L’IA doveva farci lavorare meno, ma per l’85% dei professionisti il lavoro è aumentato

L’Intelligenza Artificiale prometteva di liberarci dalle mansioni ripetitive. Tuttavia, un nuovo studio globale sul tema evidenzia una realtà diversa: anziché lavorare meno, i dipendenti dichiarano di essere più impegnati.

La ricerca “WorkLife 2026: The New Shape of Work” realizzato dal Jabra Research Institute ha intervistato oltre 6.000 professionisti. L’85% dei partecipanti riferisce un aumento di lavoro in almeno un’area della propria attività quotidiana nell’ultimo anno, mentre solo il 35% dichiara una diminuzione in qualche area. Questo incremento è particolarmente marcato tra gli assidui utilizzatori di IA.

Un uso intensivo dell’Intelligenza Artificiale è associato a una maggiore collaborazione

C’è però una sorpresa positiva: contrariamente al timore che l’IA ci isolasse dietro lo schermo. Al contrario, l’uso intensivo dell’Intelligenza Artificiale è associato a una collaborazione più intensa e a un legame più forte all’interno dei team.

Tra i professionisti che utilizzano l’IA più volte al giorno, il 63% afferma che il senso di connessione con il proprio gruppo è migliorato, mentre solo il 12% dichiara un peggioramento.

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Anche la collaborazione è in crescita: oggi il 64% degli assidui utilizzatori di IA lavora di più con gli altri rispetto a un anno fa, a fronte del 25% di chi la usa poco.

Il motivo è semplice: mentre l’IA accelera ricerche, sintesi e primi bozze, il lavoro umano si sposta verso coordinamento, valutazioni condivise e decisioni. Le riunioni diventano quindi sempre più importanti: il 40% vi dedica tempo principalmente per risolvere criticità insieme, il 39% per prendere decisioni.

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Il divario della trasformazione: i cambiamenti legati all’Intelligenza Artificiale non stanno interessando tutti i dipendenti allo stesso modo

Eppure, la trasformazione dell’IA non riguarda tutti allo stesso modo. Sta emergendo un divario significativo tra il top management e i singoli collaboratori senza responsabilità gestionali.

Il 30% dei dirigenti utilizza intensamente l’IA, a fronte di appena l’8% dei dipendenti. Questa forbice si riflette anche sull’intensità con cui il lavoro sta evolvendo: il 47% dei dirigenti riferisce cambiamenti significativi o radicali nell’ultimo anno, contro il 18% dei singoli dipendenti.

La formazione mostra un andamento analogo: il 64% dei singoli collaboratori non ha ricevuto alcun addestramento sull’IA o ha beneficiato solo di una breve introduzione, contro il 26% dei dirigenti.

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I manager come fattore chiave nell’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale

Per colmare questo divario, i manager possono svolgere un ruolo importante

Quando i dipendenti percepiscono il proprio manager come competente in IA, l’uso quotidiano dello strumenti si attesta al 65%, contro il 27% di coloro che non godono di tale sostegno. Questo significa che la percentuale di chi usa l’IA su base quotidiana è di 2,4 volte maggiore se il proprio responsabile è competente.

Anche l’ottimismo per la propria crescita professionale risulta significativamente più alto tra i lavoratori che considerano il proprio responsabile competente nell’IA, con un punteggio di 8,3 su 10 rispetto al 5,5 di chi non condivide questa percezione.

Eppure, solo il 27% dei professionisti ritiene il proprio responsabile diretto molto o estremamente competente nel campo dell’IA.

Calum MacDougall, Presidente di Jabra, afferma: “Le imprese vincenti del futuro saranno quelle che avranno maggiore successo nell’implementazione dell’IA. E vincere in questo percorso dipende dai leader che ascoltano e si confrontano con i propri team per comprendere appieno di cosa abbiano bisogno per lavorare in modo produttivo con l’Intelligenza Artificiale”.

A colloquio con l’IA: nuovi compiti richiedono inediti modi di lavorare

C’è un ulteriore elemento che emerge dalla ricerca: chi interagisce con l’IA tramite voce, anziché solo digitare, sta meglio.

I dipendenti che parlano abitualmente con l’IA riferiscono livelli di benessere più elevati rispetto a chi si limita a digitare: hanno il 24% di probabilità in meno di sentirsi stressati, il 23% in meno di sentirsi esausti e il 37% di probabilità in più di percepire il proprio posto di lavoro come sicuro.

Gli utilizzatori di IA vocale riportano livelli di benessere più elevati rispetto a chi usa solo la tastiera

Questo modo di operare è più diffuso quando sussistono le corrette condizioni organizzative. I professionisti che parlano regolarmente con l’IA hanno maggiori probabilità di ricevere una formazione pratica, considerare i propri manager come fonti competenti di supporto e operare all’interno di processi strutturati per la moderna collaborazione.

Anche la tecnologia gioca un ruolo cruciale: il personale dotato di hardware audio e video professionale, progettato per l’Intelligenza Artificiale conversazionale, ha circa il 40% di probabilità in più di utilizzare abitualmente la voce per interagire con essa nel lavoro quotidiano.

La percentuale di lavoratori che adotta i comandi vocali per interfacciarsi con l’IA può quindi costituire un importante indicatore del livello di preparazione al futuro di un’azienda.

Calum MacDougall dichiara: “Tutti noi parliamo con i colleghi. Interagire a voce con gli assistenti virtuali è una naturale estensione del nostro metodo di lavoro: quando possiamo semplicemente dialogare ed elaborare nel flusso delle attività, l’IA diventa un alleato strategico e un prezioso collaboratore. Le aziende che renderanno questa comunicazione tra uomo e Intelligenza Artificiale fluida e sicura otterranno i migliori rendimenti dai propri investimenti nella tecnologia.”