Tag: customer service
Customer Service: come migliorare la soddisfazione dei clienti e ridurre i costi?
ServiceNow ne parla in occasione di un evento dedicato all’assistenza dei clienti che si terrà il 21 settembre a Milano
Come rendere il customer service protagonista dell’intero percorso d’acquisto?
Secondo lo studio SAP Hybris - Forrester Consulting, le aziende dovrebbero cambiare filosofia dal pre al post acquisto, per valorizzare le attività del servizio clienti
Il Customer Service di Sinergia si affida a PureCloud di Interactive Intelligence
Le chiamate al Customer Service di Sinergia dai clienti delle Banche verranno gestite dalla nuova soluzione cloud di Interactive Intelligence
Customer Service: Sinergia sceglie Interactive Intelligence
PureCloud Engage gestirà le chiamate dai clienti delle Banche al Customer Service di Sinergia
Intelligenza artificiale e linguaggio naturale: grazie alla tecnologia il customer service del futuro è...
La tecnologia Nuance ha già iniziato a rivoluzionare il modo in cui i clienti ricevono assistenza, rispondendo all’esigenza di servizi sempre più veloci ed efficienti e liberando il personale dalle operazioni più basilari in modo da potersi concentrarsi sulle richieste più complesse e sensibili
Digital Disruption: è customer service revolution!
Il dialogo coi clienti si è trasformato rapidamente sfruttando il digitale che diventa sinonimo di qualità
Il Customer service si evolve
Dal 2016 sistemi automatizzati “più umani” e self-service intelligente più intuitivo
Mercati e Nomine
Massimo dal Checco e la sua squadra, nuovi eletti dall’associazione Anitec-Assinform
Dal Checco è stato eletto nuovo Presidente per il prossimo quadriennio dell’Associazione Anitec-Assinform
Bolandrini e Tonello, nuovi Ceo di Rad Informatica e di Deda Stealth
Ecco le nuove nomine in Dedagroup: Vanes Bolandrini, CEO di RAD Informatica e Luca Tonello CEO di Deda Stealth
Michelangelo Bottesini, nuovo presidente di ItaliaFintech
Oltre a Bottesini, l’Assemblea di ItaliaFintech ha nominato quattro Vice Presidenti scelti in rappresentanza delle principali verticali fintech
Cyber Security Culture
PuntoFisco: nuova ondata di false comunicazioni
Circolano di nuovo false comunicazioni e-mail dell’Agenzia delle Entrate per la sottrazione delle credenziali di accesso al sistema PuntoFisco
Tutte le tipologie di attacchi informatici: a cosa le aziende devono porre attenzione?
Esaminiamo le varie tipologie di attacco hacker che pongono sfide alla sicurezza informatica.
SYNLAB: violazione informatica ha bloccato i sistemi
Al momento non è chiaro se ci sono state fughe di dati che interessano i pazienti e dipendenti.
L’importanza della preparazione dei dipendenti sulle minacce informatiche
In questo articolo, esploreremo le ragioni per cui la preparazione dei dipendenti sulle minacce informatiche è così cruciale per le aziende di oggi.
Agenzia delle Entrate: attenzione ai falsi rimborsi
In questi giorni è in atto una campagna malevola veicolata con false comunicazioni e-mail/pec da parte dell'Agenzia delle Entrate
App & Device
LG CineBeam Q Projector: il proiettore che trasforma la parete di casa in uno...
Leggero e portatile, può essere spostato da una stanza all'altra grazie al pratico maniglione ruotabile a 360°
La nuova line-up notebook di MSI arriva in Italia
Sofisticate funzionalità AI, display mini LED 4K 120Hz da 18”, processori Intel allo stato dell’arte e diverse tecnologie all’avanguardia sono solo alcune delle caratteristiche dei nuovi laptop di casa MSI
La prima console portatile firmata MSI presto disponibile nel nostro paese
Ergonomica e particolarmente reattiva, MSI Claw è la prima della sua categoria ad essere equipaggiata con processori Intel Meteor Lake e una batteria in grado di assicurare tanto divertimento on the go
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La digitalizzazione delle infrastrutture: il futuro delle Smart Road e le opportunità di lavoro
Negli ultimi decenni, la digitalizzazione ha trasformato radicalmente numerosi settori, e quello delle Infrastrutture non fa eccezione
E-Commerce B2c di prodotto in Italia raggiungerà i 38,6 mld nel 2024
Netcomm Forum 2024, presentati i numeri del mercato eCommerce B2c in Italia: 186 milioni di pacchi spediti nel primo trimestre (+13,5%) - 88.000 le aziende italiane con un proprio sito e-commerce - 33,7 mln i consumatori digitali
Innovativi velivoli ibridi-elettrici stanno ridisegnando la mobilità aerea
Altair partner di Manta Aircraft per progettare la mobilità aerea di domani
FinanceTech
Quale futuro si prospetta per i pagamenti B2B in Italia?
Il Buy Now Pay Later nel futuro dei pagamenti digitali B2B per il 98% delle imprese italiane
Deutsche Bank e Scalapay insieme per offrire soluzioni di pagamento online e in negozio
Deutsche Bank e Scalapay siglano l’intesa che innova il credito al consumo, combinando le competenze e risorse. Per la prima volta una fintech BNPL e un istituto bancario stringono una partnership strategica
Solana cresce e spinge anche la nuova meme coin Sealana
Con l’aumento del prezzo di Solana, gli investitori si interessano al suo ecosistema e spingono verso un tema molto caldo: le meme coin
I crypto influencer italiani puntano su questo token GameFi per ottenere rendimenti 10x nel...
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Malware per mobile banking: in crescita del 32% nel 2023
Kaspersky ha pubblicato il Financial Threat Report per il 2023, fornendo un’analisi dettagliata dell’evoluzione del panorama delle minacce informatiche nel settore finanziario
