Tag: customer experience
Misurare la customer experience: le 5 metriche più importanti del 2023
UNGUESS svela quali sono le metriche KPI da considerare per misurare la customer experience al fine di migliorare costi, tempo e la destinazione delle risorse.
Colt digitalizza l’inventario dei servizi con Amdocs
Con la piattaforma Amdocs Resource Manager Colt offrirà una employee experience e una customer experience di qualità.
Aziende di beni di consumo vogliono la digitalizzazione
Secondo un’indagine IDC per Salesforce sempre più aziende di beni di consumo italiane stanno lavorando per la trasformazione digitale dei processi.
Aumentare l’efficienza con i global business services
I global business services sono un modello operativo e organizzativo che consente di bilanciare l'efficienza operativa con le esperienze dei dipendenti e dei clienti.
Retailer: ecco perché ricorrere alla tecnologia edge
I retailer devono bilanciare personalizzazione, velocità e sicurezza dei siti web per garantire una miglior digital experience e un incremento dei profitti.
Virgin Pulse e LUSH rimangono agili e innovative nonostante la crisi
Grazie a Zendesk Virgin Pulse e LUSH hanno innovato le proprie strategie di customer experience per migliorare il livello di efficienza e per fornire servizi personalizzati senza eccessiva dispersione delle risorse.
Startup fintech: qual è il segreto per avere successo?
Infobip individua 4 modi in cui le startup fintech possono potenziare la customer experience e accelerare la trasformazione digitale per diventare più redditizie.
Goodyear pianifica il drive to store con Beintoo
Nella stagione del cambio gomme, Goodyear si affida a Beintoo per un’azione pubblicitaria volta a incrementare il traffico nei punti vendita.
Protezione dei pagamenti: 5 trend per il 2023
Migliorare la customer experience attraverso la protezione dei pagamenti eCommerce. È questo l’obiettivo numero uno dei merchant.
Il futuro delle vendite è ibrido: processi, strumenti e competenze
Alessandro Bodo di Cloudnova e Elisa Pellizzaro di OpenSymbol spiegano che, per avere successo, le vendite hanno bisogno di processi ben definiti, strutturati e chiari.
Mercati e Nomine
Joe Smolarski è il nuovo CEO di WatchGuard Technologies
Dirigente veterano del settore con decenni di esperienza nella crescita di aziende tecnologiche, è chiamato a consolidare le performance record e guidare la prossima fase di espansione
TeamSystem rafforza il proprio posizionamento nel bacino del Mediterraneo con due acquisizioni in Turchia
BizimHesap e Nef Solution entrano nel perimetro del Gruppo attraverso Mikrogrup, ampliando l’offerta di TeamSystem per imprese e professionisti nei settori del digital accounting e del risk & compliance
Giovanni Salerno nuovo Direttore Generale Italia di Italtel
Giovanni Salerno avrà la responsabilità di coordinare le strutture commerciali e operative a livello nazionale
Ai Act
AI Act: l’obbligo di alfabetizzazione sull’intelligenza artificiale
Sapere come funziona l’intelligenza artificiale – e come governarla – non è più un’opzione, ma un requisito di competitività e conformità legale
Il Regolamento (UE) 2024/1689: la nuova disciplina Europea sull’intelligenza artificiale.
Cosa è il Regolamento (UE) 2024/1689? A chi è destinato? Quali sono i soggetti a rischio?
AI ACT: online la nuova rubrica per essere sempre aggiornati
Questa rubrica nasce con l’obiettivo di accompagnare imprese, PA, professionisti e cittadini nella comprensione e nell’approfondimento progressivo delle disposizioni dell’AI Act
App & Device
ASUS ExpertBook PM3: l’evoluzione del business notebook tra sicurezza, AI e sostenibilità
Il nuovo ASUS ExpertBook PM3 combina performance, durabilità ed affidabilità oltre a beneficiaredi diversi servizi pensati per aiutare le PMI
ASUS NUC 15 Performance, potente e tecnologico
Disponibile in versione barebone e pensato per la massima personalizzazione, questo mini-PC ad alte prestazioni combina processori Intel® Core™ Ultra, GPU NVIDIA® GeForce RTX™ per laptop e Intel Killer Wi-Fi 7 in un design compatto, ideale per qualsiasi spazio di lavoro
iPhone 17 arriverà in Italia il 19 settembre
Apple aprirà i preordini del tanto atteso iPhone 17 il 12 settembre. Scopri tutte le novità, inclusa la fotocamera frontale con tecnologia Center Stage
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Un attacco spyware prende di mira i dispositivi Samsung
Si tratta di LANDFAL, che ha sfruttato una vulnerabilità zero-day nella libreria di elaborazione delle immagini di Samsung
2026: l’anno dello “Tsunami Digitale” che cambierà la cybersecurity
Kevin Bocek di CyberArk spiega che, nel 2026, identità, AI e governance saranno al centro della sfida per la sicurezza globale
Jabra: innovazione audio e video per la collaborazione del futuro
Adriano Palomba e Alessandro Vitali raccontano la visione, l’organizzazione e la strategia di Jabra nel rispondere alle nuove esigenze di comunicazione aziendale
FinanceTech
Tax Leader rallentati dalla compliance normativa
Secondo il “Global Tax Outlook” di BDO è proprio la capacità di tenere il passo della compliance normativa la sfida più grande per il 50% dei tax leader aziendali
ItaliaFintech: il fintech è la chiave per la crescita
Tramite il suo Presidente, Italiafintech ha presentato delle proposte per rafforzare la competitività del settore e sostenere le imprese
Credem integra Google Workspace con Gemini
Per supportare le operazioni quotidiane e migliorare il servizio al cliente, Credem accelera sulla GenAI ed estende la collaborazione con Google Cloud
CFO: 3 modi per adattarsi all’imprevedibilità
Dal controllo della spesa all’intelligenza artificiale, ecco le tre strategie che i CFO possono mettere in pratica per affrontare l’incertezza e sostenere la crescita.
Banca Sella acquisisce Hype
L’obiettivo è rafforzare il modello di banca tradizionale basato sulla relazione e affermare Hype come leader nel digital banking
