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Tag: customer experience

Assistenza dipendenti e clienti

Assistenza dipendenti e clienti: novità da Qualtrics e ServiceNow

Le due aziende presentano Qualtrics Embedded Insights, una nuova e potente soluzione che migliora le esperienze di assistenza ai dipendenti e ai clienti.
Frescobaldi

Frescobaldi porta il digitale nel settore vinicolo con Tilby

Dagli analytics alla cassa cloud i punti vendita e i ristoranti di Marchesi Frescobaldi automatizzano le operazioni e migliorano l’esperienza del cliente.
KIKO Milano

KIKO Milano protegge e potenzia l’eCommerce con Axerve e Riskified

Integrando la soluzione Riskified PSD2 Optimize all’offerta Axerve le vendite di KIKO Milano sono incrementate del 10% e la user experience è migliorata notevolmente.
customer care di Salmoiraghi & Viganò

Il customer care di Salmoiraghi & Viganò è omnicanale con Infobip

Grazie alla partnership instaurata con Infopip 1 contatto su 2 al customer care di Salmoiraghi & Viganò viene gestito attraverso Whatsapp.
West Ham United

Il West Ham United migliora la fan experience con Mapp

Mapp Cloud consentirà al West Ham United di attivare una strategia omnicanale per ottenere una visione unica dei propri tifosi.
H&M

H&M accelera la digitalizzazione con Google Cloud

L'accordo strategico consentirà a H&M di offrire ai clienti esperienze omnichannel più intense e di ottimizzare le supply chain ricorrendo anche a Intelligenza Artificiale e Machine Learning.
Customer Experience

Customer Experience: qual è il ritorno dell’investimento?

Antonella Camarca di Minsait spiega quali sono i punti chiave per poter effettuare una misurazione e valutazione economica della customer experience.
Microsoft Viva Sales

Con Microsoft Viva Sales si migliora la seller experience

Compatibile con tutti i sistemi CRM Microsoft Viva Sales ridefinisce l’esperienza di vendita e la produttività grazie anche all’Intelligenza Artificiale.
Interazioni con i clienti

Interazioni con i clienti: le persone cercano umorismo dai brand

I consumatori vorrebbero che i brand facessero di più per renderli felici. I manager sono restii ad usare l'umorismo nelle interazioni con i clienti.
Relazione con i brand

Relazione con i brand: gli italiani cercano autenticità ed empatia

Il Brand Authenticity Report di Sitecore mostra l’evoluzione della relazione dei consumatori italiani con i brand.

Mercati e Nomine

Frédéric Saint-Joigny

Frédéric Saint-Joigny nuovo Vice Presidente Vendite in EMEA di WatchGuard Technologies

La nomina strategica riflette il continuo investimento dell'azienda nel successo dei partner e nell'accelerazione della crescita nell'area EMEA.
marco brunetti

Marco Brunetti nominato Presidente di Sonepar in Italia

Il manager è anche attualmente Presidente di Sacchi
Mobile Commerce App: da TeamSystem la Cassa in Cloud

TeamSystem acquisisce la francese ClicData

La tech & AI company italiana incorpora la piattaforma SaaS francese per potenziare le proprie soluzioni per la gestione e l’analisi dei dati su scala europea

Cyber Security Culture

intelligenza artificiale- AI ACT

Intelligenza artificiale amica dei cyber criminali

Kaspersky ha scoperto una nuova campagna di malware che sfrutta la crescente popolarità degli strumenti di intelligenza artificiale camuffandosi da generatore vocale basato sull’AI
Agenzia per la cybersicurezza nazionale (ACN)-Università di Siena

Università di Siena: ACN annuncia il ripristino dei servizi

L'Agenzia per la cybersicurezza nazionale ha reso noto di essere riuscita a "ripristinare i sistemi dell'Università che erano stati colpiti dall'attacco informatico dopo 5 giorni di lavoro intenso"
attacco hacker - synlab

Synlab: allarme Data Breach

Una comunicazione tempestiva e puntuale può essere un'alleata per la difesa dei propri asset aziendali in uno scenario dove gli attacchi crescono, come dimostra il caso Synlab
PuntoFisco-truffa-cybersecurity

PuntoFisco: nuova ondata di false comunicazioni

Circolano di nuovo false comunicazioni e-mail dell’Agenzia delle Entrate per la sottrazione delle credenziali di accesso al sistema PuntoFisco
tipologie di attacchi informatici-cheat

Tutte le tipologie di attacchi informatici: a cosa le aziende devono porre attenzione?

Esaminiamo le varie tipologie di attacco hacker che pongono sfide alla sicurezza informatica.

App & Device

Xerox-PrimeLink-B9100

Xerox PrimeLink B9100 e FreeFlow si aggiornano

Annunciate le nuove funzionalità della gamma di stampanti Xerox PrimeLink B9100 e del software FreeFlow. Xerox apre inoltre le candidature ai premi Best of the Best
App

5 app indispensabili per viaggiare

Le app selezionate in questo articolo rispondono a esigenze diverse, dalla navigazione offline alla traduzione istantanea, fino alla gestione del bagaglio.
ExpertBook P5

ExpertBook P5, il notebook con l’AI integrata

ExpertBook P5 è il nuovo notebook, proposto dalla divisione Business di ASUS, che risponde alle esigenze di sicurezza ed efficienza dei manager sempre in movimento

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I self-service analytics arrivano a supporto della democratizzazione dei dati

Giovanni Mazzucato di Axiante individua e analizza i vantaggi che gli strumenti di self-service analytics portano all'interno delle organizzazioni
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lastminute.com propone nuovi metodi di pagamento grazie a Adyen

Grazie alla partnership strategica con Adyen, oggi lastminute.com offre anche iDeal, Bizum, TWINT, come metodi di pagamento
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DORA: cosa è cambiato a sei mesi dall’entrata in vigore?

James Hughes di Rubrik traccia un bilancio provvisorio sull’impatto della normativa europea DORA sul settore finanziario

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Pagamenti digitali: ristoranti e intrattenimento trainano il cashless

myPOS presenta i dati relativi ai primi sei mesi del 2025: gli italiani scelgono sempre più i pagamenti digitali rispetto al contante
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DORA: cosa è cambiato a sei mesi dall’entrata in vigore?

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Revolut è alla ricerca di 400 figure da inserire in Europa Occidentale

Avviata la grande campagna di recruiting di Revolut. Entro il 2029, si prevede che oltre 1.500 dipendenti saranno impiegati nelle operazioni della NewBank francese
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Pagamenti digitali con Fatture in Cloud: semplicità e libertà per professionisti e PMI

Fatture in Cloud semplifica i pagamenti digitali offrendo diversi metodi di pagamento per i clienti e più efficienza per la tua azienda.
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Le criptovalute tentano gli italiani

Secondo un sondaggio WisdomTree, il 62% degli italiani investirebbe in criptovalute o aumenterebbe il proprio investimento se avesse maggiori conoscenze in materia