Home Tags Genesys

Tag: Genesys

InfoCert

Genesys Acquisisce Altocloud

Con questa acquisizione Genesys mette a disposizione dei propri clienti ricche funzionalità di engagement in tempo reale, grazie all’analisi del jounery e all’AI, per offrire un’esperienza iper personalizzata, con un conseguente aumento della soddisfazione dei clienti e di conversione dei lead
G-Summit

Torna il 22 maggio a Roma il G-Summit Roma 2018

L'evento sarà dedicato alla Customer Experience di Nuova Generazione
Semicouture sceglie il social engagement di t.bd think .by diennea

Appian e Genesys siglano un’alleanza tecnologica strategica

Appian e Genesys siglano un'alleanza tecnologica strategica
Customer care: un servizio efficiente anche in tempi di Covid

L’Intelligenza Artificiale alimenta le strategie di customer experience dei migliori brand al mondo

I brand più evoluti sono tre volte più propensi ad adottare le ultime tecnologie per raggiungere l’eccellenza della customer experience
Customer experience: vietato perdere l'occasione del post-pandemia

La Customer Experience Platform di Genesys è disponibile per Microsoft Office 365

La nuova integrazione nativa tra la Customer Experience Platform di Genesys, Microsoft Office 365 e Skype for Business consentirà alle organizzazioni di offrire un customer journey più fluido, coerente e contestualizzato
User Experience

I tre megatrend della customer experience di nuova generazione

Trasformazione Digitale, automazione e IoT hanno richiesto parecchio tempo per svilupparsi e oggi stanno influenzando direttamente la Customer Experience
Experience Management: 4 possibili aree d'azione

Non Sprecate il Mio Tempo Prezioso

La Customer Experience viene ridisegnata, seguendo gli input dei clienti e utilizzando l’omnicanalità su piattaforma cloud. Questo quello che accadrà nel prossimi futuro
AI, chatbot e robotica: come cambiano i team delle Risorse Umane

Customer Experience? le chatbot la aumentano!

Le chatbot hanno un potenziale enorme per aumentare l’efficienza del contact center
TTG

TTG 1 MAGGIO: il wireless Netgear sfida le reti cablate

In questa edizione del TTG Netgear, Zyxel, Libraesva e Samsung
Call Center

Genesys: Customer Experience al massimo livello

Grazie alle proprie tre piattaforme l’azienda è in grado di ridurre del 50% il tasso di abbandono dei clienti in punti chiave del customer journey e un 96% di risoluzioni al primo contatto.

Mercati e Nomine

Sergio Liscia

Wolters Kluwer nomina Sergio Liscia VP e General Manager della divisione Tax & Accounting...

Sergio Liscia guiderà la prossima fase di crescita e innovazione in Italia e Spagna
UNGUESS

L’italiana UNGUESS acquisisce la tedesca Testbirds e crea un gruppo europeo da 20 milioni...

Nasce la nuova piattaforma europea AI-powered per l’affidabilità e la sicurezza dei prodotti digitali
John Podboy

John Podboy nuovo Chief Information Security Officer di Semperis

Podboy sosterrà la prossima fase di crescita di Semperis concentrandosi in modo particolare su rischio, resilienza, conformità e difesa informatica basata su un'intelligenza artificiale autonoma.

Ai Act

Posso utilizzare l’AI in azienda?

L'AI ACT conta 144 pagine, difficili da capire e applicare. BitMAT ti aiuta ad applicare correttamente la nuova normativa in azienda

Uso dell’IA in azienda: nuove regole

Parlamento e Consiglio UE modificano l'IA Act, con rinvio dell'applicazione degli obblighi sui sistemi di IA ad alto rischio al dicembre 2027
AI intelligenza artificiale privacy AI neuro Osservabilità -simbolica scalabilità dell'AI unsplash

Privacy e IA in azienda: la nuova sfida della governance sull’IA

Circa il 30% dei lavoratori dell’Unione europea utilizza già strumenti di intelligenza artificiale nello svolgimento delle attività lavorative
Intelligenza-artificiale-e-lavoro

IA in azienda: quali sono i rischi?

