Tag: customer experience
Customer Experience nel Metaverso: un mondo di nuove opportunità
Ivano Fossati di SAP Italia spiega come le aziende possono prepararsi ad ottimizzare la customer experience nel Metaverso per un maggiore coinvolgimento dei clienti.
ENGIE sceglie la piattaforma di Speech Analytics di Spitch.ai
Con soluzioni low code no code ENGIE potrà analizzare le conversazioni dei clienti per ottimizzare la customer experience.
Hospitality: nuove esperienze grazie alla tecnologia
Secondo le previsioni di HPE Aruba e Foresight Factory la tecnologia ridefinirà il settore dell’hospitality in cinque modi nei prossimi 10 anni.
Customer Experience e Metaverso: potenzialità e sfide
Comdata, approfondisce l’argomento relativo alle potenzialità offerte dal metaverso nel settore della Customer Experience.
Promozioni in-store: l’imprecisione ha un prezzo
Le soluzioni che usano la smart data capture azzerano gli errori durante le promozioni in-store e aumentano fidelizzazione e profitti.
Comunicazioni digitali: Infobip e Microsoft uniscono le forze
Si consolida la partnership tra Infobip e Microsoft per migliorare le comunicazioni digitali e la customer experience e per aumentare le vendite.
Il customer journey management si evolve e sta attento ai feedback
Secondo uno studio di Thunderhead il 60% dei consumatori vuole una customer journey più personalizzata. È dunque necessario cambiare approccio.
Assistenza dipendenti e clienti: novità da Qualtrics e ServiceNow
Le due aziende presentano Qualtrics Embedded Insights, una nuova e potente soluzione che migliora le esperienze di assistenza ai dipendenti e ai clienti.
Frescobaldi porta il digitale nel settore vinicolo con Tilby
Dagli analytics alla cassa cloud i punti vendita e i ristoranti di Marchesi Frescobaldi automatizzano le operazioni e migliorano l’esperienza del cliente.
KIKO Milano protegge e potenzia l’eCommerce con Axerve e Riskified
Integrando la soluzione Riskified PSD2 Optimize all’offerta Axerve le vendite di KIKO Milano sono incrementate del 10% e la user experience è migliorata notevolmente.
Mercati e Nomine
Alessia Rigoni nuovo Managing Director dell’Italia di SD Worx
Rigoni avrà il compito di guidare e gestire la crescita e l’operatività di SD Worx Italy che oggi conta un organico di circa 1.400 persone
Horsa acquisisce il 51% di Quix
Attraverso questa operazione si rafforza ulteriormente il polo d’eccellenza dedicato a Salesforce e all’innovazione digitale
Julien Antoine nuovo Chief Revenue Officer International di ReeVo
La nuova nomina sostiene l’espansione europea e la strategia di crescita basata su AI, cloud e cybersecurity sovrana
Ai Act
Percorso di alfabetizzazione all’IA dedicato alle imprese: oltre l’obbligo, un’opportunità.
Bitmat, in collaborazione con lo Studio Legale Cicu, presentano il percorso dedicato alle aziende per l’assolvimento dell’obbligo di alfabetizzazione all’IA e per una maggiore comprensione delle relative opportunità e rischi.
AI Act: l’obbligo di alfabetizzazione sull’intelligenza artificiale
Sapere come funziona l’intelligenza artificiale – e come governarla – non è più un’opzione, ma un requisito di competitività e conformità legale
Il Regolamento (UE) 2024/1689: la nuova disciplina Europea sull’intelligenza artificiale.
Cosa è il Regolamento (UE) 2024/1689? A chi è destinato? Quali sono i soggetti a rischio?
AI ACT: online la nuova rubrica per essere sempre aggiornati
Questa rubrica nasce con l’obiettivo di accompagnare imprese, PA, professionisti e cittadini nella comprensione e nell’approfondimento progressivo delle disposizioni dell’AI Act
App & Device
ASUS presenta due nuovi PC ad alte prestazioni in formato ultra compatto
I nuovi ASUS NUC 16 Pro ed ExpertCenter PN55 assicurano prestazioni senza precedenti, affidabilità ai massimi livelli e innovazione al servizio dell’intelligenza artificiale
Asus lancia una nuova gamma Business potenziata dall’AI
Dispositivi di nuova generazione e IA potenziano le imprese con flussi di lavoro più intelligenti, produttività migliorata e soluzioni ibride flessibili
Olidata realizza PC di ultima generazione, progettati in Italia
Un ritorno alle radici per Olidata, che affianca questi nuovi prodotti ai servizi realizzati e già utilizzati da grandi player in Italia e all’estero
I più letti
Che fine fanno i dati rubati dai cybercriminali?
Scopriamo quanto valgono i dati rubati sul web!
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Stormshield e Ready Informatica: nuova partnership strategica nel mercato della cybersecurity
Questa partnership mira a fornire alle aziende italiane strumenti avanzati per proteggere le loro infrastrutture digitali contro le minacce sempre più sofisticate.
FinanceTech
Reparti Finance: nel 2026 vincerà chi smetterà di aver paura dell’AI
Il problema dell'AI sono i sistemi frammentati e opachi che lasciano spazio a errori, manipolazioni e zone grigie.
Fintech e pagamenti digitali 2026: i trend e le sfide del settore
Scopriamo le sfide ed opportunità del mondo Fintech per il 2026
Pagamenti: asset competitivo per le aziende italiane nel 2026
Tra affidabilità, efficienza operativa, nuovi modelli di business e protezione avanzata, lo stack di pagamento diventa motore di ricavi e alleato degli obiettivi aziendali nel nuovo anno.
BlockFi: allarme sul crypto phishing dopo il suo fallimento
Gli aggressori stanno sfruttando le presunte distribuzioni ai clienti della piattaforma di prestiti in criptovaluta, richiedendo le frasi seed dei portafogli.
Klarna amplia la propria offerta di banca digitale con i pagamenti peer-to-peer
Il lancio segue un anno di forte crescita per i prodotti bancari di Klarna.
