Tag: Genesys
Genesys Acquisisce Altocloud
Con questa acquisizione Genesys mette a disposizione dei propri clienti ricche funzionalità di engagement in tempo reale, grazie all’analisi del jounery e all’AI, per offrire un’esperienza iper personalizzata, con un conseguente aumento della soddisfazione dei clienti e di conversione dei lead
Torna il 22 maggio a Roma il G-Summit Roma 2018
L'evento sarà dedicato alla Customer Experience di Nuova Generazione
Appian e Genesys siglano un’alleanza tecnologica strategica
Appian e Genesys siglano un'alleanza tecnologica strategica
L’Intelligenza Artificiale alimenta le strategie di customer experience dei migliori brand al mondo
I brand più evoluti sono tre volte più propensi ad adottare le ultime tecnologie per raggiungere l’eccellenza della customer experience
La Customer Experience Platform di Genesys è disponibile per Microsoft Office 365
La nuova integrazione nativa tra la Customer Experience Platform di Genesys, Microsoft Office 365 e Skype for Business consentirà alle organizzazioni di offrire un customer journey più fluido, coerente e contestualizzato
I tre megatrend della customer experience di nuova generazione
Trasformazione Digitale, automazione e IoT hanno richiesto parecchio tempo per svilupparsi e oggi stanno influenzando direttamente la Customer Experience
Non Sprecate il Mio Tempo Prezioso
La Customer Experience viene ridisegnata, seguendo gli input dei clienti e utilizzando l’omnicanalità su piattaforma cloud. Questo quello che accadrà nel prossimi futuro
Customer Experience? le chatbot la aumentano!
Le chatbot hanno un potenziale enorme per aumentare l’efficienza del contact center
TTG 1 MAGGIO: il wireless Netgear sfida le reti cablate
In questa edizione del TTG Netgear, Zyxel, Libraesva e Samsung
Genesys: Customer Experience al massimo livello
Grazie alle proprie tre piattaforme l’azienda è in grado di ridurre del 50% il tasso di abbandono dei clienti in punti chiave del customer journey e un 96% di risoluzioni al primo contatto.
Mercati e Nomine
Albert Zammar è il nuovo Country Manager di Nutanix per l’Italia
Avrà il compito di sviluppare la strategia e il business dell’azienda, nonché di guidare il team locale con l’obiettivo di rafforzare il canale
ServiceNow acquisisce la società di sicurezza informatica Armis
La tecnologia Armis si integra con ServiceNow per offrire maggiore protezione alle aziende
Red Hat acquisisce Chatterbox Labs
L’acquisizione aggiunge a Red Hat AI test di sicurezza critici e meccanismi di protezione, abilitando un’AI responsabile, affidabile e pronta all’uso su larga scala
Ai Act
Percorso di alfabetizzazione all’IA dedicato alle imprese: oltre l’obbligo, un’opportunità.
Bitmat, in collaborazione con lo Studio Legale Cicu, presentano il percorso dedicato alle aziende per l’assolvimento dell’obbligo di alfabetizzazione all’IA e per una maggiore comprensione delle relative opportunità e rischi.
AI Act: l’obbligo di alfabetizzazione sull’intelligenza artificiale
Sapere come funziona l’intelligenza artificiale – e come governarla – non è più un’opzione, ma un requisito di competitività e conformità legale
Il Regolamento (UE) 2024/1689: la nuova disciplina Europea sull’intelligenza artificiale.
Cosa è il Regolamento (UE) 2024/1689? A chi è destinato? Quali sono i soggetti a rischio?
AI ACT: online la nuova rubrica per essere sempre aggiornati
Questa rubrica nasce con l’obiettivo di accompagnare imprese, PA, professionisti e cittadini nella comprensione e nell’approfondimento progressivo delle disposizioni dell’AI Act
App & Device
Asus lancia una nuova gamma Business potenziata dall’AI
Dispositivi di nuova generazione e IA potenziano le imprese con flussi di lavoro più intelligenti, produttività migliorata e soluzioni ibride flessibili
Olidata realizza PC di ultima generazione, progettati in Italia
Un ritorno alle radici per Olidata, che affianca questi nuovi prodotti ai servizi realizzati e già utilizzati da grandi player in Italia e all’estero
Motorola Solutions V200: soluzione avanzata per la videosorveglianza mobile
La V200 nasce per rispondere alla crescente esigenza di strumenti indossabili affidabili, integrabili nei flussi di lavoro e capaci di documentare ogni interazione con qualità elevata, anche in tempo reale.
I più letti
Cybersecurity Startup Accelerator: selezionate 35 startup
Startup globali riceveranno mentorship, supporto a livello di partnership e opportunità di investimento per accelerare la nuova generazione di innovazione nella sicurezza cloud basata sull'intelligenza artificiale.
Avacam prevede le frane prima che accadono grazie all’AI
Una tecnologia italiana “vede” le frane prima che accadano: l’AI di Avacam può prevenire vittime e disastri
La classifica dei Paesi pronti a guidare la rivoluzione dell’Intelligenza Artificiale
Il nuovo Global AI Readiness Index di Salesforce analizza 16 Paesi per valutare strategie, competenze e investimenti nell’adozione dell’AI
FinanceTech
Frodi creditizie in crescita (+9,2%), nel mirino gli under 30
Nel primo semestre 2025 aumentano sia il numero di frodi rilevate (+9,2%) che l’importo totale frodato (+9,3%) che raggiunge un valore economico complessivo di oltre 86 milioni di euro.
Strumenti di pagamento nel 2026: i trend di Visa
Il 2025 è stato un anno di trasformazione per i pagamenti. Ma il 2026 lo supererà.
Trading ed AI: gli investimenti passano per gli AI Agents
Dall’ottimizzazione operativa a processi decisionali più rapidi. La vera rivoluzione non è nella capacità predittiva, ma nella potenza di calcolo applicata all’efficienza
Cloud Finance integra la soluzione di aggregazione conti di Fabrick su BPilot
Grazie a questa collaborazione, gli utenti potranno collegare i propri conti correnti multi-banca in un unica piattaforma
Boerse Stuttgart Digital e DekaBank ampliano la loro partnership nel trading di criptovalute
DekaBank sviluppa un’offerta in ambito cripto destinata ai clienti retail delle Casse di Risparmio tedesche
