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Tag: customer service

CSAT

Il CSAT si misura attraverso il servizio clienti

Gli esperti di Stella Connect individuano 5 driver che permettono di utilizzare il CSAT per aumentare la qualità delle prestazioni e ottenere un’opinione positiva dai clienti.
Customer Experience: clienti insoddisfatti e utili in calo

Customer service: attese infinite durante il lockdown

I call center non sono riusciti a gestire l'enorme mole di chiamate in entrata
LiveHelp: customer service integrato con WhatsApp

LiveHelp: customer service integrato con WhatsApp

Le aziende potranno sfruttare il sistema di messaggistica più diffuso al mondo per un customer service innovativo e ad alta efficacia
customer service

Tre atteggiamenti da evitare per migliorare il customer service

Il primo passo è automatizzare i compiti ripetitivi e iniziare a lavorare proattivamente con gli altri team
AI alla portata di tutti con Live Tech DS4Biz RAID

The AI revolution: il 30% delle aziende europee la utilizza per il customer service

Benefici già evidenti per il 72%: liberare il tempo degli operatori, processi più efficienti e servizio always-on
customer care

Customer Service: come migliorare la soddisfazione dei clienti e ridurre i costi?

ServiceNow ne parla in occasione di un evento dedicato all’assistenza dei clienti che si terrà il 21 settembre a Milano
Si amplia la partnership strategica tra Dynatrace e SAP - Customer Experience

Come rendere il customer service protagonista dell’intero percorso d’acquisto?

Secondo lo studio SAP Hybris - Forrester Consulting, le aziende dovrebbero cambiare filosofia dal pre al post acquisto, per valorizzare le attività del servizio clienti

Il Customer Service di Sinergia si affida a PureCloud di Interactive Intelligence

Le chiamate al Customer Service di Sinergia dai clienti delle Banche verranno gestite dalla nuova soluzione cloud di Interactive Intelligence
customer-service

Customer Service: Sinergia sceglie Interactive Intelligence

PureCloud Engage gestirà le chiamate dai clienti delle Banche al Customer Service di Sinergia
AI per le città del futuro: al via SCC Innovation Hub & Living Lab

Intelligenza artificiale e linguaggio naturale: grazie alla tecnologia il customer service del futuro è...

La tecnologia Nuance ha già iniziato a rivoluzionare il modo in cui i clienti ricevono assistenza, rispondendo all’esigenza di servizi sempre più veloci ed efficienti e liberando il personale dalle operazioni più basilari in modo da potersi concentrarsi sulle richieste più complesse e sensibili

Mercati e Nomine

Corvallis

Per Corvallis doppia acquisizione con LAN & WAN Solutions e Teknesi

Con l'acquisizione al 100% delle due aziende, Corvallis - Tinexta Group diventa più forte sul mercato della digital transformation e della cybersecurity.
Carla Masperi

Carla Masperi è il nuovo Amministratore Delegato di SAP Italia

Mantenendo il ruolo di Country Manager e responsabile del Cluster Italia e Grecia Carla Masperi entra nel CdA al posto di Emmanuel Raptopoulos, Regional President di EMEA South SAP.
TD Group Italia

TD Group Italia chiude il 2021 con un fatturato di oltre 11 milioni di...

si prepara a un anno da protagonista nel settore del digital services

App & Device

notebook Fujitsu

I nuovi notebook Fujitsu sono progettati per il workplace ibrido

La linea di notebook LIFEBOOK di Fujitsu è stata rinnovata con modelli più sottili, leggeri ed eleganti e offre processori Intel o AMD ad alte prestazioni.
Cordless Gigaset

Cordless Gigaset AS490: un concentrato di tecnologia per le case italiane

Ideale per tutte le case e per tutta la famiglia il nuovo cordless Gigaset è semplice, flessibile e comprensivo delle funzioni più avanzante.
EasyCoop

EasyCoop: come funziona l’app per fare la spesa online

Vediamo allora insieme come funziona EasyCoop e quali sono le cose da sapere per fare la spesa online e ricevere tutto comodamente a casa.

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In questo articolo vediamo quali sono le società più importanti del settore
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Adriano Gerardelli di Minsait spiega quali siano le sfide chiave per lo sviluppo delle criptovalute sovrane. Regolatori, settore finanziario e aziende tecnologiche devono collaborare.
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Portafogli digitali: come ottenere il massimo?

La piattaforma Banking-as-a-Service Solarisbank descrive potenziale e opportunità dei portafogli digitali per i brand e le organizzazioni.
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Gruppi filo-russi usano le criptovalute per finanziare la guerra in Ucraina

Un nuovo studio di Chainalysis ha identificato 54 gruppi filo-russi che si sono rivolti ai social media per raccogliere fondi in criptovalute.