Tag: relazioni con i clienti
Dati e AI nel retail: esiste un gap tra brand e consumatori
Lo studio SAP Emarsys rivela un divario tra gli investimenti dei brand in AI e la percezione dei consumatori sul valore e sull’uso dei propri dati
Bancomat verso una strategia digitale customer-centric con Salesforce
In previsione del rebranding Bancomat accelera la trasformazione digitale con Salesforce per rafforzare la relazione con il cliente finale
I consumatori si affidano alla GenAI per le scelte d’acquisto
Una ricerca Accenture esplora l’impatto della GenAI sui comportamenti d’acquisto e sulle strategie di relazione tra brand e consumatori
I CFO guidano la transizione verso la servitizzazione
Una nuova ricerca globale di IFS rivela che i CFO stanno emergendo come promotori del cambiamento verso un modello basato sui servizi. È il momento di agire: i clienti hanno già delle aspettative sulla servitizzazione (61%) e si prevede che aumenteranno (70%) nei prossimi tre anni, in termini di valore, servizio e affidabilità
Perché i clienti contattano il servizio clienti di un’azienda?
Un sondaggio di Skebby rivela i primi 5 motivi per cui si contatta il servizio clienti delle aziende. La qualità della relazione azienda-clientela è un aspetto cruciale.
Aziende Retail: relazioni con i clienti ancora poco digitali
Affinché le aziende del settore Retail abbiano una visione completa dei propri clienti è necessario migliorare i processi di raccolta dati.
Contatto con le aziende: è la velocità di risposta il fattore più importante
Il sondaggio Esendex mostra gli aspetti più apprezzati dai clienti quando hanno bisogno di entrare in contatto con le aziende.
Fiducia dei consumatori: cinque modi per riconquistarla
Erminio Polito di Minsait individua cinque iniziative che le imprese del settore utility dovrebbero intraprendere per ristabilire la fiducia dei consumatori nei loro confronti.
Sharp rinnova la piattaforma eCommerce con SQLI e Adobe
La vecchia piattaforma di Sharp verrà sostituita entro agosto 2023 per poi proseguire con l’attivazione del nuovo eCommerce nei mercati europei entro il 2024.
Relazione con i clienti: l’Energy & Utility deve scegliere l’omnicanalità
Secondo Minsait solo il 28% delle aziende del settore ha instaurato una relazione continuativa e duratura con i clienti. Si deve accelerare verso il cloud.
Mercati e Nomine
Sophos acquisisce Arco Cyber
L’acquisizione consente a Sophos di offrire una governance della cybersecurity potenziata dall’intelligenza artificiale a un mercato ancora poco servito, fornendo alle organizzazioni chiarezza, controllo e capacità decisionale per la gestione del rischio cyber.
Check Point conclude tre acquisizioni strategiche
L'azienda acquisisce Cyclops, Rotate e Cyata
ReeVo acquisisce Security Lab Group ed entra nel mercato svizzero
L’acquisizione conferma l’ambizione di ReeVo di diventare un operatore di riferimento in Europa, in particolare per le PMI
Ai Act
Percorso di alfabetizzazione all’IA dedicato alle imprese: oltre l’obbligo, un’opportunità.
Bitmat, in collaborazione con lo Studio Legale Cicu, presentano il percorso dedicato alle aziende per l’assolvimento dell’obbligo di alfabetizzazione all’IA e per una maggiore comprensione delle relative opportunità e rischi.
AI Act: l’obbligo di alfabetizzazione sull’intelligenza artificiale
Sapere come funziona l’intelligenza artificiale – e come governarla – non è più un’opzione, ma un requisito di competitività e conformità legale
Il Regolamento (UE) 2024/1689: la nuova disciplina Europea sull’intelligenza artificiale.
Cosa è il Regolamento (UE) 2024/1689? A chi è destinato? Quali sono i soggetti a rischio?
AI ACT: online la nuova rubrica per essere sempre aggiornati
Questa rubrica nasce con l’obiettivo di accompagnare imprese, PA, professionisti e cittadini nella comprensione e nell’approfondimento progressivo delle disposizioni dell’AI Act
App & Device
ASUS presenta due nuovi PC ad alte prestazioni in formato ultra compatto
I nuovi ASUS NUC 16 Pro ed ExpertCenter PN55 assicurano prestazioni senza precedenti, affidabilità ai massimi livelli e innovazione al servizio dell’intelligenza artificiale
Asus lancia una nuova gamma Business potenziata dall’AI
Dispositivi di nuova generazione e IA potenziano le imprese con flussi di lavoro più intelligenti, produttività migliorata e soluzioni ibride flessibili
Olidata realizza PC di ultima generazione, progettati in Italia
Un ritorno alle radici per Olidata, che affianca questi nuovi prodotti ai servizi realizzati e già utilizzati da grandi player in Italia e all’estero
I più letti
Check Point conclude tre acquisizioni strategiche
L'azienda acquisisce Cyclops, Rotate e Cyata
Solo il 15% delle aziende trasforma la visione dell’AI in valore
Il 15% delle aziende “top performer” ha una probabilità 2,5 volte (2,9 in Europa) maggiore di registrare una crescita dei ricavi superiore al 10%
HWG Sababa promuove la cybersecurity nelle scuole di Verona
Gli esperti dell’azienda hanno sensibilizzato oltre 200 studenti sul tema del cyberbullismo e dei rischi digitali
FinanceTech
Pagamenti digitali in Europa: i dati della ricerca Mastercard
L'Italia si distingue per l’adozione di strumenti di sicurezza dei pagamenti (79,87%), con il 71,6% di adozione dei pagamenti digitali
Criptovalute: il mercato entra in una fase di selezione dopo gli eccessi del 2025
Il mercato delle criptovalute è esposto all’uso eccessivo della leva finanziaria.
L’88% di CFO considera dati, AI e tecnologia priorità assolute
Il budget non è più la principale barriera: la sfida è implementare gli investimenti;
I trend 2026 del mondo dei pagamenti in Italia
Il 2026 sarà un anno di cambiamenti per i pagamenti in Italia. Ecco perchè
BankGPT: il primo modello AI specializzato per il banking europeo
Grazie alla piattaforma gli istituti bancari potranno accelerare la corsa per la sovranità tecnologica europea
