Tag: Genesys
Genesys Acquisisce Altocloud
Con questa acquisizione Genesys mette a disposizione dei propri clienti ricche funzionalità di engagement in tempo reale, grazie all’analisi del jounery e all’AI, per offrire un’esperienza iper personalizzata, con un conseguente aumento della soddisfazione dei clienti e di conversione dei lead
Torna il 22 maggio a Roma il G-Summit Roma 2018
L'evento sarà dedicato alla Customer Experience di Nuova Generazione
Appian e Genesys siglano un’alleanza tecnologica strategica
Appian e Genesys siglano un'alleanza tecnologica strategica
L’Intelligenza Artificiale alimenta le strategie di customer experience dei migliori brand al mondo
I brand più evoluti sono tre volte più propensi ad adottare le ultime tecnologie per raggiungere l’eccellenza della customer experience
La Customer Experience Platform di Genesys è disponibile per Microsoft Office 365
La nuova integrazione nativa tra la Customer Experience Platform di Genesys, Microsoft Office 365 e Skype for Business consentirà alle organizzazioni di offrire un customer journey più fluido, coerente e contestualizzato
I tre megatrend della customer experience di nuova generazione
Trasformazione Digitale, automazione e IoT hanno richiesto parecchio tempo per svilupparsi e oggi stanno influenzando direttamente la Customer Experience
Non Sprecate il Mio Tempo Prezioso
La Customer Experience viene ridisegnata, seguendo gli input dei clienti e utilizzando l’omnicanalità su piattaforma cloud. Questo quello che accadrà nel prossimi futuro
Customer Experience? le chatbot la aumentano!
Le chatbot hanno un potenziale enorme per aumentare l’efficienza del contact center
TTG 1 MAGGIO: il wireless Netgear sfida le reti cablate
In questa edizione del TTG Netgear, Zyxel, Libraesva e Samsung
Genesys: Customer Experience al massimo livello
Grazie alle proprie tre piattaforme l’azienda è in grado di ridurre del 50% il tasso di abbandono dei clienti in punti chiave del customer journey e un 96% di risoluzioni al primo contatto.
Mercati e Nomine
SYS-DAT acquisisce il 60% del capitale sociale di Soluzione 1 s.r.l.
L'acquisizione di Soluzione 1, terza acquisizione del 2026 per SYS-DAT, riveste un'importanza rilevante poiché permette di entrare in nuovi mercati e soluzioni verticali.
Antonio Autorino nominato CEO di BID Company
Autorino succede a Ballardin, che continuerà a far parte del Consiglio di Amministrazione di BID Company
CrowdStrike acquisisce Fiddler
Fiddler porterà l'osservabilità degli agenti sulla piattaforma Falcon
Ai Act
AI Act, 6 imprese siciliane su 10 hanno già un caso d’uso da verificare
Una ricognizione esplorativa su 30 imprese rileva un forte divario tra adozione dell’AI e capacità di governarne trasparenza, responsabilità e usi.
Posso utilizzare l’AI in azienda?
L'AI ACT conta 144 pagine, difficili da capire e applicare. BitMAT ti aiuta ad applicare correttamente la nuova normativa in azienda
Uso dell’IA in azienda: nuove regole
Parlamento e Consiglio UE modificano l'IA Act, con rinvio dell'applicazione degli obblighi sui sistemi di IA ad alto rischio al dicembre 2027
Privacy e IA in azienda: la nuova sfida della governance sull’IA
Circa il 30% dei lavoratori dell’Unione europea utilizza già strumenti di intelligenza artificiale nello svolgimento delle attività lavorative
IA in azienda: quali sono i rischi?
L’intelligenza artificiale è parte integrante dei processi operativi e decisionali delle imprese. Ma come affrontare e gestire i rischi reali?
App & Device
Nuovo MacBook Pro: il primo con esperienza touch
MacBook Pro ha ora un display tandem OLED all’avanguardia, un’esperienza touch intuitiva, prestazioni e funzionalità AI fulminee grazie ai chip M5 Pro e M5 Max, e fino a 24 ore di autonomia, il tutto in un design più sottile e leggero
Apple presenta il nuovo iPad mini
Con uno spettacolare display OLED in un design ancora più sottile e leggero, prestazioni nettamente superiori, connettività wireless più veloce e resistenza all’acqua e alla polvere
Apple lancia Mac mini M6 e il nuovo Mac Studio
Scoprimao le caratteristiche dei due device Apple
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Aikido vs Cycode for protecting dependencies before they run
Aikido SCA examines open-source dependencies for vulnerabilities, malware and license issues.
Shopping tra 20 anni: addio a scontrini, carte di pagamento fisiche e code alle...
Nel 2046 cambieranno le regole dello shopping fisico e degli e-commerce
Dalla Smart Home alla AI Home
La ricerca Ipsos Doxa per LG racconta il rapporto tra italiani e intelligenza artificiale in casa: una tecnologia che offre aiuto e anticipa i bisogni, lasciando alle persone l’ultima parola.
FinanceTech
Natura &Co trasforma il Finance con la generative AI su SAP S/4HANA
Guardando al futuro, Natura &Co sta pianificando la fase successiva
Frodi creditizie nel fintech: cosa considerare?
Perché saper valutare la capacità di rimborso non basta più se i soldi vanno al conto sbagliato
Finance: l’84% dei CIO ha cancellato almeno un progetto AI
La ricerca GFT Technologies su 945 CIO e CTO in 19 Paesi rivela che il 93% teme gravi crisi di sicurezza usando l’AI su infrastrutture obsolete.
Cybersecurity nel banking: la sfida è ridurre la finestra di esposizione
Secondo Roberto Marzocca, Head of Cybersecurity di Kirey, la priorità di banche e intermediari non è più soltanto rilevare le vulnerabilità; bisogna individuare quelle realmente sfruttabili e ridurne l’esposizione prima che possano trasformarsi in un incidente.
Gli istituti finanziari accelerano la transizione verso l’AI multi-agente
59% sta sperimentando o implementando sistemi di AI multi-agente, ma solo il 10% è riuscito a integrarli e coordinarli su scala aziendale
