Optima Italia, la Digital Company italiana attiva nell’offerta integrata per i servizi di Energia e Telecomunicazioni, lancia il nuovo servizio Assistenza h24.
Si tratta di un servizio accessorio che completa le offerte Super Casa Smart e Super Impresa Smart di Optima, e che dà ai clienti la possibilità di richiedere, 7 giorni su 7 e 24 ore su 24, l’intervento di idraulici, elettricisti, termoidraulici, fabbri e vetrai.
Il servizio è fornito da Mapfre Warranty S.p.A., società leader nel settore dei servizi di assistenza, che metterà a disposizione la sua organizzazione e agirà da partner per la gestione del pronto-intervento. I clienti possono infatti contattare direttamente la centrale operativa di Mapfre Warranty S.p.A., in funzione 24 ore su 24 e 365 giorni l’anno tramite il numero verde, valido dall’Italia e dall’estero.
Assistenza h24 supporta i clienti privati e micro-business con l’intervento di un tecnico qualificato per la risoluzione di guasti o rotture accidentali. L’intervento viene svolto con la massima rapidità in caso di situazioni di urgenza che dovessero verificarsi. Per le prestazioni in urgenza, infatti, il tempo d’intervento è previsto entro e non oltre 5 ore dalla richiesta del cliente. Per le prestazioni non in urgenza, invece, l’intervento è previsto entro e non oltre 48 ore dalla richiesta.
All’interno dell’offerta Optima, i clienti potranno usufruire di 3 interventi all’anno complessivi, entro il limite massimo di € 300 (IVA inclusa) per ogni intervento. Qualora l’intervento preveda una spesa superiore ai € 300, sarà oggetto di fatturazione direttamente al cliente da parte del tecnico.
Con l’integrazione del servizio Assistenza h24 Optima quindi supporta i propri clienti nella gestione di problematiche quotidiane nel modo più efficiente e veloce possibile. L’obiettivo resta la semplificazione della vita di aziende e privati, e con il nuovo servizio Assistenza h24 l’impegno è quello di innovare e rendere ancora più semplici ed efficienti i servizi esistenti.
