Tag: assistenza clienti
L’80% dei responsabili all’assistenza clienti investe sull’IA
Con il report ‘Oltre le vendite - Ridefinire la CX nel retail europeo’, Infobip approfondisce il cambiamento del panorama italiano del retail nell’assistenza clienti e le sfide più importanti per l’Europa
Telco: la rivoluzione dell’assistenza clienti nel metaverso
Prima azienda del settore a offrire questo servizio di realtà virtuale, aumentata e mista, Covisian punta a trasformare il modo di interagire con i clienti
IRSAP ottimizza l’assistenza clienti con Zendesk
Con le soluzioni Zendesk IRSAP rivoluziona la gestione del customer care a 360 gradi e offre un servizio multilingua e multicanale.
Perché i clienti contattano il servizio clienti di un’azienda?
Un sondaggio di Skebby rivela i primi 5 motivi per cui si contatta il servizio clienti delle aziende. La qualità della relazione azienda-clientela è un aspetto cruciale.
Observability: gestire meglio il workplace digitale
I team di assistenza necessitano di soluzioni in grado di indirizzare le priorità più urgenti e in questo l’observability gioca un ruolo centrale.
LAQO: l’assistenza virtuale si basa su ChatGPT
Integrato a Whatsapp l’assistente virtuale di LAQO GPT unisce la piattaforma cloud di Infobip, la tecnologia di ChatGPT e Azure. Un operatore umano sarà sempre disponibile in caso di necessità.
Tipsy: il nuovo volto dell’assistenza clienti
Experiency e Why presentano Tipsy, l’avatar che dialoga con i consumatori in uno spazio virtuale condiviso, rendendo l’assistenza clienti dei brand sempre più coinvolgente e interattiva.
PeperoniAI: l’AI empatica che aiuta i clienti
22HBG presenta PeperoniAI la soluzione di Intelligenza Artificiale che migliora l’esperienza di acquisto e l’assistenza clienti.
Valencia FC: anche l’assistenza clienti è… da campioni!
Con la piattaforma Zendesk il Valencia FC ha reso più efficiente e agile il servizio di assistenza clienti fornito ai tifosi.
Aboca adotta l’AI conversazionale di Userbot per il suo customer care
Grazie al potenziamento delle qualità empatiche degli assistenti virtuali di Userbot il Gruppo Aboca snellisce i processi di assistenza cliente e ottimizza la user experience.
Mercati e Nomine
Bending Spoons acquista Vimeo a 1,38 miliardi di dollari
Vimeo una delle principali piattaforme video per le imprese, ha annunciato oggi di aver sottoscritto un accordo definitivo per essere acquisita da Bending Spoons,...
Anastasia Bournelli è VP, Global Mobile Network Operators di NIQ
Nel suo nuovo ruolo, Anastasia Bournelli sarà responsabile dello sviluppo e dell'attuazione di iniziative di crescita nel canale del Mobile Network di NielsenIQ
Fiven cede Allos e rafforza la strategia AI first puntando all’espansione estera e a...
Dal punto di vista economico-finanziario, la cessione consente a Fiven di liberare risorse da reinvestire nella crescita organica e nell’innovazione tecnologica
Ai Act
AI Act: l’obbligo di alfabetizzazione sull’intelligenza artificiale
Sapere come funziona l’intelligenza artificiale – e come governarla – non è più un’opzione, ma un requisito di competitività e conformità legale
Il Regolamento (UE) 2024/1689: la nuova disciplina Europea sull’intelligenza artificiale.
Cosa è il Regolamento (UE) 2024/1689? A chi è destinato? Quali sono i soggetti a rischio?
AI ACT: online la nuova rubrica per essere sempre aggiornati
Questa rubrica nasce con l’obiettivo di accompagnare imprese, PA, professionisti e cittadini nella comprensione e nell’approfondimento progressivo delle disposizioni dell’AI Act
App & Device
iPhone 17 arriverà in Italia il 19 settembre
Apple aprirà i preordini del tanto atteso iPhone 17 il 12 settembre. Scopri tutte le novità, inclusa la fotocamera frontale con tecnologia Center Stage
È lo smartphone il device preferito dagli italiani
Il 91,2% degli italiani non può fare a meno del proprio smartphone. In coda alla classifica i dispositivi wearable
La Classifica dei Supercomputer più veloci al mondo
Nell’articolo riportiamo alcuni dei supercomputer più potenti e performanti a livello globale presenti nelle classifiche TOP500 e Green500
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LVMH sceglie Adyen per i pagamenti in tutte le Maison
Partner dal 2020, Adyen e LVMH lavorano insieme ad un ambizioso progetto che ridefinisce i pagamenti nel settore globale del lusso
iPhone gratis? No, è una truffa!
Kaspersky lancia l’allarme truffe legate al lancio del nuovo iPhone. I cybercriminali organizzano lotterie fraudolente che promettono iPhone gratuiti come premio
Cybersecurity: AI e Quantum Computing cambiano le regole del gioco
Loic Guézo di Proofpoint approfondisce le dinamiche del panorama della cybersecurity e analizza le sfide emergenti legate a AI, quantum computing e fattore umano
FinanceTech
Wopta presenta Anna, l’AI-Agent conversazionale attivo 24/7
Wopta Assicurazioni integra tecnologia e relazione umana in Anna, l’AI-Agent sempre attivo per Clienti e Wopters
BPER: evoluzione digitale nel segno della GenAI con Domyn
Un agente AI specializzato nella Decision Intelligence ottimizzerà i processi decisionali e migliorerà l’esperienza dei clienti di BPER
Mastercard apre la strada all’Agentic Commerce
Annunciato l’avvio dei pagamenti AI-based: il programma Mastercard Agent Pay sarà disponibile entro le festività natalizie per i titolari di carte statunitensi
Hodli chiude un round da 1 milione di euro e punta alla licenza MiCA
Dopo il rebranding e l’apertura di una nuova sede, adesso Hodli intende diventare il primo gestore patrimoniale crypto in Europa
Satispay sceglie GROW with SAP per evolvere l’ERP
Con il supporto del partner Avvale, Satispay ha adottato un sistema ERP cloud scalabile e integrato, progettato per gestire l’incremento dei volumi transazionali, l’espansione organizzativa e la conformità normativa
