Il 47% dei cittadini europei intervistati nello studio di SAP e sensation.io chiedono maggiori servizi pubblici digitali, ma non rinunciano alla protezione dei loro dati personali

Citizen.e Survey

Secondo lo studio Citizen.e Survey condotto a livello globale da SAP e dalla società di ricerca sensation.io, i cittadini sono alla ricerca di vere innovazioni quando si tratta di dati personali, ma solo a condizione che le loro informazioni personali siano al sicuro e rimangano private.

Obiettivo dell’analisi è fornire indicazioni sulla percezione, l’interazione e le priorità dei cittadini nei confronti dei servizi pubblici e sulla loro valutazione in termini di fiducia e trasparenza.

Oggi le persone vivono la trasformazione digitale e desiderano innovazioni di valore ogni giorno. Alcuni dei punti salienti della ricerca sono:

  • Il 38% dei cittadini statunitensi intervistati indica il risparmio di tempo come ragione principale dell’adozione digitale, percentuale che raggiunge il 47% per gli europei.
  • La generazione Z è la generazione più connessa, istruita e sofisticata, ma la loro adozione dipende dalla fiducia e dalla trasparenza delle proposte.
  • Anche se i dati sono diversi a livello locale, gli intervistati di ogni paese sono ottimisti sulla maggior parte delle innovazioni tecnologie adottate nelle loro città.

Secondo lo studio, le smart city che investono in soluzioni digitali intelligenti assisteranno a una rapida adozione se alla base esiste un rapporto di fiducia tra amministrazione pubblica e cittadino perché “gli utenti non condivideranno i propri dati se non hanno la certezza che questi non siano trattati in modo sicuro e non verranno utilizzati per scopi diversi da quelli per cui è stato espresso il loro consenso.”

L’Italia in questo ambito si posiziona sesta nella classifica che vede in testa la Svezia quando si combina la propensione positiva a fornire dati personali alle amministrazioni pubbliche e il valore che si potrebbe ricevere in cambio.

“I funzionari pubblici possono cooperare per migliorare la qualità della vita e promuovere la crescita economica con soluzioni digitali intelligenti”, ha dichiarato Peter Maier, co-president di SAP Industries. “Investendo in soluzioni innovative, in linea con gli obiettivi strategici di vivibilità e prosperità, i servizi pubblici e la sostenibilità urbana possono essere re-immaginati così da essere attesi prima e apprezzati poi dai cittadini.”

I risultati dell’osservatorio “Citizen.e Survey” sono stati presentati in occasione di Smart City Expo World Congress di Barcellona.