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Tag: customer service

LiveHelp: customer service integrato con WhatsApp

LiveHelp: customer service integrato con WhatsApp

Le aziende potranno sfruttare il sistema di messaggistica più diffuso al mondo per un customer service innovativo e ad alta efficacia
customer service

Tre atteggiamenti da evitare per migliorare il customer service

Il primo passo è automatizzare i compiti ripetitivi e iniziare a lavorare proattivamente con gli altri team
AI alla portata di tutti con Live Tech DS4Biz RAID

The AI revolution: il 30% delle aziende europee la utilizza per il customer service

Benefici già evidenti per il 72%: liberare il tempo degli operatori, processi più efficienti e servizio always-on
customer care

Customer Service: come migliorare la soddisfazione dei clienti e ridurre i costi?

ServiceNow ne parla in occasione di un evento dedicato all’assistenza dei clienti che si terrà il 21 settembre a Milano
Si amplia la partnership strategica tra Dynatrace e SAP - Customer Experience

Come rendere il customer service protagonista dell’intero percorso d’acquisto?

Secondo lo studio SAP Hybris - Forrester Consulting, le aziende dovrebbero cambiare filosofia dal pre al post acquisto, per valorizzare le attività del servizio clienti

Il Customer Service di Sinergia si affida a PureCloud di Interactive Intelligence

Le chiamate al Customer Service di Sinergia dai clienti delle Banche verranno gestite dalla nuova soluzione cloud di Interactive Intelligence
customer-service

Customer Service: Sinergia sceglie Interactive Intelligence

PureCloud Engage gestirà le chiamate dai clienti delle Banche al Customer Service di Sinergia
AI per le città del futuro: al via SCC Innovation Hub & Living Lab

Intelligenza artificiale e linguaggio naturale: grazie alla tecnologia il customer service del futuro è...

La tecnologia Nuance ha già iniziato a rivoluzionare il modo in cui i clienti ricevono assistenza, rispondendo all’esigenza di servizi sempre più veloci ed efficienti e liberando il personale dalle operazioni più basilari in modo da potersi concentrarsi sulle richieste più complesse e sensibili

Digital Disruption: è customer service revolution!

Il dialogo coi clienti si è trasformato rapidamente sfruttando il digitale che diventa sinonimo di qualità

Il Customer service si evolve

Dal 2016 sistemi automatizzati “più umani” e self-service intelligente più intuitivo

Mercati e Nomine

CESN

Il CESN annuncia la nascita del suo Comitato scientifico

Il nuovo comitato istituito dal CESN per promuovere l’educazione alla sicurezza nazionale, sarà presieduto dal Prof. Mario Caligiuri ed è composto da intellettuali ed esperti di alto profilo
Ana-Pinczuk

Ana Pinczuk nominata President of Product & Technology di SentinelOne

Già parte del Consiglio di Amministrazione di SentinelOne, Ana Pinczuk guiderà l'organizzazione globale dell’azienda dedicata ai prodotti e alla tecnologia
Rohit Ghai

Rohit Ghai nuovo CEO di Barracuda

Barracuda Networks annuncia la nomina di Rohit Ghai, ex Chief Executive Officer di RSA, a CEO di Barracuda. Ghai subentra a Hatem Naguib, che lascia...

Ai Act

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AI Act: l’obbligo di alfabetizzazione sull’intelligenza artificiale

Sapere come funziona l’intelligenza artificiale – e come governarla – non è più un’opzione, ma un requisito di competitività e conformità legale
Intelligenza artificiale SAS -Ai-Docs

Il Regolamento (UE) 2024/1689: la nuova disciplina Europea sull’intelligenza artificiale.

Cosa è il Regolamento (UE) 2024/1689? A chi è destinato? Quali sono i soggetti a rischio?
AI Act

AI ACT: online la nuova rubrica per essere sempre aggiornati

Questa rubrica nasce con l’obiettivo di accompagnare imprese, PA, professionisti e cittadini nella comprensione e nell’approfondimento progressivo delle disposizioni dell’AI Act

App & Device

ASUS ExpertBook ASUS ExpertBook PN3

ASUS ExpertBook PM3: l’evoluzione del business notebook tra sicurezza, AI e sostenibilità

Il nuovo ASUS ExpertBook PM3 combina performance, durabilità ed affidabilità oltre a beneficiaredi diversi servizi pensati per aiutare le PMI
ASUS NUC 15 Performance,

ASUS NUC 15 Performance, potente e tecnologico

Disponibile in versione barebone e pensato per la massima personalizzazione, questo mini-PC ad alte prestazioni combina processori Intel® Core™ Ultra, GPU NVIDIA® GeForce RTX™ per laptop e Intel Killer Wi-Fi 7 in un design compatto, ideale per qualsiasi spazio di lavoro
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iPhone 17 arriverà in Italia il 19 settembre

Apple aprirà i preordini del tanto atteso iPhone 17 il 12 settembre. Scopri tutte le novità, inclusa la fotocamera frontale con tecnologia Center Stage

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TeamSystem ancora protagonista a TTG Travel Experience e HostMilano

Dall’8 al 10 ottobre a Rimini e dal 17 al 21 ottobre a Milano, TeamSystem presenterà le sue innovative piattaforme digitali al settore del turismo e dell’hospitality
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GenAI nuovo autore dei messaggi di phishing

L’ultimo report di Verizon Business mette in evidenza l’ascesa del phishing firmato GenAI, fenomeno che mette in pericolo il perimetro aziendale
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Telco italiane: performance deludenti nel Customer Value e nell’HELP Index

Secondo il Global Telecommunications Study 2025 di Simon Kucher i clienti italiani sono tra i meno soddisfatti dalle proprie telco

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Il settore assicurativo è il più “AI friendly”

Secondo Accenture, il settore assicurativo è tra i più avanzati nell’adozione dell’Intelligenza Artificiale e inaugura l’era dei “Super-Agenti IA”
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Fintech italiano in cerca di nuovi talenti

Hunters Group individua i profili più richiesti nel fintech italiano, con opportunità di lavoro in crescita del 10% nei prossimi mesi
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Next Gems: appuntamento il 20 e il 21 ottobre con l’edizione 2025

Saranno 51 le PMI che parteciperanno alla sesta edizione di Next Gems, l’evento organizzato da Virgilio IR e My Twin Communication e supportato da Borsa Italiana
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Euro Digitale: Almaviva e Fabrick si aggiudicano il contratto con la BCE

Almaviva e Fabrick svilupperanno l’app per semplificare l’uso dell’euro digitale, rendendo i pagamenti più accessibili e sicuri
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Banche italiane verso l’iper-personalizzazione

Lisa Mervich di Backbase analizza come l’AI e la personalizzazione digitale stanno ridefinendo l’esperienza del cliente nelle banche italiane