Tag: customer satisfaction
CRM: il prezioso valore dei dati
Condividiamo l’articolo di Marco Semperboni di Abstract in cui spiega l’importanza della qualità dei dati presenti in un CRM.
Consumatori e retailer: 7 suggerimenti per parlare la stessa lingua
Secondo uno studio condotto da Emarsys il divario tra le preferenze dei consumatori e dei rivenditori è sempre più grande. Da un lato si predilige la fidelizzazione, dall’altro il miglioramento del servizio clienti.
Il CSAT si misura attraverso il servizio clienti
Gli esperti di Stella Connect individuano 5 driver che permettono di utilizzare il CSAT per aumentare la qualità delle prestazioni e ottenere un’opinione positiva dai clienti.
Customer Experience: qual è il ritorno dell’investimento?
Antonella Camarca di Minsait spiega quali sono i punti chiave per poter effettuare una misurazione e valutazione economica della customer experience.
Calcolare la customer satisfaction: le 7 metriche di Medallia
Gli esperti di Medallia hanno voluto tracciare le metriche principali per calcolare la customer satisfaction e analizzarne le differenze.
I consumatori si sentono incompresi
L’indagine di Talend rileva un calo della fedeltà ai brand nonostante le iniziative focalizzate a 360° sul consumatore
Customer satisfaction: non sempre i brand mobile ne sono all’altezza
Le aziende devono focalizzarsi sul miglioramento delle esperienze mobile in tempo reale, implementare una strategia flessibile e anticipare le attese dei consumatori
Mercati e Nomine
Fiven cede Allos e rafforza la strategia AI first puntando all’espansione estera e a...
Dal punto di vista economico-finanziario, la cessione consente a Fiven di liberare risorse da reinvestire nella crescita organica e nell’innovazione tecnologica
Prezziario opere e sistemi ICT
Quanto costano opere e sistemi ICT? La Regione Marche ha approvato un prezziario completo, che rappresenta un'opportunità per il sistema Paese
D-Link nomina Jason Wu General Manager per l’Europa e Managing Director per il Mediterraneo
Esperienza internazionale, approccio analitico e attenzione al canale: Wu guiderà le attività dell’azienda, con l’obiettivo di accrescerne visibilità e competitività nei mercati europei più rilevanti
Ai Act
Il Regolamento (UE) 2024/1689: la nuova disciplina Europea sull’intelligenza artificiale.
Cosa è il Regolamento (UE) 2024/1689? A chi è destinato? Quali sono i soggetti a rischio?
AI ACT: online la nuova rubrica per essere sempre aggiornati
Questa rubrica nasce con l’obiettivo di accompagnare imprese, PA, professionisti e cittadini nella comprensione e nell’approfondimento progressivo delle disposizioni dell’AI Act
App & Device
È lo smartphone il device preferito dagli italiani
Il 91,2% degli italiani non può fare a meno del proprio smartphone. In coda alla classifica i dispositivi wearable
La Classifica dei Supercomputer più veloci al mondo
Nell’articolo riportiamo alcuni dei supercomputer più potenti e performanti a livello globale presenti nelle classifiche TOP500 e Green500
Xerox PrimeLink B9100 e FreeFlow si aggiornano
Annunciate le nuove funzionalità della gamma di stampanti Xerox PrimeLink B9100 e del software FreeFlow. Xerox apre inoltre le candidature ai premi Best of the Best
I più letti
Stato dell’arte dell’AI nelle aziende: adozione, impatti e prospettive
È stato presentato al Technology Forum 2025 lo studio “Lo stato dell’arte dell’AI nelle aziende italiane: Adozione, impatti e prospettive” realizzato da Minsait e The European House – Ambrosetti, secondo il quale 6 aziende italiane su 10 usano o intendono adottare l’IA nel breve periodo
Recruiting 2025: come la tecnologia ne sta riscrivendo le regole
Sfide e opportunità offerte alrla realtà del recruiting dalle nuove tecnologie, a cura di Frida Mura, Head of Sales HR Solution Archiva Group
Sicurezza senza compromessi: i cinque vantaggi della tecnologia termica
Secondo Axis Communications: Prestazioni elevate, rilevamenti precisi e massima affidabilità fanno delle telecamere con tecnologia termica una risorsa strategica per la videosorveglianza avanzata
FinanceTech
Gli utilizzi più inaspettati dei terminali di pagamento
Ecco la classifica di myPOS dei 10 utilizzi più insoliti e inaspettati dei terminali di pagamento
Nasce la prima piattaforma bancaria potenziata da AI creata da Backbase
Backbase lancia la prima piattaforma bancaria al mondo potenziata dall'Intelligenza Artificiale, aprendo nuove opportunità di crescita per le banche
BdM Banca e Nexi collaborano per l’innovazione dei servizi digitali
Nexi firma un accordo strategico con BdM Banca per offrire ai clienti della banca prodotti e servizi innovativi nei sistemi di incasso e pagamento
Pagamenti: la digitalizzazione prosegue, ma persistono alcune barriere
Un’indagine Nuek conferma che l’uso dei pagamenti digitali continua a crescere e individua cinque sfide che il settore deve ancora risolvere
Visa inaugura la nuova divisione Cybersecurity Advisory Practice
Jeremiah Dewey guiderà la nuova divisione di consulenza in ambito cybersecurity di VISA, nata per offrire strategie di difesa proattiva ai clienti
