Tag: Customer Experience Management
Doxee guida la digitalizzazione della comunicazione aziendale
Decommissioning dei sistemi legacy, sostenibilità, accessibilità, approccio Phygital all’evoluzione delle comunicazioni aziendali e forte focalizzazione sulla crescita nel mercato DACH sono i pillar della strategia di Doxee. Ce lo racconta Sergio Muratori Casali, Co-CEO dell’azienda
Merkle annuncia lo sbarco in Italia e apre la sede a Milano
Alla guida della nuova sede di Merkle, la Customer Experience Management company del gruppo dentsu, ci sarà Daniele Frattini.
Calcolare la customer satisfaction: le 7 metriche di Medallia
Gli esperti di Medallia hanno voluto tracciare le metriche principali per calcolare la customer satisfaction e analizzarne le differenze.
Il calcolo dei ROI è importante nei progetti di CXM. Ecco perché…
Medallia è Ipsos confermano che il calcolo dei ROI è utile per valutare le azioni da intraprendere nei processi di gestione della customer experience.
Hyatt sceglie la piattaforma di messaggistica Medallia Zingle
Per migliorare l’experience dei suoi clienti Hyatt implementa nei suoi hotel la soluzione di messaggistica bidirezionale di Medallia.
Experience Management: i 10 trend del 2022 da Medallia
Secondo gli esperti di Medallia il 2022 vedrà l’affermazione di alcune tendenze di experience management basate sull’ascolto dei clienti.
Customer Experience Management: il futuro è l’omnicanalità
Le aziende devono non solo monitorare il sentiment dei propri clienti, ma anche a interagire in modo ottimale con loro
Mercati e Nomine
Eurotech acquisisce di un ramo d’azienda di VEM Solutions S.p.A.
Eurotech S.p.A. , multinazionale attiva nello sviluppo di soluzioni Edge AI e sistemi edge computing, comunica di aver firmato in data odierna un accordo...
Nutanix acquisisce Ryax Technologies
La piattaforma Ryax ottimizza la gestione e l’utilizzo delle risorse attraverso funzionalità di pianificazione intelligente e ottimizzazione delle prestazioni e sarà integrata nelle soluzioni Nutanix Kubernetes Platform e Nutanix Enterprise AI.
Alessia Peloso nuova Country Manager di idealo
Alessia Peloso è entrata in idealo nel 2021, attraverso l'International Business Development & Analytics Trainee Program, per poi assumere il ruolo di International Business Development Manager.
Ai Act
AI Act, 6 imprese siciliane su 10 hanno già un caso d’uso da verificare
Una ricognizione esplorativa su 30 imprese rileva un forte divario tra adozione dell’AI e capacità di governarne trasparenza, responsabilità e usi.
Posso utilizzare l’AI in azienda?
L'AI ACT conta 144 pagine, difficili da capire e applicare. BitMAT ti aiuta ad applicare correttamente la nuova normativa in azienda
Uso dell’IA in azienda: nuove regole
Parlamento e Consiglio UE modificano l'IA Act, con rinvio dell'applicazione degli obblighi sui sistemi di IA ad alto rischio al dicembre 2027
Privacy e IA in azienda: la nuova sfida della governance sull’IA
Circa il 30% dei lavoratori dell’Unione europea utilizza già strumenti di intelligenza artificiale nello svolgimento delle attività lavorative
IA in azienda: quali sono i rischi?
L’intelligenza artificiale è parte integrante dei processi operativi e decisionali delle imprese. Ma come affrontare e gestire i rischi reali?
App & Device
Apple lancia Mac mini M6 e il nuovo Mac Studio
Scoprimao le caratteristiche dei due device Apple
Jabra amplia la gamma Evolve3 e supporta ora tutti i diversi stili di lavoro
La serie consente alle aziende di dotare ruoli e ambienti diversi delle cuffie più adatte, superando l'approccio standardizzato basato su un'unica soluzione per tutti.
Xerox: presentate le prime stampanti dopo l’integrazione di Lexmark
La nuova gamma unisce i punti di forza di Xerox e Lexmark per il segmento in rapida crescita dedicato ai team di lavoro di piccole dimensioni
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Gli agenti AI hanno ancora bisogno della supervisione umana
La semplice presenza di un essere umano nel processo non è sufficiente per governare questi agenti AI
I 10 trend del Marketing
Dal divario tra AI ed efficienza economica alla centralità del fattore umano, i CMO ridisegnano le strategie oltre la semplice produzione di contenuti
Creator economy: mercato italiano, 425 milioni di euro di volume entro la fine dell’anno
L’89% dei brand prevede di incrementare i budget nei prossimi 12 mesi, con sei aziende su dieci che già investono più di 100.000 € all'anno
FinanceTech
Conti correnti: 1,8 milioni gli italiani truffati
Tra i canali più usati dai malfattori ci sono le false email (36% dei casi) e gli SMS (34,4%)
Le banche rischiano di perdere 230 miliardi di dollari di ricavi nel settore dei...
Quasi il 60% delle aziende è disposto a rivolgersi a operatori non bancari per i servizi legati alle stablecoin
BNP Paribas sceglie l’AI di Google Cloud
L’accordo quinquennale amplia l’accesso di BNP Paribas all’infrastruttura di Google Cloud ottimizzata per l’AI, ai modelli Gemini e a Gemini Enterprise.
Fintech italiano: al Symposium di Roma si discute di AI, pagamenti digitali ed euro...
Zero IN e CMS riuniscono banche, istituzioni e fintech per fare il punto su agentic payment, wealth management e sovranità europea nei pagamenti
Le banche devono mettere ordine nei dati se vogliono un AI di successo
Oltre l’85% delle grandi banche europee usa già l’AI, ma resta il nodo della qualità dei dati
