Tag: CX
6 trend per migliorare la customer experience durante il Black Friday
Durante la peak season si può migliorare la customer experience attraverso una comunicazione omnichannel e personalizzata.
Customer Experience Day 2022: i 10 trend individuati da Medallia
Il 4 ottobre tutto il mondo festeggia il Customer Experience Day e Medallia elenca le tendenze che stanno guidando la “rivoluzione dell’esperienza”.
Customer Experience: l’83% dei consumatori valorizza il contatto umano
Amdocs evidenzia l’importanza che i consumatori attribuiscono all’interazione umana nella customer experience in ambito telecomunicazioni nonostante la digitalizzazione.
Fidelizzare i clienti: la chiave è la comunicazione mobile multicanale
Per differenziarsi dalla concorrenza e fidelizzare i clienti la Customer Experience deve includere degli strumenti di comunicazione efficaci.
E.ON migliora la digital customer experience con Contentsquare
La piattaforma di visual analytics di Contentsquare, con le sue funzionalità avanzate, guiderà l’analisi dei dati digitali di E.ON.
Il Gruppo Lutech ottiene la Cisco Customer Experience Specialization
Il prestigioso risultato rappresenta un premio nei confronti del Gruppo Lutech che durante il 2021 si è impegnato a supportare e guidare i clienti.
La customer experience è il business
La conoscenza del target di persone a cui si rivolge un’azienda è fondamentale per riuscire a costruire una customer experience fluida e personalizzata.
eCommerce crossborder: la chiave del successo è la Customer Experience
Go Global e SaleSupply annunciano la loro partnership che nasce per offrire alle aziende a gestire le attività di eCommerce crossborder.
Consenso, conversazione, customer journey: le 3C della customer experience
Per guadagnare in competitività, le aziende dovranno investire sulla personalizzazione dell’esperienza
Mercati e Nomine
Assist Digital rileva la maggioranza di Hyntelo
Grazie all’accordo sigillato tra Assist Digital e Nyntelo nasce un polo d'eccellenza europeo per l’AI e la valorizzazione dei dati al servizio della Customer Experience
Mike Giresi nuovo CIO a livello globale di Vertiv
Mike Giresi potenzierà ulteriormente le strategie digitali e di AI di Vertiv, a beneficio dell'efficacia esecutiva, di un'ottima customer experience e di un'elevata capacità operativa
Salvatore Marcis, nuovo CM Italia di cybersecurity Trend Micro
La multinazionale Trend Micro, specializzata in sicurezza IT, ufficializza il nuovo referente per l’Italia: Salvatore Marcis
Cyber Security Culture
Intelligenza artificiale amica dei cyber criminali
Kaspersky ha scoperto una nuova campagna di malware che sfrutta la crescente popolarità degli strumenti di intelligenza artificiale camuffandosi da generatore vocale basato sull’AI
Università di Siena: ACN annuncia il ripristino dei servizi
L'Agenzia per la cybersicurezza nazionale ha reso noto di essere riuscita a "ripristinare i sistemi dell'Università che erano stati colpiti dall'attacco informatico dopo 5 giorni di lavoro intenso"
Synlab: allarme Data Breach
Una comunicazione tempestiva e puntuale può essere un'alleata per la difesa dei propri asset aziendali in uno scenario dove gli attacchi crescono, come dimostra il caso Synlab
PuntoFisco: nuova ondata di false comunicazioni
Circolano di nuovo false comunicazioni e-mail dell’Agenzia delle Entrate per la sottrazione delle credenziali di accesso al sistema PuntoFisco
Tutte le tipologie di attacchi informatici: a cosa le aziende devono porre attenzione?
Esaminiamo le varie tipologie di attacco hacker che pongono sfide alla sicurezza informatica.
App & Device
Scuderia Ferrari HP reinventa l’app mobile grazie a IBM
IBM introduce per la prima volta l'AI generativa nell'app di Scuderia Ferrari HP e dà il via a funzionalità completamente nuove
Il nuovo iPhone 16e economico: costa già l’8,7% in meno dopo un mese
L’indagine di Trovaprezzi.it sul nuovo iPhone 16e: quasi 21.000 ricerche nel primo mese, con oltre l'85% degli utenti che opta per la versione da 128 GB
Il mercato PC riparte: il ruolo strategico del DaaS
Il Device as a Service, seppur discusso da anni, emerge oggi più che mai come una risposta concreta e sostenibile alle esigenze attuali di mercato. A cura di Max Bulling, Director Sales Engineering di Econocom Italia
I più letti
Nuovo malware imita DeepSeek e ruba i dati fingendosi un assistente AI
Gli esperti di Kaspersky GReAT hanno scoperto una nuova campagna malevola che distribuisce un trojan tramite una falsa applicazione chiamata DeepSeek-R1 Large Language Model (LLM) per PC
Sicurezza PA: app governative operano con vulnerabilità non risolte
Il report “State of Software Security 2025” di Veracode sul settore pubblico evidenzia come la gran parte delle organizzazioni governative operi con falle di sicurezza non risolte e vulnerabilità critiche che persistono per anni
Marketer B2B: formato video è svolta per distinguersi dalla concorrenza
Nell’era della scarsa attenzione, i marketer B2B a livello globale concordano sul fatto che catturare l'attenzione del pubblico durante una campagna è la sfida più grande. Senza investimenti nei video, si rischia di essere superati dalla concorrenza
FinanceTech
Mastercard guida l’innovazione: futuro pagamenti invisibile, smart e biometrico
Il Mastercard Innovation Forum 2025 approfondisce le modalità dei pagamenti: Correre verso il futuro con un pagamento smart e biometrico
80% dei talenti nel settore FBA si identifica nel proprio ruolo professionale
Lifeed presenta il report “People IN FBA” (finanziario, bancario e assicurativo): oltre l’80% di chi lavora nel settore si identifica con il ruolo di professionista, percentuale che supera la media degli altri settori
Il fintech continua a crescere: +21%, grande potenziale per l’Europa
La nuova edizione del Global Fintech firmata BCG e QED Investors fotografa un settore solido e pronto ad affrontare una nuova fase di crescita trainata da tecnologia, strategie mirate e apertura verso nuovi mercati
Revolut lancia i suoi primi eleganti ATM in Spagna
Design elegante, prelievi gratuiti illimitati per i clienti e distribuzione di carte fisiche: i privilegi dei primi ATM di Revolut in Spagna
Doxee guida l’innovazione digitale per il settore bancario
Doxee Platform® in versione rinnovata, permette alle banche di affrontare le sfide della trasformazione digitale, integrando tecnologie avanzate di comunicazione e automazione
