Tag: Customer Experience Management
Doxee guida la digitalizzazione della comunicazione aziendale
Decommissioning dei sistemi legacy, sostenibilità, accessibilità, approccio Phygital all’evoluzione delle comunicazioni aziendali e forte focalizzazione sulla crescita nel mercato DACH sono i pillar della strategia di Doxee. Ce lo racconta Sergio Muratori Casali, Co-CEO dell’azienda
Merkle annuncia lo sbarco in Italia e apre la sede a Milano
Alla guida della nuova sede di Merkle, la Customer Experience Management company del gruppo dentsu, ci sarà Daniele Frattini.
Calcolare la customer satisfaction: le 7 metriche di Medallia
Gli esperti di Medallia hanno voluto tracciare le metriche principali per calcolare la customer satisfaction e analizzarne le differenze.
Il calcolo dei ROI è importante nei progetti di CXM. Ecco perché…
Medallia è Ipsos confermano che il calcolo dei ROI è utile per valutare le azioni da intraprendere nei processi di gestione della customer experience.
Hyatt sceglie la piattaforma di messaggistica Medallia Zingle
Per migliorare l’experience dei suoi clienti Hyatt implementa nei suoi hotel la soluzione di messaggistica bidirezionale di Medallia.
Experience Management: i 10 trend del 2022 da Medallia
Secondo gli esperti di Medallia il 2022 vedrà l’affermazione di alcune tendenze di experience management basate sull’ascolto dei clienti.
Customer Experience Management: il futuro è l’omnicanalità
Le aziende devono non solo monitorare il sentiment dei propri clienti, ma anche a interagire in modo ottimale con loro
Mercati e Nomine
Integrity360 acquisisce CyberIAM, azienda specializzata in Identity and Access Managemen
Integrity360 annuncia l'acquisizione di CyberIAM, società di servizi focalizzata nel campo dell'identity management, con sedi nel Regno Unito e in Sudafrica.
L'acquisizione fa parte del piano...
NetApp acquisisce JetStream Software
L’acquisizione rafforza il portfolio di NetApp con nuove funzionalità di recovery e mobilità dei dati, aiutando le organizzazioni a ridurre i rischi e ad accelerare la trasformazione.
i-Vertix nomina Claudio Panerai come Global Sales Director
L’esperto italiano di IT e cybersecurity guiderà l’espansione sui mercati EMEA e lo sviluppo dell’ecosistema globale dei partner
Ai Act
AI Act, 6 imprese siciliane su 10 hanno già un caso d’uso da verificare
Una ricognizione esplorativa su 30 imprese rileva un forte divario tra adozione dell’AI e capacità di governarne trasparenza, responsabilità e usi.
Posso utilizzare l’AI in azienda?
L'AI ACT conta 144 pagine, difficili da capire e applicare. BitMAT ti aiuta ad applicare correttamente la nuova normativa in azienda
Uso dell’IA in azienda: nuove regole
Parlamento e Consiglio UE modificano l'IA Act, con rinvio dell'applicazione degli obblighi sui sistemi di IA ad alto rischio al dicembre 2027
Privacy e IA in azienda: la nuova sfida della governance sull’IA
Circa il 30% dei lavoratori dell’Unione europea utilizza già strumenti di intelligenza artificiale nello svolgimento delle attività lavorative
IA in azienda: quali sono i rischi?
L’intelligenza artificiale è parte integrante dei processi operativi e decisionali delle imprese. Ma come affrontare e gestire i rischi reali?
App & Device
Apple lancia Mac mini M6 e il nuovo Mac Studio
Scoprimao le caratteristiche dei due device Apple
Jabra amplia la gamma Evolve3 e supporta ora tutti i diversi stili di lavoro
La serie consente alle aziende di dotare ruoli e ambienti diversi delle cuffie più adatte, superando l'approccio standardizzato basato su un'unica soluzione per tutti.
Xerox: presentate le prime stampanti dopo l’integrazione di Lexmark
La nuova gamma unisce i punti di forza di Xerox e Lexmark per il segmento in rapida crescita dedicato ai team di lavoro di piccole dimensioni
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Retail ancora indietro tra AI, omnicanalità e checkout
Lo studio con Oxford Economics rivela il divario tra importanza attribuita all'AI e adozione reale: solo il 15% dei retailer la considera decisiva per i propri progressi
Daimler Truck AG: i vantaggi del procurement digitale
Un nuovo passo verso il procurement digitale per il produttore leader di veicoli commerciali grazie a JAGGAER One
Future Days: aperte le candidature per il PA Event Awards 2027
Le candidature per il PA Event Awards 2027 sono aperte da oggi fino al 28 febbraio 2027.
FinanceTech
CFO tra operatività e strategia: il costo del tempo perso
I finance leader continuano a dedicare tempo a processi operativi che potrebbero essere automatizzati, sottraendo risorse a pianificazione, gestione del rischio e formazione sull'AI
Gemini Enterprise per il settore dei servizi finanziari
Il lancio si inserisce nella crescente adozione di Gemini Enterprise da parte di importanti istituzioni finanziarie come BNY, Citi Wealth, Lloyds Banking Group, Macquarie Bank e Signal Iduna
La sovranità digitale nel settore bancario
Si è passati dalla “globalizzazione by design” alla “regionalizzazione o localizzazione ovunque possibile”
Carte elettroniche: 2 milioni di italiani hanno subito una tuffa
10 consigli per ridurre la possibilità di truffe e di commissioni esagerate.
eToro acquisisce TradeZero e accelera negli Usa
eToro prevede che il corrispettivo complessivo dell’acquisizione possa arrivare fino a 231 milioni di dollari,
