Tag: customer service
Customer service: attese infinite durante il lockdown
I call center non sono riusciti a gestire l'enorme mole di chiamate in entrata
LiveHelp: customer service integrato con WhatsApp
Le aziende potranno sfruttare il sistema di messaggistica più diffuso al mondo per un customer service innovativo e ad alta efficacia
Tre atteggiamenti da evitare per migliorare il customer service
Il primo passo è automatizzare i compiti ripetitivi e iniziare a lavorare proattivamente con gli altri team
The AI revolution: il 30% delle aziende europee la utilizza per il customer service
Benefici già evidenti per il 72%: liberare il tempo degli operatori, processi più efficienti e servizio always-on
Customer Service: come migliorare la soddisfazione dei clienti e ridurre i costi?
ServiceNow ne parla in occasione di un evento dedicato all’assistenza dei clienti che si terrà il 21 settembre a Milano
Come rendere il customer service protagonista dell’intero percorso d’acquisto?
Secondo lo studio SAP Hybris - Forrester Consulting, le aziende dovrebbero cambiare filosofia dal pre al post acquisto, per valorizzare le attività del servizio clienti
Il Customer Service di Sinergia si affida a PureCloud di Interactive Intelligence
Le chiamate al Customer Service di Sinergia dai clienti delle Banche verranno gestite dalla nuova soluzione cloud di Interactive Intelligence
Customer Service: Sinergia sceglie Interactive Intelligence
PureCloud Engage gestirà le chiamate dai clienti delle Banche al Customer Service di Sinergia
Intelligenza artificiale e linguaggio naturale: grazie alla tecnologia il customer service del futuro è...
La tecnologia Nuance ha già iniziato a rivoluzionare il modo in cui i clienti ricevono assistenza, rispondendo all’esigenza di servizi sempre più veloci ed efficienti e liberando il personale dalle operazioni più basilari in modo da potersi concentrarsi sulle richieste più complesse e sensibili
Digital Disruption: è customer service revolution!
Il dialogo coi clienti si è trasformato rapidamente sfruttando il digitale che diventa sinonimo di qualità
Mercati e Nomine
ServiceNow: Ulrik Nehammer nuovo Presidente EMEA
Paul Smith è promosso Chief Commercial Officer globale
Sébastien Viou nuovo Direttore dei Prodotti di Cybersecurity di Stormshield
Stormshield, attore europeo di riferimento nel mercato della cybersicurezza, annuncia oggi la promozione di Sébastien Viou al ruolo di Direttore dei Prodotti di Cybersecurity.
È Laura Cioli il nuovo Amministratore Delegato di Sirti
Dopo aver ricoperto per anni molte cariche importanti il nuovo CEO Laura Cioli accompagnerà l’azienda nella sua fase di sviluppo.
App & Device
Lettura dei contatori: QUNDIS semplifica il lavoro sul campo
Con gli assistenti digitali Q tool e Q app è possibile gestire i dispositivi QUNDIS e raccogliere dati semplificando il lavoro di lettura dei contatori sul campo.
Smart Glass dynaEdge: annunciato un importante update
Dynabook ha presentato gli smart glass dynaEdge DE200 con funzionalità LTE adattabili a tutti gli ambienti di lavoro, anche i più remoti.
Nuovi ThinkBook Lenovo con Windows 11 ora disponibili in Italia
Arrivano i nuovi ThinkBook Lenovo con Windows 11 insieme ai monitor mobile e display ThinkVision e la linea di accessori Lenovo Go pensati per il lavoro ibrido.
I più letti
Bally: un passo avanti nel servizio ai clienti con Oracle Retail
L’iconico marchio svizzero della moda di lusso rinnova le soluzioni adottate nei punti vendita per offrire ai clienti un’esperienza di shopping omnicanale ancora più personalizzata
Regolamentazione del digitale: i 5 trend di Osborne Clarke
Lo studio legale internazionale ha individuato cinque tendenze per il 2022 che riguardano la regolamentazione del digitale.
Banca Sella lancia la nuova piattaforma di private banking
“Sella Global Advisory” è la piattaforma di Banca Sella sviluppata da Prometeia che permette di avere una visione aggiornata del patrimonio dei clienti.
FinanceTech
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“Sella Global Advisory” è la piattaforma di Banca Sella sviluppata da Prometeia che permette di avere una visione aggiornata del patrimonio dei clienti.
Gestione delle richieste di rimborso più veloce con l’AI
Nasce la partnership tra Expert.ai e RSA per velocizzare la gestione delle richieste di rimborso della società assicurativa attraverso l’intelligenza artificiale.
Servizi finanziari nel 2022: c’è la possibilità di cambiare
La tecnologia legacy e quella cloud-native possono offrire al settore dei servizi finanziari un business più produttivo e clienti più soddisfatti.
Carte di pagamento hackerate italiane: 14 euro sul dark web
Sono 82.000 le carte di pagamento hackerate appartenenti ad utenti italiani trovate su dark web da NordVPN e sono tra le più costose.
Investimenti a sostegno delle PMI: FEI e Banca Sistema collaborano
Con finanziamenti supportati da Fondo Europeo di Garanzia sarà possibile attivare investimenti a sostegno delle PMI italiane per 55 milioni di euro in tre anni.
