Tag: CX
Esiste ancora la fedeltà al brand?
Come i brand possono costruire un rapporto di fiducia con i clienti in un’epoca volubile. Di Matteo Cremaschi, Head of SAP Customer Experience Sales di SAP Italia
La CX è un’opportunità per incrementare vendite dei brand automobilistici
La customer experience è un'opportunità ancora inesplorata per incrementare le vendite dei brand automobilistici e dei provider di mobilità
I chatbot rivoluzionano la customer experience nel settore bancario
Infobip sottolinea come i chatbot siano strumenti essenziali per aiutare le banche ad affrontare le sfide attuali, migliorando l’efficienza operativa e la customer experience
Come i leader di CX possono nutrire la fiducia dei clienti nell’AI
I clienti credono già che l’AI possa migliorare le loro esperienze. Ecco come le aziende possono evitare di deludere le loro aspettative
Customer Experience: strategie, sfide e approcci
Gli esperti di Thoughtworks Italia raccontano alcune case history di successo di alcuni business leader
Misurare la customer experience: le 5 metriche più importanti del 2023
UNGUESS svela quali sono le metriche KPI da considerare per misurare la customer experience al fine di migliorare costi, tempo e la destinazione delle risorse.
Customer experience: i leader sono soddisfatti di ciò che offrono?
Il report di Thoughtworks e Harvard Business Review Analytic Services esamina il gap tra l’importanza strategica della customer experience e la sua efficacia.
Customer experience e comunicazione omnicanale: i trend 2023 di Infobip
Sono 5 le tendenze relative alla customer experience e alla comunicazione omnicanale su cui concentrarsi quest’anno. Ce le illustra nel dettaglio Infobip.
Benetton rivoluziona l’esperienza di acquisto negli store
La trasformazione digitale dei negozi di Benetton Group è affidata a Engineering e Cegid. La customer experience è più omnichannel e coinvolgente.
Servizio clienti: 3 strategie per rimanere competitivi
Jeff Titterton di Zendesk presenta le sfide principali dell’organizzazione del servizio clienti e le tre aree di investimento da considerare per una Customer Experience di successo.
Mercati e Nomine
Salvatore Borgese nominato nuovo CEO di TAS
Salvatore Borgese succede a Valentino Bravi, che ha guidato l’azienda negli ultimi 15 anni
PayPal: Vanina Acqualagna nuovo Senior Director e General Manager per l’Italia
Avrà l’obiettivo di accelerare la crescita e rafforzarne il posizionamento dell'azienda come partner di fiducia per consumatori, merchant e istituzioni locali i
Google completa l’acquisizione di Wiz
L'acquisizione rappresenta un investimento da parte di Google Cloud per migliorare la sicurezza del cloud
Ai Act
Percorso di alfabetizzazione all’IA dedicato alle imprese: oltre l’obbligo, un’opportunità.
Bitmat, in collaborazione con lo Studio Legale Cicu, presentano il percorso dedicato alle aziende per l’assolvimento dell’obbligo di alfabetizzazione all’IA e per una maggiore comprensione delle relative opportunità e rischi.
AI Act: l’obbligo di alfabetizzazione sull’intelligenza artificiale
Sapere come funziona l’intelligenza artificiale – e come governarla – non è più un’opzione, ma un requisito di competitività e conformità legale
Il Regolamento (UE) 2024/1689: la nuova disciplina Europea sull’intelligenza artificiale.
Cosa è il Regolamento (UE) 2024/1689? A chi è destinato? Quali sono i soggetti a rischio?
AI ACT: online la nuova rubrica per essere sempre aggiornati
Questa rubrica nasce con l’obiettivo di accompagnare imprese, PA, professionisti e cittadini nella comprensione e nell’approfondimento progressivo delle disposizioni dell’AI Act
App & Device
ASUS ExpertBook Ultra: il nuovo laptop AI per professionisti
Il nuovo ExpertBook Ultra combina processori Intel Core Ultra, display OLED 3K, funzioni AI integrate e sicurezza di livello enterprise in un notebook da meno di 1 kg pensato per il lavoro moderno.
Apple presenta il nuovo MacBook Air con M5
Il portatile più popolare al mondo migliora ancora grazie alle incredibili prestazioni del chip M5, al doppio dell’archiviazione di base e alla connettività wireless migliorata, il tutto in un design in alluminio sottile, leggero e resistente
Apple presenta iPhone 17e: le caratteristiche
iPhone 17e offre un rapporto qualità prezzo incredibile con prestazioni migliorate, un sistema di fotocamere avanzato, una maggiore robustezza, la magia di MagSafe e il doppio dello spazio di archiviazione di base con una capacità di 256GB
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Se per anni velocità e riduzione dei costi sono stati i driver del vantaggio competitivo, oggi il paradigma è cambiato.
AI Startup School: scuola gratuita per imparare a costruire startup con l’AI
AI Startup School è un progetto di Talent Garden, insieme all’Italian Founders Fund, TikTok Shop Italia, Intesa Sanpaolo e Lenovo e con il patrocinio di Confindustria.
Nel mirino degli hacker: quali sono i settori più a rischio?
Le attività dei criminali informatici continuano a concentrarsi su settori ad alta digitalizzazione, che raccolgono dai loro utenti enormi quantità di dati personali e credenziali di grande valore.
FinanceTech
Investimenti: 1,2 milioni di truffati nell’ultimo anno
Il danno medio delle truffe legati agli investimenti è pari a 1.770 euro
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L’adozione di sistemi di Generative AI negli istituti di credito: i dati italiani
A livello globale, gli investimenti in AI sono quadruplicati negli ultimi due anni, ma il 95% dei progetti GenAI non produce ancora valore
Boom pagamenti digitali: 500 miliardi nel 2025, Italia solo 21ª nel Cashless Society Index
Colmare questo divario significa rafforzare la capacità dell’Italia di attrarre investimenti, ridurre l’economia sommersa e sostenere una crescita più trasparente, moderna e inclusiva.
