Tag: Customer Experience Management
Doxee guida la digitalizzazione della comunicazione aziendale
Decommissioning dei sistemi legacy, sostenibilità, accessibilità, approccio Phygital all’evoluzione delle comunicazioni aziendali e forte focalizzazione sulla crescita nel mercato DACH sono i pillar della strategia di Doxee. Ce lo racconta Sergio Muratori Casali, Co-CEO dell’azienda
Merkle annuncia lo sbarco in Italia e apre la sede a Milano
Alla guida della nuova sede di Merkle, la Customer Experience Management company del gruppo dentsu, ci sarà Daniele Frattini.
Calcolare la customer satisfaction: le 7 metriche di Medallia
Gli esperti di Medallia hanno voluto tracciare le metriche principali per calcolare la customer satisfaction e analizzarne le differenze.
Il calcolo dei ROI è importante nei progetti di CXM. Ecco perché…
Medallia è Ipsos confermano che il calcolo dei ROI è utile per valutare le azioni da intraprendere nei processi di gestione della customer experience.
Hyatt sceglie la piattaforma di messaggistica Medallia Zingle
Per migliorare l’experience dei suoi clienti Hyatt implementa nei suoi hotel la soluzione di messaggistica bidirezionale di Medallia.
Experience Management: i 10 trend del 2022 da Medallia
Secondo gli esperti di Medallia il 2022 vedrà l’affermazione di alcune tendenze di experience management basate sull’ascolto dei clienti.
Customer Experience Management: il futuro è l’omnicanalità
Le aziende devono non solo monitorare il sentiment dei propri clienti, ma anche a interagire in modo ottimale con loro
Mercati e Nomine
Salvatore Borgese nominato nuovo CEO di TAS
Salvatore Borgese succede a Valentino Bravi, che ha guidato l’azienda negli ultimi 15 anni
PayPal: Vanina Acqualagna nuovo Senior Director e General Manager per l’Italia
Avrà l’obiettivo di accelerare la crescita e rafforzarne il posizionamento dell'azienda come partner di fiducia per consumatori, merchant e istituzioni locali i
Google completa l’acquisizione di Wiz
L'acquisizione rappresenta un investimento da parte di Google Cloud per migliorare la sicurezza del cloud
Ai Act
Percorso di alfabetizzazione all’IA dedicato alle imprese: oltre l’obbligo, un’opportunità.
Bitmat, in collaborazione con lo Studio Legale Cicu, presentano il percorso dedicato alle aziende per l’assolvimento dell’obbligo di alfabetizzazione all’IA e per una maggiore comprensione delle relative opportunità e rischi.
AI Act: l’obbligo di alfabetizzazione sull’intelligenza artificiale
Sapere come funziona l’intelligenza artificiale – e come governarla – non è più un’opzione, ma un requisito di competitività e conformità legale
Il Regolamento (UE) 2024/1689: la nuova disciplina Europea sull’intelligenza artificiale.
Cosa è il Regolamento (UE) 2024/1689? A chi è destinato? Quali sono i soggetti a rischio?
AI ACT: online la nuova rubrica per essere sempre aggiornati
Questa rubrica nasce con l’obiettivo di accompagnare imprese, PA, professionisti e cittadini nella comprensione e nell’approfondimento progressivo delle disposizioni dell’AI Act
App & Device
ASUS ExpertBook Ultra: il nuovo laptop AI per professionisti
Il nuovo ExpertBook Ultra combina processori Intel Core Ultra, display OLED 3K, funzioni AI integrate e sicurezza di livello enterprise in un notebook da meno di 1 kg pensato per il lavoro moderno.
Apple presenta il nuovo MacBook Air con M5
Il portatile più popolare al mondo migliora ancora grazie alle incredibili prestazioni del chip M5, al doppio dell’archiviazione di base e alla connettività wireless migliorata, il tutto in un design in alluminio sottile, leggero e resistente
Apple presenta iPhone 17e: le caratteristiche
iPhone 17e offre un rapporto qualità prezzo incredibile con prestazioni migliorate, un sistema di fotocamere avanzato, una maggiore robustezza, la magia di MagSafe e il doppio dello spazio di archiviazione di base con una capacità di 256GB
I più letti
ASUS ExpertBook Ultra: il nuovo laptop AI per professionisti
Il nuovo ExpertBook Ultra combina processori Intel Core Ultra, display OLED 3K, funzioni AI integrate e sicurezza di livello enterprise in un notebook da meno di 1 kg pensato per il lavoro moderno.
Cleafy, raccoglie 12 milioni di Euro per mettere in sicurezza il sistema bancario europeo
Nuovi capitali per la società di cybersecurity milanese, pronta a scalare la tecnologia predittiva che anticipa frodi e attacchi informatici
Settore delle costruzioni: qual è l’impatto dell’AI?
L’AI sta trasformando la gestione delle infrastrutture in un processo data-driven, rivelandosi sempre più strategica e contribuendo a migliorare l’efficienza, la sicurezza e la sostenibilità del cantiere.
FinanceTech
Investimenti: 1,2 milioni di truffati nell’ultimo anno
Il danno medio delle truffe legati agli investimenti è pari a 1.770 euro
AI nel finance: tra ambizioni agentiche e l’imperativo della resilienza
Se per anni velocità e riduzione dei costi sono stati i driver del vantaggio competitivo, oggi il paradigma è cambiato.
Cleafy, raccoglie 12 milioni di Euro per mettere in sicurezza il sistema bancario europeo
Nuovi capitali per la società di cybersecurity milanese, pronta a scalare la tecnologia predittiva che anticipa frodi e attacchi informatici
L’adozione di sistemi di Generative AI negli istituti di credito: i dati italiani
A livello globale, gli investimenti in AI sono quadruplicati negli ultimi due anni, ma il 95% dei progetti GenAI non produce ancora valore
Boom pagamenti digitali: 500 miliardi nel 2025, Italia solo 21ª nel Cashless Society Index
Colmare questo divario significa rafforzare la capacità dell’Italia di attrarre investimenti, ridurre l’economia sommersa e sostenere una crescita più trasparente, moderna e inclusiva.
