Uno sconto del 50% che potrebbe valere molto meno, un conto alla rovescia che spinge a comprare prima che sia troppo tardi, un prezzo iniziale gonfiato. Con l’avvicinarsi del Black Friday del 27 novembre, torna la stagione delle grandi promozioni, ma anche il rischio di cadere nella trappola delle offerte soltanto apparentemente convenienti. Secondo un’indagine pubblicata dalla Commissione europea nel marzo 2026, il 30% dei 314 operatori commerciali online esaminati non rispettava le regole europee sull’indicazione degli sconti. Un altro 30% richiedeva ulteriori verifiche, mentre soltanto il 40% risultava pienamente conforme.
Il trucco del prezzo barrato: uno sconto del 30% può valere soltanto il 9%
Dal 2023, con il recepimento della direttiva europea Omnibus, la normativa italiana stabilisce che, quando viene annunciata una riduzione di prezzo, il riferimento debba essere il prezzo più basso applicato dal venditore nei 30 giorni precedenti, salvo le eccezioni previste dalla legge. Una regola che non sempre viene rispettata, come dimostrano i controlli europei.
Un esempio concreto: una giacca costa 100 euro, poi il prezzo sale a 130. Al Black Friday viene proposta a 91 euro, con uno sconto dichiarato del 30%. Ma se nei 30 giorni precedenti era venduta a 100 euro, il confronto deve essere fatto con quel prezzo: il risparmio effettivo è soltanto del 9%.
“Il consumatore tende a concentrarsi sulla percentuale di sconto, ma il dato davvero importante è il prezzo finale e il suo andamento nel tempo”, spiega Alessandro Ronga, CEO di Notoria. “C’è anche una componente psicologica: al Black Friday non cerchiamo soltanto uno sconto, ma la soddisfazione di aver fatto un affare. È quella sensazione che talvolta ci spinge a comprare qualcosa che non avevamo previsto, anche quando il risparmio è molto inferiore a quello pubblicizzato”.
Countdown, ultimi pezzi e costi nascosti: le altre trappole dello shopping online
Non sono soltanto i prezzi a condizionare gli acquisti. La Commissione europea ha rilevato che il 18% degli operatori analizzati utilizzava tecniche di pressione commerciale, come avvisi di disponibilità limitata o countdown, in oltre la metà dei casi apparentemente ingannevoli. Il 10% ricorreva al cosiddetto drip pricing, aggiungendo spese obbligatorie durante l’acquisto, mentre il 36% tentava di inserire prodotti o servizi opzionali nel carrello, talvolta senza un consenso chiaramente richiesto.
In presenza di prezzi di riferimento scorretti o pratiche ingannevoli, i consumatori possono effettuare una segnalazione all’Autorità garante della concorrenza e del mercato (AGCM). Nel 2026, l’Autorità ha anche sanzionato per 2 milioni di euro un operatore online che utilizzava, tra le altre pratiche contestate, conti alla rovescia destinati a ripartire dopo la scadenza.
“La fretta è spesso la peggior consigliera”, prosegue Ronga. “Il Black Friday è ormai anche un’occasione per anticipare i regali di Natale, acquistando a novembre qualcosa che avremmo comunque comprato a dicembre. Ma prima di guardare le offerte bisognerebbe preparare una lista: a chi vogliamo fare un regalo, cosa cerchiamo e quanto possiamo spendere. Bastano poche righe per non perdere di vista il budget quando un countdown o uno sconto particolarmente invitante ci spingono ad aggiungere prodotti superflui al carrello”.
Come riconoscere un vero affare: cinque consigli prima di acquistare
Secondo Notoria, per affrontare consapevolmente il Black Friday è utile adottare alcune precauzioni:
- Non fermarsi ai 30 giorni: controllare lo storico degli ultimi tre mesi. La normativa impone, nei casi previsti, di indicare il prezzo più basso dei 30 giorni precedenti, ma questo non garantisce che l’offerta sia la migliore dell’anno. Attraverso strumenti come Keepa o CamelCamelCamel, per i prodotti venduti su Amazon, è possibile ricostruire l’andamento dei prezzi e scoprire se il presunto affare sia stato proposto a cifre inferiori in passato.
- Attenzione agli sconti personalizzati: verificare il prezzo anche senza effettuare l’accesso. Alcuni e-commerce mostrano offerte differenti in base al profilo del cliente, alla sua iscrizione a programmi fedeltà o a specifiche campagne promozionali. Confrontare il prezzo da utente registrato e non registrato, oppure da una finestra di navigazione privata, può aiutare a individuare eventuali differenze. Non è però una prova di manipolazione: le variazioni possono dipendere anche da promozioni legittime o aggiornamenti dei prezzi.
- Il trucco dei prodotti quasi identici: controllare il codice del modello. Durante il Black Friday possono comparire offerte su prodotti molto simili a quelli più conosciuti, ma con caratteristiche differenti. È il caso, ad esempio, di televisori, elettrodomestici e dispositivi elettronici. Prima di acquistare è utile verificare il codice esatto del modello, le specifiche tecniche e la dotazione: confrontare soltanto il nome commerciale può portare a considerare equivalenti prodotti che non lo sono.
- Smascherare i falsi countdown: verificare se l’offerta scade davvero. Timer, avvisi di disponibilità limitata e messaggi come “altre 15 persone stanno guardando questo prodotto” sfruttano il senso di urgenza. Un controllo utile consiste nel tornare sulla stessa pagina dopo la presunta scadenza, per verificare se la promozione sia effettivamente terminata o se il conto alla rovescia sia ripartito. Un timer che si azzera e ricomincia senza una reale variazione dell’offerta è un possibile segnale di pressione commerciale ingannevole.
- Diffidare degli sconti condizionati: calcolare quanto bisogna spendere per ottenerli. Promozioni come “spendi 100 euro e ottieni il 30% di sconto” oppure “aggiungi un prodotto per sbloccare la spedizione gratuita” possono incentivare acquisti non necessari. Il parametro da valutare non è il risparmio pubblicizzato, ma la spesa aggiuntiva richiesta per ottenerlo. Se per risparmiare 10 euro bisogna acquistare prodotti superflui per altri 30, l’offerta potrebbe non essere conveniente.
