Tag: assistenza clienti
Intelligenza Artificiale partner strategico del customer service
Secondo un’analisi di Salesforce, entro il 2027 l’Intelligenza Artificiale gestirà il 50% dei casi di assistenza clienti
L’80% dei responsabili all’assistenza clienti investe sull’IA
Con il report ‘Oltre le vendite - Ridefinire la CX nel retail europeo’, Infobip approfondisce il cambiamento del panorama italiano del retail nell’assistenza clienti e le sfide più importanti per l’Europa
Telco: la rivoluzione dell’assistenza clienti nel metaverso
Prima azienda del settore a offrire questo servizio di realtà virtuale, aumentata e mista, Covisian punta a trasformare il modo di interagire con i clienti
IRSAP ottimizza l’assistenza clienti con Zendesk
Con le soluzioni Zendesk IRSAP rivoluziona la gestione del customer care a 360 gradi e offre un servizio multilingua e multicanale.
Perché i clienti contattano il servizio clienti di un’azienda?
Un sondaggio di Skebby rivela i primi 5 motivi per cui si contatta il servizio clienti delle aziende. La qualità della relazione azienda-clientela è un aspetto cruciale.
Observability: gestire meglio il workplace digitale
I team di assistenza necessitano di soluzioni in grado di indirizzare le priorità più urgenti e in questo l’observability gioca un ruolo centrale.
LAQO: l’assistenza virtuale si basa su ChatGPT
Integrato a Whatsapp l’assistente virtuale di LAQO GPT unisce la piattaforma cloud di Infobip, la tecnologia di ChatGPT e Azure. Un operatore umano sarà sempre disponibile in caso di necessità.
Tipsy: il nuovo volto dell’assistenza clienti
Experiency e Why presentano Tipsy, l’avatar che dialoga con i consumatori in uno spazio virtuale condiviso, rendendo l’assistenza clienti dei brand sempre più coinvolgente e interattiva.
PeperoniAI: l’AI empatica che aiuta i clienti
22HBG presenta PeperoniAI la soluzione di Intelligenza Artificiale che migliora l’esperienza di acquisto e l’assistenza clienti.
Valencia FC: anche l’assistenza clienti è… da campioni!
Con la piattaforma Zendesk il Valencia FC ha reso più efficiente e agile il servizio di assistenza clienti fornito ai tifosi.
Mercati e Nomine
Jocelyn Krystlik nominato Business Development Manager per il settore della difesa
Il rafforzamento delle attività nel comparto defence avviene sullo sfondo di un marcato aumento degli attacchi informatici complessi contro reti e sistemi militari.
Kolsquare acquisisce l’italiana Inflead per consolidare la sua leadership europea
Unendo le forze, Inflead e Kolsquare rafforzeranno la loro capacità di offrire maggiore valore e innovazione a oltre 1.500 realtà,
Integrity360 acquisisce la sudafricana Redshift, leader per i servizi di sicurezza informatica
Con questa acquisizione, Integrity360 ha oltre 230 dipendenti in Sudafrica, al servizio delle esigenze dei clienti in tutta il continente.
Ai Act
Percorso di alfabetizzazione all’IA dedicato alle imprese: oltre l’obbligo, un’opportunità.
Bitmat, in collaborazione con lo Studio Legale Cicu, presentano il percorso dedicato alle aziende per l’assolvimento dell’obbligo di alfabetizzazione all’IA e per una maggiore comprensione delle relative opportunità e rischi.
AI Act: l’obbligo di alfabetizzazione sull’intelligenza artificiale
Sapere come funziona l’intelligenza artificiale – e come governarla – non è più un’opzione, ma un requisito di competitività e conformità legale
Il Regolamento (UE) 2024/1689: la nuova disciplina Europea sull’intelligenza artificiale.
Cosa è il Regolamento (UE) 2024/1689? A chi è destinato? Quali sono i soggetti a rischio?
AI ACT: online la nuova rubrica per essere sempre aggiornati
Questa rubrica nasce con l’obiettivo di accompagnare imprese, PA, professionisti e cittadini nella comprensione e nell’approfondimento progressivo delle disposizioni dell’AI Act
App & Device
Motorola Solutions V200: soluzione avanzata per la videosorveglianza mobile
La V200 nasce per rispondere alla crescente esigenza di strumenti indossabili affidabili, integrabili nei flussi di lavoro e capaci di documentare ogni interazione con qualità elevata, anche in tempo reale.
ASUS e il National Center for HPC di Taiwan realizzano un supercomputer AI classificato...
Cluster NVIDIA HGX H200 e sistemi GB200 NVL72 all'avanguardia garantiscono prestazioni AI di livello superiore
ExpertCenter PN54: il mini PC Copilot+ ad alte prestazioni di ASUS
Equipaggiato con processori AMD Ryzen AI Serie 300 e con la potente NPU XDNA 2, ExpertCenter PN54 supporta attività automatizzate basate su AI
I più letti
Andare oltre il titolo: la nuova frontiera della comunicazione nell’era delle risposte generate dall’AI
Comunicazione e AI, come si parla agli algoritmi?
Come scegliere un’agenzia pubblicitaria nel 2026: criteri e tendenze che stanno ridefinendo il settore
Scopriamo quali sono i fattori determinanti nella scelta di un'agenzia pubblicitaria
Telegram: le chiusure dei canali stanno allontanando l’illegalità
La maggiore longevità dei canali clandestini è accompagnata da un forte aumento delle rimozioni da parte di Telegram, spingendo i truffatori a cercare piattaforme alternative
FinanceTech
Bancomat e Visa annunciano progetto pilota per l’estensione di BANCOMAT Pay
Gli utenti del servizio BANCOMAT Pay, presente all’interno del wallet BANCOMAT, potranno effettuare pagamenti sicuri e in modalità contactless, anche all’estero.
Educazione finanziaria: il 54% non riconosce le truffe online
I profili meno esposti alle frodi online si osservano tra chi ha un’istruzione più elevata o un reddito maggiore.
BANCOMAT implementa il nuovo programma di loyalty grazie ad Alkemy Nova
La practice di Alkemy e il principale circuito di pagamento e prelievo italiano insieme nella definizione della strategia di fidelizzazione degli end-user
Mastercard For Fintechs 2025: Cense Campione dell’Innovazione Europea
Da 244 candidati ad un vincitore: Cense conquista i riflettori nel programma Mastercard che connette, educa e accelera le fintech in tutta l’Europa occidentale.
Perché Bitcoin è in calo? L’analisi della correzione attuale guidata dalla liquidità
Liquidità ristretta, deflussi istituzionali e rotazione dei capitali: Gracy Chen di Bitget analizza le possibili ragioni dell'attuale calo di Bitcoin
