Tag: customer experience
Customer experience: i brand del lusso scelgono TSW
I progetti su misura per Armani, Bulgari e Fendi, con modalità di progettazione partecipata e adottando modelli di open innovation come l’hackathon
Nuance Lightning Engine: la frontiera dell’AI conversazionale
Reti neurali di quarta generazione, biometria vocale e comprensione del linguaggio naturale per rivoluzionare la customer experience
Customer engagement e valori aziendali: la fiducia conta più che mai
I Connected Customer si fidano delle aziende che si focalizzano su valori quali sostenibilità e inclusività
Fidelizzazione dei clienti: la chiave è la comunicazione
Una strategia vincente per ridurre i costi e ottimizzare le risorse è l'automatizzazione della distribuzione degli aggiornamenti
FS Italiane e IBM: AI per migliorare la customer experience
La nuova piattaforma, basata su cloud, i viaggiatori potranno ottenere servizi di assistenza h24 in modo più efficiente
Salesforce Blockchain, per una nuova customer experience
Salesforce estende le potenzialità della propria piattaforma CRM, per permettere alle aziende di creare reti sicure e affidabili di partner che condividono dati verificati e trasparenti
Consenso, conversazione, customer journey: le 3C della customer experience
Per guadagnare in competitività, le aziende dovranno investire sulla personalizzazione dell’esperienza
Radar PMI: come trasformarsi in Intelligent Enterprise
La ricerca di IDC per SAP Italia indaga il livello di intelligenza delle imprese rispetto a cinque scenari: Piattaforme Tecnologiche, Customer Experience, Smart Manufacturing, Smart HR e Smart Procurement
Standard Chartered trasforma la Customer Experience con Avaya
Avaya OneCloud Private consentirà di utilizzare i vantaggi di soluzioni di unified communications e di contact center distribuite su cloud privato
Millennial e perennial: convivenza possibile grazie al collega smart
A causa dell'allungamento delle aspettative di vita e dell'età pensionabile, i dipendenti con età superiore ai 55 anni saranno la maggioranza. Ecco come integrarli al meglio sfruttando la tecnologia
Mercati e Nomine
Michelangelo Uberti è il nuovo Head of Marketing Trend Micro Italia
Con Michelangelo Uberti, Trend Micro Italia potenzia ulteriormente la struttura e ribadisce il supporto a clienti e partner nell’adozione di strategie e tecnologie chiave per l’era della cybersecurity guidata dall’AI
SB Italia acquisisce Seta Srl: per innovare tessile e food italiani
In un passo significativo per il settore dell'innovazione digitale in Italia, SB Italia annuncia l'acquisizione di Seta Srl, una software house leader specializzata nello sviluppo di soluzioni applicative per i settori tessile e alimentare
Assist Digital rileva la maggioranza di Hyntelo
Grazie all’accordo sigillato tra Assist Digital e Nyntelo nasce un polo d'eccellenza europeo per l’AI e la valorizzazione dei dati al servizio della Customer Experience
Cyber Security Culture
Intelligenza artificiale amica dei cyber criminali
Kaspersky ha scoperto una nuova campagna di malware che sfrutta la crescente popolarità degli strumenti di intelligenza artificiale camuffandosi da generatore vocale basato sull’AI
Università di Siena: ACN annuncia il ripristino dei servizi
L'Agenzia per la cybersicurezza nazionale ha reso noto di essere riuscita a "ripristinare i sistemi dell'Università che erano stati colpiti dall'attacco informatico dopo 5 giorni di lavoro intenso"
Synlab: allarme Data Breach
Una comunicazione tempestiva e puntuale può essere un'alleata per la difesa dei propri asset aziendali in uno scenario dove gli attacchi crescono, come dimostra il caso Synlab
PuntoFisco: nuova ondata di false comunicazioni
Circolano di nuovo false comunicazioni e-mail dell’Agenzia delle Entrate per la sottrazione delle credenziali di accesso al sistema PuntoFisco
Tutte le tipologie di attacchi informatici: a cosa le aziende devono porre attenzione?
Esaminiamo le varie tipologie di attacco hacker che pongono sfide alla sicurezza informatica.
App & Device
Scuderia Ferrari HP reinventa l’app mobile grazie a IBM
IBM introduce per la prima volta l'AI generativa nell'app di Scuderia Ferrari HP e dà il via a funzionalità completamente nuove
Il nuovo iPhone 16e economico: costa già l’8,7% in meno dopo un mese
L’indagine di Trovaprezzi.it sul nuovo iPhone 16e: quasi 21.000 ricerche nel primo mese, con oltre l'85% degli utenti che opta per la versione da 128 GB
Il mercato PC riparte: il ruolo strategico del DaaS
Il Device as a Service, seppur discusso da anni, emerge oggi più che mai come una risposta concreta e sostenibile alle esigenze attuali di mercato. A cura di Max Bulling, Director Sales Engineering di Econocom Italia
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Ogni 75 secondi una nuova azienda adotta l’AI in Italia
L'ultimo report “Unlocking Italy's AI Potential 2025” rivela che l'adozione dell'IA in Italia è cresciuta del 30% nell'ultimo anno, sorpassando la media europea
Hal Service festeggia i 35 anni tra innovazione e sostenibilità
Il Presidente Zamboni: “Abbiamo saputo adattarci ai cambiamenti del mercato senza tradire i propri principi fondamentali”
Trasformare le telco: 3 fattori per restare competitivi sul mercato
Streaming di dati in tempo reale, automazione della rete supportata dall’AI e architetture cloud ibride per un’infrastruttura scalabile e agile: queste alcune delle principali sfide per gli operatori delle telco. Il punto di vista di Anthony Behan di Cloudera
FinanceTech
Il 66% dei founder del Fintech italiano prevede un round entro metà 2026
Il nuovo studio realizzato da EY e Fintech District offre una fotografia dello scenario Fintech italiano attraverso una doppia prospettiva sulle sfide dei founder e i criteri degli investitori
ItaliaFintech e Innexta: una partnership a favore delle PMI
ItaliaFintech e Innexta uniscono le loro forze per incentivare l’innovazione finanziaria delle PMI
Deutsche Bank con Ant International per soluzioni di pagamento internazionale
Deutsche Bank e Ant International insieme per fornire soluzioni integrate di pagamento internazionale ai merchant di tutto il mondo
Compliance o compromesso: settore finanziario pronto per DORA?
Dharani Senthilkumar di ManageEngine commenta alcune delle sfide associate a DORA che deve affrontare il settore finanziario
‘Mastercard For Fintechs’ a Barcellona: ci sarà come finalista Subbyx
Subbyx è la fintech italiana vincitrice che rappresenterà l’Italia all’evento finale europeo di ‘Mastercard For Fintechs’ a Barcellona, il programma e la competizione di Mastercard a supporto dell’ecosistema fintech
