Tag: Genesys
Genesys Acquisisce Altocloud
Con questa acquisizione Genesys mette a disposizione dei propri clienti ricche funzionalità di engagement in tempo reale, grazie all’analisi del jounery e all’AI, per offrire un’esperienza iper personalizzata, con un conseguente aumento della soddisfazione dei clienti e di conversione dei lead
Torna il 22 maggio a Roma il G-Summit Roma 2018
L'evento sarà dedicato alla Customer Experience di Nuova Generazione
Appian e Genesys siglano un’alleanza tecnologica strategica
Appian e Genesys siglano un'alleanza tecnologica strategica
L’Intelligenza Artificiale alimenta le strategie di customer experience dei migliori brand al mondo
I brand più evoluti sono tre volte più propensi ad adottare le ultime tecnologie per raggiungere l’eccellenza della customer experience
La Customer Experience Platform di Genesys è disponibile per Microsoft Office 365
La nuova integrazione nativa tra la Customer Experience Platform di Genesys, Microsoft Office 365 e Skype for Business consentirà alle organizzazioni di offrire un customer journey più fluido, coerente e contestualizzato
I tre megatrend della customer experience di nuova generazione
Trasformazione Digitale, automazione e IoT hanno richiesto parecchio tempo per svilupparsi e oggi stanno influenzando direttamente la Customer Experience
Non Sprecate il Mio Tempo Prezioso
La Customer Experience viene ridisegnata, seguendo gli input dei clienti e utilizzando l’omnicanalità su piattaforma cloud. Questo quello che accadrà nel prossimi futuro
Customer Experience? le chatbot la aumentano!
Le chatbot hanno un potenziale enorme per aumentare l’efficienza del contact center
TTG 1 MAGGIO: il wireless Netgear sfida le reti cablate
In questa edizione del TTG Netgear, Zyxel, Libraesva e Samsung
Genesys: Customer Experience al massimo livello
Grazie alle proprie tre piattaforme l’azienda è in grado di ridurre del 50% il tasso di abbandono dei clienti in punti chiave del customer journey e un 96% di risoluzioni al primo contatto.
Mercati e Nomine
Fabio Momola nuovo General Manager della nuova Business Unit Digital Solutions di Engineering
La nascita della Business Unit Digital Solutions rappresenta un ulteriore passo nell'evoluzione del modello industriale di Engineering
Matteo Goglio nuovo CEO di Infosecbox
Matteo Goglio porta in azienda una leadership per rendere la cybersecurity avanzata accessibile alle micro e pmi
NetApp acquisisce DataPelago, rendendo i dati pronti per l’AI a livello di infrastruttura
L’integrazione di funzionalità intelligenti accelerate da GPU consente alle aziende di individuare, governare e attivare facilmente i dati per l’AI e l’analisi alla fonte
Ai Act
Posso utilizzare l’AI in azienda?
L'AI ACT conta 144 pagine, difficili da capire e applicare. BitMAT ti aiuta ad applicare correttamente la nuova normativa in azienda
Uso dell’IA in azienda: nuove regole
Parlamento e Consiglio UE modificano l'IA Act, con rinvio dell'applicazione degli obblighi sui sistemi di IA ad alto rischio al dicembre 2027
Privacy e IA in azienda: la nuova sfida della governance sull’IA
Circa il 30% dei lavoratori dell’Unione europea utilizza già strumenti di intelligenza artificiale nello svolgimento delle attività lavorative
IA in azienda: quali sono i rischi?
L’intelligenza artificiale è parte integrante dei processi operativi e decisionali delle imprese. Ma come affrontare e gestire i rischi reali?
Percorso di alfabetizzazione all’IA dedicato alle imprese: oltre l’obbligo, un’opportunità.
Bitmat, in collaborazione con lo Studio Legale Cicu, presentano il percorso dedicato alle aziende per l’assolvimento dell’obbligo di alfabetizzazione all’IA e per una maggiore comprensione delle relative opportunità e rischi.
App & Device
Jabra amplia la gamma Evolve3 e supporta ora tutti i diversi stili di lavoro
La serie consente alle aziende di dotare ruoli e ambienti diversi delle cuffie più adatte, superando l'approccio standardizzato basato su un'unica soluzione per tutti.
Xerox: presentate le prime stampanti dopo l’integrazione di Lexmark
La nuova gamma unisce i punti di forza di Xerox e Lexmark per il segmento in rapida crescita dedicato ai team di lavoro di piccole dimensioni
Canon ColorStream 7000: la nuova serie inkjet a modulo continuo per la stampa di...
Tre modelli (7075, 7100 e 7127), fino a 127 m/min e 56 milioni di pagine A4/mese per comunicazione aziendale, editoria e direct mail.
I più letti
Retail: incertezza economica e AI stanno riscrivendo il mercato
Lo studio Roland Berger su 6.000 consumatori rivela un mercato polarizzato tra discount e qualità, dove l'AI orienta le decisioni d'acquisto e la reputazione di brand conta sempre meno
Matteo Goglio nuovo CEO di Infosecbox
Matteo Goglio porta in azienda una leadership per rendere la cybersecurity avanzata accessibile alle micro e pmi
Perché le aziende faticano a correggere le vulnerabilità
In tutti gli ambienti, le organizzazioni si trovano spesso a gestire tipi simili di vulnerabilità, eppure i risultati ottenuti variano in modo significativo.
FinanceTech
FAR Networks riduce da due giorni a quattro ore la gestione mensile delle note...
Il gruppo ha digitalizzato trasferte, acquisti e rimborsi, eliminando gli anticipi personali e la conservazione cartacea dei giustificativi
Banche italiane e IA: l’89% già la utilizza, ma emerge un divario strategico
La ricerca su 325 dirigenti bancari europei rivela quattro approcci diversi all'adozione dell'IA: chi investe su fiducia e clienti ottiene risultati migliori di chi punta solo sull'efficienza
ItaliaFintech e InnovUp insieme per la crescita della filiera dell’innovazione in Italia
Siglato un accordo tra le due associazioni per rafforzare il dialogo tra innovazione e finanza digitale, con iniziative comuni di advocacy, confronto istituzionale e sviluppo dell’ecosistema.
OkoBot: il nuovo malware che ruba criptovalute in 25 Paesi
Il framework ha già colpito centinaia di vittime in oltre 25 Paesi, con il maggior numero di utenti compromessi registrato in Brasile, Vietnam, Canada, Messico e Turchia.
PMI, AI e finanza: non è la tecnologia il vero ostacolo, è la fiducia
8 imprenditori su 10 non delegano decisioni finanziarie all'AI e chiedono un referente umano
