Tag: Genesys
Genesys Acquisisce Altocloud
Con questa acquisizione Genesys mette a disposizione dei propri clienti ricche funzionalità di engagement in tempo reale, grazie all’analisi del jounery e all’AI, per offrire un’esperienza iper personalizzata, con un conseguente aumento della soddisfazione dei clienti e di conversione dei lead
Torna il 22 maggio a Roma il G-Summit Roma 2018
L'evento sarà dedicato alla Customer Experience di Nuova Generazione
Appian e Genesys siglano un’alleanza tecnologica strategica
Appian e Genesys siglano un'alleanza tecnologica strategica
L’Intelligenza Artificiale alimenta le strategie di customer experience dei migliori brand al mondo
I brand più evoluti sono tre volte più propensi ad adottare le ultime tecnologie per raggiungere l’eccellenza della customer experience
La Customer Experience Platform di Genesys è disponibile per Microsoft Office 365
La nuova integrazione nativa tra la Customer Experience Platform di Genesys, Microsoft Office 365 e Skype for Business consentirà alle organizzazioni di offrire un customer journey più fluido, coerente e contestualizzato
I tre megatrend della customer experience di nuova generazione
Trasformazione Digitale, automazione e IoT hanno richiesto parecchio tempo per svilupparsi e oggi stanno influenzando direttamente la Customer Experience
Non Sprecate il Mio Tempo Prezioso
La Customer Experience viene ridisegnata, seguendo gli input dei clienti e utilizzando l’omnicanalità su piattaforma cloud. Questo quello che accadrà nel prossimi futuro
Customer Experience? le chatbot la aumentano!
Le chatbot hanno un potenziale enorme per aumentare l’efficienza del contact center
TTG 1 MAGGIO: il wireless Netgear sfida le reti cablate
In questa edizione del TTG Netgear, Zyxel, Libraesva e Samsung
Genesys: Customer Experience al massimo livello
Grazie alle proprie tre piattaforme l’azienda è in grado di ridurre del 50% il tasso di abbandono dei clienti in punti chiave del customer journey e un 96% di risoluzioni al primo contatto.
Mercati e Nomine
TeamSystem acquisisce l’azienda francese ACD e la turca DIA Yazılım
Il Gruppo amplia inoltre la propria offerta di software gestionali in Cloud con l’ingresso di DIA Yazılım in Turchia, proseguendo gli investimenti in un mercato con caratteristiche simili a quelle italiane
WeAreProject acquisisce HS Sistemi
L’ingresso di HS Sistemi nel Gruppo WeAreProject rappresenta un rafforzamento strategico e un passaggio fondamentale nel percorso di crescita dimensionale, tecnologica e territoriale del Gruppo.
SYS-DAT acquisisce la totalità di Humatics, specializzata in AI
SYS-DAT ha completato l’acquisizione dell’intero capitale sociale di Humatics di cui la Società già deteneva il 70%.
Con l’acquisizione del restante 30% SYS-DAT Group completa...
Ai Act
Percorso di alfabetizzazione all’IA dedicato alle imprese: oltre l’obbligo, un’opportunità.
Bitmat, in collaborazione con lo Studio Legale Cicu, presentano il percorso dedicato alle aziende per l’assolvimento dell’obbligo di alfabetizzazione all’IA e per una maggiore comprensione delle relative opportunità e rischi.
AI Act: l’obbligo di alfabetizzazione sull’intelligenza artificiale
Sapere come funziona l’intelligenza artificiale – e come governarla – non è più un’opzione, ma un requisito di competitività e conformità legale
Il Regolamento (UE) 2024/1689: la nuova disciplina Europea sull’intelligenza artificiale.
Cosa è il Regolamento (UE) 2024/1689? A chi è destinato? Quali sono i soggetti a rischio?
AI ACT: online la nuova rubrica per essere sempre aggiornati
Questa rubrica nasce con l’obiettivo di accompagnare imprese, PA, professionisti e cittadini nella comprensione e nell’approfondimento progressivo delle disposizioni dell’AI Act
App & Device
ASUS ExpertBook Ultra: il nuovo laptop AI per professionisti
Il nuovo ExpertBook Ultra combina processori Intel Core Ultra, display OLED 3K, funzioni AI integrate e sicurezza di livello enterprise in un notebook da meno di 1 kg pensato per il lavoro moderno.
Apple presenta il nuovo MacBook Air con M5
Il portatile più popolare al mondo migliora ancora grazie alle incredibili prestazioni del chip M5, al doppio dell’archiviazione di base e alla connettività wireless migliorata, il tutto in un design in alluminio sottile, leggero e resistente
Apple presenta iPhone 17e: le caratteristiche
iPhone 17e offre un rapporto qualità prezzo incredibile con prestazioni migliorate, un sistema di fotocamere avanzato, una maggiore robustezza, la magia di MagSafe e il doppio dello spazio di archiviazione di base con una capacità di 256GB
I più letti
TA416, attore allineato alla Cina, riprende le attività di spionaggio contro i governi europei
Le campagne rilevate combinano attività di phishing finalizzate alla ricognizione con tecniche di distribuzione del malware in continua evoluzione, che puntano tutte al dispiegamento di una versione personalizzata della backdoor PlugX.
Perché lo unified IT è il futuro delle operazioni aziendali
Lo unified IT non è semplicemente un aggiornamento operativo. È una scelta strategica su come le aziende intendono competere
Come creare un chatbot per la tua azienda (anche gratis)
Creare un chatbot per la propria azienda è oggi una delle mosse più efficaci per automatizzare il customer service, generare lead e migliorare l’esperienza...
FinanceTech
Come l’innovazione fintech sta trasformando il trading online in Italia con Pocket Option Italia
Fintech e trading online in Italia: innovazione, automazione e mobile stanno trasformando l’accesso ai mercati finanziari.
BYDFi vs KuCoin: Una recensione comparativa per i trader di criptovalute del 2026
Confronto dettagliato BYDFi vs KuCoin: sicurezza, commissioni, strumenti di trading e test pratico per scegliere l'exchange crypto ideale nel 2026.
Finance: quali sono i pericoli legati all’intelligenza artificiale?
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La Banca Centrale Europea sceglie DXC per supportare i Servizi Gestiti di Infrastruttura IT...
Una nuova partnership che rafforza la stabilità operativa, la flessibilità e l’agilità nell’intero panorama digitale della BCE
AI e assicurazioni: nasce il modello dell’agente aumentato
Oltre la metà del tempo della rete distributiva è assorbita da burocrazia. La GenAI può cambiarlo — ma solo se le compagnie escono dalla logica del pilota.
