Tag: BPO
Gruppo MutuiOnline si modernizza con CM.com
Con la WhatsApp Business Platform il Gruppo MutuiOnline riuscirà ad ottimizzare i processi di gestione del cliente in modo smart, veloce ed economico.
Gruppo Sesa e Centrico portano innovazione nel Financial Services
La partnership strategica vede la costituzione della società BDY controllata dal Gruppo Sesa e di Nivola controllata da Centrico. Si prevede un’importante crescita per i due partner.
Covisian porta il customer care nel Metaverso
Attraverso un servizio di customer journey a 360 gradi Covisian è la prima azienda del BPO che porta il customer care nel mondo virtuale.
BPO: l’importanza di esternalizzare e automatizzare i processi
Non solo risparmio: mettere al centro la qualità del servizio percepita dal cliente
BPO, 5 fattori che lo hanno messo al centro del core strategico
Sanità, Servizi pubblici ed Energia i settori con la crescita più significativa
BPO, Business Process Outsourcing: un nuovo modello
Tre pilastri: talento umano, efficienza dei processi, e modello di relazione
Mercati e Nomine
Alessia Peloso nuova Country Manager di idealo
Alessia Peloso è entrata in idealo nel 2021, attraverso l'International Business Development & Analytics Trainee Program, per poi assumere il ruolo di International Business Development Manager.
Impresoft acquisisce Marketplace Generation e rafforza l’offerta e-commerce
L'acquisizione rafforza la business unit di Impresoft dedicata all'eCommerce (Impresoft Univerce) e integra l'offerta di Highstreet.io.
Mattia Gamberoni nuovo Country Manager Italia di Anthropic
Con oltre 20 anni di esperienza maturata in Stripe, Amazon Web Services, Salesforce e Cisco, Gamberoni lavorerà al fianco di grandi imprese e istituzioni italiane per favorire un’adozione responsabile dell’intelligenza artificiale.
Ai Act
AI Act, 6 imprese siciliane su 10 hanno già un caso d’uso da verificare
Una ricognizione esplorativa su 30 imprese rileva un forte divario tra adozione dell’AI e capacità di governarne trasparenza, responsabilità e usi.
Posso utilizzare l’AI in azienda?
L'AI ACT conta 144 pagine, difficili da capire e applicare. BitMAT ti aiuta ad applicare correttamente la nuova normativa in azienda
Uso dell’IA in azienda: nuove regole
Parlamento e Consiglio UE modificano l'IA Act, con rinvio dell'applicazione degli obblighi sui sistemi di IA ad alto rischio al dicembre 2027
Privacy e IA in azienda: la nuova sfida della governance sull’IA
Circa il 30% dei lavoratori dell’Unione europea utilizza già strumenti di intelligenza artificiale nello svolgimento delle attività lavorative
IA in azienda: quali sono i rischi?
L’intelligenza artificiale è parte integrante dei processi operativi e decisionali delle imprese. Ma come affrontare e gestire i rischi reali?
App & Device
Apple lancia Mac mini M6 e il nuovo Mac Studio
Scoprimao le caratteristiche dei due device Apple
Jabra amplia la gamma Evolve3 e supporta ora tutti i diversi stili di lavoro
La serie consente alle aziende di dotare ruoli e ambienti diversi delle cuffie più adatte, superando l'approccio standardizzato basato su un'unica soluzione per tutti.
Xerox: presentate le prime stampanti dopo l’integrazione di Lexmark
La nuova gamma unisce i punti di forza di Xerox e Lexmark per il segmento in rapida crescita dedicato ai team di lavoro di piccole dimensioni
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L'adozione di una moderna pompa di calore per il riscaldamento domestico si può rivelare un presidio prezioso per la tutela dell'apparato respiratorio
Mentre il mondo parla di AI, le aziende fanno i conti con dati e...
Mentre discutiamo se un giorno le macchine potranno diventare troppo intelligenti per essere controllate, nelle aziende dobbiamo affrontare una domanda molto più immediata: siamo abbastanza bravi noi a controllare come le stiamo utilizzando oggi?
FinanceTech
Settore bancario al centro dell’ecosistema delle infrastrutture strategiche critiche
Rischi fisici, geopolitici e cyber possono dunque tradursi in rischio finanziario attraverso interruzioni operative, riduzione dei ricavi e perdita di valore degli asset.
Banche e assicurazioni: più di 7 su 10 hanno già portato l’AI in produzione,...
Il 72% delle organizzazioni ritiene che i dati utilizzati dall'AI debbano essere disponibili in tempo reale o comunque entro un minuto dall'ultimo aggiornamento
I cybercriminali sfruttano l’AI agentica per rubare crypto wallet
Gli hacker pubblicizzavano falsi agenti AI per il trading che promettevano di automatizzare gli investimenti in criptovalute
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AI nel banking: la sfida è farla funzionare su larga scala
Gli istituti finanziari devono sviluppare capacità organizzative che consentano di utilizzare l’AI in modo efficace, responsabile e su scala.
