Tag: customer service
Il CSAT si misura attraverso il servizio clienti
Gli esperti di Stella Connect individuano 5 driver che permettono di utilizzare il CSAT per aumentare la qualità delle prestazioni e ottenere un’opinione positiva dai clienti.
Customer service: attese infinite durante il lockdown
I call center non sono riusciti a gestire l'enorme mole di chiamate in entrata
LiveHelp: customer service integrato con WhatsApp
Le aziende potranno sfruttare il sistema di messaggistica più diffuso al mondo per un customer service innovativo e ad alta efficacia
Tre atteggiamenti da evitare per migliorare il customer service
Il primo passo è automatizzare i compiti ripetitivi e iniziare a lavorare proattivamente con gli altri team
The AI revolution: il 30% delle aziende europee la utilizza per il customer service
Benefici già evidenti per il 72%: liberare il tempo degli operatori, processi più efficienti e servizio always-on
Customer Service: come migliorare la soddisfazione dei clienti e ridurre i costi?
ServiceNow ne parla in occasione di un evento dedicato all’assistenza dei clienti che si terrà il 21 settembre a Milano
Come rendere il customer service protagonista dell’intero percorso d’acquisto?
Secondo lo studio SAP Hybris - Forrester Consulting, le aziende dovrebbero cambiare filosofia dal pre al post acquisto, per valorizzare le attività del servizio clienti
Il Customer Service di Sinergia si affida a PureCloud di Interactive Intelligence
Le chiamate al Customer Service di Sinergia dai clienti delle Banche verranno gestite dalla nuova soluzione cloud di Interactive Intelligence
Customer Service: Sinergia sceglie Interactive Intelligence
PureCloud Engage gestirà le chiamate dai clienti delle Banche al Customer Service di Sinergia
Intelligenza artificiale e linguaggio naturale: grazie alla tecnologia il customer service del futuro è...
La tecnologia Nuance ha già iniziato a rivoluzionare il modo in cui i clienti ricevono assistenza, rispondendo all’esigenza di servizi sempre più veloci ed efficienti e liberando il personale dalle operazioni più basilari in modo da potersi concentrarsi sulle richieste più complesse e sensibili
Mercati e Nomine
Per Corvallis doppia acquisizione con LAN & WAN Solutions e Teknesi
Con l'acquisizione al 100% delle due aziende, Corvallis - Tinexta Group diventa più forte sul mercato della digital transformation e della cybersecurity.
Carla Masperi è il nuovo Amministratore Delegato di SAP Italia
Mantenendo il ruolo di Country Manager e responsabile del Cluster Italia e Grecia Carla Masperi entra nel CdA al posto di Emmanuel Raptopoulos, Regional President di EMEA South SAP.
TD Group Italia chiude il 2021 con un fatturato di oltre 11 milioni di...
si prepara a un anno da protagonista nel settore del digital services
App & Device
I nuovi notebook Fujitsu sono progettati per il workplace ibrido
La linea di notebook LIFEBOOK di Fujitsu è stata rinnovata con modelli più sottili, leggeri ed eleganti e offre processori Intel o AMD ad alte prestazioni.
Cordless Gigaset AS490: un concentrato di tecnologia per le case italiane
Ideale per tutte le case e per tutta la famiglia il nuovo cordless Gigaset è semplice, flessibile e comprensivo delle funzioni più avanzante.
EasyCoop: come funziona l’app per fare la spesa online
Vediamo allora insieme come funziona EasyCoop e quali sono le cose da sapere per fare la spesa online e ricevere tutto comodamente a casa.
I più letti
Il trasporto marittimo si digitalizza con TIM e Confitarma
L’intesa ha l’obiettivo di sviluppare un rapporto di collaborazione per l’interscambio di esperienze e competenze di tecnologie innovative per il settore del trasporto marittimo.
Quali sono i leader del comparto gaming
In questo articolo vediamo quali sono le società più importanti del settore
L’Università di Palermo e Oracle Italia insieme per il reskilling digitale
Nel segno della formazione continua per promuovere l’innovazione digitale sul territorio siciliano nasce la partnership tra l’Università di Palermo e Oracle.
FinanceTech
Criptovalute sovrane: le 3 sfide per le Central Digital Currencies
Adriano Gerardelli di Minsait spiega quali siano le sfide chiave per lo sviluppo delle criptovalute sovrane. Regolatori, settore finanziario e aziende tecnologiche devono collaborare.
Portafogli digitali: come ottenere il massimo?
La piattaforma Banking-as-a-Service Solarisbank descrive potenziale e opportunità dei portafogli digitali per i brand e le organizzazioni.
Come e dove comprare Bitcoin: le opzioni migliori
In questo articolo è possibile trovare alcuni consigli su come e dove comprare bitcoin
Trading online: le proposte disponibili
È bene valutare con attenzione quali speculazioni avviare, considerando sempre che è possibile perdere buona parte del capitale investito.
Gruppi filo-russi usano le criptovalute per finanziare la guerra in Ucraina
Un nuovo studio di Chainalysis ha identificato 54 gruppi filo-russi che si sono rivolti ai social media per raccogliere fondi in criptovalute.
