Tag: relazioni con i clienti
Dati e AI nel retail: esiste un gap tra brand e consumatori
Lo studio SAP Emarsys rivela un divario tra gli investimenti dei brand in AI e la percezione dei consumatori sul valore e sull’uso dei propri dati
Bancomat verso una strategia digitale customer-centric con Salesforce
In previsione del rebranding Bancomat accelera la trasformazione digitale con Salesforce per rafforzare la relazione con il cliente finale
I consumatori si affidano alla GenAI per le scelte d’acquisto
Una ricerca Accenture esplora l’impatto della GenAI sui comportamenti d’acquisto e sulle strategie di relazione tra brand e consumatori
I CFO guidano la transizione verso la servitizzazione
Una nuova ricerca globale di IFS rivela che i CFO stanno emergendo come promotori del cambiamento verso un modello basato sui servizi. È il momento di agire: i clienti hanno già delle aspettative sulla servitizzazione (61%) e si prevede che aumenteranno (70%) nei prossimi tre anni, in termini di valore, servizio e affidabilità
Perché i clienti contattano il servizio clienti di un’azienda?
Un sondaggio di Skebby rivela i primi 5 motivi per cui si contatta il servizio clienti delle aziende. La qualità della relazione azienda-clientela è un aspetto cruciale.
Aziende Retail: relazioni con i clienti ancora poco digitali
Affinché le aziende del settore Retail abbiano una visione completa dei propri clienti è necessario migliorare i processi di raccolta dati.
Contatto con le aziende: è la velocità di risposta il fattore più importante
Il sondaggio Esendex mostra gli aspetti più apprezzati dai clienti quando hanno bisogno di entrare in contatto con le aziende.
Fiducia dei consumatori: cinque modi per riconquistarla
Erminio Polito di Minsait individua cinque iniziative che le imprese del settore utility dovrebbero intraprendere per ristabilire la fiducia dei consumatori nei loro confronti.
Sharp rinnova la piattaforma eCommerce con SQLI e Adobe
La vecchia piattaforma di Sharp verrà sostituita entro agosto 2023 per poi proseguire con l’attivazione del nuovo eCommerce nei mercati europei entro il 2024.
Relazione con i clienti: l’Energy & Utility deve scegliere l’omnicanalità
Secondo Minsait solo il 28% delle aziende del settore ha instaurato una relazione continuativa e duratura con i clienti. Si deve accelerare verso il cloud.
Mercati e Nomine
Integrity360 acquisisce CyberIAM, azienda specializzata in Identity and Access Managemen
Integrity360 annuncia l'acquisizione di CyberIAM, società di servizi focalizzata nel campo dell'identity management, con sedi nel Regno Unito e in Sudafrica.
L'acquisizione fa parte del piano...
NetApp acquisisce JetStream Software
L’acquisizione rafforza il portfolio di NetApp con nuove funzionalità di recovery e mobilità dei dati, aiutando le organizzazioni a ridurre i rischi e ad accelerare la trasformazione.
i-Vertix nomina Claudio Panerai come Global Sales Director
L’esperto italiano di IT e cybersecurity guiderà l’espansione sui mercati EMEA e lo sviluppo dell’ecosistema globale dei partner
Ai Act
AI Act, 6 imprese siciliane su 10 hanno già un caso d’uso da verificare
Una ricognizione esplorativa su 30 imprese rileva un forte divario tra adozione dell’AI e capacità di governarne trasparenza, responsabilità e usi.
Posso utilizzare l’AI in azienda?
L'AI ACT conta 144 pagine, difficili da capire e applicare. BitMAT ti aiuta ad applicare correttamente la nuova normativa in azienda
Uso dell’IA in azienda: nuove regole
Parlamento e Consiglio UE modificano l'IA Act, con rinvio dell'applicazione degli obblighi sui sistemi di IA ad alto rischio al dicembre 2027
Privacy e IA in azienda: la nuova sfida della governance sull’IA
Circa il 30% dei lavoratori dell’Unione europea utilizza già strumenti di intelligenza artificiale nello svolgimento delle attività lavorative
IA in azienda: quali sono i rischi?
L’intelligenza artificiale è parte integrante dei processi operativi e decisionali delle imprese. Ma come affrontare e gestire i rischi reali?
App & Device
Apple lancia Mac mini M6 e il nuovo Mac Studio
Scoprimao le caratteristiche dei due device Apple
Jabra amplia la gamma Evolve3 e supporta ora tutti i diversi stili di lavoro
La serie consente alle aziende di dotare ruoli e ambienti diversi delle cuffie più adatte, superando l'approccio standardizzato basato su un'unica soluzione per tutti.
Xerox: presentate le prime stampanti dopo l’integrazione di Lexmark
La nuova gamma unisce i punti di forza di Xerox e Lexmark per il segmento in rapida crescita dedicato ai team di lavoro di piccole dimensioni
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Agenti AI nei team, ma attenzione a considerarli “colleghi”: così sfugge il 18% degli...
Un nuovo studio di Boston Consulting Group (BCG) e Boston University, mostra che trattare gli AI agent come "colleghi" o "dipendenti", anziché come strumenti, riduce controlli e responsabilità individuale.
Enterprise 6: perché l’autentificazione “passwordless” è solo il primo passo
Eliminare le password rappresenta un importante passo avanti nella riduzione dei rischi legati alle credenziali tradizionali, ma da solo non è sufficiente a garantire un accesso realmente sicuro.
AI in Italia: l’adozione accelera, ma la governance resta una sfida per le imprese
La maggior parte degli intervistati (70%) afferma che i team all’interno delle aziende stanno implementando tecnologie più rapidamente di quanto l’IT riesca a monitorare.
FinanceTech
Insurtech: ha senso esternalizzare la sicurezza informatica?
La questione non è squisitamente tecnica, né tantomeno si esaurisce nell'implementazione di strumenti di base come antivirus e firewall
Bybit EU lancia l’accesso API per strumenti di intelligenza artificiale
Le nuove funzionalità API combinano liquidità elevata e accesso a bassa latenza con un AI Trading Skill open source per strumenti come ChatGPT, Claude e Gemini
CFO tra operatività e strategia: il costo del tempo perso
I finance leader continuano a dedicare tempo a processi operativi che potrebbero essere automatizzati, sottraendo risorse a pianificazione, gestione del rischio e formazione sull'AI
Gemini Enterprise per il settore dei servizi finanziari
Il lancio si inserisce nella crescente adozione di Gemini Enterprise da parte di importanti istituzioni finanziarie come BNY, Citi Wealth, Lloyds Banking Group, Macquarie Bank e Signal Iduna
La sovranità digitale nel settore bancario
Si è passati dalla “globalizzazione by design” alla “regionalizzazione o localizzazione ovunque possibile”
