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Tag: relazioni con i clienti

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Dati e AI nel retail: esiste un gap tra brand e consumatori

Lo studio SAP Emarsys rivela un divario tra gli investimenti dei brand in AI e la percezione dei consumatori sul valore e sull’uso dei propri dati
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Bancomat verso una strategia digitale customer-centric con Salesforce

In previsione del rebranding Bancomat accelera la trasformazione digitale con Salesforce per rafforzare la relazione con il cliente finale
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I consumatori si affidano alla GenAI per le scelte d’acquisto

Una ricerca Accenture esplora l’impatto della GenAI sui comportamenti d’acquisto e sulle strategie di relazione tra brand e consumatori

I CFO guidano la transizione verso la servitizzazione  

Una nuova ricerca globale di IFS rivela che i CFO stanno emergendo come promotori del cambiamento verso un modello basato sui servizi. È il momento di agire: i clienti hanno già delle aspettative sulla servitizzazione (61%) e si prevede che aumenteranno (70%) nei prossimi tre anni, in termini di valore, servizio e affidabilità  
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Perché i clienti contattano il servizio clienti di un’azienda?

Un sondaggio di Skebby rivela i primi 5 motivi per cui si contatta il servizio clienti delle aziende. La qualità della relazione azienda-clientela è un aspetto cruciale.
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Aziende Retail: relazioni con i clienti ancora poco digitali

Affinché le aziende del settore Retail abbiano una visione completa dei propri clienti è necessario migliorare i processi di raccolta dati.
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Contatto con le aziende: è la velocità di risposta il fattore più importante

Il sondaggio Esendex mostra gli aspetti più apprezzati dai clienti quando hanno bisogno di entrare in contatto con le aziende.
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Fiducia dei consumatori: cinque modi per riconquistarla

Erminio Polito di Minsait individua cinque iniziative che le imprese del settore utility dovrebbero intraprendere per ristabilire la fiducia dei consumatori nei loro confronti.
Sharp

Sharp rinnova la piattaforma eCommerce con SQLI e Adobe

La vecchia piattaforma di Sharp verrà sostituita entro agosto 2023 per poi proseguire con l’attivazione del nuovo eCommerce nei mercati europei entro il 2024.
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Relazione con i clienti: l’Energy & Utility deve scegliere l’omnicanalità

Secondo Minsait solo il 28% delle aziende del settore ha instaurato una relazione continuativa e duratura con i clienti. Si deve accelerare verso il cloud.

Mercati e Nomine

Linda-Parabiaghi

Linda Parabiaghi alla guida dei Financial Services di Alkemy

Alkemy annuncia la nomina dell’esperta in digital transformation, Linda Parabiaghi,come Managing Director Payment & Financial Services
normo.ai

Normo.ai entra a far parte del Gruppo TeamSystem

Con l’acquisizione di Normo.ai TeamSystem accelera la strategia sull’AI generativa al servizio di imprese e professionisti
Nicolas-Combaret

Nicolas Combaret è Area Vice President di CyberArk per il Mediterraneo

Dopo importanti esperienze dirigenziali in aziende rinomate come IBM e Forcepoint, Nicolas Combaret aiuterà i clienti CyberArk ad affrontare le sfide dell’AI e delle Identità Macchina

Ai Act

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AI Act: l’obbligo di alfabetizzazione sull’intelligenza artificiale

Sapere come funziona l’intelligenza artificiale – e come governarla – non è più un’opzione, ma un requisito di competitività e conformità legale
Intelligenza artificiale SAS -Ai-Docs - Gen-AI Anxiety

Il Regolamento (UE) 2024/1689: la nuova disciplina Europea sull’intelligenza artificiale.

Cosa è il Regolamento (UE) 2024/1689? A chi è destinato? Quali sono i soggetti a rischio?
AI Act

AI ACT: online la nuova rubrica per essere sempre aggiornati

Questa rubrica nasce con l’obiettivo di accompagnare imprese, PA, professionisti e cittadini nella comprensione e nell’approfondimento progressivo delle disposizioni dell’AI Act

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ASUS ExpertBook PM3: l’evoluzione del business notebook tra sicurezza, AI e sostenibilità

Il nuovo ASUS ExpertBook PM3 combina performance, durabilità ed affidabilità oltre a beneficiaredi diversi servizi pensati per aiutare le PMI
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ASUS NUC 15 Performance, potente e tecnologico

Disponibile in versione barebone e pensato per la massima personalizzazione, questo mini-PC ad alte prestazioni combina processori Intel® Core™ Ultra, GPU NVIDIA® GeForce RTX™ per laptop e Intel Killer Wi-Fi 7 in un design compatto, ideale per qualsiasi spazio di lavoro
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iPhone 17 arriverà in Italia il 19 settembre

Apple aprirà i preordini del tanto atteso iPhone 17 il 12 settembre. Scopri tutte le novità, inclusa la fotocamera frontale con tecnologia Center Stage

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Rapporto ICSC: nuove raccomandazioni per la competitività digitale

È stato presentato a Roma il Rapporto ICSC, con proposte concrete per sostenere la competitività digitale attraverso le tecnologie emergenti
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Aeroporto Gianni Caproni: accessi sicuri con le soluzioni Commend

Dopo il successo nell’installazione di soluzioni interfoniche per Trentino Trasporti in ambito ferroviario, Commend replica presso l’Aeroporto Gianni Caproni di Trento
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Intelligenza Artificiale Agentica, Cybersecurity e Digital Commerce sono le aree principali di azione su cui si concentrano le nuove soluzioni di Mastercard

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Visa al Salone dei pagamenti con tante soluzioni innovative

Nell’articolo condividiamo qualche anticipazione sulle novità che VISA presenta al Salone dei Pagamenti 2025, dal 29 al 31 ottobre, a Milano
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Salone dei Pagamenti: TeamSystem presente con TS Pay

Dal 29 al 31 ottobre TeamSystem presenterà al Salone dei Pagamenti le innovazioni dedicate ai pagamenti digitali e all’open banking
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Mastercard Threat Intelligence rileva le frodi nei pagamenti

Mastercard annuncia la disponibilità di Mastercard Threat Intelligence, la soluzione che combina le competenze di Mastercard nella rilevazione delle frodi nei pagamenti con le informazioni di threat intelligence di Recorded Future
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Bonifico bancario: novità dal 2025 e strumenti per gestirlo al meglio nelle PMI

Dal Regolamento UE 2024/886 all’obbligo dei bonifici istantanei: cosa cambia per imprese e professionisti e come ottimizzare la gestione dei pagamenti con soluzioni digitali integrate.