Tag: Genesys
Genesys Acquisisce Altocloud
Con questa acquisizione Genesys mette a disposizione dei propri clienti ricche funzionalità di engagement in tempo reale, grazie all’analisi del jounery e all’AI, per offrire un’esperienza iper personalizzata, con un conseguente aumento della soddisfazione dei clienti e di conversione dei lead
Torna il 22 maggio a Roma il G-Summit Roma 2018
L'evento sarà dedicato alla Customer Experience di Nuova Generazione
Appian e Genesys siglano un’alleanza tecnologica strategica
Appian e Genesys siglano un'alleanza tecnologica strategica
L’Intelligenza Artificiale alimenta le strategie di customer experience dei migliori brand al mondo
I brand più evoluti sono tre volte più propensi ad adottare le ultime tecnologie per raggiungere l’eccellenza della customer experience
La Customer Experience Platform di Genesys è disponibile per Microsoft Office 365
La nuova integrazione nativa tra la Customer Experience Platform di Genesys, Microsoft Office 365 e Skype for Business consentirà alle organizzazioni di offrire un customer journey più fluido, coerente e contestualizzato
I tre megatrend della customer experience di nuova generazione
Trasformazione Digitale, automazione e IoT hanno richiesto parecchio tempo per svilupparsi e oggi stanno influenzando direttamente la Customer Experience
Non Sprecate il Mio Tempo Prezioso
La Customer Experience viene ridisegnata, seguendo gli input dei clienti e utilizzando l’omnicanalità su piattaforma cloud. Questo quello che accadrà nel prossimi futuro
Customer Experience? le chatbot la aumentano!
Le chatbot hanno un potenziale enorme per aumentare l’efficienza del contact center
TTG 1 MAGGIO: il wireless Netgear sfida le reti cablate
In questa edizione del TTG Netgear, Zyxel, Libraesva e Samsung
Genesys: Customer Experience al massimo livello
Grazie alle proprie tre piattaforme l’azienda è in grado di ridurre del 50% il tasso di abbandono dei clienti in punti chiave del customer journey e un 96% di risoluzioni al primo contatto.
Mercati e Nomine
Panduit annuncia 4 nuove nomine per sostenere la crescita
Gli aggiornamenti nella leadership rafforzano l’attenzione su persone, tecnologia ed esecuzione strategica di lungo periodo
Libraesva e Cyber Guru: nasce un nuovo leader europeo nella cybersecurity
Nasce un player europeo unico, in grado di offrire un portafoglio integrato di Email Security e Security Awareness Training per ridurre il rischio cyber end-to-end legato al fattore umano.
Dayne Turbitt alla guida del business EMEA di Snowflake
Dayne Turbitt assume il ruolo di Senior Vice President EMEA per guidare le operazioni nella regione e capitalizzare il forte slancio dell’anno fiscale 2026
Ai Act
Percorso di alfabetizzazione all’IA dedicato alle imprese: oltre l’obbligo, un’opportunità.
Bitmat, in collaborazione con lo Studio Legale Cicu, presentano il percorso dedicato alle aziende per l’assolvimento dell’obbligo di alfabetizzazione all’IA e per una maggiore comprensione delle relative opportunità e rischi.
AI Act: l’obbligo di alfabetizzazione sull’intelligenza artificiale
Sapere come funziona l’intelligenza artificiale – e come governarla – non è più un’opzione, ma un requisito di competitività e conformità legale
Il Regolamento (UE) 2024/1689: la nuova disciplina Europea sull’intelligenza artificiale.
Cosa è il Regolamento (UE) 2024/1689? A chi è destinato? Quali sono i soggetti a rischio?
AI ACT: online la nuova rubrica per essere sempre aggiornati
Questa rubrica nasce con l’obiettivo di accompagnare imprese, PA, professionisti e cittadini nella comprensione e nell’approfondimento progressivo delle disposizioni dell’AI Act
App & Device
ASUS presenta due nuovi PC ad alte prestazioni in formato ultra compatto
I nuovi ASUS NUC 16 Pro ed ExpertCenter PN55 assicurano prestazioni senza precedenti, affidabilità ai massimi livelli e innovazione al servizio dell’intelligenza artificiale
Asus lancia una nuova gamma Business potenziata dall’AI
Dispositivi di nuova generazione e IA potenziano le imprese con flussi di lavoro più intelligenti, produttività migliorata e soluzioni ibride flessibili
Olidata realizza PC di ultima generazione, progettati in Italia
Un ritorno alle radici per Olidata, che affianca questi nuovi prodotti ai servizi realizzati e già utilizzati da grandi player in Italia e all’estero
I più letti
Ripensare il marketing nell’era dell’intelligenza artificiale
L’Intelligenza Artificiale entra a pieno titolo nel mandato del CMO, insieme alla crescita del business e alla customer satisfaction. I “Perceptive CMO” guidano la trasformazione dei modelli di marketing e media.
Le telecomunicazioni italiane verso il dopo-PNRR: cosa accadrà?
Il 2026 confermerà i trend in atto sul mercato delle telecomunicazioni, ma l’auspicio è che si riduca la forbice tra le dinamiche del segmento fisso e quelle della componente mobile.
In che modo l’intelligenza artificiale sta cambiando i dati dei pronostici
Il 2025 è stato l'anno in cui l'IA è passata dall'essere una tecnologia di nicchia a essere mainstream. Adesso sono sempre di più gli algoritmi che integrano l'IA per generare dei feedback più accurati, più aggiornati e anche più intelligenti. Lo sapevi che nel settore delle probabilità e delle quote, l'IA sta giocando un giocando un ruolo molto importante?
FinanceTech
Sostenibilità e innovazione finanziaria: Il ruolo emergente del Fintech for Good
Necessario un modello per misurare gli obiettivi di sostenibilità infrastrutturale ed intercettare i capitali green
Previsione dei rendimenti del mercato azionario grazie all’AI
Un modello di IA sviluppato da Bayes Business School utilizza gli LLM per una previsione accurata dei rendimenti del mercato azionario
TAS adotta un cloud privato scalabile e sicuro per superare il lock-in
L’hypervisor funziona perfettamente ed è più veloce e più snello del precedente
Settore assicurativo 2026: l’AI passa dalla fase sperimentale all’adozione
Scopriamo come il settore assicurativo 2026 evolverà nel corso dell'anno
AI nel banking: 5 priorità strategiche nel 2026
Scopri 5 previsioni per il mondo di AI nel banking secondo SAS
