Tag: Medallia
Il customer journey management si evolve e sta attento ai feedback
Secondo uno studio di Thunderhead il 60% dei consumatori vuole una customer journey più personalizzata. È dunque necessario cambiare approccio.
Calcolare la customer satisfaction: le 7 metriche di Medallia
Gli esperti di Medallia hanno voluto tracciare le metriche principali per calcolare la customer satisfaction e analizzarne le differenze.
Il calcolo dei ROI è importante nei progetti di CXM. Ecco perché…
Medallia è Ipsos confermano che il calcolo dei ROI è utile per valutare le azioni da intraprendere nei processi di gestione della customer experience.
Medallia presenta la nuova soluzione Athena Studio
Il nuovo applicativo di Medallia consente a qualsiasi organizzazione di creare modelli personalizzati di AI e deep learning no-code o low-code.
Customer Satisfaction: misurarla con l’NPS e l’Earned Growth
Il Net Promoter Score è la metrica più diffusa per valutare la customer satisfaction e il suo inventore, Frederick Reichheld, illustra come impatta sul business.
Radisson Hotel sceglie la tecnologia di Medallia
Nelle strutture degli USA, Canada, America Latina e Caraibi di Radisson Hotel sarà addotta la piattaforma di messaggistica intelligente Medallia Zingle.
Digital surfer: 7 regole per ingaggiarli e renderli propensi all’acquisto
Le analisi di Medallia confermano la stretta correlazione tra una positiva digital experience dei digital surfer e l’aumento del conversion rate.
Hyatt sceglie la piattaforma di messaggistica Medallia Zingle
Per migliorare l’experience dei suoi clienti Hyatt implementa nei suoi hotel la soluzione di messaggistica bidirezionale di Medallia.
Experience Management: i 10 trend del 2022 da Medallia
Secondo gli esperti di Medallia il 2022 vedrà l’affermazione di alcune tendenze di experience management basate sull’ascolto dei clienti.
Alain Barbugian è Enterprise Sales Director di Medallia Italia
Dovrà sviluppare i mercati energy, utility, grande distribuzione e pharma e migliorare la EX
Mercati e Nomine
Smeup raggiunge i 100 milioni di ricavi
Proprietà Intellettuale, cloud, servizi gestiti e Intelligenza Artificiale al centro della strategia che punta a 130 milioni di euro entro il 2030.
Sharp Europe nomina Paul Yokoyama nuovo Presidente
Paul Yokoyama sarà responsabile della crescita e dello sviluppo delle attività europee di Sharp
Econocom annuncia l’acquisizione del 51% di Bagnetti
L'accordo prevede inoltre un percorso che porterà progressivamente all'acquisizione del 100% del capitale della società.
Ai Act
Posso utilizzare l’AI in azienda?
L'AI ACT conta 144 pagine, difficili da capire e applicare. BitMAT ti aiuta ad applicare correttamente la nuova normativa in azienda
Uso dell’IA in azienda: nuove regole
Parlamento e Consiglio UE modificano l'IA Act, con rinvio dell'applicazione degli obblighi sui sistemi di IA ad alto rischio al dicembre 2027
Privacy e IA in azienda: la nuova sfida della governance sull’IA
Circa il 30% dei lavoratori dell’Unione europea utilizza già strumenti di intelligenza artificiale nello svolgimento delle attività lavorative
IA in azienda: quali sono i rischi?
L’intelligenza artificiale è parte integrante dei processi operativi e decisionali delle imprese. Ma come affrontare e gestire i rischi reali?
Percorso di alfabetizzazione all’IA dedicato alle imprese: oltre l’obbligo, un’opportunità.
Bitmat, in collaborazione con lo Studio Legale Cicu, presentano il percorso dedicato alle aziende per l’assolvimento dell’obbligo di alfabetizzazione all’IA e per una maggiore comprensione delle relative opportunità e rischi.
App & Device
Jabra amplia la gamma Evolve3 e supporta ora tutti i diversi stili di lavoro
La serie consente alle aziende di dotare ruoli e ambienti diversi delle cuffie più adatte, superando l'approccio standardizzato basato su un'unica soluzione per tutti.
Xerox: presentate le prime stampanti dopo l’integrazione di Lexmark
La nuova gamma unisce i punti di forza di Xerox e Lexmark per il segmento in rapida crescita dedicato ai team di lavoro di piccole dimensioni
Canon ColorStream 7000: la nuova serie inkjet a modulo continuo per la stampa di...
Tre modelli (7075, 7100 e 7127), fino a 127 m/min e 56 milioni di pagine A4/mese per comunicazione aziendale, editoria e direct mail.
I più letti
Attacchi e-mail e AI: come i cybercriminali aggirano i sistemi in soli 5 minuti
I cybercriminali utilizzano strumenti di intelligenza artificiale facilmente reperibili e tecniche elusive per aggirare le difese tradizionali e amplificare gravità e portata degli incidenti
Ferrari e Pirelli: due casi concreti di Physical AI grazie a Siemens
Le due aziende hanno evidenziato il ruolo della tecnologia e della simulazione avanzata nei rispettivi percorsi di innovazione
L’AI sta mostrando i limiti delle infrastrutture aziendali
Il problema deriva dal fatto che vengono inseriti carichi completamente nuovi su infrastrutture che non sono state progettate per reggerli.
FinanceTech
Completata la prima transazione avviata da un agente di intelligenza artificiale
Nexi completa una transazione avviata da un agente AI con Visa, nell’ambito di attività live di agentic commerce in Europa
Intesa Sanpaolo adotta un’infrastruttura AI-ready: i risultati
Completato con successo il progetto strategico che abilita sistemi di analisi dei dati di nuova generazione e soluzioni di intelligenza artificiale
Insurtech: come l’AI agentica accelera i tempi di liquidazione e sfrutta i dati
Nel settore Insurtech odierno, la fedeltà dei clienti, la competitività e la redditività dipendono strettamente dall'innovazione dei processi operativi.
myPOS e Bancomat si alleano per pagamenti semplificati
La piattaforma europea per le piccole imprese integra il circuito più diffuso d'Italia, offrendo agli esercenti un'unica soluzione per accettare tutti i principali metodi di pagamento
FIMBank potenzia il proprio SOC con SentinelOne
Il team IT di FIMBank si trovava a dover gestire minacce sempre più sofisticate e numerose, con risorse interne contenute
