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Customer experience: l'importanza del fattore umano per il retail

Customer experience: l’importanza del fattore umano per il settore retail

Come utilizzare gli strumenti digitali garantendo la continuità operativa
Nurturing e customer experience: come coltivare la clientela

Customer Experience: tutti i segreti per creare valore

L'80% dei consumatori sarebbe più fedele, soddisfatto e disponibile a raccomandare i prodotti
Lo shopping esperienziale nell’era del distanziamento sociale

Abitudini di acquisto: customer experience sempre più importante

Il 60% dei consumatori italiani passerebbe alla concorrenza dopo poche esperienze negative
Nurturing e customer experience: come coltivare la clientela

Customer experience e piattaforme di acquisto digitale

L’82% dei manager di grandi aziende dichiara un legame diretto tra la Customer Experience e le performance di business
E-commerce: la pandemia ha accelerato la spesa in tecnologia

Customer experience: come cambiano le regole della competizione?

L'abbondanza di prodotti concorrenti e la diffusione di marketplace digitali hanno moltiplicato le alternative
Customer Experience Management: il futuro è l'omnicanalità

Customer experience e post vendita: la sfida degli ecommerce per la fase 2

Con la riapertura dei punti vendita tradizionali, una customer experience eccellente è fondamentale per mantenere la crescita
#6 passi per guadagnare il vantaggio esperienziale

Tecnologie, customer experience e distanziamento sociale

L'automazione aziendale consente alle aziende di soddisfare e anticipare le esigenze dei clienti?
Lo shopping esperienziale nell’era del distanziamento sociale

Settore assicurativo: cresce la spesa IT per la customer experience

Le tecnologie che trainano maggiormente questa crescita sono quelle relative alle piattaforme di DXP (Digital Experience)
Lo shopping esperienziale nell’era del distanziamento sociale

Solo il 5% delle aziende offre customer experience di qualità

I consumatori connessi si aspettano un’esperienza iper-personalizzata e semplice, ma le aziende sono poco ricettive
Customer experience: l'importanza del fattore umano per il retail

Customer experience: non migliorarla, rivoluzionala!

Non sempre la tecnologia è il primo passo: bisogna conoscere i consumatori e le loro reali esigenze

Mercati e Nomine

dott.ssa Elena Pavesi, AD Gigaset Communications Italia

Elena Pavesi nuovo AD di Gigaset Communications Italia

Elena Pavesi è stata nominata amministratore delegato di Gigaset Communications Italia. Dal 1° dicembre subentra a Fabio Casati.
ServiceNow _Logo_

ServiceNow acquisisce Element AI, pioniera dell’intelligenza artificiale

Attraverso questa acquisizione, ServiceNow sviluppa profonde capacità di intelligenza artificiale 
Fabio Todaro nuovo Senior Regional Sales Director per l’Italia

Fabio Todaro, nuovo Senior Regional Sales Director per l’Italia di Cornerstone OnDemand

Todaro contribuirà a rafforzare la strategia globale dell’azienda e ad accrescere il business a livello locale

App & Device

team start up Confirmo

Nasce Confirmo, App che tutela la firma digitale

Confirmo è una start up italiana che ha ideato e realizzato un’app attraverso cui verificare e certificare la comprensione di un documento prima di firmarlo.
Surface Laptop Go disponibile anche in Italia

Surface Laptop Go disponibile anche in Italia

Il nuovo dispositivo Microsoft, piccolo e conveniente, racchiude tutte le caratteristiche della linea Surface Laptop
Dynabook presenta Portégé X30W-J, il convertibile più leggero al mondo

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Equipaggiato con processori Intel Core di 11° Generazione, pesa soli 989g

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MAIBS, primo Master online di II livello in Artificial Intelligence for Business & Security

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Quest'anno in italia il 58% delle interazioni con i brand ha avuto luogo online (41% nel 2019)

FinanceTech

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L’accordo punta a ottimizzare i processi decisionali e offrire ai clienti finali una customer experience innovativa e completamente digitale
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