Tag: ServiceNow
Knowledge Base per i dipendenti: meglio sbarazzarsi delle FAQ
                    La strategia migliore non è ipotizzare di quali informazioni i dipendenti abbiano bisogno, ma capire quali siano le Actually Asked Questions (AAQ)                
            Tre atteggiamenti da evitare per migliorare il customer service
                    Il primo passo è automatizzare i compiti ripetitivi e iniziare a lavorare proattivamente con gli altri team                
            Experian affronta la crescente complessità del cloud aziendale con Dynatrace
                    La nuova piattaforma si basa sull'integrazione tra Dynatrace e ServiceNow, per garantire eccellenza nel servizio IT, indirizzare il consolidamento dei tool, e fornire esperienze di alto livello                
            Sicurezza: 5 mosse per evitare problemi
                    Il successo si raggiunge lavorando sui processi più che sulle persone                
            Arriva Virtual Agent di ServiceNow, per migliorare le esperienze dei clienti e dei dipendenti
                    La nuova tecnologia di dialogo per bot permette interazioni più naturali e risposte automatizzate in tempo reale                
            ServiceNow annuncia novità
                    L'azienda nomina un nuovo membro del CdA, effettua un'acquisizione e annuncia i risultati del primo trimestre 2018                
            Paradosso del patching: le nuove assunzioni non miglioreranno la security
                    Per farlo bisogna prima correggere i processi di patching, seguendo 5 raccomandazioni chiave                
            Blockchain cambierà per sempre le regole del gioco?
                    Blockchain vs Bitcoin e la questione della proprietà                
            Amplifon sceglie ServiceNow per il delivery dei servizi IT
                    L’azienda nelle soluzioni e nei servizi per l’udito potrà gestire i servizi IT a livello mondiale dall’Headquarter, mantenendo allo stesso tempo la flessibilità necessaria per rispondere alle esigenze di ciascun Paese                 
            ServiceNow acquisisce SkyGiraffe
                    L’acquisizione consente di incorporare app mobile native all’interno del portfolio ServiceNow. Le aziende potranno così offrire ai propri dipendenti un’esperienza mobile consumer per qualsiasi app e in maniera ancora più semplice                
             
				




























































