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Tag: customer experience

Poste Italiane

Poste Italiane sceglie Microsoft per digitalizzare la customer experience

Il Gruppo ha adottato la piattaforma Cloud di Customer Relationship Management di Microsoft, che abilita una gestione più integrata e personalizzata della relazione con i Clienti
concessionari

Il 56% dei concessionari europei non ha un sito web moderno

I concessionari si dimostrano così al di sotto delle aspettative dei potenziali acquirenti: solo il 4% dei siti prevede chat live, il 22% non possiede un form per la prenotazione di un test drive
Commerce Cloud

Commerce Cloud si arricchisce di nuove funzioni per la customer experience

AI, ricerca per immagini, gestione del magazzino, e molto altro: Salesforce garantisce esperienze di shopping sempre più smart, personalizzate e connesse
CX Benchmarking Report

CX Benchmarking Report: attenzione alla disconnessione della customer experience

Il benchmarking è più importante che mai: le organizzazioni devono investire nella customer experience, ma anche sapere che questi investimenti stanno dando i loro frutti
C-Suite

C-Suite: sfruttare i dati dei clienti per la gestione della supply chain

Una recente ricerca rivela che i decisori aziendali del settore retail intendono investire in agilità, insight e automazione per trasformare la supply chain e diventare smart
Bata Calzature

Bata Calzature sceglie Oracle Retail per pianificare i processi

Come migliorare la Customer eXperience rendendo più efficienti gli investimenti in stock, anticipando la domanda e migliorando l’esperienza in negozio
Stefano Ricci

Retail’s Big Show: Stefano Ricci presenta la collaborazione con Microsoft

La partnership con Microsoft e con il Partner SB Soft mira a utilizzare l'AI per migliorare la customer experience

Marketing: la tecnologia a sostegno del CMO

Deloitte Digital e Adobe insieme per aiutare il marketing a rispondere alle nuove sfide imposte da consumatori sempre più esigenti
EMOJ

EMOJ, la startup innovativa che rivoluziona la customer experience

La startup spin-off dell’Università Politecnica delle Marche, propone una soluzione SW di Emotional Analytics e Intelligence che consente di creare un’esperienza digitale omnicanale coinvolgente e personalizzata
Customer experience

Customer experience tailor made per evitare l’abbandono del carrello

Secondo la ricerca SAP Consumer Propensity Survey i consumatori italiani vogliono online gli stessi servizi del negozio sotto casa
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Il 70% degli italiani utilizza Internet come mezzo di informazione primario dopo la TV, ma gli algoritmi dei social ci forniscono solo contenuti in linea con i nostri gusti, rendendo difficile una corretta diversificazione dell'informazione

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Microsoft acquista Acompli

Obiettivo è migliorare la produttività mobile in ambito business. Probabile nuova app Outlook per iOS e Android.

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e-commerce: Mobile, Desktop e Browser in Europa

Visual Meta ha elaborato i propri dati interni per raccogliere le differenze tra i paesi europei in termini d’uso del sistema operativo, device e browser
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