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Tag: customer service

Customer Experience: clienti insoddisfatti e utili in calo

Customer service: attese infinite durante il lockdown

I call center non sono riusciti a gestire l'enorme mole di chiamate in entrata
LiveHelp: customer service integrato con WhatsApp

LiveHelp: customer service integrato con WhatsApp

Le aziende potranno sfruttare il sistema di messaggistica più diffuso al mondo per un customer service innovativo e ad alta efficacia
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Tre atteggiamenti da evitare per migliorare il customer service

Il primo passo è automatizzare i compiti ripetitivi e iniziare a lavorare proattivamente con gli altri team
AI alla portata di tutti con Live Tech DS4Biz RAID

The AI revolution: il 30% delle aziende europee la utilizza per il customer service

Benefici già evidenti per il 72%: liberare il tempo degli operatori, processi più efficienti e servizio always-on
customer care

Customer Service: come migliorare la soddisfazione dei clienti e ridurre i costi?

ServiceNow ne parla in occasione di un evento dedicato all’assistenza dei clienti che si terrà il 21 settembre a Milano
Si amplia la partnership strategica tra Dynatrace e SAP - Customer Experience

Come rendere il customer service protagonista dell’intero percorso d’acquisto?

Secondo lo studio SAP Hybris - Forrester Consulting, le aziende dovrebbero cambiare filosofia dal pre al post acquisto, per valorizzare le attività del servizio clienti

Il Customer Service di Sinergia si affida a PureCloud di Interactive Intelligence

Le chiamate al Customer Service di Sinergia dai clienti delle Banche verranno gestite dalla nuova soluzione cloud di Interactive Intelligence
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Customer Service: Sinergia sceglie Interactive Intelligence

PureCloud Engage gestirà le chiamate dai clienti delle Banche al Customer Service di Sinergia
AI per le città del futuro: al via SCC Innovation Hub & Living Lab

Intelligenza artificiale e linguaggio naturale: grazie alla tecnologia il customer service del futuro è...

La tecnologia Nuance ha già iniziato a rivoluzionare il modo in cui i clienti ricevono assistenza, rispondendo all’esigenza di servizi sempre più veloci ed efficienti e liberando il personale dalle operazioni più basilari in modo da potersi concentrarsi sulle richieste più complesse e sensibili

Digital Disruption: è customer service revolution!

Il dialogo coi clienti si è trasformato rapidamente sfruttando il digitale che diventa sinonimo di qualità

Mercati e Nomine

ServiceNow: Ulrik Nehammer nuovo Presidente EMEA

ServiceNow: Ulrik Nehammer nuovo Presidente EMEA

Paul Smith è promosso Chief Commercial Officer globale
Sébastien Viou

Sébastien Viou nuovo Direttore dei Prodotti di Cybersecurity di Stormshield

Stormshield, attore europeo di riferimento nel mercato della cybersicurezza, annuncia oggi la promozione di Sébastien Viou al ruolo di Direttore dei Prodotti di Cybersecurity.
Laura Cioli

È Laura Cioli il nuovo Amministratore Delegato di Sirti

Dopo aver ricoperto per anni molte cariche importanti il nuovo CEO Laura Cioli accompagnerà l’azienda nella sua fase di sviluppo.

App & Device

lettura dei contatori

Lettura dei contatori: QUNDIS semplifica il lavoro sul campo

Con gli assistenti digitali Q tool e Q app è possibile gestire i dispositivi QUNDIS e raccogliere dati semplificando il lavoro di lettura dei contatori sul campo.
smart glass

Smart Glass dynaEdge: annunciato un importante update

Dynabook ha presentato gli smart glass dynaEdge DE200 con funzionalità LTE adattabili a tutti gli ambienti di lavoro, anche i più remoti.
nuovi ThinkBook Lenovo

Nuovi ThinkBook Lenovo con Windows 11 ora disponibili in Italia

Arrivano i nuovi ThinkBook Lenovo con Windows 11 insieme ai monitor mobile e display ThinkVision e la linea di accessori Lenovo Go pensati per il lavoro ibrido.

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Bally: un passo avanti nel servizio ai clienti con Oracle Retail

Bally: un passo avanti nel servizio ai clienti con Oracle Retail

L’iconico marchio svizzero della moda di lusso rinnova le soluzioni adottate nei punti vendita per offrire ai clienti un’esperienza di shopping omnicanale ancora più personalizzata
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Regolamentazione del digitale: i 5 trend di Osborne Clarke

Lo studio legale internazionale ha individuato cinque tendenze per il 2022 che riguardano la regolamentazione del digitale.
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Banca Sella lancia la nuova piattaforma di private banking

“Sella Global Advisory” è la piattaforma di Banca Sella sviluppata da Prometeia che permette di avere una visione aggiornata del patrimonio dei clienti.

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Gestione delle richieste di rimborso più veloce con l’AI

Nasce la partnership tra Expert.ai e RSA per velocizzare la gestione delle richieste di rimborso della società assicurativa attraverso l’intelligenza artificiale.
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Servizi finanziari nel 2022: c’è la possibilità di cambiare

La tecnologia legacy e quella cloud-native possono offrire al settore dei servizi finanziari un business più produttivo e clienti più soddisfatti.
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Carte di pagamento hackerate italiane: 14 euro sul dark web

Sono 82.000 le carte di pagamento hackerate appartenenti ad utenti italiani trovate su dark web da NordVPN e sono tra le più costose.
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Investimenti a sostegno delle PMI: FEI e Banca Sistema collaborano

Con finanziamenti supportati da Fondo Europeo di Garanzia sarà possibile attivare investimenti a sostegno delle PMI italiane per 55 milioni di euro in tre anni.