Tag: customer experience
Assistenza dipendenti e clienti: novità da Qualtrics e ServiceNow
Le due aziende presentano Qualtrics Embedded Insights, una nuova e potente soluzione che migliora le esperienze di assistenza ai dipendenti e ai clienti.
Frescobaldi porta il digitale nel settore vinicolo con Tilby
Dagli analytics alla cassa cloud i punti vendita e i ristoranti di Marchesi Frescobaldi automatizzano le operazioni e migliorano l’esperienza del cliente.
KIKO Milano protegge e potenzia l’eCommerce con Axerve e Riskified
Integrando la soluzione Riskified PSD2 Optimize all’offerta Axerve le vendite di KIKO Milano sono incrementate del 10% e la user experience è migliorata notevolmente.
Il customer care di Salmoiraghi & Viganò è omnicanale con Infobip
Grazie alla partnership instaurata con Infopip 1 contatto su 2 al customer care di Salmoiraghi & Viganò viene gestito attraverso Whatsapp.
Il West Ham United migliora la fan experience con Mapp
Mapp Cloud consentirà al West Ham United di attivare una strategia omnicanale per ottenere una visione unica dei propri tifosi.
H&M accelera la digitalizzazione con Google Cloud
L'accordo strategico consentirà a H&M di offrire ai clienti esperienze omnichannel più intense e di ottimizzare le supply chain ricorrendo anche a Intelligenza Artificiale e Machine Learning.
Customer Experience: qual è il ritorno dell’investimento?
Antonella Camarca di Minsait spiega quali sono i punti chiave per poter effettuare una misurazione e valutazione economica della customer experience.
Con Microsoft Viva Sales si migliora la seller experience
Compatibile con tutti i sistemi CRM Microsoft Viva Sales ridefinisce l’esperienza di vendita e la produttività grazie anche all’Intelligenza Artificiale.
Interazioni con i clienti: le persone cercano umorismo dai brand
I consumatori vorrebbero che i brand facessero di più per renderli felici. I manager sono restii ad usare l'umorismo nelle interazioni con i clienti.
Relazione con i brand: gli italiani cercano autenticità ed empatia
Il Brand Authenticity Report di Sitecore mostra l’evoluzione della relazione dei consumatori italiani con i brand.