Tag: customer service
LiveHelp: customer service integrato con WhatsApp
Le aziende potranno sfruttare il sistema di messaggistica più diffuso al mondo per un customer service innovativo e ad alta efficacia
Tre atteggiamenti da evitare per migliorare il customer service
Il primo passo è automatizzare i compiti ripetitivi e iniziare a lavorare proattivamente con gli altri team
The AI revolution: il 30% delle aziende europee la utilizza per il customer service
Benefici già evidenti per il 72%: liberare il tempo degli operatori, processi più efficienti e servizio always-on
Customer Service: come migliorare la soddisfazione dei clienti e ridurre i costi?
ServiceNow ne parla in occasione di un evento dedicato all’assistenza dei clienti che si terrà il 21 settembre a Milano
Come rendere il customer service protagonista dell’intero percorso d’acquisto?
Secondo lo studio SAP Hybris - Forrester Consulting, le aziende dovrebbero cambiare filosofia dal pre al post acquisto, per valorizzare le attività del servizio clienti
Il Customer Service di Sinergia si affida a PureCloud di Interactive Intelligence
Le chiamate al Customer Service di Sinergia dai clienti delle Banche verranno gestite dalla nuova soluzione cloud di Interactive Intelligence
Customer Service: Sinergia sceglie Interactive Intelligence
PureCloud Engage gestirà le chiamate dai clienti delle Banche al Customer Service di Sinergia
Intelligenza artificiale e linguaggio naturale: grazie alla tecnologia il customer service del futuro è...
La tecnologia Nuance ha già iniziato a rivoluzionare il modo in cui i clienti ricevono assistenza, rispondendo all’esigenza di servizi sempre più veloci ed efficienti e liberando il personale dalle operazioni più basilari in modo da potersi concentrarsi sulle richieste più complesse e sensibili
Digital Disruption: è customer service revolution!
Il dialogo coi clienti si è trasformato rapidamente sfruttando il digitale che diventa sinonimo di qualità
Il Customer service si evolve
Dal 2016 sistemi automatizzati “più umani” e self-service intelligente più intuitivo
Mercati e Nomine
Linda Parabiaghi alla guida dei Financial Services di Alkemy
Alkemy annuncia la nomina dell’esperta in digital transformation, Linda Parabiaghi,come Managing Director Payment & Financial Services
Normo.ai entra a far parte del Gruppo TeamSystem
Con l’acquisizione di Normo.ai TeamSystem accelera la strategia sull’AI generativa al servizio di imprese e professionisti
Nicolas Combaret è Area Vice President di CyberArk per il Mediterraneo
Dopo importanti esperienze dirigenziali in aziende rinomate come IBM e Forcepoint, Nicolas Combaret aiuterà i clienti CyberArk ad affrontare le sfide dell’AI e delle Identità Macchina
Ai Act
AI Act: l’obbligo di alfabetizzazione sull’intelligenza artificiale
Sapere come funziona l’intelligenza artificiale – e come governarla – non è più un’opzione, ma un requisito di competitività e conformità legale
Il Regolamento (UE) 2024/1689: la nuova disciplina Europea sull’intelligenza artificiale.
Cosa è il Regolamento (UE) 2024/1689? A chi è destinato? Quali sono i soggetti a rischio?
AI ACT: online la nuova rubrica per essere sempre aggiornati
Questa rubrica nasce con l’obiettivo di accompagnare imprese, PA, professionisti e cittadini nella comprensione e nell’approfondimento progressivo delle disposizioni dell’AI Act
App & Device
ASUS ExpertBook PM3: l’evoluzione del business notebook tra sicurezza, AI e sostenibilità
Il nuovo ASUS ExpertBook PM3 combina performance, durabilità ed affidabilità oltre a beneficiaredi diversi servizi pensati per aiutare le PMI
ASUS NUC 15 Performance, potente e tecnologico
Disponibile in versione barebone e pensato per la massima personalizzazione, questo mini-PC ad alte prestazioni combina processori Intel® Core™ Ultra, GPU NVIDIA® GeForce RTX™ per laptop e Intel Killer Wi-Fi 7 in un design compatto, ideale per qualsiasi spazio di lavoro
iPhone 17 arriverà in Italia il 19 settembre
Apple aprirà i preordini del tanto atteso iPhone 17 il 12 settembre. Scopri tutte le novità, inclusa la fotocamera frontale con tecnologia Center Stage
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Malware avanzato ed evasivo: nel Q2 2025 attacchi aumentati del 40%
Condividiamo i risultati principali dell’Internet Security Report di WatchGuard Threat Lab sulle minacce malware, di rete ed endpoint
Mastercard Threat Intelligence rileva le frodi nei pagamenti
Mastercard annuncia la disponibilità di Mastercard Threat Intelligence, la soluzione che combina le competenze di Mastercard nella rilevazione delle frodi nei pagamenti con le informazioni di threat intelligence di Recorded Future
Next AI-Integrated System: l’AI assistant degli yacht
Next Yacht Group lancia "Next AI-Integrated System", un cervello digitale locale che funziona offline, migliora l’esperienza dell’armatore e supporta l’equipaggio
FinanceTech
Mastercard: tutte le novità annunciate al Salone dei Pagamenti 2025
Intelligenza Artificiale Agentica, Cybersecurity e Digital Commerce sono le aree principali di azione su cui si concentrano le nuove soluzioni di Mastercard
Visa al Salone dei pagamenti con tante soluzioni innovative
Nell’articolo condividiamo qualche anticipazione sulle novità che VISA presenta al Salone dei Pagamenti 2025, dal 29 al 31 ottobre, a Milano
Salone dei Pagamenti: TeamSystem presente con TS Pay
Dal 29 al 31 ottobre TeamSystem presenterà al Salone dei Pagamenti le innovazioni dedicate ai pagamenti digitali e all’open banking
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Bonifico bancario: novità dal 2025 e strumenti per gestirlo al meglio nelle PMI
Dal Regolamento UE 2024/886 all’obbligo dei bonifici istantanei: cosa cambia per imprese e professionisti e come ottimizzare la gestione dei pagamenti con soluzioni digitali integrate.
