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Tag: Medallia

customer journey

Il customer journey management si evolve e sta attento ai feedback

Secondo uno studio di Thunderhead il 60% dei consumatori vuole una customer journey più personalizzata. È dunque necessario cambiare approccio.
Calcolare la customer satisfaction

Calcolare la customer satisfaction: le 7 metriche di Medallia

Gli esperti di Medallia hanno voluto tracciare le metriche principali per calcolare la customer satisfaction e analizzarne le differenze.
calcolo dei ROI

Il calcolo dei ROI è importante nei progetti di CXM. Ecco perché…

Medallia è Ipsos confermano che il calcolo dei ROI è utile per valutare le azioni da intraprendere nei processi di gestione della customer experience.
Medallia

Medallia presenta la nuova soluzione Athena Studio

Il nuovo applicativo di Medallia consente a qualsiasi organizzazione di creare modelli personalizzati di AI e deep learning no-code o low-code.
customer satisfaction

Customer Satisfaction: misurarla con l’NPS e l’Earned Growth

Il Net Promoter Score è la metrica più diffusa per valutare la customer satisfaction e il suo inventore, Frederick Reichheld, illustra come impatta sul business.
Radisson Hotel

Radisson Hotel sceglie la tecnologia di Medallia

Nelle strutture degli USA, Canada, America Latina e Caraibi di Radisson Hotel sarà addotta la piattaforma di messaggistica intelligente Medallia Zingle.
digital surfer

Digital surfer: 7 regole per ingaggiarli e renderli propensi all’acquisto

Le analisi di Medallia confermano la stretta correlazione tra una positiva digital experience dei digital surfer e l’aumento del conversion rate.
Hyatt

Hyatt sceglie la piattaforma di messaggistica Medallia Zingle

Per migliorare l’experience dei suoi clienti Hyatt implementa nei suoi hotel la soluzione di messaggistica bidirezionale di Medallia.
experience management

Experience Management: i 10 trend del 2022 da Medallia

Secondo gli esperti di Medallia il 2022 vedrà l’affermazione di alcune tendenze di experience management basate sull’ascolto dei clienti.
Alain Barbugian è Enterprise Sales Director di Medallia Italia

Alain Barbugian è Enterprise Sales Director di Medallia Italia

Dovrà sviluppare i mercati energy, utility, grande distribuzione e pharma e migliorare la EX

Mercati e Nomine

Proofpoint

Proofpoint acquisisce Nuclei per migliorare l’archiviazione delle comunicazioni

L’offerta combinata potenzierà l’archiviazione per la conformità, sbloccando al contempo insight conversazionali provenienti da oltre 100 strumenti di collaborazione connessi negli ambienti di lavoro moderni
rsz_1rsz_jana_nurmukhanova_managing_director_data&ai_alkemy

Jana Nurmukhanova è la nuova Managing Director Data & AI di Alkemy

Alkemy rafforza la propria prima linea manageriale nominando Jana Nurmukhanova alla guida del Competence Center Data&AI come Managing Director
Axitea-sicurezza-SOC

ARGOS completa l’acquisizione di Axitea

Decimo investimento del fondo Argos Wityu Mid-Market VIII in Axitea, leader italiano nei servizi di sorveglianza e sicurezza digitale per le aziende

Cyber Security Culture

intelligenza artificiale- AI ACT

Intelligenza artificiale amica dei cyber criminali

Kaspersky ha scoperto una nuova campagna di malware che sfrutta la crescente popolarità degli strumenti di intelligenza artificiale camuffandosi da generatore vocale basato sull’AI
Agenzia per la cybersicurezza nazionale (ACN)-Università di Siena

Università di Siena: ACN annuncia il ripristino dei servizi

L'Agenzia per la cybersicurezza nazionale ha reso noto di essere riuscita a "ripristinare i sistemi dell'Università che erano stati colpiti dall'attacco informatico dopo 5 giorni di lavoro intenso"
attacco hacker - synlab

Synlab: allarme Data Breach

Una comunicazione tempestiva e puntuale può essere un'alleata per la difesa dei propri asset aziendali in uno scenario dove gli attacchi crescono, come dimostra il caso Synlab
PuntoFisco-truffa-cybersecurity

PuntoFisco: nuova ondata di false comunicazioni

Circolano di nuovo false comunicazioni e-mail dell’Agenzia delle Entrate per la sottrazione delle credenziali di accesso al sistema PuntoFisco
tipologie di attacchi informatici-cheat

Tutte le tipologie di attacchi informatici: a cosa le aziende devono porre attenzione?

Esaminiamo le varie tipologie di attacco hacker che pongono sfide alla sicurezza informatica.

App & Device

Scuderia Ferrari

Scuderia Ferrari HP reinventa l’app mobile grazie a IBM

IBM introduce per la prima volta l'AI generativa nell'app di Scuderia Ferrari HP e dà il via a funzionalità completamente nuove
rsz_iphone16etrovaprezziit

Il nuovo iPhone 16e economico: costa già l’8,7% in meno dopo un mese

L’indagine di Trovaprezzi.it sul nuovo iPhone 16e: quasi 21.000 ricerche nel primo mese, con oltre l'85% degli utenti che opta per la versione da 128 GB
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Il mercato PC riparte: il ruolo strategico del DaaS

Il Device as a Service, seppur discusso da anni, emerge oggi più che mai come una risposta concreta e sostenibile alle esigenze attuali di mercato. A cura di Max Bulling, Director Sales Engineering di Econocom Italia

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COMPUTEX 2025: quali sono le novità di Synology?

Al COMPUTEX 2025 Synology presenta una linea completa di soluzioni avanzate per la gestione dei dati
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Dero, il crypto miner che diffuso attraverso ambienti container esposti

Kaspersky ha scoperto una sofisticata campagna di cyberattacchi che prende di mira gli ambienti containerizzati per distribuire il cryptominer Dero
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Dazi su prodotti online sotto i 150 € per aiutare imprese comunitarie

Aicel: Dazi su prodotti online limitati, soluzione a distorsioni di mercato che penalizzano le imprese comunitarie

FinanceTech

RCS

RCS Business Messaging per comunicazioni più sicure tra banca e cliente

Infobip: Rispondendo alle esigenze del settore bancario, i messaggi RCS offrono una comunicazione interattiva e sicura, garantendo la conformità con la normativa vigente
BPER Banca

Servizi digitali: BPER si rafforza con l’adozione dei servizi cloud AWS

BPER migliora la propria offerta grazie a cloud AWS: maggiore scalabilità e resilienza dei servizi digitali e un’esperienza più veloce, efficiente e sicura per i clienti
cegos_italia_essere_manager

Educazione finanziaria: 2 giovani su 3 ammettono di saperne poco

Gli under 30 vogliono migliorare competenze economico-finanziarie: consapevoli dei limiti, ma determinati a crescere. Tanti vorrebbero anche inserirsi lavorativamente nell’ambito economico-finanziario, passando prima per un solido percorso post diploma in educazione finanziaria
Defending

Molte violazioni contro aziende fintech nascono da fornitori terzi

Il report SecurityScorecard evidenzia l’esposizione crescente nella supply chain finanziaria, anche per le aziende fintech con rating più elevati, che affrontano rischi informatici sistemici da fornitori terzi e quarte parti
customer Bank

Banca Bayernlb si digitalizza con Doxee

Bayernlb, banca commerciale con sede a Monaco di Baviera, accompagna Doxée per l'implementazione della soluzione di customer communications management della doxee platform®