Tag: customer saticfaction
La tecnologia self-service è preferita da 7 consumatori su 10
Lo studio annuale di Zebra Technologies mostra un miglioramento nella soddisfazione dei clienti sulla tecnologia self-service in quanto consente agli operatori di ottimizzare il servizio.
Stiù Shop arriva in tutto il mondo con Sendcloud
Il percorso di crescita di Stiù Shop è un esempio di quanto siano importanti le spedizioni per i business emergenti. Con le spedizioni eCommerce di Sendcloud la boutique milanese cresce all’estero.
Direct-to-consumer: il nuovo trend del settore retail
La supply-chain si sta evolvendo verso il nuovo modello direct-to-consumer, un percorso che permette di ottimizzare la logistica e le delivery, soddisfacendo le aspettative dei clienti esigenti.
Feedback dei clienti: considerarli per ottimizzare le esperienze digitali
Per scongiurare l’interruzione del rapporto tra consumatore e azienda molte organizzazioni guardano i feedback dei clienti.
Customer Satisfaction: misurarla con l’NPS e l’Earned Growth
Il Net Promoter Score è la metrica più diffusa per valutare la customer satisfaction e il suo inventore, Frederick Reichheld, illustra come impatta sul business.
Mercati e Nomine
ASSOIT rinnova la governance: nasce la nuova Giunta Esecutiva con quattro Driver
Marcello Acquaviva confermato Presidente, affiancato da Teresa Esposito, Alberto Raviolo e Giusi Garrano alla guida dei Gruppi di Lavoro su ambiente, PA e comunicazione
Comtel International rinnova il CdA per accelerare l’espansione sui mercati esteri
Mattia Conti nominato Presidente e Stefano Asperti CEO: la nuova governance sostiene la crescita internazionale della soluzione Unified Communications VOICE
SPV acquista Cipierre Elettronica da Braga Moro
Operazione da 7.9 milioni di euro complessiva
Ai Act
AI Act, 6 imprese siciliane su 10 hanno già un caso d’uso da verificare
Una ricognizione esplorativa su 30 imprese rileva un forte divario tra adozione dell’AI e capacità di governarne trasparenza, responsabilità e usi.
Posso utilizzare l’AI in azienda?
L'AI ACT conta 144 pagine, difficili da capire e applicare. BitMAT ti aiuta ad applicare correttamente la nuova normativa in azienda
Uso dell’IA in azienda: nuove regole
Parlamento e Consiglio UE modificano l'IA Act, con rinvio dell'applicazione degli obblighi sui sistemi di IA ad alto rischio al dicembre 2027
Privacy e IA in azienda: la nuova sfida della governance sull’IA
Circa il 30% dei lavoratori dell’Unione europea utilizza già strumenti di intelligenza artificiale nello svolgimento delle attività lavorative
IA in azienda: quali sono i rischi?
L’intelligenza artificiale è parte integrante dei processi operativi e decisionali delle imprese. Ma come affrontare e gestire i rischi reali?
App & Device
Jabra amplia la gamma Evolve3 e supporta ora tutti i diversi stili di lavoro
La serie consente alle aziende di dotare ruoli e ambienti diversi delle cuffie più adatte, superando l'approccio standardizzato basato su un'unica soluzione per tutti.
Xerox: presentate le prime stampanti dopo l’integrazione di Lexmark
La nuova gamma unisce i punti di forza di Xerox e Lexmark per il segmento in rapida crescita dedicato ai team di lavoro di piccole dimensioni
Canon ColorStream 7000: la nuova serie inkjet a modulo continuo per la stampa di...
Tre modelli (7075, 7100 e 7127), fino a 127 m/min e 56 milioni di pagine A4/mese per comunicazione aziendale, editoria e direct mail.
I più letti
AI sovereignty, gap tra adozione e controllo che espone le imprese italiane al rischio...
La maggior parte delle organizzazioni descrive i propri ambienti di AI come intenzionalmente multi‑vendor
Mercedes-AMG PETRONAS F1 Team sceglie TeamViewer ONE per l’Autonomous Endpoint Management
Il team adotta la piattaforma AI-native, migrando da TeamViewer Tensor, per automatizzare i processi IT dalla fabbrica al circuito
Cisalfa Group governa la shadow AI adottando Microsoft 365 Copilot
Il retailer sportivo integra l'AI generativa in modo governato e sicuro, puntando ora su agenti AI verticali per automatizzare i processi
FinanceTech
L’80% dei registratori di cassa telematici sarà obsoleto entro il 2027
Il sistema fiscale italiano sta evolvendo verso un modello sempre più integrato, in cui pagamenti e corrispettivi convergono in un unico ecosistema digitale.
Prima Assicurazioni sceglie Adyen per gestire i pagamenti nelle agenzie partner
L'implementazione combina - a partire da oltre 1000 terminali - la disponibilità tecnica con una politica dei prezzi trasparente per salvaguardare i ricavi e ottimizzare i costi operativi
Banche e assicurazioni: l’AI entra nel vivo, male governance e competenze
Non parliamo più di sperimentazioni isolate, ma di applicazioni sempre più integrate nei processi core delle organizzazioni.
Data Poisoning: cos’è e perché rappresenta una minaccia crescente per il settore finanziario
Gli attacchi di Data Poisoning sono spesso nascosti all'interno di dataset molto estesi e complessi, risultando difficili da rilevare con i tradizionali strumenti di validazione dei dati.
Le perdite cyber non assicurate raggiungeranno 700 miliardi di dollari entro il 2030
La crescita del cyber insurance è un segnale importante, ma il vero salto di qualità sarà trasformare le polizze da semplici strumenti di copertura a leve di prevenzione
