Tag: CX
Esiste ancora la fedeltà al brand?
Come i brand possono costruire un rapporto di fiducia con i clienti in un’epoca volubile. Di Matteo Cremaschi, Head of SAP Customer Experience Sales di SAP Italia
La CX è un’opportunità per incrementare vendite dei brand automobilistici
La customer experience è un'opportunità ancora inesplorata per incrementare le vendite dei brand automobilistici e dei provider di mobilità
I chatbot rivoluzionano la customer experience nel settore bancario
Infobip sottolinea come i chatbot siano strumenti essenziali per aiutare le banche ad affrontare le sfide attuali, migliorando l’efficienza operativa e la customer experience
Come i leader di CX possono nutrire la fiducia dei clienti nell’AI
I clienti credono già che l’AI possa migliorare le loro esperienze. Ecco come le aziende possono evitare di deludere le loro aspettative
Customer Experience: strategie, sfide e approcci
Gli esperti di Thoughtworks Italia raccontano alcune case history di successo di alcuni business leader
Misurare la customer experience: le 5 metriche più importanti del 2023
UNGUESS svela quali sono le metriche KPI da considerare per misurare la customer experience al fine di migliorare costi, tempo e la destinazione delle risorse.
Customer experience: i leader sono soddisfatti di ciò che offrono?
Il report di Thoughtworks e Harvard Business Review Analytic Services esamina il gap tra l’importanza strategica della customer experience e la sua efficacia.
Customer experience e comunicazione omnicanale: i trend 2023 di Infobip
Sono 5 le tendenze relative alla customer experience e alla comunicazione omnicanale su cui concentrarsi quest’anno. Ce le illustra nel dettaglio Infobip.
Benetton rivoluziona l’esperienza di acquisto negli store
La trasformazione digitale dei negozi di Benetton Group è affidata a Engineering e Cegid. La customer experience è più omnichannel e coinvolgente.
Servizio clienti: 3 strategie per rimanere competitivi
Jeff Titterton di Zendesk presenta le sfide principali dell’organizzazione del servizio clienti e le tre aree di investimento da considerare per una Customer Experience di successo.
Mercati e Nomine
Havant firma l’accordo per acquisire Intesa
Firmato l'accordo di acquisizione di In.Te.S.A. S.p.A. L’operazione creerà un ecosistema unico sul mercato per la gestione end-to-end dei processi digitali: dall’identità certificata all’Intelligenza Artificiale.
Smeup acquisita Informatica Centro
Continua la politica di acquisizioni di smeup. Acquisita Informatica Centro, azienda marchigiana specializzata in soluzioni gestionali con focus sul mondo della distribuzione.
TeamSystem evolve i vertici aziendali
TeamSystem – tech & AI company leader nello sviluppo di piattaforme digitali per la gestione del business di imprese e professionisti – ha presentato l’evoluzione...
Ai Act
Privacy e IA in azienda: la nuova sfida della governance sull’IA
Circa il 30% dei lavoratori dell’Unione europea utilizza già strumenti di intelligenza artificiale nello svolgimento delle attività lavorative
IA in azienda: quali sono i rischi?
L’intelligenza artificiale è parte integrante dei processi operativi e decisionali delle imprese. Ma come affrontare e gestire i rischi reali?
Percorso di alfabetizzazione all’IA dedicato alle imprese: oltre l’obbligo, un’opportunità.
Bitmat, in collaborazione con lo Studio Legale Cicu, presentano il percorso dedicato alle aziende per l’assolvimento dell’obbligo di alfabetizzazione all’IA e per una maggiore comprensione delle relative opportunità e rischi.
AI Act: l’obbligo di alfabetizzazione sull’intelligenza artificiale
Sapere come funziona l’intelligenza artificiale – e come governarla – non è più un’opzione, ma un requisito di competitività e conformità legale
Il Regolamento (UE) 2024/1689: la nuova disciplina Europea sull’intelligenza artificiale.
Cosa è il Regolamento (UE) 2024/1689? A chi è destinato? Quali sono i soggetti a rischio?
App & Device
OPPO Reno15 5G : Preserva l’autentica atmosfera notturna
Nel gennaio 2026, l'OPPO Reno 15 5G è stato lanciato in Italia. La capacità di scattare foto notturne è uno dei punti di forza...
ASUS lancia Zenbook A14 e anuncia lo Zenbook A16
Due nuovi laptop AI premium pensati per la mobilità moderna: Zenbook A14 punta su estrema leggerezza e autonomia fino a oltre 33 ore, mentre Zenbook A16 combina un ampio display OLED 3K da 16 pollici con prestazioni elevate in un telaio da soli 1,2kg
ASUS ExpertBook Ultra: il nuovo laptop AI per professionisti
Il nuovo ExpertBook Ultra combina processori Intel Core Ultra, display OLED 3K, funzioni AI integrate e sicurezza di livello enterprise in un notebook da meno di 1 kg pensato per il lavoro moderno.
I più letti
Sovranità by design: la prossima frontiera normativa che le aziende non possono più ignorare
La Dichiarazione UE per la Sovranità Digitale, sottoscritta a novembre 2025, delinea una visione strategica e una serie di principi guida per rafforzare l’autonomia digitale del continente.
Cybersecurity nella PA: tre scelte che non possiamo rimandare
Negli ultimi anni la Pubblica Amministrazione italiana ha intrapreso una corsa alla digitalizzazione senza precedenti. Il PNRR, da solo, ha attivato oltre 68.000 progetti...
ll Comune di Numana mette in sicurezza i dati dei cittadini grazie a backup...
Numana dimostra che anche nella PA locale è possibile portare i dati in un vero “bunker digitale”.
FinanceTech
Crypto e quotidianità: dallo stipendio in token, ai viaggi bankless
Vivere in crypto oggi significa disporre di wallet digitali decentralizzati.
Il Gruppo Credem continua ad investire in tecnologie per innovare
Cresce la partecipazione in Andxor che opera nel settore IT e fornisce soluzioni informatiche avanzate per la gestione sicura dei dati
Il Buy Now Pay Later continua a cresce in Italia: +23% nel II semestre...
I finanziamenti BNPL erogati nel nostro Paese confermano uno sviluppo strutturale del mercato, segnando un incremento del +220% rispetto al I semestre 2022.
CBI svilupperà e gestirà il sistema di compensazione multilaterale per i pagamenti al dettaglio...
La nuova infrastruttura sostituirà il sistema BI-Comp della Banca d’Italia che, nel 2025, ha elaborato i saldi di oltre 2,1 miliardi di transazioni, di importo complessivamente superiore a 736 miliardi di euro.
9 mesi all’EUDI Wallet: siamo abbastanza pronti?
A nove mesi dalla scadenza fissata dalla Commissione Europea (24 dicembre 2026), la domanda non è più se gli European Digital Identity Wallet arriveranno, ma dove saranno davvero pronti, utilizzabili e scalabili fin da subito