L’intelligenza artificiale è parte integrante dei processi operativi e decisionali delle imprese. Ma come affrontare e gestire i rischi reali?
intelligenza artificiale- AI ACT-AI ACT - alfabetizzazione all’IA

Percorso di alfabetizzazione all’IA dedicato alle imprese: oltre l’obbligo, un’opportunità.

Bitmat, in collaborazione con lo Studio Legale Cicu, presentano il percorso dedicato alle aziende per l’assolvimento dell’obbligo di alfabetizzazione all’IA e per una maggiore comprensione delle relative opportunità e rischi.

App & Device

Canon ColorStream 7000

Canon ColorStream 7000: la nuova serie inkjet a modulo continuo per la stampa di...

Tre modelli (7075, 7100 e 7127), fino a 127 m/min e 56 milioni di pagine A4/mese per comunicazione aziendale, editoria e direct mail.
SPECS

SPECS: i primi occhiali AR autonomi con display da 51° e AI integrata

Snap Inc. presenta gli SPECS, occhiali in realtà aumentata completamente autonomi con display a cristalli liquidi, latenza di 7ms, 4 ore di autonomia e prezzo di 2.295€. Preordini aperti su SPECS.COM.
EssilorLuxottica wearable occhiali - pexels

EssilorLuxottica avvierà le prime produzioni wearable in Italia

In accordo con le Organizzazioni Sindacali, le prime linee produttive per gli smart eyewear del Gruppo saranno avviate entro l’inizio del 2027 nello stabilimento di Agordo, in Veneto

I più letti

Anthropic logo

Anthropic: dipendenza da infrastrutture esterne è un rischio sistemico non solo tecnologico

Lo stop imposto dagli Stati Uniti ad alcuni modelli di AI dimostra che infrastrutture critiche non possono dipendere da ciò che non controlliamo
5G PEXELS

5G, AI e 6G: il futuro delle reti mobili secondo il Mobility Report Ericsson

Oltre 3 miliardi di abbonamenti 5G nel Q1 2026, traffico dati in crescita del 22% e prime specifiche 6G attese entro il 2029: ecco dove va la connettività globale.
cloud sovrano cloud privato - trend 2026 pixabay

L’AI gira sopratutto sul cloud privato

Costi, complessità e controllo guidano le decisioni relative all'infrastruttura, mentre crescono le preoccupazioni sulla sicurezza legate all'AI e l'inefficienza nell'utilizzo del cloud pubblico ha raggiunto una soglia critica

FinanceTech

Mastercard premia l’innovazione fintech: Tropico Security si aggiudica la finale italiana

Premiata in occasione del Mastercard Innovation Forum, Tropico Security rappresenterà l'Italia alla finale europea di Milano, dove avrà l’opportunità di aggiudicarsi 100.000 euro in supporto marketing, l’accesso accelerato al programma Start Path e un percorso di mentorship con dirigenti di alto livello
Settore finanziario servizi finanziari Finance pexels

Servizi finanziari: AI frenata per governance carente e infrastrutture inadeguate

Il 66% delle aziende fa i conti con la Shadow AI, mentre governance, sovranità dei dati e infrastrutture on premise restano i principali ostacoli alla scalabilità dell'intelligenza artificiale nei servizi finanziari.
note spese pexels

Frodi sulle note spese: la soluzione è l’IA

Una larga maggioranza di CFO europei considera ormai la frode come una sfida critica, mentre i controlli manuali raggiungono i loro limiti
AI agentica pexels

AI agentica nei servizi finanziari: come governarla in sicurezza

Questo articolo delinea i principi di sicurezza per l'implementazione dell'AI agentica nei servizi finanziari, concentrandosi su due fattori abilitanti fondamental
settore assicurativo pexels

AI nel settore assicurativo danni: i primi utilizzatori registrano una crescita dei ricavi superiore...

Il 10% delle compagnie assicurative dotate di capacità avanzate di AI sta superando i concorrenti in termini di crescita dei ricavi e performance del titolo in borsa