Reti , tra i principali player italiani nel settore dell’IT Consulting, specializzata nei servizi di System Integration, presenta l’incontro “AI, CRM e Customer Experience: il nuovo stack strategico. Come CMO e CIO trasformano la crescita con Microsoft Dynamics”.
L’evento è in programma venerdì 22 maggio 2026, alle ore 10:00, presso Microsoft House a Milano e ha l’obiettivo di affrontare un tema assolutamente attuale: l’utilizzo efficace di AI, dati e CRM per generare valore per il business. Oggi, infatti, la crescita nasce dall’allineamento tra strategia, dati e tecnologia. Nello specifico, si intende mostrare come CMO e CIO si stanno aprendo a nuove forme di sviluppo con Microsoft Dynamics: AI, CRM e Customer Experience non sono più domini separati, ma un unico stack strategico che richiede una leadership condivisa tra Marketing e IT.
Questa giornata rappresenta, dunque, l’occasione per conoscere casi pratici e testimonianze su progetti di modernizzazione del CRM, utilizzo della Customer Data Platform, aspetti di sicurezza e compliance e gestione del customer journey, con un’attenzione particolare alla centralità del cliente.
Attraverso scenari reali, demo dal vivo, use case e roundtable d’eccezione, l’obiettivo è andare oltre l’hype tecnologico e mostrare come dati, AI e CRM possano essere trasformati in vantaggio competitivo concreto, allineando strategia, organizzazione ed execution. In particolare, l’iniziativa punta a illustrare l’ecosistema Microsoft Dynamics 365, che, integrato con Azure e AI, è in grado di abilitare una visione unificata del cliente e di supportare l’evoluzione del CRM.
Michele Lucioni, Amministratore Delegato e Direttore Generale di Reti S.p.A., ha dichiarato: “L’integrazione tra dati, processi e persone è ormai di fondamentale importanza per garantire ai clienti esperienze sempre più personalizzate, coerenti e misurabili. Con questo incontro vogliamo condividere un approccio concreto su come Microsoft Dynamics 365, integrato con sistemi di AI e forte del supporto di Azure, possa evolvere il CRM da semplice strumento operativo a piattaforma strategica per la crescita, capace di abilitare una visione centralizzata sul cliente e decisioni più rapide e governate. Come Reti, mettiamo a disposizione una profonda conoscenza delle esigenze di Marketing e IT per accompagnare le aziende nel disegno e nell’adozione di soluzioni sostenibili, sicure e compliant, trasformando l’innovazione in risultati tangibili”.
L’evento vedrà la partecipazione di: Lorenzo Beliusse, Marketing Director di Reti S.p.A.; Stefano Biondini, CIO di Generalfinance S.p.A.; Carlotta Braggion, Marketing & Communications Manager di Brandart; Alessandro Brunitti, Sr. Global Sales Business Processes di Microsoft; Domenico D’alessio, Director of Marketing – Europe e Head of Marketing & Communications – Italy di Lendlease; Ezgi Dogan, Head of B2C – Mediterranean Region di Europ Assistance; Matteo Pizzicoli, Chief Integration & Transformation Officer di Generalfinance S.p.A., Roberto Sambo, Head of Application Services – Group Head Office di Assicurazione Generali; Raffaella Tonini, PhD e Senior Researcher Tenured Director – Neuromodulation of Cortical and Subcortical Circuits (NmCS) dell’Istituto Italiano di Tecnologia; Emanuele Vavassori, Head of Global Product Marketing di SAATI; Giorgio Zanoni, Cloud Solution Architect – AI Business Solution di Microsoft.
L’evento è a numero chiuso e dedicato ai leader Marketing e IT chiamati a governare la crescita in un contesto sempre più guidato dai dati, centrato sul consumatore e fondato sull’AI.
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