, nei mesi precedenti, le Associazioni dei Consumatori confrontarsi con l’operatore delle telecomunicazioni anche su temi più ampi, come la revisione della documentazione contrattuale e la pubblicazione a giugno 2019 e marzo 2020 delle nuove Carte dei Servizi per la telefonia fissa e mobile, nate con l’obiettivo di rendere i consumatori ancora più informati e consapevoli dei propri diritti.
