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Girish Rishi nominato CEO di JDA Software
Il manager avrà il compito di sviluppare il business aziendale
e-commerce: i clienti spendono di più per avere un servizio migliore
Il 50% dei consumatori europei ha riscontrato problemi con le consegne a domicilio degli ordini online effettuati negli ultimi 12 mesi
Todd Johnson nuovo Chief Customer Officer in JDA
Promuovere la centralità del cliente e ottimizzare la customer experience saranno gli obiettivi del nuovo CCO
Più consumatori europei acquistano direttamente dai produttori, ma le aspettative dei clienti vengono soddisfatte?
Uno studio afferma che prezzo, scelta e disponibilità sono i principali fattori che spingono ad acquistare direttamente dal produttore ma la mancanza di opzioni di consegna e di ritiro è controproducente
E-commerce: se le aspettative degli utenti non sono soddisfatte si perdere il 33% dei...
Oggi la sfida principale per i retailer consiste nel trovare il giusto equilibrio tra la soddisfazione dei clienti e il mantenimento della profittabilità in un ambiente omnicanale
e-commerce: numerosi problemi per i consumatori europei
La metà degli intervistati tedeschi (48%) ha riscontrato problemi, rispetto al 47% nel Regno Unito e al 38% in Svezia. I retailer devono perciò affrontare numerose sfide per migliorare l’evasione degli ordini