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Tag: customer experience

Quattro strategie per il self-service digitale

Customer experience, 5 aree essenziali nel 2021

Strategie insight driven, supply chain agile, architettura tecnologica digitale, fiducia ed etica
Quattro strategie per il self-service digitale

Customer experience: l’importanza del fattore umano per il settore retail

Come utilizzare gli strumenti digitali garantendo la continuità operativa
Esperienza del cliente e dei dipendenti: un legame fondamentale

Customer Experience: tutti i segreti per creare valore

L'80% dei consumatori sarebbe più fedele, soddisfatto e disponibile a raccomandare i prodotti
Customer experience: vietato perdere l'occasione del post-pandemia

Abitudini di acquisto: customer experience sempre più importante

Il 60% dei consumatori italiani passerebbe alla concorrenza dopo poche esperienze negative
Esperienza del cliente e dei dipendenti: un legame fondamentale

Customer experience e piattaforme di acquisto digitale

L’82% dei manager di grandi aziende dichiara un legame diretto tra la Customer Experience e le performance di business
eCommerce, PMI italiane ancora indietro ma aumenta l'inclusione

Customer experience: come cambiano le regole della competizione?

L'abbondanza di prodotti concorrenti e la diffusione di marketplace digitali hanno moltiplicato le alternative
Customer experience: la più grande sfida conoscere il cliente

Customer experience e post vendita: la sfida degli ecommerce per la fase 2

Con la riapertura dei punti vendita tradizionali, una customer experience eccellente è fondamentale per mantenere la crescita
#6 passi per guadagnare il vantaggio esperienziale

Tecnologie, customer experience e distanziamento sociale

L'automazione aziendale consente alle aziende di soddisfare e anticipare le esigenze dei clienti?
Customer experience: vietato perdere l'occasione del post-pandemia

Settore assicurativo: cresce la spesa IT per la customer experience

Le tecnologie che trainano maggiormente questa crescita sono quelle relative alle piattaforme di DXP (Digital Experience)
Customer experience: vietato perdere l'occasione del post-pandemia

Solo il 5% delle aziende offre customer experience di qualità

I consumatori connessi si aspettano un’esperienza iper-personalizzata e semplice, ma le aziende sono poco ricettive

Mercati e Nomine

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Fabrick finalizza l’acquisizione di FinAPI

Fabrick, realtà leader in Italia nell’Open Finance, ha finalizzato  l’acquisizione del 75% di finAPI da SCHUFA Holding AG
Michelangelo Uberti

Michelangelo Uberti è il nuovo Head of Marketing Trend Micro Italia

Con Michelangelo Uberti, Trend Micro Italia potenzia ulteriormente la struttura e ribadisce il supporto a clienti e partner nell’adozione di strategie e tecnologie chiave per l’era della cybersecurity guidata dall’AI
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SB Italia acquisisce Seta Srl: per innovare tessile e food italiani

In un passo significativo per il settore dell'innovazione digitale in Italia, SB Italia annuncia l'acquisizione di Seta Srl, una software house leader specializzata nello sviluppo di soluzioni applicative per i settori tessile e alimentare

Cyber Security Culture

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Intelligenza artificiale amica dei cyber criminali

Kaspersky ha scoperto una nuova campagna di malware che sfrutta la crescente popolarità degli strumenti di intelligenza artificiale camuffandosi da generatore vocale basato sull’AI
Agenzia per la cybersicurezza nazionale (ACN)-Università di Siena

Università di Siena: ACN annuncia il ripristino dei servizi

L'Agenzia per la cybersicurezza nazionale ha reso noto di essere riuscita a "ripristinare i sistemi dell'Università che erano stati colpiti dall'attacco informatico dopo 5 giorni di lavoro intenso"
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Synlab: allarme Data Breach

Una comunicazione tempestiva e puntuale può essere un'alleata per la difesa dei propri asset aziendali in uno scenario dove gli attacchi crescono, come dimostra il caso Synlab
PuntoFisco-truffa-cybersecurity

PuntoFisco: nuova ondata di false comunicazioni

Circolano di nuovo false comunicazioni e-mail dell’Agenzia delle Entrate per la sottrazione delle credenziali di accesso al sistema PuntoFisco
tipologie di attacchi informatici-cheat

Tutte le tipologie di attacchi informatici: a cosa le aziende devono porre attenzione?

Esaminiamo le varie tipologie di attacco hacker che pongono sfide alla sicurezza informatica.

App & Device

Scuderia Ferrari

Scuderia Ferrari HP reinventa l’app mobile grazie a IBM

IBM introduce per la prima volta l'AI generativa nell'app di Scuderia Ferrari HP e dà il via a funzionalità completamente nuove
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Il nuovo iPhone 16e economico: costa già l’8,7% in meno dopo un mese

L’indagine di Trovaprezzi.it sul nuovo iPhone 16e: quasi 21.000 ricerche nel primo mese, con oltre l'85% degli utenti che opta per la versione da 128 GB
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Il mercato PC riparte: il ruolo strategico del DaaS

Il Device as a Service, seppur discusso da anni, emerge oggi più che mai come una risposta concreta e sostenibile alle esigenze attuali di mercato. A cura di Max Bulling, Director Sales Engineering di Econocom Italia

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Come usano l’AI nella customer journey gli italiani?

Secondo Simon-Kucher, l’AI è un driver di crescita efficace, ma il futuro della customer journey sarà “co-pilotato” da tecnologia e supervisione umana: il 45% dei consumatori la usa e userà sempre di più per decidere cosa acquistare
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Smart city e vivibilità: Qualità della vita nel Lazio

Ricerca Piepoli, tra smart city e vivibilità: “Il 74% dei cittadini è soddisfatto”. Lo studio, presentato al Senato, evidenzia per il Lazio l’apprezzamento dei giovani (78%), ma sulle smart city anche poca informazione, rischio di esclusione digitale (71%) e controllo eccessivo (61%)
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Refine Direct e NativeJ potenziano distribuzione dei branded content sui social

Stipulata la partnership biennale esclusiva tra Refine Direct e NativeJ, volta a integrare le rispettive piattaforme tecnologiche e amplificare la portata delle campagne di branded content

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8 tendenze nei pagamenti che plasmano il futuro della mobilità

Tra le modalità che stanno plasmando il futuro della mobilità, secondo lo studio Worldline, rientrano modalità di pagamento  ottimizzate, cambiamenti nelle abitudini dei pendolari, sistemi di pagamento  aperti e l’impatto dell’IA 
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AI: il futuro del Credit Management

Presentata da Opyn e Ipsos la prima ricerca italiana sull’Intelligenza Artificiale nel Credit Management
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Sostenibilità: Bancomat presenta la sua prima relazione Green

Bancomat: le persone al centro della strategia aziendale. Nuova sede hi-tech e green, mensa sostenibile (donando l’invenduto alle comunità locali più fragili) e pianificazione ESG per i prossimi anni
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Il 66% dei founder del Fintech italiano prevede un round entro metà 2026

Il nuovo studio realizzato da EY e Fintech District offre una fotografia dello scenario Fintech italiano attraverso una doppia prospettiva sulle sfide dei founder e i criteri degli investitori
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ItaliaFintech e Innexta uniscono le loro forze per incentivare l’innovazione finanziaria delle PMI